Stratégie versus tactique : planification et exécution de vos objectifs

Dans The 33 Strategies of War, Robert Greene définit la stratégie par rapport à la tactique : « La stratégie est l’art de regarder au-delà du présent et de calculer l’avenir. En cours de route, le carburant qui propulse votre entreprise vers son objectif devra être réapprovisionné par des tactiques soigneusement sélectionnées, vous aidant à rester sur la voie de votre objectif stratégique ultime. »
Cela dit, la stratégie et les tactiques peuvent sembler être une seule et même chose, voire interchangeables. Après tout, une bonne stratégie ne peut être exécutée sans tactiques magistrales, n’est-ce pas ?
Cependant, la distinction entre les deux vaut la peine d’être explorée, en particulier pour tous ceux qui cherchent à relever les défis à court et à long terme de la direction de personnes dans un lieu de travail en constante évolution et en pleine croissance. Penchons-nous sur le sujet.

La définition de la stratégie par rapport à la tactique

Tout d’abord, définissons la stratégie et la tactique. Cela permettra de clarifier en quoi ces deux éléments sont différents.
La stratégie est la manière dont vous abordez la résolution d’un problème ou la réalisation d’un objectif. En général, c’est un dirigeant qui définit l’orientation générale de son entreprise, de son équipe ou de son organisation. La stratégie est une question de vue d’ensemble.
Les tactiques, quant à elles, sont les actions concrètes que vous entreprenez en vue d’obtenir un résultat. Si vous pouvez avoir une stratégie globale pour atteindre vos objectifs, vous pouvez utiliser de nombreuses tactiques pour vous aider à exécuter votre stratégie. Les tactiques concernent davantage le quotidien que la vue d’ensemble.
Voici un exemple rapide :
Disons que vous faites un voyage en voiture vers une destination de vacances. La station balnéaire que vous avez hâte d’atteindre dans quelques heures constitue la stratégie. Les routes, les autoroutes, les aires de repos, les étapes importantes et même les détours sont les tactiques.

Planification stratégique et tactique

En fonction de votre objectif final, vous aurez besoin de faire une planification stratégique et tactique. Voici une définition rapide de la planification stratégique par rapport à la planification tactique pour vous aider à déterminer laquelle pourrait vous être utile :

• La planification stratégique définit les objectifs à long terme d’une organisation ou d’un individu. Il peut s’agir d’un simple plan quinquennal ou d’une vision plus large et à long terme. Posez-vous la question suivante : quel objectif ultime voulez-vous atteindre, et pourquoi ?
• La planification tactique décrit comment atteindre vos objectifs à court terme. Peut-être devez-vous développer certaines habitudes personnelles ou embaucher un nouveau membre de votre équipe. Le plus important est de se demander quelles sont les étapes qui vous feront avancer et vous aideront à atteindre vos objectifs stratégiques.

Pourquoi c’est important : stratégie contre tactique

Mais pourquoi est-il important de comprendre la stratégie par rapport à la tactique ? Apprendre la distinction entre stratégie et tactique est crucial pour tout manager, leader ou décideur, surtout lorsque l’organisation est en période de croissance rapide.
Si l’on ne fait pas la distinction entre les deux, il devient presque impossible de rectifier le tir lorsque le résultat escompté ne se matérialise pas. C’est comme marcher dans une forêt obscure sans lumière de guidage – vous pouvez essayer des dizaines de chemins différents, sans jamais faire de réels progrès. Sans lumière (c’est-à-dire sans stratégie), vous ne saurez jamais si vous êtes dans la bonne direction.
Vous risquez de vous concentrer beaucoup trop sur les tactiques si vous ne comprenez pas en quoi elles diffèrent de la stratégie. Au lieu d’essayer de sortir de la forêt, vous finirez par tourner en rond. Vous pourriez même oublier que sortir de la forêt était votre objectif au départ !
Si vous voulez atteindre vos objectifs, vous aurez besoin à la fois d’une stratégie (votre guide) et des bonnes tactiques (emprunter le bon chemin) pour y parvenir.

Décomposer la stratégie par rapport à la tactique

Maintenant que vous savez pourquoi la différence entre stratégie et tactique est importante, approfondissons un peu plus.

Qu’est-ce que la stratégie a d’unique ?

« Si vous ne savez pas où vous allez, n’importe quelle route vous y conduira ». – Lewis Carroll
Tout processus de planification devrait commencer avec un objectif en tête. Cet objectif doit justifier et conduire tous vos autres objectifs – et en fin de compte, il définira votre stratégie. Votre stratégie fournit la réponse à la question « que dois-je faire, comment dois-je le faire et pourquoi ? ».
La stratégie est souvent confondue avec les tactiques, car toutes deux font référence à la voie spécifique empruntée pour obtenir quelque chose. Cependant, la stratégie est beaucoup plus nuancée. Une tactique est simplement une action entreprise : elle n’est ni bonne ni mauvaise en soi. Une stratégie d’entreprise est un moyen de déterminer si une tactique est en accord avec les valeurs primordiales de l’organisation.

Principales composantes de la stratégie

• Axée sur le résultat des objectifs à long terme
• Nécessite une réflexion de haut niveau
• Toujours axé sur l’avenir
• Implique souvent une collaboration inter-fonctionnelle
• Répond à la question : « Comment notre entreprise s’intègre-t-elle au marché, à la communauté élargie ou au monde ? »

Qu’est-ce que les tactiques ont d’unique ?

« Il y a plus d’une façon de dépecer un chat. » – Seba Smith, The Money Diggers
Une fois la stratégie établie, l’équipe doit s’atteler à la tâche de l’exécuter avec succès. C’est là que les tactiques (également appelées exécution) entrent en jeu.
Comme l’indique le dicton bien connu, il y a plus d’une façon d’atteindre un objectif – la question est de savoir comment l’accomplir au bon moment et avec le résultat escompté. Cela dit, une réflexion stratégique est nécessaire pour choisir les bonnes tactiques en fonction de vos objectifs.
Vous devez garder à l’esprit votre vision ultime tout en élaborant une feuille de route de tactiques pour y parvenir. Les bonnes tactiques vous permettront d’y parvenir rapidement et efficacement. Les mauvaises tactiques vous distrairont et auront un impact sur le succès de votre stratégie.

Principaux éléments de la tactique

• Actions à court terme, axées sur les détails
• Répond aux questions « qui, comment et quand ».
• Sont conçus pour progresser vers la stratégie
• Sont conçus pour générer de nouvelles informations sur la nature de l’objectif et de la stratégie.
• sont axés sur le présent (« que pouvons-nous faire maintenant ? ») et sont itératifs.

Qu’est-ce qui fait une bonne stratégie ?

Il faut du temps et la contribution de nombreuses personnes pour élaborer une bonne stratégie. Cependant, une fois élaborée, elle peut simplifier considérablement la prise de décision. En effet, la première décision a déjà été prise, pour ainsi dire. Les autres choix ultérieurs doivent simplement s’aligner sur la vision à long terme.

Si un jeune diplômé a le choix, par exemple, entre travailler comme auxiliaire juridique ou assistant médical, la décision est beaucoup plus simple s’il sait déjà que son objectif ultime est de devenir médecin.
La meilleure stratégie :

• Rationaliser la prise de décision
• Aligne l’équipe sur un objectif commun
• Aide à contextualiser les revers

• Donne des indications sur les orientations de la croissance future

Qu’est-ce qu’une bonne tactique ?

« Une bonne tactique a un objectif clair qui aide votre stratégie. Elle dispose d’un délai déterminé au cours duquel des activités spécifiques seront réalisées et leurs impacts mesurés. » – Rachel Smith, Strategy Vs. Tactics : La principale différence &amp ; Comment suivre les progrès des deux
Les bonnes tactiques sont employées avec l’intention explicite de réaliser l’objectif décrit dans la stratégie. Chaque mesure prise par une équipe doit être clairement définie et alignée sans ambiguïté sur l’orientation future de l’entreprise.
Les tactiques bien alignées augmentent l’engagement et la rétention des employés. Elles améliorent également l’adhésion des employés en minimisant l’apparence de politiques « arbitraires » et de travail intensif.
Les meilleures tactiques :

• sont axées sur la mission
• Sont bien raisonnés et font bon usage des ressources disponibles
• Sont évalués pour leur efficacité
• Se déroulent dans un délai déterminé
• font partie d’un plan plus large et ne sont pas des événements aléatoires.

Qu’est-ce qui vient en premier, la tactique ou la stratégie ?

Il n’y a vraiment aucune raison d’exécuter des tactiques sans avoir d’objectifs stratégiques en tête. C’est pourquoi, avant de commencer à planifier des actions spécifiques, vous devez élaborer une stratégie globale.
Lorsqu’il s’agit de développer un plan d’affaires ou une stratégie, essayez de garder cela à l’esprit. Il peut être facile de se concentrer sur une liste de choses à faire qui vous font bien paraître aux yeux des autres. Cependant, les tactiques commerciales telles que l’affichage sur les médias sociaux ou l’embauche de nouveaux employés ne seront pas efficaces sans une stratégie à long terme.

Exemples de stratégie et de tactique au travail

Bien que la stratégie soit distincte des tactiques et de l’exécution, le succès de l’une informe – et nécessite – le succès de l’autre. Vous ne pouvez pas créer une stratégie « brillante » et attendre simplement que les résultats se produisent. Vous devez disposer des tactiques nécessaires pour donner vie à cette stratégie – sinon, votre stratégie n’était pas si brillante que cela.
La meilleure façon de comprendre la différence entre stratégie et tactique est peut-être de les voir à l’œuvre. Voici quelques scénarios courants que vous pouvez rencontrer en tant que leader dans votre organisation.

Exemple 1 : Rendre les clients heureux

Stratégie : L’entreprise A veut accroître la fidélité à la marque en offrant une expérience client exceptionnelle.
Tactique : L’entreprise A s’adresse aux clients qui ont dépensé le plus d’argent au cours des dix dernières années pour leur demander ce qui les fait revenir. Elle s’adresse ensuite aux clients qui n’ont effectué qu’un seul achat et leur demande un retour anonyme sur ce qui les a empêchés de revenir. Après avoir examiné les résultats, l’entreprise augmente le nombre de représentants du service clientèle et redessine son site Web pour améliorer l’expérience des utilisateurs.

Exemple 2 : Améliorer la reconnaissance de la marque

Stratégie : L’entreprise B veut améliorer la notoriété de sa marque en ayant un impact positif sur la communauté.
Tactique : L’entreprise B réalise une étude de marché pour comprendre ce qui est le plus important pour ses clients et détermine que sa clientèle est concernée par la durabilité. Elle engage un consultant en impact environnemental pour déterminer dans quels domaines elle peut réduire son empreinte carbone et s’engager à devenir écologique. Elle organise également un événement trimestriel où les membres de la communauté peuvent venir recycler les plastiques et les appareils électroniques et offre à ses employés des journées de bénévolat rémunérées.

Exemple 3 : Réduire l’attrition des employés

Stratégie : Après plusieurs critiques négatives sur un site web populaire, l’entreprise C veut attirer les meilleurs talents en se faisant connaître comme un endroit où il fait bon travailler.
Tactique : L’entreprise C essaie de payer pour que les avis négatifs soient retirés. Si cela ne fonctionne pas, elle contacte les employés qui ont démissionné pour essayer de savoir pourquoi ils sont partis. Malheureusement, cela ne fonctionne pas très bien non plus. Ils interrogent les employés récemment promus, qui ont une expérience plutôt positive de l’entreprise, et leur demandent ce qu’ils changeraient dans leur travail. Elle fait également appel à un consultant en ressources humaines pour comparer ses avantages sociaux et sa culture d’entreprise à ceux des entreprises figurant régulièrement sur la liste des meilleurs lieux de travail et identifier les changements qui profiteraient le plus à ses employés.
Dans le dernier exemple, l’entreprise C a essayé quelques initiatives à court terme qui n’ont pas eu beaucoup de succès. Cela arrive parfois, et ce n’est pas grave. Rester en phase avec la stratégie vous aide à identifier de nouvelles pistes d’action qui vous permettent d’avancer vers l’objectif final.

Comment réussir grâce à la stratégie et aux tactiques

Que vous créiez une stratégie de marketing ou que vous essayiez d’atteindre certains objectifs commerciaux, l’élaboration d’un plan peut être accablante. Voici quelques conseils pour que votre stratégie et vos tactiques soient aussi efficaces que possible :

1. Faites participer les autres parties prenantes. Une stratégie organisationnelle nécessitera presque certainement un engagement interfonctionnel. Donner aux autres un rôle à jouer renforce l’appropriation et augmente les chances de succès.
2. Faites vos recherches. Dans les exemples ci-dessus, la stratégie de chaque entreprise l’a amenée à poser – et à répondre – à des questions qu’elle n’avait jamais envisagées auparavant. Vos tactiques ont beaucoup plus de chances de réussir si vous posez les bonnes questions et choisissez votre exécution en conséquence.
3. Retournez à la planche à dessin. Si quelque chose ne fonctionne pas ou fonctionne mais ne correspond pas aux valeurs de votre organisation, jetez-le et recommencez. La manière d’y parvenir est tout aussi importante que le moment où vous y parvenez.
4. Restez humble. Il n’y a pas de manière facile de dire cela, mais la pensée qui a permis à votre entreprise d’arriver là où elle est maintenant ne vous mènera probablement pas beaucoup plus loin. N’ayez pas peur de demander un retour d’information ou même de faire appel à un consultant extérieur pour avoir une nouvelle perspective.
5. Pensez à long terme. N’oubliez pas que vos tactiques vous font progresser vers votre stratégie globale, et que votre stratégie informe les tactiques que vous choisissez. Il n’y a pas besoin de prendre des raccourcis pour réussir. Comme le dit le dicton, « rien de ce qui vaut la peine d’être construit n’est facile ». Mais avec une stratégie solide et des tactiques bien choisies pour la soutenir, vous construirez pour durer.

Mesurer le succès avec une stratégie et des tactiques

Vous pourriez avoir la meilleure stratégie et les meilleures tactiques possibles entre les mains. Cependant, si vous ne savez pas comment mesurer votre succès, vous serez perdu. Il existe deux façons principales de suivre les performances de votre stratégie et de vos tactiques dans le temps.
Premièrement, vous devez associer des mesures spécifiques à votre stratégie globale. Ne vous contentez pas de dire « nous voulons développer notre entreprise ». Dites plutôt : « Nous allons développer notre activité en augmentant les ventes de x pourcentages au cours des 6 prochains mois ». De cette façon, vous savez exactement quel est votre objectif global.
Ensuite, utilisez des indicateurs clés de performance (ICP) pour mesurer le succès de vos tactiques en cours de route. Ces indicateurs peuvent être revus chaque semaine ou chaque mois pour vous assurer que vous êtes sur la bonne voie.
Par exemple, si votre stratégie consiste à augmenter les ventes au cours des six prochains mois, votre tactique pourrait consister à demander à l’équipe de vente de passer 100 appels par jour. Les indicateurs clés de performance que vous pouvez suivre comprennent le nombre d’appels qu’ils passent réellement et le nombre de nouvelles ventes qu’ils obtiennent en conséquence.

Aller de l’avant

Connaître la différence entre stratégie et tactique peut vous aider à atteindre vos objectifs de manière étonnante. La bonne stratégie vous donnera une vision précise à long terme. Les bonnes tactiques vous permettront de réussir sur le long terme.
Le plus important est de commencer. Maintenant que vous connaissez la différence entre les deux, il est temps de vous lancer et de commencer à créer votre propre stratégie et vos propres tactiques.
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