Une forte culture du coaching, c’est de l’argent – et du bon sens

Qu’est-ce qu’une culture du coaching ? Au risque d’énoncer une évidence, la culture du coaching est une combinaison de deux outils organisationnels puissants : le coaching et la culture.

Le coaching est une pratique dédiée où les individus découvrent leurs forces, développent leurs compétences et renforcent leur résilience en utilisant des techniques éprouvées de la science du comportement.

La culture représente un cadre en cascade dans lequel des leaders dotés d’une mentalité clé modèlent les comportements souhaités et conduisent au succès de l’organisation.

Qu’est-ce qui pourrait être moins évident ? Le coaching et la culture donnent tous deux des résultats tangibles à l’organisation et à l’individu à court terme. Et à plus long terme, le coaching et la culture permettent à l’organisation d’être agile et compétitive pour saisir de nouvelles opportunités.

Les entreprises fortes ont une forte culture du coaching

Investir dans le développement d’une forte culture du coaching n’est pas seulement un avantage concurrentiel – c’est un impératif commercial.

D’après nos données RecrutementPro, les entreprises ayant une forte culture du coaching :

• ont une croissance moyenne quinquennale du chiffre d’affaires significativement plus élevée (14% de plus) que les entreprises à faible culture de coaching.
• La croissance des revenus d’une année sur l’autre est significativement plus élevée (45% de plus) que celle des entreprises à faible culture de coaching.
• On prévoit une augmentation de 18% de la croissance des revenus d’une année sur l’autre avec une augmentation positive de seulement 10% de la culture de coaching.

De plus, une forte culture de coaching permet aux employés d’être les ressources résilientes sur lesquelles ils devront s’appuyer, en particulier lorsque les organisations demandent à beaucoup de faire plus avec moins. Les organisations auront besoin d’individus adaptables, innovants et tournés vers l’avenir pour résister aux temps incertains.

Le bien-être personnel bénéficie d’une culture du coaching

Une forte culture de coaching permet également d’atténuer l’impact des conflits sur le bien-être personnel – un facteur clé de la résilience des employés et du succès de l’organisation. Membres d’organisations ayant une forte culture du coaching :

• Sont 20% plus susceptibles de s’engager dans des pensées d’auto-compassion.
• Sont 18% plus confiants dans leur capacité à recadrer, c’est-à-dire à modifier leur façon de penser à une situation de manière à en tirer profit.
• Sont 20% plus susceptibles de déclarer être capables de récupérer rapidement après des expériences stressantes.

Le coaching cultive la flexibilité

De plus, les membres des organisations à forte culture de coaching mettent l’accent sur la flexibilité, l’agilité et la résolution créative des problèmes, qui sont inestimables lorsque les ressources sont limitées ou incertaines. Ces membres :

• sont 16% plus aptes à rebondir après un revers et 22% plus confiants dans leur capacité à se recentrer après une distraction.

• sont 23 % plus aptes à trouver de nombreuses solutions possibles aux problèmes qu’ils rencontrent.
• Sont 17% plus susceptibles d’évaluer la capacité de leur équipe à générer des approches créatives pour surmonter les défis comme étant au-dessus de la moyenne par rapport aux autres équipes.

Les cultures de coaching favorisent les équipes fortes

Une culture de coaching forte encourage le soutien social et la communication qui permettent aux employés d’apprendre les uns des autres et de s’appuyer les uns sur les autres. Les membres des organisations à forte culture de coaching :

• Sont 15% plus susceptibles de soutenir et d’encourager les autres lorsqu’ils sont déprimés.
• sont 34% plus susceptibles de déclarer se sentir en relation avec les membres de leur équipe.
• sont 26% plus enclins à demander de l’aide aux autres dans les moments difficiles plutôt que d’essayer de s’en sortir seuls.

Enfin, la culture du coaching renforce les équipes, et les entreprises, lorsque l’imprévu se produit.

La pandémie mondiale de Covid-19 en est un exemple important. Les employés des organisations ayant une culture de coaching élevée étaient 26 % moins susceptibles de dire que leur productivité avait été affectée par la pandémie, par rapport aux employés des organisations ayant une faible culture de coaching. Ils ont également évalué la réponse de leur entreprise au Covid 24% plus favorablement. Cette seule différence d’expérience et de perception peut avoir un impact sur les performances et le moral à long terme.

Comment construire une culture de coaching forte ?

Quelle que soit votre situation actuelle, le coaching RecrutementPro peut vous aider à développer une forte culture du coaching dans votre organisation. Nous apportons de la valeur grâce à des éléments de notre coaching qui, selon nous, sont à l’origine de nos meilleurs résultats : des coachs exemplaires, une technologie de pointe, des pratiques fondées sur des preuves et ancrées dans les dernières sciences comportementales, et bien sûr, la personnalisation. Nos coachs adaptent leurs ressources et leurs styles aux besoins de chaque membre, ce qui constitue un engagement essentiel en matière de personnalisation.

Notre modèle prévoit, de manière prudente, un retour sur investissement (ROI) de 3,5 à 5 fois supérieur à un investissement dans le coaching RecrutementPro pour une population d’employés donnée. Ce retour sur investissement comprend des résultats clés pour les entreprises qui naviguent dans le paysage économique incertain d’aujourd’hui : retenir les talents demandés, constituer des équipes résilientes et favoriser l’innovation et la transformation.

La transformation ne prend pas non plus beaucoup de temps. Un investissement dans le coaching peut commencer à faire une différence positive dans une organisation relativement rapidement.

Par exemple, une société cotée en bourse spécialisée dans les technologies de l’informatique dématérialisée s’est associée à RecrutementPro pour soutenir ses objectifs de vente, en proposant un coaching personnalisé à 100 directeurs commerciaux.

En conséquence, les équipes de directeurs commerciaux coachés ont vu leur taux d’atteinte des objectifs de vente augmenter de 11 % par rapport aux équipes non coachées, ce qui s’est traduit par un total de 10 millions de euros de réservations supplémentaires par équipe. Ces équipes ont également connu une augmentation de 20 % de la valeur de leurs opportunités, ce qui s’est traduit par 4,5 millions de euros d’opportunités supplémentaires par équipe.

De plus, nos recherches ont montré que, bien que les contributeurs individuels et les cadres supérieurs aient un retour sur investissement très positif lorsqu’ils utilisent RecrutementPro, ce sont les managers de base (les managers qui se situent deux à trois niveaux en dessous de la direction et qui gèrent une équipe) qui génèrent le retour sur investissement le plus important grâce au coaching. Qu’est-ce que cela signifie ? Il est essentiel de donner la priorité au coaching des personnes et des rôles prioritaires – ceux qui ont une influence et des contributions disproportionnées.

Comment le coaching génère-t-il un retour sur investissement aussi impressionnant pour le noyau dur en particulier ? La performance.

Lorsque vous aidez les dirigeants à libérer leur potentiel, ils peuvent susciter un engagement et des performances accrus de leur part et de celle de leurs équipes. Deuxièmement, le ROI des managers de base est une question de rétention. L’accompagnement des dirigeants améliore la fidélisation tant pour le dirigeant que pour son équipe – il existe une corrélation entre les ressources psychologiques d’un dirigeant et le risque de rotation des membres de son équipe.

« Ce qui est vraiment passionnant pour nous, c’est de voir les managers, lorsqu’ils ont ces moments de percée dans leur coaching, changer leur état d’esprit et utiliser certains des outils et techniques qu’ils ont appris avec leurs coachs. Ils ont été capables de les utiliser non seulement pour eux-mêmes – pour leur sentiment personnel d’appartenance, de bien-être et de concentration – mais aussi pour leurs équipes. »
Tina Gupta, vice-présidente de Talent &amp ; Employee Experience, WarnerMedia

La méthodologie de RecrutementPro est synonyme de gains mesurables, en particulier pour les entreprises qui s’attachent à cultiver une forte culture du coaching.