Stratégie vs. tactique : la différence est l’exécution

La création d’un plan, quel qu’il soit – qu’il s’agisse d’un plan marketing, d’un programme de renforcement de l’esprit d’équipe ou d’un plan de développement des leaders au sein de votre entreprise – nécessite une bonne compréhension de la stratégie et de la tactique.

Votre plan global va se décomposer en un plan stratégique et un plan tactique.

Beaucoup d’entre nous utilisent ces deux termes de manière interchangeable et ne comprennent pas vraiment la différence entre stratégie et tactique.

Pourtant, il y a une différence, et une différence assez importante.

Comprendre les facteurs qui contribuent à la discussion entre stratégie et tactique est la première étape de l’élaboration d’une stratégie commerciale solide ou du choix des tactiques de marketing numérique que vous allez employer.

Voyons cela :

• Les différences entre stratégies et tactiques
• Pourquoi elles sont toutes deux importantes
• Exemples d’utilisation de ces informations dans votre vie professionnelle

Quelle est la différence entre stratégie et tactique ?

La meilleure façon de décomposer la différence entre l’exécution stratégique et l’exécution tactique est de considérer que votre stratégie englobe les éléments suivants :

• Étroitement lié à votre objectif ou but principal
• Décrit comment vous comptez atteindre votre objectif principal ou votre but.

Les tactiques, quant à elles, sont plus proches du « monde réel ». Il s’agit des actions spécifiques que vous allez entreprendre pour mettre en œuvre cette stratégie.

Illustrons cela par un exemple. Imaginez que votre objectif commercial soit d’augmenter vos ventes.

Sur la base de cet objectif commercial, vous allez développer des stratégies spécifiques. Disons que vous en développez trois :

• Utiliser les médias sociaux
• Augmenter les ventes sortantes
• Améliorer le marketing de contenu

Sur la base de ces trois stratégies, vous approfondissez ensuite l’action tactique spécifique que vous allez entreprendre pour chacune d’elles.

Par exemple, votre stratégie de marketing des médias sociaux pourrait impliquer ces tactiques :

• Utiliser la publicité payante pour promouvoir votre nouveau produit
• Participer à des groupes Facebook pertinents pour votre public cible
• Engager un nouveau spécialiste des médias sociaux pour publier des messages organiques cinq fois par jour.

Votre planification tactique peut aller encore plus loin, en spécifiant les types de messages que votre responsable marketing va publier.

Par exemple, l’un de ces messages pourrait être le partage d’un article de blog lié à votre décision stratégique de vous engager dans des activités de marketing de contenu.

Pourquoi est-il important de comprendre le débat entre stratégie et tactique ?

Le principal avantage de comprendre la différence entre les objectifs stratégiques et les tactiques est qu’elle vous permet de séparer le processus de réflexion stratégique.

Cela permet de créer une stratégie claire qui ne s’embarrasse pas de détails tactiques.

Il peut être trop facile de se perdre dans les détails de la façon dont vous allez mettre en œuvre votre grande stratégie.

Cela peut vous empêcher de consacrer du temps, en tant qu’équipe dirigeante ou propriétaire d’entreprise, à l’élaboration d’une stratégie globale qui s’aligne étroitement sur chaque objectif stratégique défini par votre entreprise.

Qu’est-ce qui définit une stratégie ?

La stratégie est l’intention. Elle détermine ce qui doit être fait et pourquoi et dispose d’un moyen d’évaluer son efficacité.

C’est votre mission, votre vision et votre objectif à long terme du point de vue de la manière dont vous allez réaliser cette mission.

Elle implique une réflexion intentionnelle et ciblée de haut niveau qui définit une direction à prendre à l’avenir. Les stratégies sont alignées sur les buts, les objectifs et la vision générale que vous souhaitez atteindre.

En général, la stratégie est élaborée par les dirigeants de l’organisation. Les stratégies au niveau du groupe, du produit ou de la campagne doivent être clairement liées à la stratégie définie au sommet.

Les dirigeants élaborent la stratégie globale de l’entreprise ou de la société et fixent des objectifs liés à la stratégie, par exemple, être le leader du marché des camions électriques en s’emparant du marché des camions haut de gamme en France du Nord. Chaque fonction ou groupe aura des objectifs liés à cette stratégie et devra élaborer ses propres stratégies pour atteindre ces objectifs. Parce qu’elle est moins tangible, une partie de l’élaboration d’une stratégie consiste à développer les paramètres que vous utiliserez pour mesurer et évaluer les progrès et l’efficacité de la stratégie.

Lors de l’élaboration d’une stratégie, vous devez avoir une vision extérieure des tendances technologiques et sociales, des conditions du marché et de la concurrence. Il existe de nombreux cadres sur lesquels s’appuyer pour élaborer et évaluer une stratégie. Certains, comme l’analyse SWOT, sont plus appropriés au lancement de produits sur des marchés existants, des cadres tels que OKR peuvent être adaptés à de nombreux types de stratégies différentes dans l’ensemble de l’organisation.

Les composantes d’une stratégie gagnante comprennent :

• Vision
• Objectifs
• Valeurs
• Allocation des ressources
• Hiérarchisation des stratégies

La planification stratégique n’inclut pas les détails d’exécution, cependant. C’est là que vos tactiques entrent en jeu.

Pourquoi une stratégie est-elle importante ?

Une stratégie est un élément de planification qui regroupe les tactiques sous une trajectoire commune. Avec une stratégie en place, si une tactique ne fonctionne pas, la partie n’est pas terminée.

Lorsque vous avez mis en place une stratégie solide, vous êtes mieux informé pour développer des tactiques spécifiques qui, selon vous, fonctionneront.

Il est plus probable que vos tactiques soient payantes si elles sont alignées sur votre stratégie. Mais même si vous vous trompez sur certaines d’entre elles, vous pouvez toujours vous appuyer sur votre stratégie pour déterminer de nouvelles tactiques.

Une stratégie bien définie aide les propriétaires et les dirigeants d’entreprise à déléguer la planification tactique. Cela signifie qu’ils n’ont pas besoin d’être impliqués dans tous les aspects de la réalisation de leurs objectifs organisationnels à long terme.

Qu’est-ce qui définit une tactique ?

La tactique consiste à mettre l’intention en action en déterminant comment elle doit être réalisée en se concentrant sur l’efficacité (coût, effort, ressources).

Elle implique des actions concrètes et des étapes à mettre en œuvre qui vont dans le sens de l’orientation.

Alors que votre stratégie fait office de boussole, vous guidant vers votre objectif, vos tactiques constituent votre feuille de route.

Elles sont réalisables, mesurables et reproductibles.

Lorsque vous établissez des tactiques, vous devez avoir une vision intérieure que vous pouvez exécuter avec moins de ressources, de temps et d’argent.

Les tactiques sont généralement définies et exécutées par les managers. Elles sont faciles à évaluer grâce à des mesures bien définies.

Les plans tactiques peuvent inclure des échéances et des détails de mise en œuvre concernant le moment et le lieu où ils seront appliqués de manière tangible.

Les composantes d’une tactique bien choisie comprennent :

• L’adéquation entre la tactique et la stratégie
• Qui va exécuter la tactique
• Comment allez-vous mesurer l’efficacité de la tactique ?
• Calendrier de mise en œuvre

Pourquoi les tactiques sont-elles importantes ?

Sans un plan tactique clairement défini, vous errez à l’aveuglette en essayant d’atteindre vos objectifs. Vous ne disposez pas d’une véritable carte tangible pour y parvenir.

Oui, vous avez vos stratégies. Mais elles ressemblent plus à des étoiles de guidage qu’à des coordonnées nautiques.

Développer des tactiques basées sur vos stratégies vous permet de :

• Assigner des tâches spécifiques aux subordonnés
• Mesurer le succès (ou l’échec)
• Utiliser ces résultats pour informer la planification future

La relation entre stratégie et tactique

Nous avons clairement indiqué que la stratégie et la tactique sont des fonctions séparées et distinctes de la planification d’entreprise, même si elles sont souvent utilisées comme synonymes.

Ces deux aspects de la réussite organisationnelle sont distincts. Ils sont également souvent supervisés et gérés par des parties différentes. Mais il existe un lien important entre la planification stratégique et tactique.

La relation entre la stratégie et les tactiques est que votre stratégie informe vos tactiques.

Autrement dit, vous ne pouvez pas passer directement à la conception de tactiques spécifiques avant d’avoir pris le temps d’élaborer une stratégie solide. Peut-être devrions-nous dire que vous ne devriez pas le faire.

En effet, bien qu’il soit possible de se plonger directement dans la planification tactique, vous risquez fort de vous écarter du droit chemin si vous le faites.

De même, votre stratégie repose sur l’élaboration de tactiques spécifiques pour être couronnée de succès.

Vous ne pouvez pas vous contenter d’élaborer une stratégie de haut niveau et espérer ensuite que les actions adéquates seront mises en œuvre.

En gardant cela à l’esprit, comment faire pour mesurer le succès de votre stratégie et de vos tactiques ?

Comment suivre votre stratégie et vos tactiques

Votre stratégie globale doit informer vos tactiques. Si vous avez bien aligné vos tactiques, les suivre revient essentiellement à suivre vos stratégies.

C’est un point positif, car de nombreuses stratégies peuvent être difficiles à suivre d’un point de vue numérique.

Pour suivre et mesurer l’efficacité de vos différentes tactiques, vous devez d’abord leur attribuer des valeurs mesurables.

Par exemple, disons que votre stratégie consiste à améliorer le bien-être ou la rétention des employés. Votre tactique consiste alors à organiser davantage d’événements d’entreprise. Vous devrez vous poser la question suivante : qu’est-ce qui quantifie « plus » ?

Est-ce un événement de plus que celui de l’année dernière ? Dix de plus ? Est-ce un par mois, ou un par semaine ? L’attribution d’une valeur numérique à vos tactiques vous permet d’évaluer si elles sont sur la bonne voie ou non.

Parfois, cette valeur est binaire. C’est-à-dire que la tactique a réussi ou échoué.

Par exemple, l’une de vos tactiques peut avoir été de mettre en place une fête de Noël pour le personnel. Vous n’aurez qu’une seule chance de mesurer cet événement chaque année, il est donc inutile de lui attribuer une valeur numérique.

Alors, comment faire pour suivre ces mesures ?

Voici quelques méthodes :

• Créez une feuille de calcul avec vos mesures tactiques, et fixez des dates de contrôle.
• Configurez un rapport hebdomadaire à partir de votre logiciel d’automatisation du marketing pour rendre compte des tactiques de marketing.
• Concevez une enquête mensuelle sur l’engagement des employés pour évaluer l’efficacité de vos tactiques de bien-être.
• Utilisez une plateforme de gestion de projet pour suivre les mesures. Invitez les responsables et les principales parties prenantes à contribuer, tout en déléguant les tâches nécessaires.
• Affectez un responsable de votre entreprise à chaque tactique, et planifiez une réunion mensuelle avec lui pour suivre les progrès. Prenez des notes sur ces réunions afin de pouvoir analyser les changements au fil du temps.

Exemples de stratégie et de tactique

Illustrons la différence entre stratégie et tactique au travail à l’aide de trois exemples :

Exemple 1 : candidature à un emploi

Les stratégies que vous pourriez employer pour trouver un nouvel emploi seraient les suivantes :

• Utiliser vos compétences actuelles
• Aller à l’université pour changer de voie professionnelle
• Devenir apprenti et apprendre un nouveau métier

Des exemples de tactiques pour réaliser ces stratégies pourraient être :

• Télécharger votre CV et postuler à des emplois
• Visiter cinq universités locales
• Recherche d’apprentissages en ligne

Exemple 2 : améliorer l’engagement des employés

Imaginons que vous soyez un responsable des ressources humaines cherchant à renforcer l’engagement des employés sur votre lieu de travail. Vous pourriez travailler sur une stratégie telle que l’augmentation de l’autonomie et de la responsabilisation des employés.

Voici quelques exemples de tactiques pour réaliser ces stratégies :

• Programmation d’un jour toutes les deux semaines où les employés peuvent faire le travail de leur choix.
• Concevoir un programme de mentorat au sein de votre organisation.
• Permettre aux membres de l’équipe de déléguer des tâches urgentes mais moins cruciales, en leur donnant plus de responsabilités.

Exemple 3 : attirer de meilleurs talents

Un autre objectif commun aux responsables RH est de recruter des talents exceptionnels. Cela implique souvent d’attirer et d’intégrer des talents plus qualifiés et plus pertinents.

Une stratégie pour atteindre cet objectif pourrait consister à concevoir un processus d’entretien évolutif et reproductible. Ensuite, les managers intermédiaires et de première ligne de diverses branches pourront utiliser ce processus.

Cette stratégie pourrait se décomposer en tactiques plus spécifiques, telles que :

• Détermination des critères d’évaluation des candidats
• Création d’un modèle de question d’entretien
• Impliquer un comité d’embauche ou un recruteur pour prendre des décisions impartiales.

Stratégie contre tactique : est-il temps de devenir stratégique ou tactique ?

La clé pour être à la fois un grand planificateur stratégique et un grand manager tactique est de comprendre ce qui est nécessaire et quand.

Une stratégie est votre plan global pour atteindre vos objectifs, mais elle ne s’embarrasse pas de détails. Vous pouvez la considérer comme votre boussole, qui guide votre organisation vers votre objectif.

D’autre part, les tactiques sont des décisions concrètes et mesurables qui permettent à vos équipes de mettre en œuvre votre stratégie. Plutôt que d’agir comme une boussole générale, les tactiques créent une feuille de route pour le succès que chacun peut suivre.

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