Soutenir les travailleurs de la santé et les éducateurs par un coaching individuel

Au printemps 2020, notre monde entier a changé. Si tous les lieux de travail du pays ont été touchés d’une manière ou d’une autre par la pandémie mondiale, aucun n’a ressenti les effets plus profondément que les travailleurs de la santé et les éducateurs de notre pays.
Prenons l’exemple d’Eric Eaton, un infirmier itinérant qui travaillait dans un hôpital du Connecticut depuis février, lorsque l’épidémie a commencé. Selon Eric, « chaque jour était différent. Nous n’avions aucun processus en place, les fournitures étaient insuffisantes et presque tous les patients qui passaient la porte étaient liés à Covid. Beaucoup d’entre nous, les infirmières de l’étage, ont commencé à sentir qu’elles avaient besoin de parler à quelqu’un, mais qu’elles ne savaient pas vers qui se tourner. »
L’expérience d’Eric n’est malheureusement ni surprenante ni inhabituelle, compte tenu des conditions de travail extraordinaires auxquelles sont confrontés aujourd’hui nos travailleurs de la santé et nos éducateurs. Ces héros de première ligne opèrent désormais dans des conditions de stress extrême, et pourtant leur bien-être mental et émotionnel est un élément clé de la façon dont nous naviguons à travers la crise.
C’est là que le coaching peut être particulièrement efficace. Nous savons que le coaching peut aider les travailleurs à développer leur noyau psychologique – y compris les compétences en matière de gestion du stress, d’adaptation et de résilience – afin de préserver et de renforcer leur bien-être. Le besoin de résilience n’a jamais été aussi grand, mais beaucoup ne savent pas vers qui se tourner pour développer les compétences et l’état d’esprit nécessaires en cette période extraordinaire.

Dans cet ensemble

Chez RecrutementPro, notre mission a toujours été d’aider les gens à poursuivre leur vie avec plus de clarté, de détermination et de passion. Nous n’étions pas satisfaits de continuer à faire comme si de rien n’était, sachant que tant de personnes avaient besoin que d’autres s’engagent. C’est pourquoi nous avons mobilisé notre mission et notre communauté pour prendre soin de ceux qui se sacrifient pour prendre soin de nous.
Avec l’aide des entreprises donatrices, de nos coachs et de notre communauté, nous avons fourni un accès gratuit à la plateforme RecrutementPro à des milliers de professionnels de la santé et d’éducateurs depuis avril. Et il s’agit d’un véritable effort communautaire : plus de 800 coachs RecrutementPro ont offert leur temps de coaching pour soutenir cet effort. En plus de nous associer directement aux meilleurs hôpitaux et établissements d’enseignement du pays pour proposer RecrutementPro, nous avons permis à nos membres d’orienter directement les enseignants et les professionnels de la santé vers RecrutementPro.

Faire la différence

Pour les travailleurs de la santé et les éducateurs de première ligne, l’accès à un coach peut créer un espace sûr pour gérer le stress et l’incertitude, renforcer la résilience et le calme, et développer des comportements d’auto-soins et l’agilité émotionnelle pour traverser cette période intense. Grâce à notre plateforme mobile, ces groupes critiques ont accès à un coach à tout moment et en tout lieu, ainsi qu’à des ressources d’apprentissage, des évaluations et des conseils.
Pour Eric, avoir un coach a été une expérience qui a changé sa vie. Son coach l’a aidé à voir ses points forts – comme sa capacité à bien travailler sous pression – et à identifier les domaines dans lesquels il doit progresser. « Je parle avec mon coach chaque semaine. Elle m’a aidé à développer des compétences en matière de gestion du stress pour faire face à ces périodes, mais aussi à progresser, notamment en matière de communication – à ne pas me laisser déborder et à essayer de trouver un équilibre. Je suis désormais bien plus apte à défendre mes intérêts. » Lorsque nous nous épanouissons en tant qu’individus, nous sommes plus engagés et nous donnons le meilleur de nous-mêmes au travail. L’expérience d’Eric est un excellent exemple de ce lien puissant entre l’épanouissement personnel et les résultats. « J’ai appris à être plus attentif au moment présent, à écouter activement et à avoir confiance dans les soins que je fournis. J’ai appris à me concentrer non seulement sur la santé physique de mes patients, mais aussi sur leur bien-être mental, émotionnel et spirituel. Plus important encore, j’ai appris que chaque poste que j’occupe est une occasion de faire une différence positive dans la vie de mes patients et de ne pas la prendre pour acquise. » Eric commence à occuper un nouveau poste dans un hôpital de Tampa, en Floride, et se sent bien préparé à aborder le prochain nouveau chapitre.
Le bien-être, la communication et l’influence ont été des domaines clés pour de nombreux éducateurs et professionnels de la santé utilisant RecrutementPro. Plus de 2800 séances de coaching ont été programmées à ce jour et l’impact a été spectaculaire : 93% ont déclaré que leurs séances les avaient rendus plus efficaces au travail et près de 3 sur 4 ont déclaré avoir progressé vers leurs objectifs.

Montrer sa gratitude de la meilleure façon qui soit

Donner accès à un encadrement professionnel à ces groupes critiques nous a permis de montrer notre immense gratitude au-delà du simple remerciement. En ces temps de turbulences, les témoignages de médecins, d’infirmières et d’enseignants qui nous ont dit à quel point notre service avait eu un impact sur leur vie nous ont émus aux larmes. Nous sommes honorés et humbles d’aider.
À tous les professionnels de la santé ou éducateurs de première ligne, merci pour vos efforts héroïques, non seulement au cours des derniers mois mais aussi tout au long de votre carrière. Notre monde vous demande d’être résilients, mais vous n’avez pas à le faire seuls. Ensemble, nous allons nous en sortir et en sortir plus forts.