Pourquoi le secret d’un bon coaching réside dans la motivation

Les coachs les plus performants encouragent la motivation intrinsèque qui existe déjà chez leurs clients.
Si de nombreux clients font appel à un coach de vie pour une motivation extrinsèque, c’est la découverte de leur motivation intrinsèque qui les mènera au succès qu’ils recherchent. C’est pourquoi j’ai mis au point une méthode puissante pour aider les coachs à exploiter les désirs et la motivation naturels de leurs clients.
Dans cet article, nous verrons comment la clé d’une relation fructueuse entre un coach et une personne à coacher réside dans la compréhension, la stimulation et le renforcement des compétences motivationnelles de la personne.

Une brève introduction à la science de la motivation

Une grande partie de la science derrière la motivation se concentre sur la résolution d’un problème. Cette recherche a suggéré que l’utilisation de la motivation extrinsèque était le moyen idéal de motiver les gens.
À partir de là, les programmes basés sur les récompenses et la reconnaissance ont été adoptés comme le meilleur moyen d’inspirer les employés.
Mais cela ne s’est pas produit qu’au travail. De nombreux coachs personnels ont cherché des moyens de récompenser et de reconnaître leurs clients, dans l’espoir que la reconnaissance renforce suffisamment la confiance d’une personne pour l’inciter à adopter un nouveau comportement. Ces techniques visaient à encourager les coachés à s’accorder davantage de récompenses pour leurs bonnes actions.
Bien que les incitations soient agréables, les dernières études montrent que la motivation intrinsèque est plus puissante que nous le pensions auparavant. Plutôt que de rechercher les facteurs externes qui motivent les gens, nous avons commencé à explorer les désirs qui pourraient pousser les coachés à développer de nouvelles habitudes, même face à la lutte.
Grâce au mouvement de la psychologie positive et à la théorie de l’autodétermination, les approches du coaching ont évolué pour se concentrer sur la stimulation de la motivation intrinsèque et le renforcement positif. Ces approches aident les gens à ne pas seulement revenir au niveau de base, mais à s’épanouir.
Auparavant, les chercheurs en motivation pensaient que l’acquisition de nouvelles compétences et le renforcement des points faibles pouvaient améliorer la confiance et la motivation.
Aujourd’hui, la recherche montre que l’effort que nous consacrons à nos talents et à nos points forts, ainsi que l’enrichissement des relations et l’apport de contributions significatives, favorisent les sentiments de réussite et d’épanouissement. Cette combinaison de facteurs est désignée par le terme PERMA.

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Ce mouvement révolutionnaire a aidé les gens à changer leurs relations, à progresser dans leur carrière, à mener des vies plus épanouissantes, et plus encore. De plus, ce mouvement sert d’inspiration à mon cadre de coaching pour la motivation appelé le modèle 3D de la motivation.

Modèle 3D de la motivation

Les coachs qui réussissent comprennent que si la motivation d’un coaché vient de son coach, le client ne pourra pas créer de changement durable et obtenir les résultats qu’il souhaite. C’est pourquoi j’ai développé cette philosophie et ce cadre de coaching pour aider les coachs à avoir un impact plus important sur leurs clients.
Ce cadre est également basé sur les techniques de l’entretien motivationnel. Celles-ci visent à surmonter les sentiments d’apathie et à relier chaque personne à ses objectifs et désirs individuels.
Essentiellement, comprendre ce qui pousse chaque personne à changer permet de créer un changement de comportement durable, d’abord au niveau personnel, puis au niveau de l’organisation.

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L’une des choses les plus importantes que j’ai apprises en tant que coach et psychologue est que la question la plus cruciale qu’un coach puisse poser est la suivante : « Pour quoi cette personne est-elle motivée ? »
Le changement de comportement vient en allant à la racine de la vision et de la relation de la personne coachée avec la motivation, puis en déclenchant cette motivation par de petites étapes progressives.
Une fois qu’une personne peut voir ce à quoi elle s’engage et comment des actions positives peuvent la rapprocher de ses objectifs, il est plus facile de puiser dans la motivation dont elle a besoin pour avancer.
De nombreux clients viennent consulter un coach en croyant à certains mythes courants sur la motivation. Par exemple, ils peuvent penser que la motivation est quelque chose qu’ils ont ou n’ont pas.
Ces personnes peuvent se dire que, puisqu’elles ne sont pas motivées, elles ne pourront jamais l’être.
Le fait de changer la façon dont une personne à coacher se perçoit peut stimuler sa motivation intrinsèque. Lorsqu’elles cessent de considérer la motivation comme quelque chose qui reflète leur identité et commencent à la considérer comme quelque chose qu’elles font pour atteindre leurs objectifs, elles ont plus de chances de réussir.
Les coachés peuvent apprendre à réguler leur motivation en puisant dans les raisons qui les inspirent et en découvrant comment susciter leur élan inné. Cela les aide à développer leur autonomie et leurs compétences afin d’atteindre leurs objectifs personnels.
Dans certains cas, un coach peut favoriser cela en encourageant les personnes à prendre de petites mesures pour augmenter leur niveau d’énergie et travailler à la réalisation des objectifs qui ont une valeur personnelle pour elles. C’est là qu’intervient le modèle 3D de la motivation.

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Le modèle 3D de la motivation comporte trois éléments :

1. Découvrir et Décider : Quelle est la composition motivationnelle de la personne ? Comment les coachs peuvent-ils utiliser cette information pour créer un plan de développement ?
2. Développer la divergence : Comment le coach peut-il susciter la motivation de la personne à coacher ?
3. Approfondir la motivation : Comment un coach aide-t-il une personne à s’entraîner à maintenir sa motivation lorsque les choses se compliquent ?

Étape 1 : Découvrir et décider

La première étape du modèle 3D de la motivation est une partie importante que de nombreux coachs négligent. Avant qu’un coach puisse se lancer et commencer à soutenir une personne à coacher, il doit comprendre la composition motivationnelle de cette personne.
Cela inclut la vision du client sur la motivation en général, sa vision de sa propre motivation et les mythes qu’il croit sur la motivation.
Souvent, les coachs partent du principe que si une personne se présente dans leur bureau, elle est déjà motivée pour changer.
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients font appel au coaching. Cependant, la plupart des approches de coaching ne tiennent pas compte de la motivation unique du client avant de commencer. De nombreux processus partent automatiquement du principe qu’un coaché fait un choix autonome pour obtenir un soutien.
Cependant, dans certains cas, des facteurs externes peuvent les conduire au coaching.
Par exemple, elle peut penser que le coaching est la « bonne » chose à faire, ou elle peut avoir le sentiment que sa motivation doit être « corrigée ». Si le fait de s’attaquer à la racine de la motivation d’une personne peut aider, ce client n’est peut-être pas prêt à opérer les changements de mentalité nécessaires au changement.
Les gens doivent être disposés, capables et prêts à se transformer pour créer un changement durable.
La volonté et la capacité sont les ingrédients de l’état de préparation. Ces qualités aident les coachés à accéder à l’autonomie dont ils ont besoin pour reconnaître leurs désirs et exploiter leur motivation intrinsèque.
Si le changement semble suffisamment important pour la personne et qu’elle a la confiance nécessaire pour le réaliser, elle se sentira plus prête à se lancer.
Cependant, si une personne à coacher semble motivée par la peur ou la douleur, la procrastination peut prendre le dessus et provoquer un cycle néfaste.
Certaines de ces personnes peuvent ne pas sembler ouvertes au coaching si elles ont l’impression d’être coachées pour faire plus de choses qu’elles n’aiment pas, comme améliorer leurs performances dans un travail qu’elles n’aiment pas.
Briser ce cycle et découvrir l’objectif de votre coaché peut l’aider à apporter des changements significatifs dans tous les domaines de sa vie. En examinant la volonté, la capacité et l’état de préparation d’une personne, un coach peut offrir un accompagnement puissant pour le changement de comportement.

Étape 2 : Développer la divergence

Construire une vision de l’avenir est la clé pour créer l’étincelle dont une personne a besoin pour poursuivre le changement. Mais comment un coach peut-il motiver une personne à construire sa vision ?
Les recherches montrent que les gens sont très motivés pour atténuer la dissonance cognitive. Cela signifie que si quelqu’un a deux croyances contradictoires, il aura pour priorité de combler l’écart entre ces croyances dès que possible.
Le fait d’avoir des croyances incompatibles est extrêmement inconfortable, c’est pourquoi la création d’une nouvelle vision de l’avenir fonctionne.
Aidez votre client à construire un avenir idéal basé sur ce qui le motive. Il peut s’agir d’obtenir une promotion au travail, de passer une semaine de vacances avec sa famille ou d’apprendre une nouvelle langue. Ces avenirs sont tous réalistes, mais ils peuvent nécessiter des changements substantiels pour qu’une personne les réalise.
Ensuite, travaillez avec votre client pour souligner les différences entre son état actuel et sa vision future. Cela peut aider votre coaché à voir les changements de croyance qui peuvent l’aider à passer de l’endroit où il se trouve actuellement à celui où il veut être.
L’écart est l’étincelle qui permet au coaché d’avancer vers son objectif.
Le fait d’aborder ce qui importe à un client de coaching et l’engagement qui sous-tend ses objectifs individuels devient la motivation intrinsèque qui inspire l’action.

Étape 3 : Approfondir la motivation

Une fois que le coach a compris la motivation d’une personne et qu’il a mis en évidence l’écart entre son état actuel et sa vision de l’avenir, il est temps de l’amener à approfondir cette vision de l’avenir. Et bien que les moments « a-ha » soient importants, nous n’avons pas besoin d’avoir une épiphanie pour changer notre vie.
Une petite progression est tout ce qu’il faut pour créer des changements majeurs au fil du temps.
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Pour que le coaching fonctionne, les coachs doivent développer l’auto-efficacité de manière lente et cohérente. Cette approche s’appelle l’échafaudage.
Un coach renforce les schémas de pensée qui capturent la vision de l’avenir de la personne à coacher par le biais de sa communication.
Détecter la différence entre le discours de changement (qui reflète un désir ou un engagement à changer) et le discours de maintien (qui indique des arguments en faveur du statu quo) peut vous aider à évaluer les progrès de votre coaché.
Le discours de changement est l’élément vital de l’approfondissement de la motivation, et les coachs efficaces écoutent et engagent une conversation fondée sur le discours de changement, même s’il est subtil.
Découvrir la source de motivation d’un client de coaching est la clé pour passer du discours de maintien au discours de changement. Mais, la source de motivation doit toujours provenir du coaché.
Le but ultime d’un coach n’est pas de plaider en faveur du changement, mais d’aider les coachés à exprimer leur propre motivation pour le changement.
Une fois que la véritable motivation pour le changement est découverte, un coach efficace peut se référer à cette inspiration profonde comme catalyseur pour aider le coaché à surmonter ses difficultés et ses dérapages.

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Faire passer votre pratique du coaching au niveau supérieur implique de savoir ce que vous pouvez et ne pouvez pas faire pour vos clients. Bien qu’aucun coach ne souhaite être la source de la motivation extrinsèque d’un coaché, il est facile de tomber dans le piège qui consiste à essayer de pousser un client à changer.
Aller à la racine de la motivation d’un client de coaching permet de mieux réussir le coaching. Le modèle 3D de la motivation peut vous aider à mieux comprendre la motivation de votre coaché et à l’aider à prendre de petites mesures inspirées par sa motivation intrinsèque.
Chez RecrutementPro, nous appliquons ces principes de coaching et aidons les employés à trouver leur motivation intrinsèque dans des organisations du monde entier. Si le coaching vous passionne, postulez dès aujourd’hui pour devenir un coach RecrutementPro !
Ce billet de blog a été adapté de l’original, qui figure sur le blog de l’ICF.
Art original par Theo Payne.