Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines ?

L’idée semble simple : s’assurer que l’entreprise dispose des bonnes personnes, au bon endroit, au bon moment, motivées et capables de faire ce dont l’entreprise a besoin à ce moment-là.
Dans la pratique, les RH sont plus compliquées – et plus importantes.
La gestion des ressources humaines (GRH) s’occupe de la dotation en personnel et du bien-être d’une entreprise et de ses employés. Le rôle et les responsabilités d’un responsable des ressources humaines sont très étendus. Ils gèrent divers processus, notamment la santé et le bien-être des employés, l’embauche et le licenciement, ainsi que les avantages sociaux.
Selon la taille de l’entreprise, le service des ressources humaines peut être constitué d’une seule personne ou de toute une équipe. Cependant, quelle que soit sa taille, le département des ressources humaines est essentiel à une organisation saine et fonctionnelle.
Décortiquons ce qu’est exactement la gestion des ressources humaines et ce qui fait le succès d’un département RH.

Qu’est-ce que les ressources humaines ?

Les ressources humaines sont le département de l’entreprise responsable de toutes les questions relatives aux employés.

Ces questions comprennent :

• Embaucher et licencier
• Participation aux discussions sur les performances
• Rémunération et avantages sociaux des employés
• Embarquement et formation des nouveaux employés
• Relations de travail et relations avec les employés

Compte tenu de l’étendue de leurs responsabilités, les ressources humaines sont essentielles aux organisations. Cela est particulièrement vrai lorsqu’il s’agit de recruter du personnel, de gérer le capital humain et de se tenir au courant des exigences légales.

Outre les fonctions traditionnelles des RH énumérées ci-dessus, des départements de ressources humaines efficaces apportent également une valeur ajoutée à l’entreprise :

• Stimuler l’innovation, la flexibilité et la créativité sur le lieu de travail
• Développer les compétences clés des employés et de l’ensemble de l’organisation
• Lier efficacement la rémunération aux performances et aux compétences individuelles
• Gérer les employés plus efficacement
• Développer les compétences de gestion des chefs d’équipe
• Incorporer de nouveaux flux de travail et processus et gérer l’intégration de nouveaux outils
• Favoriser le bien-être, la connexion sociale, la croissance et l’agilité des employés au sein d’une main-d’œuvre éloignée et diversifiée.
• Aider à conduire et à améliorer la rétention des employés avec des initiatives et une gestion du personnel qui s’alignent sur la culture organisationnelle.

Qu’est-ce que la gestion des ressources humaines (GRH) ?

Tout grand département a besoin d’un leadership compétent, et les ressources humaines ne font pas exception.
La gestion des ressources humaines est l’approche stratégique pour gérer les personnes, tirer le meilleur parti de vos employés et améliorer la culture d’entreprise.
De plus en plus, la GRH se concentre sur l’amélioration de la culture du lieu de travail et du bien-être des employés. Certains gestionnaires des RH intègrent désormais des stratégies telles que la pleine conscience pour stimuler la rétention et la productivité.

Que fait un directeur des ressources humaines ?

Le responsable des ressources humaines apporte les outils et l’expertise nécessaires à une approche globale de la gestion des talents. Cela signifie qu’il apporte des tactiques spécifiques au recrutement, à l’accueil, à la gestion des performances, à la sécurité et aux avantages sociaux.
Ils peuvent contribuer à l’élaboration de programmes de formation et collaborer avec la direction pour mettre en place et appliquer des programmes d’incitation pour les employés.
Les GRH sont également impliqués dans la conformité des RH, ils connaissent donc bien les lois sur l’emploi et les autres réglementations pertinentes auxquelles leur organisation doit se conformer.

7 Fonctions clés de la gestion des ressources humaines

Une gestion réussie des ressources humaines requiert plusieurs compétences et aptitudes. Beaucoup d’entre elles tournent autour de la gestion du capital humain. Pour que les professionnels des ressources humaines restent agiles et efficaces, ils doivent se concentrer sur les sept principaux domaines de la GRH :

1. Recrutement et sélection
2. Gestion des performances
3. Apprentissage et développement de carrière
4. Développement du leadership et planification de la succession
5. Rémunération et avantages
6. Systèmes d’information RH
7. Données et analyses RH

Examinons de plus près ces sept domaines et le rôle de la gestion des ressources humaines dans chacun d’eux.

1. Recrutement et sélection

Les professionnels des RH sont le plus souvent reconnus pour leur rôle dans le recrutement, mais ce n’est pas le seul aspect du travail.

Lorsqu’un nouveau poste s’ouvre, les services des ressources humaines ont beaucoup à faire. Ils touchent à chaque domaine du recrutement, de bout en bout. Cela comprend la création de descriptions de poste, la publication d’annonces, les entretiens, la création d’offres d’emploi et la négociation des salaires.

Ce processus peut comporter plusieurs étapes d’entretiens et inclure l’utilisation d’outils RH tels que les outils de présélection. Les professionnels des RH progressistes utilisent différents outils pour atteindre des viviers de talents plus diversifiés et réduire les préjugés dans le processus d’embauche. Il s’agit d’un élément clé pour conserver des compétences et des perspectives nouvelles au sein de l’entreprise.

2. Gestion de la performance

La gestion des performances est un domaine de la gestion des personnes qui mesure les personnes par rapport aux exigences de leur rôle et aux indicateurs clés de performance. La mesure comprend des examens structurés des performances, un retour d’information sur les performances et l’identification des domaines à améliorer.

Ce terme est également souvent utilisé pour décrire la gestion des performances médiocres des employés. Dans ce cas, les RH travaillent avec les individus pour porter leurs performances à un niveau satisfaisant.

Cependant, une gestion rigoureuse des performances devrait être mise en place pour tous les employés, et pas seulement pour ceux dont les performances sont médiocres.

La tendance actuelle en matière de gestion des RH est au développement continu des performances et au coaching. En fait, de nombreuses grandes entreprises ont complètement abandonné l’examen traditionnel des performances.

3. L’apprentissage et le développement

La clé du succès d’un département des ressources humaines réside dans l’apprentissage et le développement continus des employés.

Les possibilités de développement professionnel profitent à la fois aux employés et aux organisations en permettant aux équipes de rester pertinentes. Elles peuvent également accroître la fidélisation des employés qui acquièrent de nouvelles compétences, progressent dans l’organisation ou effectuent des mutations latérales.

En outre, la technologie et l’environnement commercial évoluent si rapidement aujourd’hui que les entreprises ont souvent besoin d’employés pour couvrir de nouvelles tâches ou de nouveaux rôles. Les RH doivent s’assurer que les employés ont accès à un soutien pour apprendre ce dont ils ont besoin quand ils en ont besoin. Cela signifie généralement une formation sur le tas (OJT) avec un encadrement par des pairs ou un accompagnement.

Proposer une formation axée sur la résilience et le bien-être dans le cadre de l’apprentissage et du développement aide également les employés à réduire leur stress et à augmenter leur productivité.

4. Développement du leadership et planification de la succession

Doter une entreprise des compétences et des capacités dont elle a besoin pour fonctionner de manière optimale est au cœur de la gestion des ressources humaines. Cela implique d’avoir des leaders, et les bons types de leaders, dans toute l’organisation.

Cela signifie que la préparation du départ d’un leader ou la mise en place d’un plan de succession est cruciale pour une organisation.

C’est particulièrement important pour les hauts dirigeants. Même les entreprises dotées des meilleurs plans de fidélisation connaissent une rotation du personnel. Il s’agit d’un défi important, surtout si l’on considère que le remplacement d’une personne coûte près de 20 000 euros, et souvent bien plus pour un dirigeant.

Lors de la planification de la succession, les RH doivent avoir un plan stratégique en cas de départ d’une personne et savoir qui peut la remplacer.

Le développement du leadership est un domaine unique des RH qui permet de faire circuler les leaders dans l’organisation et de perfectionner les leaders actuels.

5. Rémunération et avantages

Une rémunération équitable et basée sur les performances est essentielle pour motiver et retenir les employés. Il s’agit donc d’un autre élément crucial de la gestion des ressources humaines.

Cela implique des négociations salariales, l’évaluation des plans de commissions, ainsi que la création et la définition des avantages sociaux. Ces avantages comprennent souvent :

• Soins de santé (y compris soins dentaires, soins de la vue, soins alternatifs, etc.)
• Voitures de société
• Téléphones et ordinateurs portables
• Droits aux vacances et aux congés de maladie
• Garde d’enfants
• Plans de pension

En outre, le bien-être des employés, la santé mentale et le bien-être sont devenus une préoccupation majeure pour les entreprises du monde entier. Les employés et les employés potentiels ne veulent pas seulement quelques avantages liés au bien-être ou un programme d’aide aux employés (PAE) pour une couverture clinique de la santé mentale. Ils s’attendent à ce que les entreprises offrent des avantages qui les soutiennent réellement dans leur bien-être et leur santé mentale.

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6. Systèmes d’information RH

Les systèmes d’information de GRH (aussi appelés SIRH) soutiennent tous les aspects du département des ressources humaines.

Par exemple, un système de gestion de l’apprentissage (LMS) aide à la formation et au développement. Les systèmes de suivi des candidats (ATS), par exemple, aident au recrutement, et ainsi de suite.

D’autres systèmes de ce type comprennent les systèmes de gestion des salaires et des performances.

7. Données et analyses RH

Les responsables des ressources humaines peuvent également exploiter les données de leurs systèmes d’information.

En recourant à des analyses ou des initiatives RH, un responsable des ressources humaines peut analyser les tendances de l’entreprise, entre autres paramètres.

Une grande partie de la main-d’œuvre travaillant à distance, les responsables des RH utilisent désormais des outils d’analyse des personnes qui réduisent les coûts et permettent de prendre de meilleures décisions de gestion. Toutefois, il faut garder à l’esprit les questions de confidentialité, de confiance et de microgestion.

La gestion des ressources humaines comme carrière

Si vous êtes passionné par le développement des ressources humaines et que vous cherchez à devenir un responsable RH, il y a quelques éléments à prendre en compte.
Il existe plusieurs voies différentes vers la gestion des RH, avec des exigences de qualification différentes.
Examinons donc trois points à prendre en compte lors du choix d’un parcours professionnel dans le domaine des ressources humaines.

Éducation

Le premier point de départ lorsqu’on envisage une carrière dans les ressources humaines est l’éducation. Quel niveau d’études souhaitez-vous entreprendre ?
Au niveau du premier cycle (baccalauréat), il est recommandé aux candidats en ressources humaines de suivre une série de cours dans plusieurs disciplines, notamment :

• Sciences du comportement
• Arts libéraux
• Sciences sociales

Les autres domaines d’études souhaitables pour ceux qui cherchent à travailler dans la gestion des ressources humaines sont les suivants :

• Développement des compétences en communication orale et écrite
• Affaires et économie
• Relations professionnelles et droit du travail
• Développement et comportement organisationnels
• Marketing

Si vous êtes dans le domaine depuis un certain temps et que vous cherchez à vous démarquer, ou si vous recrutez un GRH, les certifications suivantes peuvent donner un avantage aux candidats :

• La Society for Human Resource Management (SHRM) offre deux programmes réputés : les certifications SHRM Certified Professional (SHRM-CP) et SHRM Senior Certified Professional (SHRM-SCP).
• Le programme Professionnel en ressources humaines de l’Institut de certification des RH (HRCI) offre des programmes pour les personnes ayant un baccalauréat et une maîtrise. Pour être admissible, ces exigences en matière de diplôme officiel sont associées à un certain nombre d’années dans le domaine.
• Le Human Capital Institute offre des programmes virtuels et en personne dans une variété de spécialisations, y compris sa certification People Analytics for HR (PAHR) et son programme Strategic Diversity, Equity, and Inclusion (SDEI).

Faut-il un diplôme en ressources humaines pour devenir un gestionnaire des RH ?

Bien qu’il ne soit pas toujours nécessaire d’avoir un baccalauréat en ressources humaines, un diplôme de maîtrise pourrait vous donner un avantage.
Cela dit, de nombreux postes de directeur des ressources humaines exigent au moins une année d’expérience professionnelle dans un poste similaire. Un stage peut donc être un excellent moyen de commencer, quelle que soit votre orientation universitaire. Avec le temps, vous pourrez accéder à un poste de premier échelon avant de vous diriger vers un poste de direction.

Transition vers les RH

Les professionnels des RH ne commencent pas tous leur carrière dans des fonctions liées aux ressources humaines.
Il n’est pas rare que des employés passent à des postes de RH une fois qu’ils comprennent mieux ce que le département fait pour une entreprise.
Si vous envisagez de faire une transition vers le domaine des RH, nous vous recommandons ce qui suit :

• Discutez de ce désir avec votre représentant des RH ou votre directeur
• Envisagez de poursuivre vos études, par exemple en obtenant un diplôme en gestion des RH.
• Renseignez-vous pour savoir si votre employeur peut vous aider à payer vos études.
• Faites du bénévolat pour aider aux tâches de RH afin d’acquérir de l’expérience
• Trouvez des communautés RH en ligne pour apprendre et créer des réseaux.

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Généraliste RH vs. spécialiste RH

Il existe deux principaux types d’employés RH : le généraliste et le spécialiste.
Les généralistes en RH sont responsables d’un large éventail d’activités, notamment :

• La dotation en personnel de l’entreprise
• Formation et développement des employés
• Embarquement
• Gérer un lieu de travail diversifié
• Superviser le programme de rémunération
• Administration des avantages sociaux des employés
• Développement des politiques et processus RH
• S’assurer que ces politiques sont respectées
• Assurer l’avenir et veiller à ce que les besoins futurs en RH puissent être satisfaits.

Les postes de généralistes RH au niveau d’entrée ont tendance à être intitulés assistant ou administrateur, avec des exemples de rôles de niveau intermédiaire et supérieur, notamment :

• Généraliste RH
• Responsable du département RH
• Chef des RH
• Partenaire d’affaires RH
• Responsable des opérations liées au personnel

D’autre part, le spécialiste des RH possède des connaissances techniques plus spécifiques dans un domaine donné des RH.
Ces rôles ont tendance à être plus courants dans les grandes entreprises, qui ont besoin d’une expérience et d’une expertise spécifiques pour répondre aux divers besoins de l’organisation.

Résumé de la gestion des ressources humaines

La gestion des ressources humaines est l’approche stratégique de la gestion et du soutien des personnes sur le lieu de travail, y compris le recrutement, l’intégration, la formation et la gestion des relations avec les employés.
Il s’agit d’un élément essentiel des entreprises modernes et de l’avenir axé sur les personnes, qui repose sur la réalisation d’un plus grand nombre de potentiels humains pour obtenir de bons résultats.
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