Qu’est-ce qu’un programme de développement du leadership et pourquoi en avez-vous besoin ?
Peut-être avez-vous été invité à participer à un programme de développement du leadership, ou peut-être avez-vous été chargé de développer des leaders dans votre organisation. Quoi qu’il en soit, la transition d’un contributeur individuel ou d’un membre d’équipe à un leader est importante.
Le développement du leadership est la manière dont les organisations développent les talents qu’elles possèdent déjà pour en faire les leaders dont elles auront besoin demain. Les entreprises ne restent pas les mêmes, d’autant plus que le rythme des changements dans le monde des affaires s’accélère. Les organisations ont besoin de dirigeants dotés des compétences nécessaires pour diriger les personnes, gérer le changement, trouver de nouvelles opportunités et exécuter la stratégie, quelle que soit l’évolution du monde des affaires.
Qu’est-ce qu’un programme de développement du leadership ?
Les programmes de développement du leadership ont traditionnellement été le moyen pour les entreprises d’investir dans la croissance interne et d’équiper les employés à haut potentiel pour qu’ils puissent occuper des postes de direction dans l’organisation à court terme. Pourtant, ce que nous considérons comme de bonnes qualités de leadership et les compétences associées ont évolué. Et, à mesure que les entreprises prennent conscience de l’importance de l’agilité, le développement du leadership pour un plus large éventail de managers est devenu plus important.
Que devez-vous attendre ?
Bien que le programme de chaque entreprise puisse être légèrement différent, certains éléments communs créent une base pour le développement des compétences de leadership. Il s’agit notamment de l’exposition et de l’accès à la direction actuelle, de groupes individuels pour le soutien par les pairs et l’apprentissage partagé, et d’un mentorat formalisé. Une structure claire aide les employés à se développer tout en équilibrant les responsabilités de leur entreprise actuelle.
Dans le même temps, il est de plus en plus évident que la croissance et le développement d’un leader sont un parcours personnel et nécessitent une approche personnalisée. Un bon programme de développement du leadership doit être flexible pour rencontrer les individus là où ils se trouvent et leur fournir le type de soutien dont ils ont besoin à ce moment-là pour relever les défis spécifiques, souvent imprévisibles, qu’ils rencontrent.
Le contexte est crucial
Les organisations intelligentes savent que le développement du leadership doit mettre l’accent sur les compétences et les expériences qui seront les plus pertinentes pour leur propre organisation dans un avenir proche. Un paysage concurrentiel en évolution et des objectifs commerciaux changeants signifient que les défis d’aujourd’hui ne seront pas les mêmes que ceux de demain.
Un article de McKinsey explorant les raisons pour lesquelles certains programmes de développement du leadership échouent nous rappelle que la compréhension du contexte est cruciale pour comprendre quel type de leadership vous devez développer.
Quels types de défis l’entreprise est-elle susceptible de rencontrer ? Quelles seront les compétences clés dont l’entreprise aura besoin de la part de ses dirigeants à l’avenir ? Si l’entreprise prévoit de se développer par le biais d’acquisitions ou si elle vise à intégrer de nouveaux clients ou partenaires, par exemple, les compétences en matière de vente et de négociation peuvent être deux domaines sur lesquels il convient de mettre l’accent dans le programme. Il est de plus en plus évident que les compétences « douces » telles que la communication et l’établissement de relations ou les capacités telles que l’empathie et la compassion sont les plus pertinentes pour relever les défis d’un leadership dans l’incertitude et l’imprévisibilité.
Comment les programmes de développement du leadership bénéficient à l’ensemble de l’organisation
Pourquoi les entreprises devraient-elles avoir un programme de développement du leadership ? Il est clair que les entreprises doivent planifier le développement du leadership afin de s’assurer qu’elles ont toujours des personnes compétentes à la barre – en particulier celles qui sont dans l’entreprise depuis un certain temps et qui en comprennent les rouages. Il est également plus facile de former ses propres dirigeants que de trouver quelqu’un de l’extérieur possédant les bonnes compétences lorsque le calendrier est serré.
Mais il peut être facile d’oublier que la mise en œuvre d’un programme de développement du leadership a un impact considérable au-delà de son objectif spécifique. Les retombées profitent à l’entreprise dans de nombreux domaines.
- Améliorer le résultat net
Les organisations qui ont mis en place des programmes de développement du leadership ont tendance à voir leurs résultats augmenter. L’impact financier découle de divers facteurs, l’un d’entre eux étant simplement le fait qu’il y a maintenant plus de personnes dans l’entreprise qui sont bien préparées à faire face aux défis commerciaux et qui peuvent comprendre la stratégie de haut niveau.
Deuxièmement, vous économiserez sur les coûts de renouvellement du personnel. Lorsque les employés savent que la direction a investi en eux et qu’ils ont non seulement des possibilités d’évolution, mais aussi des postes à pourvoir, ils sont plus enclins à rester.
L’augmentation de la productivité est un autre facteur qui a un impact positif sur les finances de l’entreprise. Les employés qui se sentent soutenus et qui peuvent envisager un avenir dans l’entreprise sont beaucoup plus susceptibles de s’engager dans leur travail, ce qui motive les autres à accroître leur productivité. - Attirer, développer et retenir les talents
Un programme de développement du leadership est un élément attractif pour les entreprises qui cherchent à recruter. Changer d’organisation pour obtenir la croissance dont vous avez besoin est frustrant et prend du temps, et savoir qu’une organisation investira dans ses futurs dirigeants en fait une cible beaucoup plus attrayante pour les candidats.
Pour des raisons similaires, les organisations peuvent également s’attendre à une meilleure rétention. De nombreux employés quittent leur emploi parce qu’ils ont l’impression qu’ils n’apprennent rien de nouveau ou, si c’est le cas, qu’ils n’ont pas l’occasion d’accéder à un poste où ils peuvent appliquer leurs connaissances. Un programme de développement du leadership est un engagement officiel pour aider les employés de haut niveau non seulement à développer leurs compétences mais aussi à trouver de nouveaux rôles au sein de l’entreprise pour exercer ces compétences avec une influence à long terme. - Mener l’exécution de la stratégie
La maîtrise de l’exécution stratégique devrait être un élément clé de tout programme de développement du leadership. Non seulement une organisation disposera de travailleurs plus brillants capables de transformer les objectifs en actions, mais elle développera également des membres d’équipe compétents dans l’art d’influencer au-delà des lignes hiérarchiques non directes. Ces futurs leaders apprendront à décomposer les objectifs trimestriels et annuels en tâches réalisables et, ce qui est peut-être plus important, à mobiliser les travailleurs au sein des équipes pour obtenir des résultats exceptionnels.
Ne sous-estimez pas l’impact d’un programme bien conçu sur la création de liens plus larges au sein de l’organisation. Lorsque l’inattendu se produit inévitablement, les organisations, où les gens ont des connexions lâches mais larges, peuvent mieux comprendre et réagir aux circonstances. - Augmenter le succès dans la gestion du changement
Pour les organisations qui s’attendent à des changements dans le secteur, le fait de doubler cette compétence de base du leadership pourrait s’avérer un bon investissement. Et même si la seule prédiction est une navigation en douceur, le changement est toujours inévitable. La capacité d’un leader à non seulement naviguer sur un nouveau territoire, mais aussi à le faire en maintenant l’autorité et le respect, et en gardant le moral, est cruciale pour sortir sain et sauf de l’autre côté.
La pandémie et le tumulte de 2020 ont prouvé que les entreprises dont les dirigeants ont su s’adapter rapidement et faire adhérer tout le monde à de nouvelles méthodes de travail sont celles qui ont le mieux résisté à la tempête Covid-19. Il est également prudent de toujours être prêt à réagir aux perturbateurs du secteur. Pensez à la façon dont Netflix a changé la donne pour les entreprises de location de vidéos comme Blockbuster. Un dirigeant capable de naviguer dans une concurrence intra-industrielle aussi intense pourrait s’avérer vital pour la survie à long terme d’une entreprise.
Quels sont les éléments importants d’un programme de développement du leadership ?
Bien que chaque organisation doive concevoir son programme de développement du leadership en fonction des défis et des opportunités spécifiques de son avenir, certains éléments de base sont applicables à tous les types d’entreprises. Nous allons les passer en revue ci-dessous.
Coaching
Tout d’abord, il est important de prévoir un coach ou un mentor pour chaque personne participant à votre programme de développement du leadership. De cette façon, ils peuvent avoir accès et être exposés à la haute direction, et avoir une perspective plus claire du quotidien de la direction de l’entreprise. Les coachs offrent également un espace sûr où les employés peuvent poser des questions au fur et à mesure de leur apprentissage, et sont disponibles pour échanger des idées, en particulier lorsque les participants au programme explorent le type de rôle qu’ils espèrent occuper.
Le développement de compétences pour un poste aussi vague que celui de « leader » peut être accablant sans le bon soutien. Les coachs, voire de petits groupes de soutien qui évoluent tous ensemble, peuvent aider les employés à mieux identifier les directions spécifiques dans lesquelles ils veulent se diriger. Ils peuvent ainsi se faire une idée plus précise des compétences qu’ils souhaitent développer et de la manière dont ils seraient ravis d’apporter une valeur ajoutée à leur entreprise.
Responsabilité
Les cadres de demain devront apprendre dès aujourd’hui à responsabiliser leurs coéquipiers sans faire de microgestion et à assumer la responsabilité de leurs propres actions. Ces deux éléments sont intimement liés, car le second aide énormément le premier.
Le fait d’afficher un sens aigu des responsabilités en tant que dirigeant, en particulier lorsque vos actions sont publiques et que les répercussions en cas de faux pas sont plus importantes, instaure une culture plus large de la responsabilité. Il est alors plus facile de s’assurer que tous les autres se sentent responsables de leur travail et qu’ils s’expriment lorsque quelque chose ne va pas. Encourager la responsabilisation tout en aidant chacun à se sentir en sécurité pour poursuivre des idées novatrices est un exercice d’équilibre difficile, mais que tout futur leader doit avoir dans sa boîte à outils.
Gestion du changement
Qu’il s’agisse d’une réorganisation de l’entreprise, de licenciements ou d’un changement d’orientation stratégique, le changement est inévitable. Les dirigeants doivent à la fois comprendre la meilleure façon de faire passer l’entreprise à la phase suivante et s’assurer que tout le monde participe à la transition.
Traditionnellement, la gestion du changement consistait à donner le bon ton, à déterminer le bon processus et à communiquer à outrance pour parvenir à une exécution sans faille. Toutefois, compte tenu de la complexité et de la rapidité du changement, la gestion du changement consiste aujourd’hui davantage à donner à un plus grand nombre de personnes au sein de l’équipe les moyens de définir et de façonner les changements nécessaires qu’à imposer un plan inflexible depuis le sommet.
Influence et négociation
Les compétences non techniques sont importantes chez un leader, et il n’y a peut-être pas de compétences non techniques plus importantes que la capacité à influencer les autres avec succès (surtout au-delà des lignes hiérarchiques) et à négocier d’une manière qui crée de la valeur pour chaque partie. Malgré une responsabilité et une obligation de rendre des comptes plus importantes, les dirigeants font toujours partie d’une équipe. Et les actions de leur équipe se reflètent directement sur eux et mettent en lumière leurs propres capacités. Tant l’influence que la négociation peuvent avoir des résultats désastreux pour les employés non qualifiés et alimenter des sentiments négatifs, tout en laissant sur la table des opportunités de situations gagnant-gagnant et de création de valeur.
Communication
En tant que leader, la communication prend un tout nouveau sens. Les mots d’un leader sont empreints d’un sentiment de pouvoir et de direction, et leur impact est d’une portée considérable, ce qui n’était pas le cas lorsqu’ils étaient des collaborateurs individuels. Les leaders doivent se concentrer sur la clarté, ne laisser aucune place à une mauvaise interprétation, et communiquer avec soin pour donner le ton. Il est également important d’apprendre à maintenir un équilibre entre le respect et l’accessibilité, ce qui est difficile à réaliser sans un effort ciblé pour développer les compétences en communication. Si vous en avez une, envisagez d’utiliser l’équipe de communication interne de votre entreprise pour produire un leadership éclairé qui relaie les messages de la direction.
Objectifs et jalons
La définition d’étapes claires pour les participants au programme permet de garder tout le monde sur la bonne voie et aide la direction à mesurer le succès du programme. Cependant, outre les objectifs du programme, il est essentiel d’inculquer aux futurs dirigeants la compréhension de la mesure des succès de l’entreprise et de l’équipe. Si l’objectif est trop ambitieux, personne ne sera motivé pour l’atteindre, sachant qu’il ne se réalisera pas de toute façon. Si l’objectif est trop facile, personne ne se sentira mis au défi (sans compter que votre organisation n’avancera pas aussi vite et aussi loin qu’elle le pourrait). Apprendre la stratégie qui sous-tend la création d’objectifs mesurables et réalisables, tout en conservant un élément d’aspiration, est une caractéristique forte du leadership – et une partie essentielle de tout programme de développement du leadership.
En plus d’inclure tous les éléments ci-dessus, prenez le temps de réfléchir aux compétences spécifiques dont votre entreprise pourrait avoir besoin dans les années à venir. Au lieu de vous concentrer sur l’acquisition de compétences générales – ce qui peut être accablant pour beaucoup – assurez-vous que votre programme de développement du leadership met l’accent sur les caractéristiques qui prépareront le mieux votre organisation pour la route à venir.
