Pourquoi les compétences en soft management sont nécessaires à tout leader

Choisir de devenir un manager peut vous conduire au meilleur travail de votre carrière. Vous jouerez un rôle important dans votre organisation, en donnant votre avis sur les décisions stratégiques clés. Mais surtout, vous dirigerez une équipe de personnes talentueuses, les aidant à s’épanouir dans leur rôle et à donner le meilleur d’elles-mêmes.

Être responsable des autres est une responsabilité unique. Vous devrez gérer les conflits internes, motiver l’équipe et responsabiliser les employés.

Et vos capacités de gestion peuvent avoir de graves répercussions sur l’organisation. Selon une enquête récente, 82 % des travailleurs de dix secteurs différents ont déclaré qu’ils quitteraient leur emploi en raison du mauvais comportement de leur responsable. Si vous n’incarnez pas les valeurs d’un bon leader, vous risquez de perdre les meilleurs talents. Remplacer ceux qui partent peut coûter à votre organisation jusqu’à 200 % du salaire initial d’un employé.

Si vous voulez réussir en tant que leader, vos compétences ne vous mèneront pas loin. Bien sûr, elles peuvent vous aider à gagner le respect de vos employés – il est difficile de gérer une équipe d’ingénieurs si vous n’avez aucune expérience dans ce domaine. Mais vous devrez développer vos compétences en gestion non technique si vous voulez conserver leur confiance tout en équilibrant vos responsabilités envers l’entreprise.

Voyons pourquoi les compétences non techniques sont importantes pour un leader et comment elles peuvent vous aider dans un rôle de direction.

Qu’est-ce qu’une compétence non technique ?

Commençons par les bases : les soft skills sont des traits de caractère et des qualités interpersonnelles qui vous aident à réussir dans un environnement de travail, tandis que les hard skills font généralement référence à votre capacité technique. Les soft skills peuvent vous aider :

• Gérer les conflits
• Communiquer avec les autres
• Percevoir les besoins des gens
• Réfléchir à ses propres besoins

En tant qu’employé régulier d’une société de logiciels, vous avez peut-être été un excellent codeur. Mais tous les scripts informatiques du monde ne vous aideront pas à résoudre les querelles entre les membres de l’équipe lorsque vous deviendrez manager.

Pourquoi les compétences non techniques sont-elles importantes pour les managers ?

Essayez de vous souvenir de vos patrons préférés jusqu’à présent dans votre carrière. Ils ont peut-être été gentils, vous ont demandé votre avis sur des questions importantes et vous ont offert des possibilités de développement professionnel. À l’époque, vous avez peut-être pensé qu’il s’agissait de caractéristiques naturelles de leur personnalité. Mais en réalité, ils ont probablement travaillé dur pour développer leurs compétences non techniques en matière de management.

Cela n’enlève rien à leur gentillesse : ils se souciaient suffisamment de vous et de votre équipe pour développer leurs compétences non techniques en matière de gestion, ce qui les a aidés à créer un environnement dans lequel vous pouviez vous épanouir. Maintenant que vous êtes un manager, c’est à votre tour de leur rendre la pareille.

Vos compétences non techniques influenceront la façon dont vous interagissez avec votre équipe et dont vous accomplissez certains aspects de votre travail. De la délégation des tâches aux compétences en matière de leadership, tout est là pour assurer le bon fonctionnement de votre équipe.

Le développement de compétences non techniques vous aidera :

• Connectez-vous avec votre équipe. Vos compétences interpersonnelles vous aideront à établir de bonnes relations de travail avec vos employés. Cela ne signifie pas que vous devez être le meilleur ami de chacun, mais vous pouvez aider les gens à se sentir valorisés.

• Veillez à ce que les employés aient le sentiment de faire partie de l’organisation. Les personnes très performantes veulent avoir le sentiment de faire partie de quelque chose. Grâce à vos compétences générales, vous pouvez communiquer les politiques et les initiatives importantes de l’entreprise, afin qu’ils sachent comment ils s’intègrent dans le tableau d’ensemble.

• Faites respecter les règles et prenez des mesures disciplinaires. Vous n’avez pas besoin d’être un autocrate pour vous soucier des performances de vos employés. De temps en temps, vous devrez rappeler les attentes aux employés, et les compétences non techniques peuvent vous aider à le faire efficacement. Si quelqu’un ne fournit pas son travail à temps ou selon les normes, vous devez le tenir pour responsable.
• Améliorez votre confiance en tant que leader. Surtout si c’est votre première fois en tant que manager, vous pouvez vous inquiéter de ce que les autres pensent de votre performance. Les compétences non techniques peuvent vous aider à gérer le stress et à vous sentir à l’aise dans ce rôle.
• Encouragez le travail d’équipe parmi vos employés. Les bons gestionnaires donnent l’exemple. Si vous pouvez faire preuve d’une excellente collaboration, communication et résolution de problèmes, votre équipe suivra.

9 soft skills essentielles pour un leader

Que vous soyez actuellement un leader ou que vous aspiriez à votre prochaine promotion, ces compétences vous aideront à réussir. Voici les compétences non techniques importantes pour être un grand leader :

1. Compétences en matière d’énergie et de gestion du temps

Une bonne gestion de votre temps vous aidera à rester productif et à éviter l’épuisement. Des techniques comme la méthode Pomodoro consistent à effectuer des tâches par petites touches suivies de mini-pauses. Vous pouvez également dire à votre équipe de prendre rendez-vous avec vous si elle a une question, ou vous pouvez mettre en place une politique de porte ouverte hybride.

Vous devez également apprendre à identifier les distractions courantes afin de pouvoir les éviter. Si vous passez régulièrement vos matinées à éteindre des incendies, évitez de planifier des tâches et des réunions importantes à ce moment-là. Ainsi, lorsque les choses se calmeront, vous pourrez progresser de manière plus significative vers vos objectifs.

2. La communication interpersonnelle

Les compétences en communication interpersonnelle concernent la façon dont vous interagissez avec les autres. Apprendre à adapter votre langage, votre style de communication et votre langage corporel aux besoins des autres fera de vous un leader globalement plus efficace.

Il n’y a pas deux personnes identiques, et vous aurez du mal à gérer tous les membres de l’équipe de la même manière. Par exemple, l’employé A peut être farouchement indépendant alors que l’employé B a besoin d’être guidé avec soin. Si vous leur donnez à tous deux des instructions et des commentaires méticuleux, le premier appréciera, tandis que le second aura l’impression que vous le microgestionnez.

Au lieu de cela, vous devrez traiter l’employé B comme un égal et ne lui donner du feedback que lorsque c’est nécessaire. Ce type d’adaptation permettra aux deux employés de rester heureux sous votre direction.

3. Le souci du détail

En tant que chef d’équipe, vous êtes la dernière ligne de défense en matière de contrôle de la qualité. Les tâches de vos employés passent par vous avant d’atterrir sur le bureau de votre patron, vous devez donc vous assurer qu’elles sont à la hauteur.

En développant votre attention aux détails, vous serez sûr de repérer les petites erreurs avant qu’elles ne se transforment en grosses. Cela vous aidera également à identifier les employés qui ont besoin d’une formation ou de conseils supplémentaires pour s’améliorer dans leur rôle.

4. La pensée critique

Les managers doivent prendre des décisions difficiles. Il vous incombe d’examiner les faits et les preuves avant de décider d’un plan d’action. Vous pouvez être en train d’hésiter à propos d’un recrutement potentiel, d’examiner une opportunité commerciale ou de vous adapter à un changement du marché. L’esprit critique vous aidera à prendre la meilleure décision avec les informations dont vous disposez.

Il s’agit également d’une composante essentielle de la capacité d’adaptation. Les grands managers savent qu’aucune situation n’est exactement la même. Pour exceller, ils devront déployer leur esprit critique et leurs compétences en matière de résolution de problèmes pour surmonter les difficultés.

5. Esprit de décision

Entre les réunions de direction, les tâches quotidiennes et le soutien à votre équipe, il n’y a souvent pas le temps de délibérer lors de la prise de décision. Parfois, vous devrez créer rapidement un plan d’action, déléguer les tâches en conséquence et régler le reste plus tard.

L’esprit de décision consiste à surmonter la peur de l’échec et à vous faire confiance pour faire de votre mieux. Si l’une de vos décisions s’avère être mauvaise, vous pourrez en tirer une leçon pour la prochaine fois.

6. Patience

Le stress du leadership peut vous atteindre si vous le laissez faire. Il est essentiel de cultiver votre patience grâce à des techniques de gestion du stress pour prendre des décisions réfléchies.

Rester calme favorisera également des relations plus saines avec votre équipe. Si le stress vous fait perdre votre sang-froid, les gens risquent de ne pas apporter de solutions parce qu’ils se sentent menacés. Mais si vous gardez votre sang-froid, écoutez attentivement tout le monde et mobilisez votre esprit critique, les gens sont plus susceptibles de vous respecter et de vous aider à réussir.

7. Auto-motivation

Le management peut être un travail ingrat. Si vous avez de la chance, vos propres supérieurs vous offriront un renforcement positif et des critiques constructives. Mais souvent, vous devrez vous débrouiller seul pour diriger votre équipe avec peu ou pas de supervision.

En tant que leader, vous devrez comprendre vos motivations intrinsèques et extrinsèques et les exploiter pour réussir dans votre travail. Qu’il s’agisse de votre passion pour le mentorat ou de votre amour pour votre secteur, le fait d’être motivé vous donnera l’énergie nécessaire pour être présent pour votre équipe.

8. L’intelligence émotionnelle

Apprendre à lire et à interpréter les émotions des autres est vital si vous dirigez une équipe. Dans les moments difficiles, vous devrez surveiller la santé mentale de vos employés et reconnaître les moments où ils sont à bout. Sinon, vous risquez de les pousser à l’épuisement professionnel et de perdre complètement leur contribution.

Cette « compétence humaine » vous aidera également à gérer les conversations difficiles. Qu’il s’agisse d’une bonne ou d’une mauvaise nouvelle, une communication efficace exige de l’empathie et une compréhension de ce que ressentent les employés.

9. Aptitudes à l’écoute

Tous ces autres types de compétences dépendent de votre capacité à écouter votre équipe. Pour être émotionnellement intelligent, vous devez entendre l’émotion derrière leurs mots. Pour résoudre les problèmes, vous devez entendre tous les faits. Pour assurer une bonne communication, vous devez entendre le point de vue des gens.

Les bons chefs d’entreprise savent que pour établir des liens avec le personnel et les autres parties prenantes, il faut prêter l’oreille et être curieux. L’écoute active vous aidera à comprendre les traits de personnalité, les objectifs et les difficultés des membres de votre équipe afin de mieux les soutenir.

Les compétences en gestion douce ne vous rendent pas doux

Le leadership ne se résume pas à déléguer et à prendre des nouvelles de votre équipe. Vous devez inspirer confiance à votre équipe, lui montrer que vous la soutenez. Vos compétences techniques vous permettront de franchir la porte, mais c’est grâce à vos compétences non techniques que vous pourrez vraiment briller en tant que leader.

Il n’existe pas de certification officielle pour la formation aux compétences non techniques. Mais vous n’en avez pas besoin pour ajouter ces compétences à votre LinkedIn. En apprenant à communiquer, à gérer votre temps et à motiver les autres, vous aurez une longueur d’avance sur les autres managers. Cela vous aidera, vous et votre équipe, à donner le meilleur de vous-même. Et si vous le faites correctement, vous bénéficierez des privilèges de manager des superstars.