Qu’est-ce que la charge mentale ? Reconnaître la charge du travail invisible

Dans votre vie professionnelle, vous devez avoir des rôles et des responsabilités clairement définis. Votre titre de poste s’accompagne d’une liste de tâches dont vous êtes personnellement responsable.

Mais nos responsabilités quotidiennes vont bien au-delà des tâches que nous sommes censés accomplir au travail. Pensez à tous les détails que vous devez gérer tout au long de la journée.

Promener le chien. Appeler le plombier. Vérifier les courriels du travail. Planifier une réunion de travail. Plier le linge. Préparer le dîner. Faites une réservation pour une soirée en amoureux. Prenez des nouvelles de vos amis.

La liste est longue.

Essayer constamment de garder la trace de ce qui doit être fait peut devenir épuisant sur le plan mental et émotionnel. Cette tension est appelée charge mentale.

Examinons de plus près quelques exemples de charge mentale et ce que vous pouvez faire pour gérer le stress de ce travail invisible.

Qu’est-ce que la charge mentale ?

Définition de la charge mentale : la charge mentale est l’effort cognitif nécessaire pour gérer son travail, ses relations, sa famille et son foyer. La charge mentale est l’ensemble des détails que vous gérez tout au long de la journée. Elle est liée à vos responsabilités, officielles ou non, ainsi qu’aux décisions que vous devez prendre.

Lorsque nous parlons de charge mentale, nous nous concentrons sur l’agilité et le travail cognitif plutôt que sur le travail physique. Bien sûr, cela n’implique pas que la personne qui fait cet effort ne fasse pas aussi le travail physique.

Ce qui rend la charge mentale particulièrement difficile à gérer, c’est qu’elle est souvent invisible. Le stress que vous gérez, le chaos que vous endurez, le jonglage, le changement de code et le poids mental passent souvent inaperçus aux yeux des autres.

Dans les groupes de travail, la charge mentale comprend la responsabilité non reconnue du travail supplémentaire que certains membres assument pour maintenir le groupe. Il peut s’agir d’une charge importante dont les autres membres de l’équipe ou les dirigeants ne sont pas du tout conscients. Il peut s’agir d’être à l’écoute des émotions ou de l’énergie des autres membres du groupe afin de maintenir l’équilibre, de soutenir la motivation ou même de garder certains membres heureux afin d’éviter les conflits ou les comportements destructeurs et improductifs.

Prenons l’exemple de l’organisation d’un déjeuner d’adieu au travail pour votre collègue qui part à la retraite. Bien que la planification de l’événement ne fasse pas partie de votre description de poste, l’employé qui part à la retraite est l’un de vos bons amis. Votre responsable vous a demandé d’organiser la fête et il vous est difficile de refuser.

Le travail invisible commence par la recherche. Les membres de votre équipe ont-ils un régime alimentaire particulier ? Quels sont les restaurants qui répondront à ces exigences ? Le restaurant est-il trop éloigné ? Comment tout le monde s’y rendra-t-il ?

Une fois que vous avez choisi le restaurant, il faut s’organiser. Il faut notamment synchroniser les calendriers professionnels de chacun pour trouver une date et une heure où tout le monde est disponible. Vous devez également choisir un cadeau de départ à la retraite pour votre collègue, acheter une carte et la faire signer par tous les membres du bureau.

Comme vous êtes l’organisateur du déjeuner, le jour même, vous essayez de faire en sorte que vos collègues soient amusés et heureux. En utilisant votre intelligence émotionnelle, vous vous chargez d’entretenir la conversation et de faire un discours d’adieu.

Ce sont là des tâches méconnues pour un seul événement lié au travail. Mais la charge mentale provient de tous les aspects de votre vie : travail, famille et amis. Le fardeau que représente la gestion de toutes ces décisions et tâches peut vous laisser un sentiment d’accablement et d’épuisement.

Exemples de charge mentale

Examinons quelques autres exemples réels de charge mentale pour mieux comprendre le concept :

• Se souvenir des anniversaires de ses collègues, de ses amis et des membres de sa famille, leur acheter des cadeaux ou les fêter d’une autre manière.
• Orchestrer des activités au sein d’une équipe multifonctionnelle, anticiper et gérer les obstacles.
• Organiser des check-ins pour vérifier que les membres de l’équipe sont sur la bonne voie pour les projets.
• Planifier des menus, faire des listes de courses, faire les courses.
• Planifier les fournisseurs de services et le paiement des factures.
• Planification des vacances de la famille ou des amis.
• Assurer le suivi des tâches quotidiennes liées à l’éducation des enfants. Cela comprend des choses comme les vêtements et les déjeuners, les rendez-vous chez le médecin, les devoirs à l’école, les activités extrascolaires et les rendez-vous de jeu, ainsi que le bien-être et le développement émotionnels des enfants.
• Devoir toujours demander de l’aide à un collègue ou à votre partenaire parce qu’ils ne sont pas volontaires ou ne font pas les choses de manière proactive.
• Devoir faire des éloges ou maintenir l’ego et le bien-être d’un collègue, d’un leader ou de votre partenaire lorsqu’ils effectuent des tâches quotidiennes.

Travail émotionnel et charge mentale

Les termes « charge mentale » et « travail émotionnel » sont parfois utilisés de manière interchangeable, mais ils sont différents.

Comme nous l’avons mentionné, la charge mentale est l’effort cognitif nécessaire à la gestion des relations, du ménage et de la carrière.

Le travail émotionnel est la façon dont les gens régulent leurs réponses émotionnelles au travail et dans leurs relations personnelles. Ils le font pour mettre à l’aise leurs collègues, leurs clients ou les membres de leur famille. Le Dr Arlie Hochschild a proposé le concept de travail émotionnel au début des années 1980.

Examinons quelques exemples de travail émotionnel pour voir en quoi il diffère de la charge mentale :

• Les baristas sourient et sont joyeuses avec les clients, même s’ils passent une mauvaise journée.

• Des hôtesses de l’air qui restent calmes et amicales lorsque des passagers ou des clients sont exigeants ou grossiers à leur égard.

• Les partenaires dont on attend qu’ils s’occupent de toute la planification domestique, qu’il s’agisse des enfants, des réunions de famille ou de la planification des vacances.

Pour résumer, le travail émotionnel consiste à gérer ou à réguler les expressions émotionnelles. La charge mentale provient de la gestion de toutes les tâches invisibles et intangibles. Bien que différentes, la charge mentale et le travail émotionnel sont étroitement liés.

La charge mentale est-elle mauvaise ?

Si elle n’est pas gérée, la charge mentale peut avoir des conséquences négatives. Examinons-en quelques-unes.

1. L’épuisement émotionnel

Penser constamment aux responsabilités et aux tâches liées à votre carrière, à vos relations et à la gestion de votre foyer est émotionnellement épuisant. Cela peut conduire à un épuisement émotionnel.

Voici quelques symptômes de l’épuisement émotionnel :

• Manque de motivation
• Difficultés à dormir
• Sentiment d’anxiété
• Épuisement physique

2. Épuisement professionnel

La personne qui porte le poids de la charge mentale n’a souvent pas beaucoup de temps pour se détendre et prendre soin d’elle. Même lorsqu’elle essaie de profiter de quelques instants de temps libre, elle finit toujours par s’inquiéter des tâches à accomplir une fois son moment de loisir terminé.

Cela peut conduire à l’épuisement professionnel, qui est un état d’épuisement émotionnel, physique et mental grave. L’épuisement peut également conduire à une vision pessimiste et au sentiment de n’avoir plus rien à donner à ses proches et à son employeur. Ils doivent alors se débrouiller seuls pour se remettre de l’épuisement professionnel.

3. Anxiété et dépression

Essayer de jongler entre le travail et les problèmes domestiques peut être accablant. Ceux qui sont confrontés à une charge mentale ne peuvent généralement pas s’en détacher, ce qui peut conduire à l’anxiété et à la dépression.

4. La privation de sommeil

Le stress de la charge mentale peut entraîner des problèmes de sommeil tels que la privation de sommeil. Cela peut engendrer d’autres problèmes, comme compromettre le système immunitaire, être irritable avec son entourage, et même se déconnecter émotionnellement de ses proches.

5. Ne pas donner la priorité à une alimentation saine et à l’exercice physique

Le fait de se concentrer en permanence sur les exigences de votre travail et les tâches ménagères peut vous faire passer au second plan les soins personnels de base. Cela peut commencer par le fait de ne pas donner la priorité à une alimentation saine et à l’exercice physique.

Ne pas donner au corps ce dont il a besoin peut avoir d’autres effets négatifs sur la forme physique et mentale.

La charge mentale sur le lieu de travail

Sur le lieu de travail, la charge mentale est l’effort cognitif nécessaire pour assumer vos responsabilités ainsi que le travail et les tâches supplémentaires que vous assumez. Ce travail supplémentaire contribue à assurer le bon fonctionnement du lieu de travail et le bonheur de vos collègues. La plupart de ces petits et moins petits extras impliquent beaucoup de « travail de mémoire ».

Les exemples de charge mentale sur le lieu de travail incluent :

• Rappeler aux collègues de s’occuper des tâches essentielles.
• Le besoin de féliciter les collègues qui s’occupent des tâches nécessaires.
• Faire le travail pour planifier des réunions, générer des liens d’appel vidéo, réserver des salles de réunion, s’assurer de la présence des participants et prendre des notes.
• Maintenir le bureau approvisionné en lait et en café commun.
• Planifier les événements après le travail, les cartes d’anniversaire des collègues et le calendrier social de l’équipe.
• Édition et mise en forme des rapports d’équipe pour les rendre présentables avant de les envoyer à la direction.
• Être le premier membre de l’équipe à briser la glace lors des réunions ou des appels Zoom.

Le problème lorsque vous assumez des responsabilités supplémentaires qui ne font pas partie de votre description de poste principale est que cela ajoute à votre charge mentale existante. Cela peut nuire à votre santé et à votre bien-être général au point de vous épuiser.

Nous sommes nombreux à assumer des responsabilités supplémentaires au travail. L’une des raisons en est que lorsque nous travaillons plus de 40 heures par semaine, nous pouvons appliquer notre dynamique familiale à notre lieu de travail. Nos collègues deviennent en quelque sorte une extension de notre famille.

Tout comme beaucoup d’entre nous essaient de se débarrasser des corvées qu’ils n’aiment pas faire à la maison, certains de nos collègues essaient d’éviter de faire des tâches qu’ils n’aiment pas au travail. S’il existe des personnes dévouées, respectueuses et travailleuses, d’autres sont tout le contraire.

Les membres d’une équipe peuvent faire preuve de moins d’initiative lorsqu’ils travaillent en groupe que lorsqu’ils travaillent seuls. En psychologie sociale, ce phénomène est appelé « social loafing ». Ce concept décrit comment une personne fournit moins d’efforts pour atteindre un objectif lorsqu’elle travaille en groupe que lorsqu’elle travaille seule. Ces « resquilleurs » laissent les autres membres de l’équipe prendre toutes les décisions et effectuer tout le travail mental. Pendant ce temps, ils bénéficient de l’effort supplémentaire des autres membres de l’équipe qui crée un meilleur environnement de travail ou un projet plus réussi.

Comment gérer la charge mentale

La charge mentale est un lourd fardeau à porter. Cependant, il existe des moyens sains de gérer ou de réduire cette charge mentale.

Les changements ne se produiront peut-être pas du jour au lendemain. Mais il est important de prendre conscience des difficultés que vous rencontrez si vous voulez progresser.

1. Commencez la discussion

Discutez de vos préoccupations concernant la prise en charge de la plupart, voire de la totalité, des tâches invisibles. Sur le lieu de travail, organisez une réunion avec votre responsable pour discuter de vos préoccupations concernant votre santé mentale et vos responsabilités professionnelles supplémentaires. À la maison, asseyez-vous avec votre partenaire, un ami ou un membre de la famille pour partager ce qui vous pèse.

Reconnaissez que la charge mentale est un problème réel. Défendez votre cause en expliquant ce que vous ressentez comme travail mental dans votre carrière ou votre relation. Préparez une liste de choses que vous aimeriez changer. Plus vous serez précis, plus il y a de chances qu’ils comprennent ce que vous ressentez.

2. Délégué

N’essayez pas de tout faire vous-même. En outre, posez deux questions : 1) Ce travail doit-il vraiment être fait ? 2) Suis-je le seul à pouvoir faire ce travail ? Parfois, nous nous surchargeons à partir d’une hypothèse non examinée selon laquelle nous devons nous occuper de (ou contrôler) tout. Et que nous sommes la seule personne à pouvoir le faire. Allégez votre charge mentale (et donnez confiance et des opportunités de croissance aux autres) en déléguant des tâches (et la charge mentale associée) à d’autres collègues ou membres de la famille.

3. Prendre soin de soi

Le travail cognitif et émotionnel qui accompagne la gestion de votre carrière, de votre foyer et de votre vie personnelle peut faire obstacle à un plan d’autosoins.

Prenez soin de vous en mangeant des aliments sains et en vous reposant suffisamment. Prenez de bonnes habitudes qui peuvent vous aider à soulager le stress, comme la respiration consciente et la tenue d’un journal.

4. Communiquer

La communication est essentielle pour faire face à la charge mentale. En plus de faire part de vos préoccupations à votre responsable ou à vos collègues, demandez de l’aide lorsque vous en avez besoin.

Si vous travaillez en équipe, expliquez aux membres de votre équipe que vous aimeriez qu’ils prennent une partie de la charge mentale en prenant l’initiative. Ils doivent comprendre qu’il ne suffit pas d’attendre que vous demandiez de l’aide.

5. Chercher une aide professionnelle

Demandez l’aide d’un professionnel si vous ne savez pas comment aborder vos collègues, votre partenaire ou votre famille. Un thérapeute peut également vous aider à trouver des moyens de gérer votre stress.

6. Fixer des limites

Ne pas fixer de limites peut vous conduire à assumer davantage de responsabilités et une plus grande charge mentale. Fixez des limites dans vos relations pour avoir le temps de vous détendre et de faire ce que vous aimez.

7. Trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Efforcez-vous de trouver un meilleur équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle, surtout si vous subissez une charge mentale à la maison et au travail.

Par exemple, utilisez le blocage du temps pour consacrer du temps à la famille et du temps au travail. Apprenez à dire non dans les situations qui augmenteraient votre charge mentale, que ce soit à la maison ou au travail.

Ne supportez pas le poids de la charge mentale

La charge mentale est réelle. Elle n’est pas toujours observable ou immédiatement évidente. Mais cela ne signifie pas qu’elle n’est pas épuisante ou qu’elle n’a pas d’incidence sur votre bien-être physique, mental et émotionnel. Si elle n’est pas gérée, elle peut affecter vos relations personnelles et professionnelles et votre rendement au travail.

Pour changer le statu quo, il faut avoir le courage de s’exprimer et de faire les choses différemment. L’allègement de la charge comporte un aspect de transformation personnelle.

Progressez vers une transformation personnelle qui vous libère d’une partie de cette charge mentale. Apprenez à gérer votre charge mentale, ou aidez les membres de votre équipe à partager plus équitablement la charge mentale, avec l’aide d’un coach RecrutementPro.