Un guide pratique pour l’élaboration d’un modèle opérationnel efficace

Si vous êtes à la tête d’une entreprise, vous savez qu’il existe une multitude de composants différents qui font fonctionner votre entreprise.

Bien entendu, chaque entreprise souhaite apporter de la valeur à ses clients. Afin d’offrir cette valeur à vos clients, votre entreprise a besoin d’un modèle opérationnel solide. Un modèle opérationnel peut vous aider à atteindre vos objectifs de performance organisationnelle.

Dans le climat actuel, tout change – et change vite. De nombreuses entreprises changent de direction, tournant le volant de gauche à droite pour éviter les embûches. Maintenir la rentabilité – tout en prenant soin de votre personnel et de vos clients – est d’une importance radicale. À une époque où les marges d’erreur peuvent être plus minces qu’auparavant, un modèle opérationnel agile est indispensable.

Afin de s’adapter à l’évolution de l’environnement économique, un modèle opérationnel peut aider votre organisation à être plus performante. Voyons ce qui définit un modèle opérationnel. Nous verrons également comment élaborer un modèle opérationnel efficace qui permettra à votre entreprise d’avoir une longueur d’avance.

Qu’est-ce qu’un modèle d’exploitation ?

Tout d’abord, définissons ce que nous entendons par modèle d’exploitation.

Qu’est-ce qu’un modèle opérationnel ?

Un modèle opérationnel est une représentation visuelle du modèle d’entreprise. Il s’agit de la façon dont une organisation met en œuvre son modèle d’entreprise pour offrir de la valeur à ses clients.

On estime que près de 70 % des stratégies bien formulées ont échoué en raison d’une mauvaise exécution. En outre, 61 % des cadres ont déclaré ne pas avoir été préparés aux défis auxquels ils ont été confrontés lorsqu’ils ont été nommés à des postes de direction. Résultat ? On estime que 50 à 60 % des cadres échouent dans les 18 mois suivant leur promotion ou leur embauche. Devenir manager est un changement radical de responsabilités. Au cours de ces premiers mois, il est essentiel que les dirigeants obtiennent le soutien dont ils ont besoin pour bien diriger les équipes.

Malgré la présence de modèles d’entreprise solides dans votre organisation, c’est le modèle d’exploitation qui donne vie à votre entreprise (et à ses bénéfices).

4 types de modèles d’exploitation

Examinons les quatre différents types de modèles d’exploitation et la manière dont ils peuvent interagir les uns avec les autres. Bien que cela puisse ressembler à du jargon d’entreprise, il existe des éléments clés qui différencient chaque type de modèle.

• Modèle opérationnel de coordination. La coordination est considérée comme un accès partagé aux données. Ce type de modèle d’exploitation exige des niveaux élevés d’intégration mais une faible normalisation. Cela signifie essentiellement que de nombreux éléments clés de l’entreprise sont intégrés les uns aux autres. Cependant, chaque unité ou équipe commerciale a sa propre façon de faire les choses.

• Modèle opérationnel d’unification. Il s’agit probablement du type de modèle opérationnel le plus pratique. Le modèle opérationnel d’unification repose sur une théorie selon laquelle les entreprises maximisent leur efficacité lorsque les choses sont étroitement intégrées et normalisées. Le risque ici est qu’il y a peu d’autonomie ou de marge de manœuvre pour le fonctionnement des différentes unités commerciales.

• Modèle opérationnel de diversification. Ce type de modèle d’exploitation s’applique aux entreprises qui ont très peu de clients, de fournisseurs ou même de façons de faire en commun. Essentiellement, ce modèle aide les entreprises à diversifier leurs produits et services auprès de différents clients afin d’éviter qu’une plaque tournante centrale ne limite le contrôle sur les différentes unités commerciales.
• Modèle opérationnel de réplication. Une autre façon d’envisager ce modèle d’exploitation est l’autonomie mais avec une certaine normalisation. Ce type de modèle d’exploitation garantit l’autonomie des différentes unités commerciales dans leurs opérations. Mais d’abord, il y a une normalisation de la façon dont les choses sont faites.

Comment construire un modèle opérationnel efficace ?

Si l’on y réfléchit bien, un modèle opérationnel est la façon dont votre organisation fonctionne. Si nous considérons votre modèle d’entreprise comme la stratégie, votre modèle opérationnel en est l’exécution.

Ainsi, lorsqu’il s’agit d’élaborer un modèle opérationnel efficace, il y a quelques éléments à garder à l’esprit. Suivez ces sept étapes pour vous aider à élaborer un modèle opérationnel efficace pour votre entreprise.

1. Réfléchissez à la culture de votre entreprise

Bien que ce ne soit pas la première chose qui vous vienne à l’esprit lorsque vous pensez à l’exécution, la culture de votre entreprise peut servir de guide pour votre mode de fonctionnement.

Comment vos principales parties prenantes interagissent-elles les unes avec les autres ? Quels types de partenariats ou de relations espérez-vous favoriser au sein de votre organisation ? En tant que dirigeant, quelle est votre philosophie de prise de décision ? Quel type d’expérience client voulez-vous créer ?

Prenez une minute pour réfléchir à la culture de votre entreprise. Cela pourrait vous aider à orienter certaines décisions que vous prenez concernant votre modèle opérationnel. Au cœur de votre modèle opérationnel, il y a les personnes. Il s’agit d’aider vos collaborateurs à travailler efficacement pour optimiser le processus opérationnel.

Et lorsque vous placez les personnes au centre de votre organisation, vos bénéfices le reflètent souvent.

2. Identifiez (ou créez) votre chaîne de valeur

Passons maintenant à votre plan stratégique. En tant que chef d’entreprise, vous avez probablement établi une feuille de route pour votre proposition de valeur. Vous avez probablement élaboré le modèle d’entreprise qui guidera votre modèle opérationnel cible.

Pour vous assurer que vous apportez de la valeur à vos clients, vous devez comprendre ce qu’est cette valeur. Travaillez avec votre équipe de stratégie d’entreprise pour vous assurer que vous mesurez également les bonnes valeurs. Ensemble, vous pouvez suivre les bons indicateurs clés de performance, les métriques d’entreprise et les autres composants clés de votre méthodologie d’entreprise.

3. S’aligner sur votre stratégie d’entreprise

Supposons que vous dirigiez une entreprise de chaîne d’approvisionnement qui s’appuie sur l’automatisation pour faire passer votre produit par les différentes parties de l’entreprise.

Votre activité repose sur la collaboration croisée. Vous avez besoin de processus opérationnels définis pour vous assurer que vos produits peuvent passer d’une étape à l’autre. Dans ce type d’activité, des équipes travaillant en silos ne fonctionneraient tout simplement pas. Vous savez que votre stratégie exige un accès ouvert à l’information et à la coordination.

Réfléchissez au cœur de votre stratégie commerciale. Que faut-il faire pour que votre produit soit livré aux clients ? Quelles sortes de lignes de produits votre produit traversera-t-il avant d’arriver sur le marché ? Quels éléments de votre stratégie commerciale doivent être alignés sur votre modèle opérationnel ?

4. Investir dans des solutions de gestion des performances

La gestion des performances est plus importante que vous ne le pensez. La gestion des performances est un ensemble de processus et de systèmes destinés à favoriser le développement des employés.

Souvent, ces systèmes, processus et lignes de communication permettent de se concentrer sur la stratégie. Au cœur de la gestion des performances, il s’agit d’aider les employés à atteindre leurs performances maximales.

En particulier aujourd’hui, il est important que vos employés voient des opportunités de croissance. Votre modèle opérationnel dépend des personnes qui le font fonctionner, ce qui signifie que la fidélisation des employés doit être une priorité.

De quelle manière encouragez-vous le développement de carrière au sein de votre entreprise ? Comment attirez-vous et retenez-vous les meilleurs talents ? Comment investissez-vous dans vos employés pour qu’ils atteignent leur plein potentiel ? Comment la gestion des talents s’intègre-t-elle dans votre stratégie de gestion des performances ?

Avec RecrutementPro, vous pouvez offrir un soutien individualisé à vos employés. Si vous souhaitez exploiter le potentiel de votre personnel, réfléchissez à la manière dont le coaching virtuel peut vous aider.

5. Réfléchissez à la manière dont votre stratégie de transformation numérique s’intègre dans le tableau.

Le personnel donne vie à votre modèle opérationnel. Mais la bonne technologie, surtout aujourd’hui, peut améliorer considérablement la façon dont votre personnel travaille.

Si vous ne l’avez pas encore fait, assurez-vous d’examiner de près votre stratégie de transformation numérique.

Quels outils aideront vos employés à bien faire leur travail ? Par exemple, quelle technologie peut aider à rationaliser les flux de travail ? Dans cet état futur du travail, comment voyez-vous la technologie fonctionner au sein de votre écosystème ? Quels sont les initiatives ou les programmes qui auront besoin de nouveaux outils ou de nouvelles technologies pour être lancés avec succès ?

6. Développer une équipe de direction forte

Tout bon modèle opérationnel repose sur une équipe de direction solide. Mais contrairement à la croyance populaire, les leaders ne sont pas nés leaders. Il est important d’investir dans le développement de votre leadership afin de vous assurer que vous disposez des bonnes personnes pour mettre en œuvre votre modèle opérationnel.

Un bon point de départ est d’investir dans un coaching virtuel. Après quatre mois de formation au leadership avec RecrutementPro, les membres font état d’un stress moindre, d’un objectif plus élevé et d’une plus grande résilience. Des employés qui s’épanouissent :

• Diriger des équipes 31% plus productives
• Avoir des subordonnés directs qui sont 78% moins susceptibles de partir volontairement
• se remettent 1,2 fois plus facilement d’un échec
• Sont moins susceptibles de souffrir d’une maladie mentale
• Sont 22% plus satisfaits de leur travail

Quelle est la différence entre un modèle opérationnel et un modèle commercial ?

C’est une bonne question. Les deux modèles fonctionnent ensemble dans une sorte de relation symbiotique.

Mais il est important de noter qu’un modèle d’entreprise et un modèle opérationnel ne sont pas les mêmes choses.

Un modèle d’entreprise est la manière dont l’entreprise va offrir sa proposition de valeur au marché. La planification stratégique du modèle d’entreprise décrit les produits, la gestion des services, la clientèle et les principales parties prenantes.

Considérez le modèle opérationnel comme la manière dont l’entreprise va mettre en œuvre son modèle d’entreprise. Il s’agit du bras d’exécution – la voie que l’entreprise empruntera afin d’offrir sa proposition de valeur.

Construire un modèle opérationnel solide avec une main-d’œuvre en bonne santé mentale

Dans un monde en constante évolution, il est important de s’assurer que votre personnel est au centre de tout ce que vous faites.

Avec l’essor du travail hybride et à distance, les gens travaillent depuis toutes les régions du monde. Il est impératif que les entreprises disposent de cet avantage concurrentiel pour rester en tête de la compétition. Mais il faut d’abord faire preuve de clairvoyance stratégique et d’ouverture d’esprit pour agir avec agilité.

Si vous êtes en train de redéfinir votre modèle opérationnel ou si vous partez de zéro, RecrutementPro peut vous aider. En accédant au coaching virtuel, vous investissez dans la forme mentale de vos employés.

Nous savons que les choses vont continuer à changer. L’incertitude nous guette et la stratégie doit rester flexible pour s’adapter à ce que le monde réserve aux entreprises. Après tout, les entreprises ne peuvent se concentrer que sur leur propre locus of control. Il est important d’être pragmatique et optimiste quant à l’avenir.

Mais avec une main-d’œuvre mentalement apte, votre entreprise peut se sentir préparée à ce que l’avenir du travail lui réserve. En fait, nos recherches ont révélé que les employés ayant la meilleure santé mentale avaient 56 % moins de jours d’absence pour des raisons de santé, étaient 5 fois plus susceptibles d’être classés parmi les plus performants, et avaient une productivité 25 % plus élevée et un engagement 34 % plus élevé que ceux qui avaient des problèmes de santé mentale.

Être en bonne santé mentale se traduit par une main-d’œuvre plus résiliente. Cela signifie que les travailleurs résilients sont mieux placés pour avoir une pensée plus flexible, contribuer à des équipes plus agiles et être 20 % plus innovants.

Ensemble, nous pouvons vous aider à constituer une main-d’œuvre résiliente et agile, prête pour l’avenir.