Pourquoi les amitiés au travail sont essentielles pour gérer les émotions négatives au travail

Vous avez trop d’échéances, trop de réunions, et trop de feux à éteindre. Mais c’est vendredi, et vous et votre meilleur ami du bureau avez 30 minutes pour prendre une part de pizza et vous défouler. Peu de choses pourraient guérir votre blues du travail plus rapidement.

De nos jours, le nombre de personnes ayant un confident au travail est en baisse. Le rapport « Connection Crisis » de RecrutementPro a récemment révélé que 43 % des employés ne ressentent pas de sentiment d’appartenance envers leurs collègues. L’étude a également révélé que 38 % ne font pas confiance à leurs collègues. Certains travailleurs ne semblent pas être gênés par l’affaiblissement des liens sociaux sur le lieu de travail : Un tiers des personnes interrogées ont déclaré qu’elles ne faisaient pas beaucoup d’efforts pour établir des relations avec leurs collègues.

Les gens peuvent se moquer de l’ami du travail, mais les conséquences sont plus profondes que les déjeuners solitaires et les pauses café en solitaire. Notre rapport a mis en évidence un lien étroit entre les amitiés au travail et le bien-être. La connexion – définie comme le nombre de personnes que nous connaissons et la proximité que nous avons avec elles – a un impact sur nos sentiments, nos performances et notre développement.

Nous avons voulu creuser les détails du lien entre connexion et bien-être et déterminer comment les relations au travail influencent certains résultats. Le lien social au travail a-t-il un impact sur la solitude, l’épuisement professionnel, le stress et le sentiment d’appartenance ? La réponse varie-t-elle en fonction du niveau de connexion ?

Les amis au travail favorisent le bien-être

Pour répondre à ces questions, nous avons interrogé plus de 1 000 adultes américains actifs en février. Khoa Le Nguyen de RecrutementPro, spécialiste en sciences comportementales appliquées, a analysé leurs réponses et découvert les tendances qui se cachent derrière la connexion et le bien-être au travail.

En interrogeant les répondants, nous avons voulu évaluer la connexion dans trois domaines. Nous avons d’abord posé la question la plus fondamentale : Le lien social au travail a-t-il une incidence sur le bien-être et l’engagement professionnel ? Ensuite, nous avons abordé un sujet plus complexe : les effets du lien social en fonction du type de relation. Nous savons, grâce aux recherches existantes, que les amitiés apportent un soutien émotionnel.

Selon une étude de 2015, l’appartenance à un groupe social peut renforcer l’estime de soi. Une étude plus récente a révélé que de bonnes conversations avec des amis peuvent même protéger la santé du cerveau. Compte tenu des avantages de l’amitié, nous avons voulu évaluer l’impact à la fois des relations professionnelles solides et des connaissances tièdes. Nous avons donc demandé aux personnes interrogées combien de personnes au travail elles considèrent comme des « amis » et combien de personnes elles considèrent comme « amicales ».

Pour déterminer l’impact du type de relation sur les résultats en matière de bien-être, nous avons comparé la façon dont le nombre d’amis d’une personne prédisait son expérience de la solitude, de l’épuisement professionnel, du stress, de l’appartenance et de l’engagement au travail. Nous avons mesuré ce résultat par rapport au nombre de collègues amicaux des répondants.

Lorsque l’on tient compte des autres types de liens, les liens forts (ceux que l’on considère comme des amis au travail) prédisent beaucoup plus fortement des résultats positifs que les liens faibles (collègues amicaux). Les personnes interrogées ayant des amis au travail se sentaient moins seules et moins épuisées. Ils étaient moins stressés – une tendance qui était 32 fois plus forte que celle des travailleurs ayant plus de connaissances que d’amis. Ils ont également bénéficié d’un plus grand sentiment d’appartenance et d’un plus grand engagement.

Cela ne veut pas dire que les liens plus faibles ne sont pas également importants pour le développement professionnel. On a également constaté que le fait d’avoir un certain nombre de collègues amicaux, mais pas nécessairement proches, augmente les possibilités de carrière et stimule le flux d’informations.

Les employeurs peuvent-ils favoriser l’amitié ?

Le lien social sur le lieu de travail peut se détériorer, mais nos données montrent qu’il est très important pour le bien-être des travailleurs, leur sentiment d’appartenance, leur énergie et leur engagement. Cette dichotomie devrait inciter les employeurs à préserver et à favoriser les amitiés sur le lieu de travail.

D’autres recherches complètent les conclusions de RecrutementPro. Des données de Gallup, par exemple, ont montré que les employés ayant un meilleur ami au travail affichaient une satisfaction professionnelle sept fois plus élevée. Ils produisaient également moins de cortisol dans les moments de stress.

Les relations fortes pourraient également avoir un impact sur les entreprises : Gallup a prédit que l’augmentation du nombre d’amitiés sur le lieu de travail pourrait améliorer la sécurité, renforcer l’engagement des clients et augmenter les bénéfices.

La création d’amitiés est souvent organique, ce qui peut amener certains à se demander s’il est préférable de la laisser aux employés. Les employeurs seront peut-être surpris d’apprendre qu’il existe un certain nombre de stratégies pour promouvoir l’amitié au travail :

• Créez des liens : Les formules de travail hybrides et à distance présentent de nombreux avantages, mais elles ont également mis les relations en grand danger. Le travail à distance a supprimé les rencontres occasionnelles autour de la fontaine d’eau et les activités de rapprochement plus intentionnelles des réunions hors site. Pourtant, les employeurs ont fait preuve de créativité pour créer des liens. Certaines organisations ont organisé des rencontres numériques, comme des trivia ou des soirées cinéma. D’autres ont fait preuve de plus de discernement en lançant des programmes de mentorat pour aider les jeunes employés à s’orienter dans un bureau devenu virtuel.
• Unissez le personnel et le professionnel : Les employeurs peuvent favoriser les liens en encourageant les employés à partager une partie de leur vie personnelle dans un contexte professionnel. Les managers peuvent demander aux employés qui le souhaitent de partager les meilleurs moments de leur week-end lors du stand-up du lundi. Les organisations peuvent consacrer des salons de discussion virtuels aux passions communes, des animaux domestiques à l’artisanat. Et les employés peuvent annoncer leurs victoires personnelles : Un record personnel dans un 5 km, un voyage de rêve au Japon, un appartement rénové, un nouveau bébé, etc.
• Invitez la vulnérabilité : Certains des meilleurs liens sont établis par la vulnérabilité. Les dirigeants peuvent donner le ton en partageant une difficulté à laquelle ils sont confrontés au travail. Ou bien ils peuvent lancer des conversations sur une frustration que tout le monde a en commun : les difficultés durables de la pandémie.

Si les employeurs envisagent ces stratégies et d’autres qui unissent les travailleurs, ces derniers seront encouragés de savoir que leur travail fera double emploi. Les employés tisseront des liens étroits entre eux, mais ils feront également de nombreuses connaissances, ce qui s’avère également positif.