Vous luttez contre des problèmes de contrôle ? Le coaching peut vous aider

Nous nous racontons des myriades d’histoires, qui associent souvent de grands rêves à des obstacles apparemment insurmontables. Ces récits prennent souvent la forme de murmures de notre critique intérieur, de rêves que nous espérons faire nôtres un jour, et d’objectifs que nous avons en tête.

Pourtant, pour une raison ou une autre, nous ne sommes pas toujours convaincus que nous pouvons faire de nos espoirs et de nos rêves une réalité. La réponse est due en partie au fait que nous croyons avoir le pouvoir de faire en sorte que les événements se produisent, et ce type de croyance spécifique a un nom : le locus de contrôle.

Dans notre économie mondiale en mutation rapide, où la dynamique du lieu de travail évolue chaque jour, les changements imprévisibles sont de plus en plus la règle, et non l’exception. Cela signifie que nous sommes tous plus fréquemment exposés à des circonstances ou à des forces qui échappent à notre contrôle.

Même les employés les plus déterminés et les plus inébranlables d’une organisation seront à un moment ou à un autre touchés par les forces perturbatrices du marché et par les défis complexes posés à l’activité habituelle. Nous subirons tous les effets désorientants des macro-forces, mais nous n’y répondrons pas tous de la même manière.

Il est essentiel que les entreprises soutiennent leurs employés dans l’incertitude qui persistera. Ce soutien commence par l’examen de la manière dont les personnes traitent, internalisent et innovent lorsqu’elles sont confrontées à des défis et à des changements… ou, en d’autres termes, comment elles exploitent leur locus de contrôle.

Qu’est-ce que le locus de contrôle ?

En termes généraux, le locus de contrôle (LDC) concerne ce qui, selon une personne, façonne et dirige sa vie. Est-ce qu’elle contrôle ce qui se passe dans sa propre vie ou est-ce que des forces extérieures contrôlent ce qui se passe ? Le locus de contrôle d’une personne influe sur les choses qu’elle trouve stressantes, sur son expérience psychologique et physiologique du stress et sur les stratégies qu’elle emploie face à des situations stressantes. Il existe deux types de locus de contrôle :

• Locus de contrôle interne (ou iLoC). Les principaux événements de ma vie sont contrôlés par des forces internes – mes propres décisions, actions, objectifs et désirs.
• Le locus de contrôle externe (ou eLoC). Les principaux événements de ma vie sont contrôlés par des forces externes – le destin, Dieu ou les structures sociétales.

Essentiellement, certaines personnes peuvent croire qu’elles n’ont pas le contrôle de leurs actions et de ce qui leur arrive. D’autres peuvent croire qu’elles ont la pleine maîtrise de leurs actions et de leurs résultats. Ces croyances affectent le comportement, les préjugés cognitifs et la préparation à l’avenir.

Tout le monde fonctionne avec un certain locus de contrôle. Pour la plupart d’entre nous, il se situe quelque part sur le spectre, avec un poids plus important pour les facteurs externes ou internes. Et il y a fort à parier que la plupart des gens (sinon tous) ont la possibilité de renforcer les meilleures qualités de leur orientation particulière en matière de locus de contrôle.

Pour que nos organisations fonctionnent au mieux, il est important que les gens aient le sentiment de contrôler leur vie et la façon dont ils vivent le stress de ce qu’ils ne peuvent pas contrôler. Donner aux employés le sentiment d’être maîtres de leur vie et de leurs décisions est important pour le succès à court et à long terme d’une organisation. RecrutementPro peut vous aider.

Avec l’aide des organisations et des gestionnaires, les individus peuvent changer…

Pour les personnes qui ont le sentiment d’avoir moins de contrôle sur leur vie (ce qui entraîne des tendances négatives en matière d’espoir, de but, de sens, d’optimisme et de résilience), les organisations peuvent leur donner accès à des ressources et à des possibilités de développer la résilience nécessaire pour faire face aux forces extérieures et dépasser les croyances internes négatives pour atteindre leurs objectifs.

Notre locus de contrôle peut soit entraver notre progression, soit être exploité pour créer un potentiel illimité.

Nous savons que les personnes ayant un locus de contrôle interne plus élevé sont mieux à même de faire face aux défis imprévus, tandis que leurs collègues ayant un locus de contrôle externe sont moins susceptibles de se sentir maîtres de leur avenir. Et lorsque les gens sentent qu’ils ont un bon sens de l’agencement, ils se sentent confiants, pleins d’espoir ou sûrs de pouvoir changer leurs résultats. Chacun mérite de se sentir maître de son avenir, mais nous savons que nous n’interprétons pas tous notre avenir de la même manière.

Lorsqu’ils sont présents, l’appartenance, le soutien de l’employeur et le bien-être de l’organisation jettent les bases permettant aux membres d’accroître le locus de contrôle interne, mais lorsqu’ils font défaut, les membres sont susceptibles de se tourner vers des tendances de locus de contrôle externe.

Mais tout ne repose pas sur l’individu : l’environnement compte. La prochaine fois que vos managers, vos dirigeants ou vos collègues identifieront des problèmes de performance, d’aversion au risque, d’évitement des conflits et d’autres comportements problématiques pour le succès de l’organisation, vous aurez compris pourquoi. Mais ce n’est pas uniquement à ces employés de changer de point de vue du jour au lendemain.

Alors, comment les organisations peuvent-elles avoir un impact dans le contexte du locus de contrôle ?

• Comprenez que les personnes ayant les deux types de locus de contrôle peuvent réussir. Un locus de contrôle interne n’est pas automatiquement bon. De même, un locus de contrôle externe n’est pas automatiquement mauvais. Tout dépend du contexte. Il est de la responsabilité de chaque organisation d’aider à renforcer les attributs du locus de contrôle interne afin qu’ils puissent s’épanouir sur le lieu de travail.

• Amplifiez les opportunités de se pencher sur l’agence. Veillez à ce que votre culture d’entreprise offre aux gens la possibilité d’agir, de voir des résultats et d’être responsables de leurs contributions. Il semble que les personnes ayant une eLoC soient plus réactives et plus dépendantes des ressources sociales (c’est-à-dire de l’établissement de relations). Créez des occasions de le faire dans les groupes de ressources des employés, les activités de consolidation d’équipe, etc. Les personnes ayant des traits iLoC sont plus alignées sur l’indépendance (c’est-à-dire l’auto-efficacité, l’état d’esprit de croissance), et il existe de nombreuses possibilités de créer des projets et des tâches de développement professionnel pour engager ces prédispositions. Chez RecrutementPro, nos coachs savent parfaitement comment adapter et personnaliser ces ressources en fonction des besoins individuels.

• Construire des relations managériales de confiance. L’autonomie, un espace sûr pour faire face aux défis professionnels et la responsabilisation des membres de l’équipe contribuent à améliorer les conditions d’un meilleur contrôle interne, ainsi que la réalisation des objectifs.
• Incorporer la recherche sur le locus de contrôle dans les ressources du DEIB. La prise de conscience est le premier pas vers le changement, et les leaders organisationnels qui recherchent des environnements plus inclusifs peuvent et doivent être équipés d’informations permettant d’exploiter les forces uniques des employés ayant l’une ou l’autre tendance de locus de contrôle.

Les employés ont besoin d’environnements qui améliorent les caractéristiques du locus de contrôle interne : autonomie, agence et prise de décision. Les suggestions ci-dessus peuvent absolument répondre à ces caractéristiques. Le coaching RecrutementPro va encore plus loin.

Le coaching peut aider à déchiffrer le code du locus de contrôle

RecrutementPro fait appel aux meilleurs coachs de direction certifiés et très expérimentés du monde entier, et leur permet d’accomplir leur meilleur travail. La constance de l’excellence des résultats est le fait de la constance de l’excellence des coachs. Au cours du dernier million de séances de coaching avec les membres de RecrutementPro, nous avons beaucoup appris sur la manière d’obtenir de manière fiable des résultats positifs en matière de coaching pour toutes sortes de personnes.

Nous nous appuyons sur les dernières avancées scientifiques dans un large éventail de disciplines pour renforcer nos pratiques de coaching et d’évaluation. Nous mesurons tout ce que nous faisons, et nous apprenons de notre population de coachs et de membres pour nous améliorer.

Pourquoi cela est-il important ?

Parce que changer le lieu de contrôle de chacun de vos employés prend du temps, n’est pas un processus linéaire, et nécessite une mesure diligente ainsi que des ressources et des pratiques réfléchies. De plus, vous – oui, vous ! – avez votre propre locus de contrôle à comprendre, à décortiquer et à exploiter… tout comme chaque leader de votre organisation.

De Google à NetApp en passant par WarnerMedia, nous avons été témoins de la croissance et de la transformation que le coaching a permis d’opérer tant sur les individus que sur les résultats de l’organisation.

Tina Gupta, vice-présidente de Talent Development &amp ; Employee Experience chez WarnerMedia, explique comment RecrutementPro a contribué à renforcer la résilience des employés de WarnerMedia dans un contexte de changement rapide.

WarnerMedia a connu des fusions et acquisitions d’entreprises, une évolution historique de la marque et s’est constamment attaquée à des restructurations organisationnelles.

Un examen plus approfondi des données

Nos données montrent que 42% des membres montrent une augmentation de leur locus de contrôle interne entre l’intégration et leur point de réflexion, soit 3-4 mois après le début de leur parcours de coaching… sans différence significative entre les groupes démographiques. En moyenne, les membres qui ont montré une croissance au cours de cette période ont rapporté une augmentation de ~25% dans leurs scores de locus de contrôle interne. En outre, 17% de nos membres montrent à la fois une augmentation du locus de contrôle interne et une diminution du locus de contrôle externe entre le point d’entrée et le point de réflexion.

La figure ci-dessous montre l’évolution majeure des mesures du locus de contrôle interne dans le temps au niveau individuel. Étant donné qu’un plus grand nombre de membres ont augmenté les attributs du locus de contrôle interne entre le moment de l’intégration et celui de la réflexion, nous constatons que les gens assimilent les choses qu’ils ont apprises avec leur coach et les intériorisent, ce qui est très encourageant pour les futurs membres qui cherchent à améliorer leur propre locus de contrôle.

En bref, RecrutementPro aide les individus à prendre conscience des différents rôles qu’ils jouent et du potentiel qu’ils possèdent. En conséquence, les gens se montrent plus efficaces, tant dans leur vie personnelle que professionnelle. Notre processus de coaching s’adapte aux circonstances individuelles, en rencontrant les gens là où ils sont, avec ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.

Le coaching expert est conçu pour permettre aux membres de trouver leurs propres réponses en eux-mêmes. Dans le partenariat de coaching, c’est le membre, et non le coach, qui fixe les objectifs, définit les règles du jeu et détermine ce à quoi ressemble le succès. Le coach fournit une expertise engagée, apportant une vision, une perspective et un état d’esprit de croissance à la relation de coaching. Pourquoi cela est-il utile pour renforcer le locus de contrôle ? Le coaching aide les gens à exploiter une force qu’ils ignoraient avoir.

Ainsi, bien que les séances de coaching soient animées par un professionnel qualifié, elles placent le contrôle entre les mains du membre.

C’est le contrôle que nous méritons tous d’avoir.