Vous avez eu une mauvaise journée ? Voici ce qu’il faut faire lorsque vous vous plantez au travail.

À quand remonte la dernière fois où vous avez fait une erreur au travail ? Vous savez, comme écrire une coquille embarrassante dans un e-mail, envoyer votre patron à la mauvaise adresse pour une réunion, ou arriver en retard au travail parce que votre téléphone est mort et que l’alarme ne s’est pas déclenchée.

Ces types d’erreurs vous font chavirer. Peu de choses sont aussi anxiogènes que de réaliser que vous vous êtes trompé – surtout si vous le découvrez à la dernière minute.

Il est normal de craindre les erreurs. Personne ne veut risquer de contrarier son patron ou de décevoir ses collègues. Vous pouvez même craindre de perdre votre emploi. Et si vous avez des exigences très élevées envers vous-même, vous serez probablement votre pire critique.

Mais ces mésaventures ne doivent pas être la fin du monde. Chaque erreur est une occasion d’apprendre, et il ne tient qu’à vous d’en profiter. Voici ce qu’il faut faire lorsque vous vous plantez au travail.

Est-il normal de faire des erreurs au travail ?

Si vous souffrez de l’anxiété liée aux erreurs au travail, ce fait ne vous réconfortera peut-être pas : les erreurs sont inévitables et 100% normales. Vous ne pouvez pas être parfait tout le temps, et ce n’est pas grave ! Se tromper, c’est être humain, et être humain, c’est mieux que d’être un robot.

Mais lâcher prise peut être difficile, surtout si vous avez peur de l’imperfection ou si vous souffrez du syndrome de l’imposteur. En fait, jusqu’à 82 % des Françaiss qui travaillent pensent qu’ils sont des travailleurs inférieurs, ce qui peut contribuer à accroître l’anxiété, la dépression et le risque d’épuisement professionnel.

Vous avez bien lu. Il est probable que presque tous vos collègues se sentent aussi mal que vous à l’idée de faire une erreur. Lorsque vous commettez inévitablement une erreur, essayez de ne pas vous en vouloir.

La plupart des erreurs ne sont pas graves et constituent des expériences d’apprentissage qui vous aideront à devenir un excellent employé. Il y a de nombreux résultats positifs à envisager :

• Lorsque vous faites une erreur, vous développez vos compétences. Il est facile d’éviter les erreurs lorsque vous ne vous mettez pas au défi, ce qui signifie que vous n’apprendrez rien de nouveau. L’échec est le meilleur des professeurs, alors essayez de considérer les erreurs comme une chance d’acquérir de la sagesse et de l’expérience.

• Vous devez faire preuve de résilience pour surmonter vos erreurs – et c’est une bonne chose. Selon Forbes, l’adaptabilité, la résolution de problèmes et la résilience font partie des compétences les plus appréciées par les employeurs. Chaque gaffe est une occasion de s’entraîner à surmonter l’adversité.

• Reconnaître vos erreurs peut vous rapprocher de la direction. Si vous êtes honnête au sujet de vos lacunes, vous pouvez en discuter avec votre patron et fixer des objectifs ensemble. Au fur et à mesure de vos progrès, vous pourrez célébrer vos victoires, et il saura que vous vous souciez de lui.

• Reconnaître vos erreurs vous aidera à accepter vos faiblesses. Apprendre et accepter ses faiblesses est un élément clé de la découverte de soi. Si vous pouvez le faire sans vous juger, vous développerez une image plus saine de vous-même.

Toutes les erreurs ne sont pas égales

Soyez attentif aux types d’erreurs que vous faites et qui doivent être améliorées. Vous pouvez être moins stressé par les erreurs mineures qui résultent du fait de vous mettre au défi et de développer vos compétences. Mais cela ne vous donne pas un laissez-passer pour les négligences, telles que :

• Toujours arriver en retard. Parfois, des circonstances extérieures vous amènent à être en retard – c’est normal. Mais selon la culture de votre lieu de travail, cela peut nuire à votre réputation si cela devient une habitude.
• Arriver à une réunion sans être préparé. Si vous avez reçu l’ordre du jour de la réunion à l’avance, il est important de savoir où vous vous situez. Votre patron peut avoir des questions spécifiques à vous poser, cela vaut donc la peine de vous préparer.
• Ignorer les commentaires. Faire la même erreur à plusieurs reprises montre que vous n’apprenez pas. Certains problèmes prennent du temps à résoudre, mais vous devez montrer que vous faites des efforts.

Si vous avez du mal à éviter les erreurs faciles, RecrutementPro peut vous aider. Vous avez peut-être besoin de travailler sur votre forme mentale, d’améliorer vos compétences en matière de gestion du temps ou d’apprendre à mettre en œuvre le feedback. Avec l’un de nos coachs, vous pourrez relever ces défis et maximiser votre potentiel.

Que faire quand on fait une erreur

Les erreurs étant inévitables, vous devez vous efforcer de vous rétablir avec élégance. Voici quelques bonnes pratiques.

1. Admettez-le rapidement

Il est important de s’excuser rapidement pour éviter que votre petite erreur ne se transforme en une grosse erreur. Présentez vos excuses à vos supérieurs et à tout autre membre important de l’équipe. Vous pouvez choisir de le faire en personne, par téléphone ou par courriel, selon la gravité de l’incident.

Il n’est pas nécessaire d’en faire trop. Soyez professionnel, direct et clair. Reconnaissez votre erreur sans être trop critique envers vous-même.

2. Prenez un moment pour récupérer

Personne n’est plus contrarié par cette erreur que vous. Après tout, vous savez de quoi vous êtes capable. Il est normal de se sentir frustré ou découragé.

Prenez le temps de panser vos plaies et de prendre soin de vous. Vous pouvez essayer :

• Exprimer ses émotions à ses proches en dehors du travail
• Consigner ses pensées dans un journal
• Respirations profondes en pleine conscience
• Exercer

Et, surtout, n’oubliez pas que vous avez survécu à toutes les erreurs que vous avez commises jusqu’à présent. Vous pouvez le faire à nouveau.

3. Acceptez les conséquences en gardant le menton haut

Selon la gravité de votre erreur, votre organisation devra peut-être prendre des mesures disciplinaires. Acceptez-les de bonne grâce et restez respectueux. Essayez de garder une attitude positive pendant que vous faites amende honorable et évitez les réactions émotionnelles extrêmes.

4. Régler le problème des ponts brûlés

N’oubliez pas que vous faites partie d’une équipe. Votre erreur a pu avoir des répercussions négatives sur les autres. Peut-être que leurs tâches dépendaient de l’achèvement de la vôtre et qu’ils ont dû faire des heures supplémentaires pour compenser votre erreur.

Il est important de préserver ces relations pour maintenir un environnement de travail positif. Présentez-leur des excuses sincères. Et selon la nature de votre relation, essayez de les inviter à déjeuner ou à prendre un café pour arrondir les angles.

5. S’excuser

N’attendez pas trop longtemps avant de vous excuser auprès de la personne concernée. C’est la chose la plus importante que vous puissiez faire après une erreur majeure.

Voici les caractéristiques de bonnes excuses, avec quelques exemples :

• Soyez honnête sur ce qui s’est passé. « Même si tu ne pouvais pas venir, j’ai décidé d’assister à la réunion du client par moi-même. J’ai dit quelque chose de mal, et le client s’est retiré de l’affaire. »

• Exprimez des remords. « Je suis désolé d’avoir accepté cette réunion alors que vous m’aviez dit d’annuler. Je ne voulais pas vous mettre dans cette position. »
• Offrez une explication, mais pas une excuse. « Comme il a fallu beaucoup de temps pour obtenir ce rendez-vous, j’ai pensé qu’il serait préférable de ne pas annuler. J’étais également excité à l’idée de gagner mon premier client. Je réalise maintenant que j’avais tort. »

• Expliquez comment vous allez changer à l’avenir. « À l’avenir, je ferai confiance à votre jugement et j’annulerai la réunion quand on me le demandera. Je vous consulterai également avant d’interagir avec de futurs clients. »

• Demandez le pardon. « J’espère que vous me pardonnerez pour cette erreur. Je ferai tout ce que je peux pour me rattraper. »

6. Apprenez de vos erreurs

Votre prochaine étape devrait être l’auto-réflexion. Vous devez aller au fond de vos erreurs et déterminer pourquoi elles se sont produites. Cela vous aidera à les éviter à l’avenir.

Voici quelques questions à vous poser :

• Quel était votre environnement au moment de l’erreur ? Peut-être aviez-vous un collègue difficile qui vous distrayait à votre bureau pendant que vous écriviez votre rapport. Il est raisonnable de penser que cela a pu vous déconcentrer. Dans une telle situation, vous devrez peut-être fixer des limites plus claires afin de pouvoir travailler plus efficacement.
• Y avait-il un processus prédéfini en place, et l’avez-vous suivi ? Vous avez peut-être déjà effectué cette tâche un million de fois. Mais, pour une raison quelconque, vous avez peut-être sauté une étape cette fois-ci. Pourquoi ? Vous devez peut-être suivre votre liste de contrôle de plus près.
• Aviez-vous les outils nécessaires pour effectuer le travail ? Dans certains cas, c’est à vous de demander un soutien supplémentaire. Vous avez peut-être eu besoin d’une formation supplémentaire avant de monter une vidéo pour votre entreprise de médias, ce qui peut être difficile à admettre. Mais si vos supérieurs ne sont pas disposés à vous aider, c’est le signe que vous êtes peut-être dans un lieu de travail toxique.
• Est-ce que quelque chose dans votre vie personnelle vous a affecté émotionnellement ? Si c’est le cas, lâchez-vous un peu. Un décès dans la famille vous détournera de votre travail. Vous pouvez être sûr que cette erreur ne se reproduira pas dans d’autres circonstances.

Ces questions vous aideront à identifier ce qui a mal tourné. Vous pourrez ensuite établir un plan d’action pour éviter que cela ne se reproduise.

Je continue à faire des erreurs au travail. Devrais-je démissionner ?

Les raisons de démissionner et de commencer votre prochaine recherche d’emploi sont nombreuses, mais les erreurs ne devraient pas l’être, surtout si vous aimez votre travail. Un environnement de travail toxique ou un travail qui ne vous permet pas d’atteindre votre objectif sont des raisons de partir, mais il ne faut pas perdre confiance en faisant quelques erreurs.

Si vous lisez ceci, vous voulez probablement être meilleur. Et nous sommes convaincus que vous pouvez l’être. L’apathie étant l’ennemi de l’amélioration, vous êtes déjà en train de prendre les bonnes mesures pour réduire vos erreurs.

Votre défi consiste maintenant à identifier ce que vous faites mal. Avec un peu de chance, maintenant que vous savez quoi faire lorsque vous faites une erreur au travail, vous deviendrez une star du travail.

RecrutementPro est là pour vous aider à maximiser votre potentiel. Avec nos coachs, vous pouvez apprendre à identifier vos lacunes, à les surmonter et à passer à l’étape suivante de votre parcours professionnel.