Si les attentes ne sont pas satisfaites, réexaminez votre communication.

Que chaque dirigeant le reconnaisse ou non, la communication fait partie intégrante de son succès.

Communiquer efficacement les attentes est une composante essentielle de ce qu’il faut pour être un grand leader. Sans communication sur les attentes, vos employés (et votre personnel) ne sauront pas dans quelle direction aller.

Mais communiquer les attentes n’est pas aussi facile qu’il y paraît. Une enquête a révélé un grave déficit de communication entre les managers et les employés. En fait, 91 % des employés affirment que les problèmes de communication empêchent un leadership efficace.

Pour la plupart d’entre nous, les compétences en matière de communication ne sont rien d’autre que des compétences à acquérir, à pratiquer et à investir. Dans le climat actuel, les entreprises évoluent rapidement.

De nombreuses organisations modifient rapidement leurs priorités, s’adaptant aux changements de l’économie, du marché du travail et de la dotation en personnel. Une main-d’œuvre résiliente et agile est plus importante que jamais, ce qui signifie que la communication l’est tout autant.

Nous allons parler de l’importance de communiquer clairement les attentes. Nous verrons également comment communiquer les attentes avec votre équipe et comment libérer le plein potentiel de votre personnel dans un marché du travail tendu.

L’importance de communiquer clairement les attentes

Définir des attentes avec votre équipe a ses avantages. Il ne s’agit pas seulement de fixer des objectifs réalisables à atteindre ou de communiquer clairement les attentes de l’équipe.

Voici sept raisons pour lesquelles la communication des attentes est si importante – et comment elle peut avoir un impact sur vos résultats.

• Il contribue à accroître l’engagement des employés
• Il optimise la productivité de votre équipe
• Il aide à résoudre certains problèmes de gestion des performances
• Il peut contribuer à améliorer l’environnement de travail de votre organisation.
• Il peut contribuer à augmenter la rétention des employés
• Il permet de s’assurer que les deux parties ont une compréhension claire des objectifs communs.
• Il donne aux employés des attentes et des précisions sur les projets, les initiatives ou les priorités sur lesquels ils doivent se concentrer.

Comment communiquer les attentes à votre équipe

Définir les attentes des employés nécessite une communication claire et efficace. Suivez ces sept étapes pour vous assurer que les membres de votre personnel comprennent ce que l’on attend d’eux.

Comment communiquer les attentes à votre équipe

1. Solidifiez vos attentes
2. Donner un but
3. Confirmer les choses
4. Vérifier
5. Organiser des réunions d’équipe régulières
6. Organisez régulièrement des réunions en tête-à-tête
7. Mettez à profit vos compétences en matière de coaching

1. Précisez vos attentes

Lorsque vous assignez une tâche, indiquez clairement que vous avez besoin d’un travail de haute qualité et d’un délai pour le faire.

Ne soyez pas ambigu en ce qui concerne ce que vous demandez aux gens, soyez clair dès le départ, et assurez-vous que les gens savent ce qu’ils doivent faire s’ils ont des problèmes ou des questions. Si, par exemple, ils doivent s’adresser à leur chef d’équipe ou directement à vous en tant que manager.

2. Donnez un but

Vos collaborateurs veulent trouver un but à leur travail. Les gens seront bien plus disposés et motivés à accomplir ce qu’on attend d’eux s’ils peuvent le relier à quelque chose de significatif. Au lieu de simplement demander aux gens de remplir un rapport spécifique.

Par exemple, partagez avec eux ce que ce rapport accomplira à plus grande échelle, comment il contribuera au travail du reste de l’équipe et comment il aura un impact positif sur l’organisation au sens large.

3. Confirmez les choses

Lorsqu’on assigne des tâches ou des projets plus importants, il est bon d’encourager les gens à écrire ce que l’on attend d’eux, avec une ventilation des étapes ou des actions nécessaires pour atteindre l’objectif.

C’est non seulement utile dans le sens où cela aidera les gens à s’engager et à être motivés pour atteindre les objectifs, mais cela permet également de s’assurer que vous êtes sur la même longueur d’onde et que vous avez un plan d’action solide pour aller de l’avant. Il existe plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour suivre vos objectifs et les progrès réalisés.

4. Vérifier le retour

Vérifiez après quelques jours. Bien sûr, la frontière est mince entre le maintien des tâches et la microgestion, et il est important de le reconnaître. Il n’est pas nécessaire d’être constamment sur le dos des gens.

La clé est de vérifier de manière décontractée avec les gens pour s’assurer que les attentes sont satisfaites. Il suffit de prendre 10 minutes pour discuter autour d’un café et demander aux gens s’ils sont sur la bonne voie pour répondre aux attentes et s’ils pensent que les délais sont toujours réalistes.

Mieux encore, il existe des outils qui peuvent fournir un espace partagé pour les entretiens individuels et d’autres moyens utiles pour partager le feedback et rester en contact avec votre équipe. Non seulement cela signifie que tout le monde est sur la même longueur d’onde et que les préoccupations peuvent être abordées, mais cela montre également aux gens que vous vous intéressez à eux et à ce qu’ils font et que vous voulez prendre le temps d’en discuter.

5. Tenir des réunions régulières

Organisez des réunions régulières, peut-être bimensuelles, avec l’équipe pour maintenir une conversation bidirectionnelle et vous assurer que la communication de ce que vous voulez n’est pas seulement quelque chose qui se produit lorsque vous assignez des tâches ou des projets.

Au cours de ces réunions, fixez des objectifs clairs pour l’équipe et décomposez-les en objectifs individuels afin que chacun sache exactement ce vers quoi il tend et les étapes concrètes pour y parvenir.

6. Organisez régulièrement des réunions en tête-à-tête

Avoir des conversations en solo sur les progrès réalisés peut vous permettre de rester sur la même longueur d’onde que votre équipe et de vous assurer qu’une fois les attentes initiales fixées, la conversation reste ouverte et que l’opportunité de toute discussion nécessaire est présente.

Les entretiens individuels peuvent être particulièrement utiles, car votre équipe n’est pas la seule à pouvoir bénéficier d’un retour d’information. C’est également une excellente occasion pour vous d’évoluer en tant que manager, car vous pouvez adapter la façon dont vous interagissez avec les gens une fois que vous les connaissez à un niveau plus personnel.

Vous êtes également plus conscient de la façon dont ils préfèrent que les choses leur soient communiquées, qu’il s’agisse de l’attribution d’une tâche, de la fixation d’objectifs ou d’une conversation plus générale sur les performances.

7. Appuyez-vous sur vos compétences en matière de coaching

Avez-vous déjà pensé avoir communiqué des attentes claires ? Pourtant, d’une manière ou d’une autre, votre communication claire semble avoir été embrouillée ou mal interprétée. Pour une raison quelconque, vos subordonnés directs ne saisissent pas ou ne comprennent pas les attentes que vous avez fixées.

Pour les managers, cela peut être une situation courante. Les employés sont occupés. Ils doivent jongler avec de nombreuses priorités entre le travail et la vie personnelle. Parfois, vos attentes doivent être assorties d’un accompagnement.

Faites appel à vos compétences en matière de coaching pour guider vos employés dans la bonne direction. En travaillant en tête-à-tête avec votre coach, vous pourrez peut-être trouver des moyens de définir des attentes en matière de performance avec votre équipe. Et surtout si vous gérez des équipes à distance, vos compétences en communication deviennent plus importantes que jamais.

12 conseils pour communiquer les attentes

Si les attentes ne sont pas communiquées clairement, cela peut nuire au succès de votre équipe. Une étude a révélé qu’un pourcentage surprenant de 69 % des managers ont déclaré être mal à l’aise pour communiquer avec leurs employés. En outre, 37 % d’entre eux se sont également déclarés mal à l’aise à l’idée de donner un retour direct sur les performances de leurs collaborateurs en cas de réponse négative.

Une étude a révélé que les entreprises ayant de bonnes pratiques de communication étaient plus susceptibles d’avoir un taux de rotation du personnel inférieur à la moyenne. La communication d’attentes claires a un impact évident sur les performances de votre équipe.

Alors, que pouvez-vous faire pour vous assurer que vos attentes correspondent bien à celles des membres de votre personnel ? Voici 12 conseils à garder à l’esprit :

• Soyez clair et direct dans votre communication verbale
• Envisagez de consigner par écrit vos attentes claires
• Traitez toute erreur de communication dès qu’elle est identifiée
• Si les attentes sont mesurables, communiquez toute attente limitée dans le temps.
• Tenez les membres de l’équipe responsables de leur travail
• Si des problèmes surviennent, organisez une réunion ou une conversation en face à face.
• Évitez d’être un micromanager
• Appuyez-vous sur vos compétences en matière de leadership inclusif
• Assurez-vous que les nouveaux projets ou les nouvelles initiatives ont des résultats souhaités clairs.
• Dans les descriptions de poste des nouvelles recrues, précisez clairement les attentes.
• Récompensez et reconnaissez vos employés qui répondent à vos attentes élevées.
• Utilisez le retour d’information et le coaching comme outil pour favoriser la réussite.

Commencez à dépasser vos attentes

Quelles que soient les attentes que vous avez pour votre équipe, le coaching peut vous aider.

Les êtres humains ont besoin de pouvoir apprendre, grandir et se développer. Et votre personnel veut atteindre son plein potentiel, un potentiel où le développement de carrière est une priorité absolue.

Pour que vos employés puissent répondre à vos attentes élevées, vous devez responsabiliser vos managers et vos dirigeants. Avec RecrutementPro, vos dirigeants seront coachés sur des sujets tels que la communication, le leadership inclusif, les conversations difficiles, etc.