Surveillez votre langue : 7 expressions du jargon des entreprises à éviter

Vous êtes-vous déjà surpris à prononcer une phrase d’entreprise que vous ne comprenez peut-être même pas entièrement ?

Ou peut-être avez-vous tapé un e-mail à un coéquipier et vous êtes-vous retrouvé à devenir la version réelle d’un mème d’entreprise. « Faisons un examen approfondi de ce point d’action lorsque nos équipes auront plus de temps pour le faire. Nous pourrons alors trouver une certaine synergie. » Une fois, un collègue m’a suggéré de jouer au bingo du jargon de l’entreprise. Pour s’amuser, notre équipe a griffonné des tableaux de bingo avec des expressions courantes du jargon de l’entreprise. Tout au long de la journée de réunions, nous avons comptabilisé le nombre de mots à la mode que nous avons entendus. Nous avons réalisé à quel point le jargon d’entreprise est ancré dans nos interactions quotidiennes. Il est facile de voir comment l’anglais simple n’est pas intégré dans notre communication quotidienne.

Le jargon d’entreprise, même s’il est souvent utilisé avec les meilleures intentions, peut être aliénant pour certains employés. Les mots sont importants. Et le jargon d’entreprise n’est pas à l’abri de l’exclusivité. Il est peut-être temps d’examiner les expressions du jargon d’entreprise utilisées dans votre organisation. Que signifient-elles ? Comment pouvez-vous réduire la quantité de jargon d’entreprise utilisée par vos employés ? Quelles phrases risquent d’aliéner les employés ? Comment pouvez-vous favoriser un lieu de travail plus inclusif ? Nous verrons ce qu’est le jargon d’entreprise, pourquoi le langage inclusif est important et comment s’éloigner des mots à la mode.

Qu’est-ce que le jargon des entreprises ?

Avant de parler de ce qu’il ne faut pas dire, il est important de comprendre ce qu’est le jargon des entreprises.

Qu’est-ce que le jargon des entreprises ?

Le jargon d’entreprise est un type de langage utilisé par les professionnels du monde des affaires. Le jargon d’entreprise désigne des termes, des phrases ou des acronymes utilisés à la place d’expressions clairement comprises.

Souvent, le jargon d’entreprise comprend des euphémismes, des mots à la mode ou des phrases vagues et ambiguës. Chaque secteur semble avoir sa version du jargon. Dans le monde de l’entreprise, le jargon d’entreprise est plus courant qu’on ne le pense.

Un sondage indique que 86 % des employés américains interrogés disent avoir utilisé des mots à la mode dans leur entreprise. En revanche, 33 % des personnes interrogées déclarent qu’elles ne savent parfois même pas ce que ces expressions signifient.

Alors, pourquoi parlons-nous autant du jargon des entreprises si nous ne le comprenons même pas ? Utilisez-vous du jargon sans vous en rendre compte ? La science du jargon nous apprend également quelque chose d’intéressant. C’est un signe d’insécurité. Cela ne signifie pas que les personnes qui utilisent fréquemment le jargon sont moins intelligentes. C’est un signe d’anxiété.

L’argot de l’entreprise ou les phrases en charabia peuvent, à première vue, donner l’impression que les gens savent ce qu’ils disent. Mais comme la science l’a prouvé, ce n’est pas toujours le cas.

Voyons quelques exemples de jargon d’entreprise – et pourquoi ils peuvent poser problème à votre entreprise.

7 exemples de jargon commercial

Les exemples de jargon d’entreprise ne manquent pas. Nous vous présentons ici quelques-unes des expressions les plus utilisées (et les plus problématiques).

Effet de levier

L’effet de levier est peut-être l’un des termes les plus utilisés dans le jargon des entreprises. Par définition, l’effet de levier consiste à appliquer une force à quelque chose pour obtenir la réaction souhaitée. Ce terme s’est depuis transformé en un terme commercial. Dans le contexte de l’entreprise, l’effet de levier consiste à utiliser quelque chose pour en tirer un avantage maximal.

Disons qu’un projet interfonctionnel ne se déroule pas bien. Votre chef pourrait dire : « Vous savez, utilisons notre prochaine campagne pour voir si nous pouvons faire bouger l’équipe des relations publiques. »

Premièrement, il peut être difficile de savoir exactement ce que vous utilisez comme levier. Deuxièmement, cela pourrait signifier que votre entreprise utilise les gens les uns contre les autres pour obtenir le résultat souhaité.

Cela peut être déshumanisant ou dégradant, selon la façon dont vous utilisez le mot. Même si ce n’est pas l’intention du dirigeant, il est préférable d’utiliser un langage clair pour s’assurer que tous les membres de l’équipe comprennent le message.

Les fruits à portée de main

Vous aurez peut-être l’impression d’entendre des clous sur un tableau noir. L’expression « fruit mûr » est très courante dans le langage des affaires. Par exemple, disons que vous êtes en partenariat avec un coéquipier sur une initiative de l’entreprise. « Eliminons d’abord les fruits à portée de main, et partons de là. »

Quel fruit ?! Cette phrase signifie quelque chose d’évident ou des choses faciles qui peuvent être réalisées rapidement. Souvent, elle indique qu’il s’agit d’une tâche facile qui mène à de grandes récompenses. Mais si les gens restent vagues sur ce que sont ces « fruits » ou ces tâches « faciles et bénéfiques », cela peut prêter à confusion.

Faire bouillir l’océan

Il serait plutôt impossible de faire bouillir l’océan. Mais lorsque les gens utilisent cette expression dans un contexte professionnel, ils veulent dire que le projet ou l’idée fait perdre beaucoup de temps. Par exemple, votre patron pourrait vous dire : « Ne faites pas bouillir l’océan avec ce dossier, nous n’avons pas besoin de trop de détails. »

Cette phrase est assez vague sur ce que signifie être « trop détaillé ». Elle pourrait aboutir à un projet vague ou peu détaillé. L’utilisation de ce terme pourrait conduire à des résultats commerciaux mal alignés.

Bordure saignante

Bleeding edge est un terme que vous pouvez entendre lorsqu’il est question d’innovation, notamment dans le domaine de la technologie. Il signifie souvent quelque chose de nouveau, d’innovant ou d’avancé – quelque chose qui n’a jamais été fait auparavant.

Mais il a l’air violent. Il donne l’impression d’être négatif (même si c’est positif). Cela ne donne pas une belle image dans votre tête. Par exemple, votre chef de produit pourrait dire quelque chose comme « Cette nouvelle fonctionnalité est à la pointe du progrès » lors d’une présentation à un client. Êtes-vous sûr que cela serait bien reçu par votre client ?

Ouvrez le kimono

Cette phrase pose beaucoup de problèmes pour de nombreuses raisons. Un leader pourrait dire à un autre leader : « Allez, ouvrons le kimono et voyons ce que nous pouvons faire. » Bien qu’elle soit censée signifier « partager des informations ouvertement », elle est assez sexiste. Elle peut aussi être accompagnée d’une bonne dose de glauque et de malaise.

Un blogueur explique pourquoi c’est un tel problème.

« La métaphore s’appuie sur le mythe occidental de la geisha. Une esclave sexuelle parfaitement démodée et soumise, qui masque ses attributs physiques avec un grand kimono ample. Il est donc superficiellement salace d’invoquer la geisha dans un contexte professionnel » Le terme serait apparu dans les années 80 et semble également avoir des connotations racistes. Le New York Times affirme qu’il a vu le jour en même temps que les acquisitions japonaises d’entreprises américaines. Nous sommes en 2022. Abandonnons ce terme pour de bon.

Changeur de jeu

Vous pouvez entendre ce terme dans le milieu des affaires et en dehors. En langage d’entreprise, il désigne une nouvelle personne, une nouvelle idée, un nouvel événement ou un nouveau processus. Généralement, il s’agit d’un changement radical et perturbateur (mais dans le bon sens du terme).

Votre patron pourrait dire : « Cette nouvelle fonctionnalité pourrait changer la donne pour nos clients. » On ne sait pas exactement ce qui est bon dans cette nouvelle fonctionnalité. Nous avons le sentiment qu’elle pourrait changer les choses, mais nous ne savons pas exactement pourquoi.

Découpez le gras

À l’ère de la positivité corporelle, nous espérons que ce terme n’est pas utilisé trop souvent. Mais malheureusement, cette phrase de jargon d’entreprise est toujours là.

En langage d’entreprise, cela signifie supprimer les parties inutiles. Selon la façon dont elle est utilisée, cette expression peut désigner des éléments d’un projet, des dépenses ou même des personnes. En tant qu’écrivain, j’ai souvent entendu cette phrase lors de la révision de brouillons. « Coupez le gras sur cette pièce, et ce sera bon à prendre. »

C’est problématique pour plusieurs raisons. Nous vivons à une époque de positivité corporelle. Tout corps, quelle que soit sa taille, est digne d’amour et de respect. Cette phrase pourrait immédiatement aliéner les employés et déclencher un malaise.

Si elle est utilisée pour désigner des personnes, elle peut être déshumanisante. Qualifier de « grosses » les personnes supplémentaires d’un projet n’est certainement pas inclusif. Elle peut être perçue comme offensante, et elle peut priver vos employés de leurs droits, ce qui entraîne un désengagement.

4 façons dont le jargon des entreprises affecte vos équipes

Bien qu’il puisse sembler inoffensif, le jargon d’entreprise peut nuire à votre société. Des chercheurs et des chefs d’entreprise ont élaboré des théories et des études relatives au jargon d’entreprise. Découvrez les quatre principaux effets du jargon sur votre entreprise. Il est également important de noter que ces quatre facteurs se chevauchent.

Performance

Les performances commerciales de votre organisation pourraient souffrir du jargon d’entreprise. Une étude a révélé que le jargon d’entreprise a un impact négatif sur la productivité de l’organisation. Comme le jargon a tendance à provoquer des malentendus, il peut également entraîner un gaspillage de ressources. Fixer des objectifs commerciaux avec du jargon entraîne une certaine confusion. Lorsque les employés ne savent pas quels sont leurs objectifs, ont-ils l’impression qu’ils vont les atteindre ? Probablement pas. Ils peuvent se sentir aliénés, exclus et méprisés.

Nos recherches le confirment. Les cultures de travail où le sentiment d’appartenance est élevé ont enregistré une augmentation de 56 % des performances professionnelles et une réduction de 50 % du risque de rotation du personnel. Au total, ces facteurs entraînent une diminution des performances globales de l’entreprise.

Inclusivité

Favoriser une main-d’œuvre inclusive est d’une importance capitale. Pour que les employés puissent développer une bonne santé mentale et atteindre leur plein potentiel, ils doivent avoir un sentiment d’appartenance. Mais le jargon d’entreprise peut avoir l’effet inverse. Il peut aliéner les employés. Il est particulièrement important de tenir compte des locuteurs non natifs. Notre main-d’œuvre mondiale est justement mondiale. Des personnes de tous horizons, de toutes langues et de toutes cultures. Et plus la main-d’œuvre est éloignée, plus elle devient mondiale. L’étude susmentionnée s’est également penchée sur l’inclusivité et le jargon d’entreprise. Elle a mis en évidence une corrélation claire entre les deux. Une communication inefficace peut donner aux employés le sentiment d’être exclus. Dans certains cas, ils peuvent avoir l’impression que leur responsable ou leur entreprise les regarde de haut. Cette étude a révélé que le jargon d’entreprise conduit à une démoralisation du personnel. Or, cette démoralisation contribue à une forte rotation du personnel. Pour les personnes dont la langue maternelle n’est pas le français, le jargon d’entreprise ajoute une couche supplémentaire d’exclusivité.

Nous savons qu’un lieu de travail inclusif présente des avantages commerciaux incroyables. Les entreprises voient leur rentabilité et leurs performances augmenter. Il a également été démontré que l’innovation et l’engagement des employés augmentent dans les entreprises.

Communication

Nous savons que le jargon est souvent vague et peu clair. Nous savons également qu’une communication claire permet d’obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Il n’est donc pas surprenant que le jargon entrave la capacité d’une organisation à communiquer clairement. L’étude susmentionnée a révélé que la communication était le pivot de l’efficacité organisationnelle. Lorsque la communication n’est pas claire, les entreprises (et leurs employés) en pâtissent.

Une communication solide et efficace est la clé du succès pour toute organisation. Elle permet d’accroître la productivité, l’engagement, la collaboration et la motivation. Elle a un effet d’entraînement sur d’autres domaines de l’organisation, comme l’innovation.

Innovation

Comme mentionné ci-dessus, il existe un lien évident entre un lieu de travail inclusif et une innovation accrue. Lorsque les gens ne se sentent pas inclus, il est probable qu’ils ne se sentent pas psychologiquement en sécurité.

Cet effet domino peut avoir des répercussions négatives sur l’innovation de votre organisation. Examinons nos statistiques. Les équipes avec des leaders très inclusifs connaissent :

• 90% d’innovation en équipe en plus
• 50% de performance d’équipe en plus
• 140% d’engagement d’équipe en plus

Comment éviter le jargon des entreprises

Il n’y a aucun inconvénient à éviter le jargon d’entreprise dans votre organisation. Mais il peut être plus difficile que vous ne le pensez d’éliminer ces expressions de votre vocabulaire.

Commencez par regarder le tableau ci-dessous pour voir quels échanges vous pouvez faire.

Dites ceci

Pas ça

Commençons par les choses faciles.

Allons chercher les fruits les plus faciles à cueillir.

Cette opportunité pourrait apporter plus de visibilité à…
Voyons si nous pouvons relier ce … à ce …

Pouvons-nous tirer parti de … ?

Voyons si nous pouvons tirer parti de …

Seriez-vous prêt à partager des informations avec nous ? Pourriez-vous partager ouvertement les progrès que vous réalisez sur ce projet ? Cela aiderait…

Pourriez-vous ouvrir le kimono ?

Cette nouvelle fonctionnalité est nouvelle et innovante parce que … C’est une technologie vraiment innovante, jamais vue auparavant …

C’est une technologie de pointe.

Essayez d’éviter d’entrer trop dans le détail de ces aspects du projet.

Nous n’avons pas besoin d’entrer dans les détails XYZ, mais il serait bon de se concentrer sur les détails ABC.

Il n’est pas nécessaire de faire bouillir l’océan ici.

Arrêtez de parler le jargon

Avant de vous déconnecter pour contacter vos collègues (soupir), réfléchissez aux moyens d’éliminer le jargon des entreprises de votre activité.

Nous vous présentons ici quelques éléments clés à garder à l’esprit :

• Parlez en anglais simple (et évitez les clichés, les mots à la mode et le jargon).
• Soyez clair et efficace dans votre communication
• Réfléchissez aux moyens de favoriser l’inclusion et soyez conscient du pouvoir de la langue anglaise.

Avec la bonne langue, vous pouvez faire passer votre entreprise au niveau supérieur.