Répondez-vous aux besoins de vos employés ? 6 façons de commencer

En mars 2020, les travailleurs du savoir ont rangé leurs ordinateurs dans leurs sacs de travail ou leurs sacs à dos avec une inquiétude passagère. Les besoins des employés se concentraient sur la sécurité personnelle. Ou sur le fait d’en prendre suffisamment pour rester productifs.

Dans cette hiérarchie des besoins des employés, les plantes étaient abandonnées sur les bureaux. Des photos collées sur des panneaux, probablement recroquevillées sur les bords. Des tiroirs remplis d’ordinateurs portables, de chargeurs de téléphone de secours et de cordons USB.

Il n’était pas clair combien de temps nous allions tous travailler à distance. Certaines entreprises prévoyaient une période de travail à distance de seulement deux ou trois semaines. D’autres ont dit qu’elles allaient improviser.

Ceux qui avaient un emploi se sentaient chanceux de l’avoir. Les espoirs d’augmentation de salaire et de promotion sont temporairement oubliés, mais une chose est sûre : nous n’avons aucune idée de ce qui nous attend.

Près de deux ans plus tard, l’incertitude persiste. Les tables de cuisine, les chambres des enfants, les canapés et même les buanderies (comme celle où j’écris) se sont transformés en espaces de travail. Les enfants et les chats se sont précipités sur les claviers et les écrans d’ordinateur. Des yeux se sont levés des ordinateurs portables à 20 heures, se demandant où la journée était passée. Les parents qui travaillent se sont étirés de manière translucide. En plus de leur emploi à temps plein, ils ont ajouté à leur curriculum vitae des fonctions d’enseignant, d’aide-soignant, d’infirmier, de gardien d’enfants, de conseiller, etc. Le travail n’a pas seulement sauté dans la vie. Le travail l’a enveloppée. Et la vie, telle que nous la connaissions, est devenue une chose lointaine du passé. Dans ce qui semble être à la fois un clin d’œil et une éternité, les besoins des employés ont changé.

Les priorités ont changé. Les gens ont commencé à réaliser ce qui comptait le plus pour eux. Et les besoins des employés ont fondamentalement changé.

Rapidement, les employeurs l’ont remarqué.

Un nombre record d’employés quittent volontairement leur emploi à la recherche de meilleures opportunités. D’autres se sont carrément retirés du marché du travail.

Répondre à leurs besoins semble être un bon moyen de les retenir.

Pourtant, de nombreux employés font toujours état d’une augmentation du stress, de l’anxiété et de l’épuisement professionnel. Et 55 % des employés déclarent se languir.Pourtant, les employeurs cherchent encore des réponses. Vous vous demandez peut-être comment votre organisation peut répondre aux besoins de ses employés. Tout d’abord, vous devez les comprendre. De quoi les employés auront-ils besoin en 2022 ? Comment les organisations peuvent-elles attirer – et retenir – les talents ? Comment les employeurs peuvent-ils aider à développer la forme mentale de leurs employés ? Comment les employés peuvent-ils donner la priorité à leurs besoins tout en obtenant des résultats commerciaux ? Comment une main-d’œuvre mondiale peut-elle rester résiliente face à une pandémie mondiale persistante ?

Pourquoi donner la priorité aux besoins des employés ?

Les besoins des employés ont évolué de façon spectaculaire au cours des deux dernières années. Les employeurs doivent prendre le pouls de la santé de leur organisation. Tout comme la santé d’un individu est un reflet holistique de sa forme physique, émotionnelle et mentale, il en va de même pour la main-d’œuvre. Lorsque les besoins des employés ne sont pas satisfaits, il est probable que l’organisation en subisse les conséquences négatives. Examinons trois raisons pour lesquelles il est important de maintenir les besoins des employés au sommet de la liste des priorités de votre organisation.

Rétention des employés

En apparence, c’est simple. Si vous répondez aux besoins de vos employés, ils seront plus enclins à rester. Mais dans la pratique, comme nous le constatons actuellement avec l’état de la main-d’œuvre, c’est beaucoup plus difficile à faire.

Retenir les employés signifie augmenter la productivité et le moral. Cela signifie que vos employés entretiennent des relations significatives et des liens sociaux. En fait, plus votre taux de rétention des employés est élevé, moins vous dépenserez. Un bon taux de fidélisation des employés a un impact positif sur le succès de votre organisation.

Amélioration de la santé mentale

Comme l’a dit notre cofondateur Eddie Medina, « la forme mentale est d’une importance stratégique ». L’impact du COVID-19 a laissé la main-d’œuvre se sentir stressée, anxieuse et épuisée. Mais ce que nous appelons le languissement – l’absence de santé mentale – n’est pas nécessairement nouveau. Comme nous l’avons noté, 55 % des employés déclarent être dans un état de langueur à un moment donné. L’alanguissement signifie que les gens subissent un stress accru et un épuisement physique et mental. Des choses apparemment anodines, comme entretenir des relations, sont plus difficiles. Ils ont du mal à se concentrer, à trouver un sens à leur vie ou à retrouver l’espoir.

Nous savons que les employés sont des êtres humains. Nous savons que lorsque les humains souffrent, cela a un effet d’entraînement sur presque tous les aspects de leur vie. De la famille à la santé physique, en passant par la carrière et les performances, une mauvaise santé mentale a un impact sur tout.Alors, de quoi les employés ont-ils besoin ? Entrez dans le vif du sujet : la forme mentale. En répondant aux besoins de vos employés, vous leur permettez de renforcer leur santé mentale. Et selon les données citées plus haut, les employés ayant une bonne santé mentale sont plus heureux et plus épanouis, au travail comme à la maison. La santé mentale permet aux employés d’être plus productifs, plus satisfaits, plus engagés et plus créatifs. Elle conduit à un plus grand bonheur, à une plus grande satisfaction dans la vie et à un sens et un objectif plus élevés. Les personnes en bonne santé mentale sont également moins susceptibles de souffrir de maladies mentales.

L’engagement des employés

En répondant aux besoins de vos employés, les organisations ont plus de chances de voir leur engagement augmenter. Tout comme la fidélisation du personnel, l’engagement accru des employés entraîne une augmentation de la productivité. Gallup indique que les entreprises dont la main-d’œuvre est engagée sont plus performantes que celles dont la main-d’œuvre est désengagée.

3 façons dont COVID-19 a influencé les besoins des employés

Il est difficile de citer des choses sur lesquelles la pandémie n’a pas eu d’impact. Les besoins des employés ne sont pas exempts des impacts de la pandémie de COVID-19.Rebecca Abara, coach agile, Product &amp ; Engineering chez RecrutementPro, a été récemment embauchée en décembre 2021. Lorsqu’on lui a demandé quel impact le COVID-19 avait eu sur ses besoins en tant qu’employée lors de la recherche d’un nouvel emploi, elle a répondu qu’il était important de protéger sa santé.

« Avant, j’étais motivée par des désirs extérieurs qui, selon moi, ressemblaient à la réussite, comme gravir l’échelle proverbiale et constituer une équipe », a déclaré Rebecca. « Au cours des deux dernières années, j’ai réalisé que la chasse me laissait souvent en décalage avec ce que je désirais de manière innée. Je voulais rester en bonne santé, aider les autres, me sentir en sécurité et profiter de ma vie. Je recherche des opportunités qui m’ancrent dans ce désir d’harmonie entre travail et vie privée. »

Santé mentale et bien-être

COVID-19 a eu un impact considérable sur les besoins des employés en matière de santé mentale. Selon une enquête de Kaiser Permanente, quatre adultes sur dix ont signalé des symptômes d’anxiété ou de dépression pendant la pandémie. C’est plus qu’un sur dix avant la pandémie.

En outre, un sondage a révélé d’autres répercussions importantes sur la santé mentale et le bien-être. Un plus grand nombre de personnes ont éprouvé des difficultés à dormir ou à manger. La consommation d’alcool et de substances psychoactives a augmenté. Et les maladies chroniques se sont aggravées, tout cela en raison de l’inquiétude et du stress liés à COVID-19.

McKinsey a constaté que près de la moitié des travailleurs anticipent des effets négatifs sur leur santé mentale à leur retour au bureau, ce qui est intéressant. Il a également constaté que, parmi les travailleurs qui sont déjà retournés sur le lieu de travail, 36 % signalent des effets négatifs sur leur santé mentale. Cela pourrait signifier que les environnements de travail ne sont pas exempts de stigmatisation de la santé mentale. Cela pourrait également indiquer que la main-d’œuvre mondiale a besoin d’une plus grande sécurité psychologique.

Flexibilité du lieu de travail

De nombreuses organisations ont rapidement orienté l’ensemble de leurs activités vers le télétravail dès le début de la pandémie. Selon le Pew Research Center, la flexibilité du lieu de travail a été l’un des changements les plus importants. Avant la pandémie, seul un employé sur cinq travaillait à distance. Aujourd’hui, près de 71 % des travailleurs sont à distance. Une étude récente a révélé qu’un tiers des travailleurs quitteraient leur emploi s’ils devaient retourner au bureau. La même étude a révélé que plus de la moitié des travailleurs préfèrent avoir la possibilité de choisir. Ce nouveau besoin d’un environnement de travail hybride est une conséquence directe de la pandémie de COVID-19.

La possibilité de travailler à domicile n’est plus un avantage pour le bureau. C’est un besoin des employés. Il existe ce que l’on appelle la taxe d’appartenance. Il s’agit d’un clivage entre les travailleurs hybrides et les travailleurs à distance. Cette taxe d’appartenance ajoute une couche de complexité aux besoins des employés. Alors que les travailleurs veulent avoir la possibilité de choisir leur mode de travail, la taxe d’appartenance crée un fossé. Elle est source de stress et d’épuisement professionnel, en plus du sentiment d’exclusion.

Si l’augmentation de la flexibilité et du soutien aux travailleurs hybrides apparaît comme un besoin essentiel des employés, il en va de même pour le besoin d’inclusion.

But et sens

Au milieu de la pandémie mondiale, les employés se sont interrogés sur ce qui compte le plus pour eux. Qu’il s’agisse d’une crise existentielle ou d’une plongée profonde dans le sens de la vie, la pandémie a fait réfléchir les gens. Selon une enquête de McKinsey, les employés veulent trouver un but. Près de deux tiers des employés américains interrogés ont déclaré que la COVID-19 les avait amenés à réfléchir sur le sens de leur vie.

Les employés sont en quête d’épanouissement. Ils recherchent un but – un travail qui correspond à leurs croyances, à leurs valeurs et à leur passion.

9 choses dont les employés ont désormais besoin (et envie)

Nous avons examiné notre Guide de l’expérience des employés 2022 pour en tirer des enseignements. Nous avons également consulté des experts des RH et du secteur pour en savoir plus. Voici ce dont les employés ont besoin (et ce qu’ils veulent) :

9 besoins des employés en 2022

1. S’épanouir pleinement au travail (une culture d’entreprise inclusive et positive).
2. Un environnement qui leur permet d’atteindre leur plein potentiel (et les aide à apprendre et à se développer en permanence).
3. Une main-d’œuvre diversifiée avec des dirigeants ouverts
4. Pour acquérir de nouvelles compétences (plus de développement professionnel)
5. Trouver un but et un sens à sa vie
6. Ressentir un profond sentiment d’appartenance et de connexion
7. Un environnement dans lequel les employés peuvent mener une vie plus saine et plus heureuse (comme l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée).
8. Des salaires équitables, des avantages sociaux accrus et des régimes de rémunération compétitifs.
9. Se sentir valorisé et pris en charge

Un regard plus attentif sur la hiérarchie des besoins des employés

Tout comme la hiérarchie des besoins d’Abraham Maslow, les employés ont également besoin que leurs besoins soient satisfaits pour atteindre leur plein potentiel. Nous pouvons identifier cinq niveaux différents lorsque nous examinons la hiérarchie des besoins des employés.

Niveau 1 : Besoins physiologiques

Considérez que ce sont nos besoins humains fondamentaux. Ces besoins fondamentaux vont du salaire à l’environnement de travail en passant par les soins de santé.

Les employés ont besoin d’un salaire équitable, c’est-à-dire d’une rémunération qui leur permette de subvenir à leurs besoins et à ceux de leur famille. Les employés ont besoin d’avantages sociaux et d’une assurance maladie. Les employés ont besoin de programmes de base en matière de santé mentale, comme des programmes d’aide aux employés.

Niveau 2 : Sécurité

C’est là que la sécurité psychologique entre en jeu. Vos employés se sentent-ils en sécurité dans leurs réunions virtuelles ? Peuvent-ils donner ouvertement leur avis sans craindre de représailles ? Existe-t-il une culture de la confiance ?

En favorisant un environnement de travail sûr, les employés seront plus susceptibles d’être plus performants. Ils seront également plus innovants, créatifs et productifs. Cela peut aussi être un catalyseur pour la croissance et le développement de carrière. En répondant aux besoins de sécurité des employés, votre organisation peut atteindre une plus grande motivation des employés.

Niveau 3 : Amour et appartenance

Un profond sentiment d’appartenance a des effets positifs incroyables sur le lieu de travail. Les employés sont plus heureux lorsqu’ils ont un sentiment d’appartenance. Un bonheur accru entraîne une meilleure rétention des employés, de meilleures performances et de meilleures compétences en matière de leadership.

Niveau 4 : Estime

La croissance et le développement de la carrière entrent en jeu ici. Mais de nombreux facteurs entrent en ligne de compte pour répondre à ce besoin. Bien sûr, les employeurs veulent que leurs employés réussissent. Mais c’est plus facile à dire qu’à faire.

La reconnaissance et l’appréciation des employés ont un impact positif sur l’estime de soi. Des possibilités supplémentaires d’apprentissage et de développement peuvent également permettre à vos employés d’améliorer leurs compétences. Lorsque les employés apprennent et se développent – et sont reconnus pour cette croissance – leur estime augmente.

Niveau 5 : Réalisation de soi

L’épanouissement personnel est une noble quête qui dure toute la vie. Chez RecrutementPro, nous avons pour mission d’aider les gens à trouver leur but, leur clarté et leur passion dans la vie. Pour reprendre les termes de Maslow, nous sommes là pour aider les gens à s’épanouir. Mais l’épanouissement personnel sur le lieu de travail peut avoir des significations différentes.

Elle peut signifier que les employés réalisent leur plein potentiel, quelle que soit la voie qu’ils empruntent. Cela peut signifier que les employés sont engagés, productifs, heureux et stimulés. Cela signifie que les employés apprennent constamment à s’améliorer. Et, en retour, améliorer l’entreprise.

6 façons dont votre leadership peut répondre aux besoins des employés

Soutenir les travailleurs hybrides

Il ne suffit pas d’offrir une plus grande flexibilité à une main-d’œuvre hybride. Les employeurs doivent s’attaquer à la taxe d’appartenance. Soyez intentionnel, clair et fréquent dans votre communication. Offrez à tous les travailleurs la possibilité de nouer des liens significatifs, au bureau et en dehors.

Favoriser la forme mentale et le bien-être

Nos recherches montrent qu’investir dans la santé mentale de vos employés est payant. Commencez par chercher des moyens d’offrir un accompagnement personnalisé. En tant que dirigeants, adoptez des comportements sains qui privilégient le bien-être.

Créer un environnement de travail psychologiquement sûr

Pour que les employés aient un sentiment d’appartenance, ils doivent se sentir en sécurité. L’entretien d’un environnement de travail psychologiquement sûr est d’une importance capitale.

Instaurez une culture de la confiance. Créez des espaces sûrs pour les employés où les commentaires sont les bienvenus. Faites preuve de curiosité et encouragez le respect. Assurez-vous que vos dirigeants adoptent un comportement qui permettra aux employés de se sentir en sécurité sur le lieu de travail.

Renforcer le leadership inclusif

Les données mentionnées ci-dessus montrent que les leaders inclusifs stimulent l’appartenance et la performance. En fait, nous avons constaté que les employés sont 50 % plus productifs, 90 % plus innovants et 150 % plus engagés. Le leadership inclusif permet également de réduire de 54 % le taux de rotation du personnel.

Notre analyse des leaders tournés vers l’avenir peut vous aider à identifier les moyens d’habiliter vos leaders. Grâce à ces informations, vous pouvez instaurer une culture d’inclusion sur votre lieu de travail.

Offrir des possibilités d’apprentissage et de développement

L’accès aux possibilités de perfectionnement est d’une importance capitale. Les employés ont soif de croissance et de possibilités d’apprentissage. L’adoption d’un état d’esprit de croissance va de pair avec d’autres besoins des employés, comme celui de trouver un but.

La pandémie a poussé les employés à examiner ce qu’ils attendent de la vie. En l’absence de possibilités de développement et d’apprentissage, les employés chercheront ailleurs à satisfaire leurs besoins.

Récompenser les employés

La rémunération et les salaires équitables sont essentiels à la satisfaction des besoins des employés. Si on les compare à la hiérarchie des besoins de Maslow, les salaires et la rémunération équitables se situent au niveau le plus élémentaire.

Continuez à comparer les régimes de rémunération de votre organisation pour rester compétitif. Récompensez les employés avec des éléments tels que les augmentations au mérite et les primes en espèces. Ne sous-estimez pas le pouvoir de la reconnaissance des employés. Les récompenses peuvent prendre la forme d’un ensemble global. Concevez votre programme de rémunération globale en conséquence.

Commencez à répondre aux besoins des employés

Votre organisation s’efforce de répondre aux besoins de vos employés. Pour faire passer votre entreprise au niveau supérieur, il est essentiel de tenir compte des besoins des employés dans votre stratégie. Comprenez ce dont ils ont besoin et ce qu’ils veulent, et vous serez bien plus près de conserver vos précieux talents.

Travaillez avec les ressources humaines pour mettre en place des initiatives qui favorisent la forme mentale et l’épanouissement personnel de vos employés. Commencez par les éléments de base. Ensuite, développez la façon dont vous pouvez donner à votre personnel les moyens d’atteindre son plein potentiel. Avec les bons outils, les bonnes ressources et le bon soutien, votre organisation peut réussir.