Style de leadership par le coaching : Exemples et compétences pour commencer

La façon dont vous dirigez une équipe a un impact direct sur ses performances. Mais malheureusement, de nombreux dirigeants ne sont pas à la hauteur. Par exemple, selon une étude du SHRM, 57 % des travailleurs américains affirment que les managers sur leur lieu de travail pourraient bénéficier d’une formation sur la façon de mieux gérer les personnes – et 84 % affirment que les managers mal formés créent beaucoup de travail et de stress inutiles. Les dirigeants ont besoin d’une meilleure façon de motiver, d’inspirer et de diriger leurs équipes. Et c’est là que le style de leadership par le coaching entre en jeu.

Adopter une approche du leadership basée sur le coaching peut être un excellent moyen d’aider les équipes à atteindre leurs objectifs et à obtenir des résultats. Mais qu’est-ce qu’un style de leadership fondé sur le coaching ? Pourquoi est-il efficace ? Et comment pouvez-vous l’utiliser pour améliorer les performances et faire passer votre équipe au niveau supérieur ?

Quel est le style de leadership du coaching ?

Il existe un certain nombre de styles de leadership organisationnel différents. Et tous adoptent une approche différente du leadership. Par exemple, certaines entreprises adoptent le leadership serviable, qui consiste pour les dirigeants à soutenir les employés. D’autres penchent pour le leadership démocratique, qui implique les employés dans les décisions de direction. D’autres organisations encore ne jurent que par le leadership stratégique. Et d’autres encore ? Elles peuvent adopter le leadership charismatique, le leadership authentique, le leadership situationnel, ou un mélange de plusieurs styles.

De toute évidence, il y a presque autant de façons de diriger une équipe qu’il y a de leaders.

Alors, qu’est-ce que le style de leadership par le coaching ? Et qu’est-ce qui le distingue des autres styles de leadership ?

Compétences clés pour un style de leadership de type coaching

• Développement professionnel
• Axé sur les objectifs
• Tourné vers l’avenir
• Commentaires
• Mentorat

Certains des éléments clés du style de leadership du coaching sont les suivants :

• Le développement professionnel. Tout comme les entraîneurs doivent développer leurs joueurs, dans le cadre du modèle de coaching du leadership, les dirigeants se concentrent sur le développement de leurs collaborateurs.
• Axé sur les objectifs. Dans le style de leadership de coaching, les dirigeants aident leurs subordonnés directs à définir et à atteindre leurs objectifs. Cela concerne aussi bien l’équipe que l’individu et les objectifs à court et à long terme.
• Tourné vers l’avenir. Les entraîneurs sportifs professionnels savent qu’ils ne peuvent pas changer une équipe du jour au lendemain. Le changement prend du temps, c’est pourquoi ils s’investissent dans une stratégie et une croissance à long terme. Et il en va de même pour le style de leadership du coaching. Avec ce type de leadership, les dirigeants sont tournés vers l’avenir et investis dans les résultats à long terme. Ils s’efforcent d’apporter aujourd’hui des améliorations et des changements qui porteront leurs fruits à long terme.
• Le retour d’information. Dans le cadre du modèle de leadership par le coaching, les leaders doivent continuellement fournir un retour d’information constructif. Cela les aide à atteindre leurs objectifs et à devenir le meilleur d’eux-mêmes sur le plan professionnel – et souvent personnel. Les leaders efficaces doivent également être ouverts aux commentaires de leurs équipes sur la manière dont ils peuvent améliorer leur style de management.
• Le mentorat. Dans le modèle de leadership par le coaching, les dirigeants jouent souvent un rôle de mentor auprès de leurs équipes.

Comme son nom l’indique, le style de leadership par coaching est un style dans lequel les dirigeants jouent le rôle de coach. Dans ce type de leadership, le leader investit son temps et son énergie dans le développement de chaque membre de l’équipe. Il leur montre également comment leur rôle s’inscrit dans la stratégie globale de l’équipe. Cela permet d’améliorer non seulement les performances de l’individu, mais aussi celles de l’équipe (et de l’organisation) dans son ensemble.

Exemples de styles de leadership en matière de coaching

Il y a une variété de leaders bien connus qui incarnent le style de leadership de coaching, y compris :

• Satya Nadella, Microsoft. Lorsque Nadella a pris ses fonctions de PDG de Microsoft, l’entreprise connaissait une période de stagnation. Nadella a encouragé les employés à adopter un état d’esprit de croissance. Il s’est mis à la disposition des employés pour répondre à leurs questions, leur donner du feed-back et les soutenir. En fin de compte, cette approche de type « coach » a modifié la culture de l’entreprise. Elle a également conduit à une période plus fructueuse et innovante de l’histoire de Microsoft.
• David Morley, Allen et Overy. David Morley a été élu associé directeur général mondial du cabinet d’avocats international Allen and Overy – et a dirigé l’entreprise jusqu’en 2016. Morley a fait du coaching un aspect fondamental de l’approche du leadership de l’entreprise. Plus précisément, il a mis l’accent sur les avantages des conversations à forte valeur ajoutée. Et cette approche du coaching ? Elle a porté ses fruits de manière significative. Pendant son séjour chez Allen and Overy, Morley a remporté trois élections successives à la direction et a augmenté les bénéfices de 175 %.
• Sheryl Sandberg, Facebook. Pendant son mandat chez Facebook (aujourd’hui Meta), Sheryl Sandberg a placé la barre très haut pour son équipe. Mais elle leur a également offert le soutien et les ressources nécessaires pour atteindre leurs objectifs. Et, comme tout bon coach, elle a multiplié les éloges, les encouragements et les commentaires en cours de route.

Le leadership par le coaching comparé aux autres styles de leadership

Comme nous l’avons mentionné, il existe une grande variété de styles de leadership. Et chacun a une vision différente de la manière d’être le leader le plus efficace.

Examinons quelques-uns des styles de leadership les plus populaires – et comment ils se comparent au style de leadership du coaching :

Style de leadership transactionnel

Avec le style de leadership transactionnel, les dirigeants voient les choses d’un point de vue très « noir et blanc ». Il existe des règles strictes sur la façon dont le travail est effectué, ainsi que des récompenses et des conséquences associées à ces règles. Les leaders s’en tiennent aux récompenses et aux conséquences qu’ils ont définies, quelles que soient les circonstances.

Ainsi, par exemple, dans ce style de leadership, il y aurait probablement une conséquence claire pour le non-respect d’une échéance. Et les leaders s’en tiendront probablement à cette conséquence, même si l’employé a manqué l’échéance pour une raison valable, comme une urgence familiale.

Ce style de leadership est très différent du style de leadership d’encadrement. Le style de leadership de coaching est plus souple et plus fluide. À l’inverse, le style de leadership transactionnel est plus rigide et structuré.

Style de leadership autocratique

Dans le style de leadership autocratique, tout le pouvoir est entre les mains d’une seule personne, le leader. Le leader prend les décisions et dicte comment et quand le travail est effectué. Les employés n’ont aucune influence sur leur rôle au sein de l’équipe ou sur leur développement professionnel.

Le style de leadership autocratique diffère aussi considérablement du style de leadership de coaching. Il n’y a pas beaucoup de collaboration, ni de véritable soutien. L’environnement décourage les employés de donner leur avis au leader.

Le style de leadership du laissez-faire

Dans le style de leadership du laissez-faire, la responsabilité et le pouvoir reposent sur les épaules de l’employé. Les dirigeants adoptent une approche non interventionniste, laissant les employés prendre l’initiative de la prise de décision et déterminer comment et quand les choses doivent être faites.

Le style de leadership du laissez-faire est similaire au style de leadership du coaching sur un point. Il repose sur la confiance que les dirigeants accordent à leurs collaborateurs. Cependant, les similitudes s’arrêtent là. Avec ce style de leadership, il n’y a pas de véritable relation, de mentorat ou de surveillance entre l’employé et le leader. Cela le rend extrêmement différent de l’approche du leadership par le coaching.

Style de leadership transformationnel

L’objectif du style de leadership transformationnel est de transformer les organisations. Cela peut inclure l’adoption d’une nouvelle approche du fonctionnement de l’organisation. Il s’agit également d’inciter les équipes à se dépasser pour atteindre leurs objectifs.

Le style de leadership transformationnel est sans doute le style le plus similaire au leadership de coaching. Ils sont tous deux axés sur la réalisation des objectifs et l’amélioration des performances. Toutefois, le style de leadership transformationnel est davantage axé sur la transformation organisationnelle. Le style de leadership de coaching est davantage axé sur le soutien de la croissance au niveau individuel et de l’équipe.

Avantages et inconvénients d’un style de leadership basé sur le coaching

Comme toute approche du leadership, le style de leadership par le coaching présente des avantages et des inconvénients majeurs. Et ces avantages et inconvénients concernent aussi bien les dirigeants que les employés.

Examinons quelques-uns des principaux avantages et inconvénients du style de leadership par le coaching :

Pros

• Peut aboutir à des relations plus fortes et plus confiantes entre les dirigeants et les équipes/individus.
• Peut contribuer à l’obtention de résultats à long terme
• Peut aider les employés et les équipes à réaliser leur plein potentiel
• Peut favoriser un environnement de travail coopératif, collaboratif et solidaire.
• Peut conduire à une meilleure rétention des employés (parce que les employés se sentent soutenus)

Inconvénients

• Exige un engagement important en termes de temps et d’énergie de la part des dirigeants.
• Il peut s’écouler beaucoup de temps avant que les résultats ne soient visibles (car l’accent est mis sur les gains à long terme plutôt que sur les gains à court terme).
• Efficace uniquement si les employés s’engagent dans le processus

Quand utiliser le style de leadership du coaching

Il y a certaines situations où un style de leadership de type coaching est particulièrement efficace.

Ces situations comprennent :

• Lorsque les équipes travaillent sur des objectifs à long terme
• Lorsque les dirigeants doivent inspirer et motiver les employés pour qu’ils atteignent un niveau de performance plus élevé.
• Lorsque les dirigeants doivent établir et entretenir la confiance avec leurs équipes.
• Lorsque les dirigeants doivent aligner les objectifs de l’organisation et les objectifs individuels/équipes.
• Lorsque des équipes et/ou des individus sont confrontés à un échec professionnel

Compétences clés pour un style de leadership de type coaching

Il existe des caractéristiques et des compétences de leadership dont les leaders auront besoin pour prospérer avec ce modèle de coaching.

Mais quelles sont exactement ces compétences ? Voici quelques-unes des compétences les plus importantes pour un style de leadership de type coaching :

Compétences en matière de développement

Le style de leadership du coaching est centré sur le développement des employés et des équipes. Ainsi, pour être un leader coach efficace, vous devez posséder des compétences en matière de développement. Par exemple, les leaders coachs doivent être capables de visualiser les objectifs à long terme de leur équipe. Ils doivent également être capables de créer des plans de développement pour aider les collaborateurs individuels et l’équipe dans son ensemble à atteindre ces objectifs.

Compétences en communication

La communication est un élément clé d’un leadership efficace en matière de coaching. Les leaders doivent être capables de communiquer clairement. Ils doivent également être capables de communiquer l’importance des objectifs qu’ils poursuivent. Cela inclut la communication du rôle de chaque individu dans la réalisation de ces objectifs.

En plus d’une communication claire, les excellents leaders peuvent communiquer de manière empathique et solidaire. Ils peuvent motiver leurs équipes, ce qui nécessite de solides compétences en communication.

L’intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est l’un des éléments les plus importants d’un leadership efficace en matière de coaching. Les leaders de coaching efficaces doivent être perspicaces, empathiques et compatissants. Ils doivent également faire preuve d’humilité dans leur leadership.

Conscience de soi

Les leaders efficaces en matière de coaching doivent faire preuve de conscience de soi. Par exemple, si leur équipe éprouve des difficultés, ils doivent être capables de reconnaître s’ils contribuent au problème et quand ils le font – et trouver une solution. (Par exemple, investir dans un coaching de leadership ou lire quelques livres sur le leadership pour améliorer leurs compétences).

Ce point est particulièrement important car c’est une compétence qui fait défaut à de nombreux leaders. C’est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de compétences de coaching. Par exemple, dans une étude citée dans la Harvard Business Review de 2019, des chercheurs ont demandé à des cadres d’évaluer leurs compétences en matière de coaching. Ils ont constaté que 24 % d’entre eux surestimaient considérablement leurs compétences, se classant au-dessus de la moyenne alors que leurs collègues les classaient dans le dernier tiers du groupe).

Accessibilité

Les athlètes doivent pouvoir faire confiance à leur entraîneur et lui parler. Et avec le style de leadership du coaching, les employés doivent pouvoir faire confiance à leurs dirigeants et leur parler. Cela exige un certain niveau d’accessibilité et de facilité d’approche.

La capacité à donner – et à recevoir – efficacement du feedback

Le retour d’information est l’un des éléments fondamentaux du style de leadership de type coaching. Afin d’aider leurs équipes à se développer, les leaders doivent être capables de fournir un retour d’information et des critiques constructives. Ils doivent également être disposés et ouverts aux commentaires de leur équipe, même s’ils sont difficiles à entendre.

Étapes pour employer un style de leadership de type coaching au travail

Vous voulez essayer un style de leadership de type coaching dans votre organisation ? Voici comment commencer :

1. Rencontrez votre équipe

Avant de pouvoir coacher efficacement votre équipe, vous devez apprendre à mieux la connaître. La première étape consiste donc à rencontrer votre équipe.

Prévoyez des rencontres individuelles avec chacun des membres de votre équipe. Posez des questions ouvertes sur leur évolution de carrière et leurs objectifs professionnels. Quels sont, selon eux, leurs points forts ? Où ont-ils des difficultés ? Sont-ils heureux dans leur rôle actuel ? Si non, qu’est-ce qu’ils aimeraient voir changer ? Et où envisagent-ils leur carrière à terme ?

Vous devriez également poser des questions sur l’équipe. Comment pensez-vous que l’équipe fonctionne actuellement ? Qu’est-ce que l’équipe fait bien ? Et où pensez-vous que l’équipe a des difficultés ?

Rencontrer chaque membre de l’équipe vous aidera à mieux comprendre où en est votre équipe. Il s’agit de savoir où ils en sont, tant individuellement que collectivement. Et ces informations vous aideront à mieux les encadrer pour les amener là où ils veulent aller,

2. Fixer des objectifs de développement

Une fois que vous avez rencontré votre équipe et que vous savez mieux où elle en est et où elle veut aller, il est temps de fixer des objectifs.

Créez des objectifs de développement pour chaque membre de l’équipe. Vous voudrez également créer des objectifs de développement pour l’équipe.

Utilisez le système des objectifs SMART pour fixer des objectifs de développement. Cela signifie que chaque objectif doit être :

• Spécifique
• Mesurable
• Réalisable
• Pertinent
• Limité dans le temps

Une fois que vous avez créé vos objectifs de développement, rencontrez votre équipe pour obtenir son point de vue et ses commentaires. Assurez-vous qu’ils sont d’accord avec les objectifs que vous leur avez fixés. Si ce n’est pas le cas, ajustez-les si nécessaire jusqu’à ce que vous soyez sur la même longueur d’onde.

3. Offrir un retour d’information et un soutien

Une fois que votre équipe aura fixé ses objectifs, vous devrez être là pour l’encadrer tout au long de son parcours. (C’est ce qu’on appelle le style de leadership de l’encadrement, après tout !) Et pour ce faire, vous devrez offrir beaucoup de feedback et de soutien tout au long du parcours.

Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer :

• Rencontrez régulièrement les membres de votre équipe.
• Demandez-leur comment ils progressent vers leurs objectifs et s’il y a quelque chose que vous pouvez faire pour les aider.
• Offrez un feedback sur ce qu’ils font bien et ce qu’ils pourraient améliorer.
• Soyez disponible pour écouter s’ils ont des difficultés, des questions ou s’ils ont simplement besoin de se défouler.
• Aidez-les à repenser leur approche si et quand ils ont des difficultés.

Plus vous donnerez de feedback et de soutien à votre équipe, plus vous serez un bon coach (et leader). Et le succès de votre équipe en sera d’autant plus grand.

4. Célébrer les victoires

Lorsqu’une équipe sportive remporte un championnat, il y a beaucoup de célébrations à faire, tant de la part de l’équipe que de l’entraîneur.

Et si vous utilisez le style de leadership du coaching, vous voudrez faire la même chose.

Lorsque le membre de votre équipe ou un membre de l’équipe réussit, vous voudrez célébrer ces victoires. Et cela inclut les petites et grandes victoires.

Vous pouvez reconnaître les employés pour leurs réalisations de diverses façons. Par exemple, vous pouvez féliciter un membre de l’équipe lorsqu’il résout un problème particulièrement difficile. Elle peut aussi être plus structurée, par exemple en organisant chaque semaine une réunion de reconnaissance au cours de laquelle vous soulignez une victoire de chaque membre de l’équipe. Ou encore, vous pouvez organiser une fête à plus grande échelle, par exemple lorsque l’équipe a résolu un problème important.

La façon dont vous célébrez vos victoires vous appartient. Veillez simplement à faire de la célébration des victoires une priorité.

5. Soyez prêt à ajuster votre stratégie si nécessaire

Le style de leadership du coaching est axé sur la stratégie et les succès à long terme. Mais pour réussir sur le long terme, vous devez être prêt à pivoter et à vous adapter si nécessaire en cours de route.

Surveillez la façon dont votre équipe progresse vers ses objectifs. Si vous remarquez que quelque chose ne fonctionne pas, modifiez-le. Si, au fil du temps, vous pensez qu’une autre stratégie serait plus efficace pour aider votre équipe à atteindre ses objectifs ? Essayez-la. Restez agile et changez de quelque manière que ce soit afin de soutenir le succès de votre équipe.

Utilisez un style de leadership de type coaching pour responsabiliser votre équipe

En tant que leader, vous voulez faire tout ce que vous pouvez pour motiver et responsabiliser votre équipe. Et adopter un style de leadership de type coaching est un excellent moyen d’y parvenir.

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