Pourquoi le feedback pour les collègues est si important et 5 façons de le donner

La main-d’œuvre est un environnement collaboratif, axé sur l’équipe.

Il n’est pas fréquent que les emplois de nombreuses personnes leur permettent de travailler sans interaction avec d’autres collègues. C’est pourquoi, lorsqu’il s’agit de donner un feedback à ses collègues, il est important d’affiner ses compétences en la matière. Le retour d’information est une composante essentielle du déblocage des performances de vos employés. Et souvent, ces moments de feedback sont puissants, même s’ils ne concernent que deux collègues.

Si vous cherchez à instaurer une culture du feedback sur votre lieu de travail, il est bon de commencer par examiner vos relations. Le retour d’information fonctionne bien lorsque les employés ont un profond sentiment de confiance et de sécurité psychologique avec les membres de leur équipe. Mais nos recherches montrent que 43 % des gens ne se sentent pas connectés au travail. En outre, 38 % des personnes ne font pas confiance à leurs collègues.

Alors, comment savoir si vos employés sont à l’aise pour donner du feedback à leurs propres collègues ? Comment créez-vous un environnement de travail où les employés se sentent à l’aise pour donner leur avis ? De quelle manière investissez-vous dans le développement de la confiance, des compétences en communication et des relations au sein de vos équipes ?

Dans cet article, nous allons parler de l’importance de donner du feedback à ses collègues. Nous fournirons également quelques exemples de feedback pour les collègues – et comment vous pouvez créer une main-d’œuvre engagée grâce au feedback.

Pourquoi il est si important de donner du feedback aux collègues de travail

Fournir du feedback peut ne pas être intuitivement considéré comme faisant partie de la relation entre collègues. En fait, certains peuvent hésiter à donner un quelconque feed-back parce que les employés peuvent supposer que c’est la responsabilité du manager.

S’il est vrai que le feedback du manager est important pour ses employés, les collègues ont également une responsabilité. Il s’agit de contribuer à la création d’une culture du retour d’information. Et l’impact est plus fort que vous ne le pensez.

En fait, les données le confirment. Une étude a révélé que les employés sont 54 % plus susceptibles de démissionner s’ils ont un employé « toxique » dans leur équipe. Bien souvent, le feedback peut empêcher une interaction désagréable de devenir toxique.

Selon les recherches de RecrutementPro, les personnes qui ont peu de liens sociaux souffrent également. En fait, les personnes qui manquent de liens sur le lieu de travail sont plus anxieuses, stressées et épuisées.

Mais à l’inverse, ceux qui ont de bonnes relations sociales en récoltent les fruits. Les travailleurs qui entretiennent des liens étroits avec leurs collègues voient leur croissance professionnelle augmenter de 92 %. Ils ressentent également un regain de bien-être et atteignent davantage leurs objectifs.

Quand on y pense, les résultats de ces études ne sont pas si surprenants. Vos collègues sont les personnes avec lesquelles vous vous défoulez pendant les pauses. Parfois, vos collègues connaissent plus de détails sur ce que vous faites au quotidien que votre famille ou vos amis. Vous passez peut-être plus de temps avec vos collègues qu’avec certains de vos proches.

Lorsque vous ne vous entendez pas avec un coéquipier, votre niveau de stress augmente. Il devient beaucoup plus difficile de faire son travail. Prendre le temps de créer une relation positive avec vos collègues est très utile. Mais un élément essentiel pour établir des relations significatives avec vos collègues est la capacité à donner (et à recevoir) du feedback.

Un rapport de TINYpulse a révélé que la motivation et la camaraderie entre collègues sont les principales raisons qui poussent les employés à faire un effort supplémentaire. Donner un retour positif est un moyen simple de montrer son appréciation à ses collègues et de favoriser des relations positives. Reconnaître les réalisations des uns et des autres peut créer un fort sentiment d’acceptation et de solidarité.

Et le retour d’information pour vos collègues ne doit pas toujours être négatif ou constructif. La reconnaissance des employés permet d’établir des relations, de stimuler le moral des employés et d’encourager les nouvelles idées. Des commentaires positifs pour vos collègues peuvent contribuer à accroître l’engagement de votre équipe. Il contribue également à établir des rapports, notamment lorsqu’il s’agit de formuler des critiques constructives.

Comment rédiger un commentaire pour un collègue de travail ?

Un mécanisme de retour d’information n’est efficace que si vous savez comment bien l’utiliser. Pour de nombreuses conversations sur le retour d’information, il est difficile de trouver la meilleure façon de le mettre par écrit. Si vous n’êtes pas sûr de savoir comment rédiger un feedback efficace à l’intention des employés, voici quelques conseils à garder à l’esprit.

Déterminer quel type de feedback peut être mis par écrit

Parfois, certaines conversations de feedback doivent se dérouler en face à face. Par exemple, vous pouvez travailler régulièrement avec un collègue. Pour une raison ou une autre, vous n’êtes pas d’accord avec ce collègue. Vous avez peut-être l’impression que cette personne vous empêche d’accomplir votre travail. La situation est peut-être plus compliquée que ce qu’un simple courriel peut résoudre.

Pour tout ce qui concerne la résolution des conflits, il est préférable d’avoir une conversation en direct. Au lieu d’essayer de mettre des mots par écrit, ce qui peut facilement être mal interprété, téléphonez. Parlez avec cette personne en direct et essayez de mettre votre chapeau de résolution de problèmes. Cet effort supplémentaire pour avoir une conversation difficile, surtout lorsqu’il s’agit de commentaires négatifs, sera beaucoup plus apprécié.

Cependant, parfois, le feedback écrit est plus facile. Une fois, j’ai géré pendant un été une stagiaire qui m’a aidé à rédiger des textes pour divers projets de communication marketing. Elle s’investissait beaucoup dans ces projets. Mais j’ai remarqué qu’elle faisait constamment des erreurs grammaticales. Lors de nos entretiens individuels réguliers, je lui donnais un feedback de haut niveau sur ses performances. Mais un message rapide sur Slack ou par e-mail permettait de répondre à certaines de ces remarques ponctuelles.

Évaluez le type de feedback que vous donnez avant de décider de le mettre par écrit. Vous pouvez peut-être envoyer un feedback à un collègue par Slack ou par e-mail. Ou bien, il peut justifier un entretien plus approfondi.

Exploiter les outils de gestion des performances pour fournir un feedback écrit

Il peut y avoir certaines périodes de l’année ou certaines expériences qui justifient un feedback écrit. Par exemple, un de mes collègues a récemment demandé un feedback à 360° via RecrutementPro.

Le système de gestion des performances de votre organisation peut inciter vos collègues à fournir un retour d’information écrit. Parfois, les organisations demandent également à leurs collègues de fournir un retour d’information à l’occasion de l’examen annuel des performances.

Si vous travaillez pour une organisation qui demande un retour d’information écrit formel à des moments précis, profitez-en. Demandez à votre responsable RH ou à votre manager des conseils sur la meilleure façon de fournir un retour d’information écrit avec votre outil respectif.

Pensez au résultat ou à l’objectif souhaité

Avant de vous plonger dans la rédaction de votre feedback (positif ou constructif), pensez à l’objectif. Quel résultat voulez-vous obtenir ? Espérez-vous que votre feedback entraîne des changements de comportement ? Voulez-vous que ce collègue collabore mieux avec vous ? De quelle manière ce feedback peut-il améliorer votre environnement de travail ? Espérez-vous que ce collègue puisse assumer de nouvelles responsabilités ?

Quel que soit votre objectif, considérez-le comme votre étoile polaire. Ensuite, commencez à rédiger votre feedback. Si vous deviez vous mettre à la place de votre collègue, comment recevriez-vous ce feedback ? Qu’est-ce qui entraînerait des changements de comportement positifs ? Qu’est-ce qui est le plus bénéfique (et le plus important) pour le reste de l’équipe ?

Ne négligez pas le pouvoir des commentaires écrits positifs

Le mot « feedback » a automatiquement une connotation négative. Mais il est temps d’inverser le scénario du mot « feedback ». Ce n’est pas toujours négatif.

Chez RecrutementPro, nous considérons le feedback (qu’il soit positif ou constructif) comme un cadeau. C’est un mécanisme qui nous aide à devenir de meilleurs joueurs d’équipe et de meilleurs ambassadeurs de notre mission.

Si vous avez des commentaires positifs à partager, réfléchissez à la façon dont vous pouvez en tirer parti par écrit. Par exemple, un message de félicitations ou de félicitations sur Slack ou lors d’une réunion d’équipe peut être très utile. Vous pouvez envoyer un courriel significatif au collègue que vous souhaitez reconnaître (et peut-être aussi le partager avec son manager). Un feedback opportun après l’achèvement d’un grand projet interfonctionnel ou le lancement d’une campagne est un excellent moyen de commencer à développer votre muscle de feedback positif régulier.

Assurez-vous que vous reconnaissez l’excellent travail de vos pairs. Vous pouvez également trouver quelques exemples de feedback positif dans cet article si vous vous sentez coincé.

Comment donner un feedback positif et constructif à ses collègues de travail ?

Nous avons déjà abordé quelques exemples de feedback. Mais passons en revue quelques exemples plus concrets de commentaires positifs et constructifs à donner à vos collègues.

Comment donner un feedback positif aux collègues de travail

• Soyez opportun. Disons que toute votre équipe vient de faire du bon travail pour lancer un nouveau programme. Le programme se déroule très bien jusqu’à présent, et vous souhaitez rendre hommage à votre chef de projet. Sans lui, le projet aurait pu facilement dévier de sa trajectoire. Dans le canal Slack de votre équipe, vous publiez un message réfléchi qui souligne certaines des principales contributions du chef de projet le lendemain du lancement du programme.
• Tenez compte de la culture de votre entreprise. Si le travail d’équipe est un élément important de votre culture d’entreprise, il doit être reconnu régulièrement dans vos boucles de feedback. Assurez-vous que toute sorte de valeur fondamentale ou d’aspect de votre culture d’entreprise reçoive un retour positif. C’est un excellent moyen de renforcer les attitudes et les comportements positifs.
• Montrez l’exemple. Si vos dirigeants ne donnent pas de commentaires positifs, il est probable que vos employés ne le feront pas non plus. Veillez à ce que vos dirigeants soient encouragés à donner un retour positif à leurs équipes. Développez ces compétences de leadership avec les managers et encouragez tout le monde à faire de même.

Comment donner un retour constructif à ses collègues

• Diriger avec empathie. Ne nous voilons pas la face. Les commentaires constructifs peuvent être difficiles à entendre. Et même s’il est très probablement formulé avec les meilleures intentions, il est bon de prendre le temps de s’assurer que vos collègues comprennent que vous êtes concerné. Faites preuve d’empathie et réaffirmez que vous partagez vos commentaires avec eux pour les aider à s’améliorer et à améliorer votre relation de travail. Vous pouvez également demander un retour d’information en retour.
• Soyez curieux. Si un collègue fait une erreur ou ne semble pas saisir un concept, il peut être facile de sauter aux conclusions. Passez au niveau supérieur de curiosité. Posez des questions sur leur processus et essayez d’en savoir plus sur leurs comportements et leur état d’esprit. Si vous êtes curieux, vous êtes mieux placé pour les guider dans la bonne direction. Il faut comprendre d’où ils partent. Et vous pourriez aussi apprendre quelque chose de nouveau en cours de route.
• Écoutez – et faites de la place pour les questions. L’écoute est essentielle à toute relation saine. Il en va de même pour les relations entre collègues sur le lieu de travail. Comment faites-vous place à l’écoute de vos collègues ?

Feedback virtuel pour les collègues de travail

Dans ce monde du travail hybride et à distance, le feedback devient un peu plus compliqué. Il n’est plus possible de se rendre au bureau de quelqu’un et d’avoir une conversation en personne. Et pour être honnête, la relation virtuelle est une relation qui demande un effort plus concerté pour être construite.

Si vous fournissez un feed-back virtuel à des collègues, posez-vous les questions suivantes :

• Quels sont vos rapports avec vos collègues ? Disons que vous êtes un nouvel employé. Vous avez terminé l’intégration virtuelle et vous commencez tout juste à faire connaissance avec votre équipe. Un collègue a récemment demandé un feedback à 360° via votre outil de gestion des performances. Vous n’avez pas passé beaucoup de temps à apprendre à connaître ce collègue. Au lieu de fournir un feedback approfondi, vous donnez un feedback de haut niveau. Vous savez que vous voulez passer un peu plus de temps à établir une relation et à apprendre à connaître le collègue avant de lui donner un feedback.

• Est-ce le type de feedback que vous pouvez donner via Slack, ou devez-vous vous rendre sur Zoom ? Bien que le travail virtuel ait des inconvénients, cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas vous rencontrer dans une réunion virtuelle en face à face. Réfléchissez aux plateformes que vous pouvez utiliser pour donner du feedback.

• Vos commentaires sont-ils opportuns ? Que vous fournissiez un retour d’information virtuel ou en personne, il doit être fourni en temps voulu. Veillez à fournir un retour d’information aussi proche que possible de l’événement et/ou de la situation. Si vous avez la possibilité de fournir un feedback en temps réel, c’est encore mieux.
• Quels types de mécanismes de retour d’information pouvez-vous exploiter ? Le travail virtuel a ouvert l’avenir du travail à toutes sortes d’outils de communication asynchrones. Nous avons Slack, le courrier électronique, Zoom, Google Meet, Microsoft Teams, etc. Nous disposons d’outils de gestion des performances, d’outils de gestion des effectifs et d’autres logiciels liés aux RH. Déterminez le type de mécanisme de retour d’information qui convient le mieux au message que vous souhaitez faire passer.

Quand donner du feedback à un collègue de travail

Si vous cherchez des exemples de feedback pour vos collègues, ne cherchez pas plus loin. Nous avons compilé trois scénarios pour vous aider à donner un feedback efficace.

Encourager les comportements positifs

Un nouveau membre de l’équipe a récemment rejoint votre équipe. Vous avez été chargé d’aider à former et à intégrer ce nouveau membre de l’équipe.

Auparavant, ce membre de l’équipe occupait un autre poste. Ce nouveau rôle est un mouvement latéral pour lui, mais il apprend beaucoup en partant de zéro. Pendant que vous formez ce nouveau membre de l’équipe, vous voulez vous assurer qu’il prend confiance dans son travail.

Pour l’aider, vous lui donnez un feedback positif chaque fois qu’il accomplit quelque chose qu’il n’a jamais fait auparavant. Par exemple, ce nouveau collègue a rempli un rapport avec le logiciel sur lequel vous l’avez formé. Vous décidez de donner un retour positif en temps réel pour renforcer les comportements positifs. Au fil du temps, ce nouveau membre de l’équipe prend de l’assurance. En conséquence, vous avez contribué à augmenter votre niveau d’engagement et le sien au sein de l’équipe.

Fournir un feedback constructif sur un projet

Vous travaillez sur un projet inter-fonctionnel depuis quelques mois. En cours de route, il y a eu quelques obstacles. Vous avez eu l’impression qu’il y avait des lacunes dans la communication d’un membre de l’équipe en particulier. Comme vous n’aviez pas une visibilité totale sur le flux de travail de ce membre de l’équipe, vous avez supposé qu’il n’était pas investi dans le projet. Parfois, vous avez eu l’impression que des surprises survenaient et retardaient certains résultats clés.

Bien que cela ait été un peu difficile, votre équipe interfonctionnelle a réussi à lancer le projet. Après le projet, vous décidez d’organiser un post-mortem pour évaluer son déroulement. Vous organisez un tête-à-tête avec le membre de l’équipe qui, selon vous, est à l’origine de certains des obstacles.

Au cours de cette réunion, vous posez beaucoup de questions sur l’évaluation du projet par le membre de l’équipe. Vous apprenez au cours de cet entretien que le membre de l’équipe jonglait avec de multiples flux de travail au sein de plusieurs équipes. De ce fait, vous apprenez que le membre de l’équipe luttait contre l’épuisement professionnel tout en équilibrant les priorités.

Au lieu de faire un commentaire négatif, vous réaffirmez que vous êtes un joueur d’équipe, quelle que soit l’équipe à laquelle vous appartenez. Vous décidez de dire que certains des contretemps du projet ont eu un impact sur votre travail.

Mais comme vous avez un autre projet interfonctionnel à venir avec le même membre de l’équipe, vous lui demandez de vous dire quand il est débordé. Vous partagez ce retour d’information avec votre responsable et, en fin de compte, vous obtenez qu’une autre personne rejoigne l’équipe pour aider à gérer la charge de travail.

Ce qu’il faut garder à l’esprit lorsqu’on donne du feedback à des collègues de travail

Voici cinq choses à garder à l’esprit lorsque vous donnez du feedback à vos collègues.

1. Quand donner un feedback positif

Savoir quand donner un feedback positif est la moitié de la bataille. Les cas les plus courants qui méritent d’être reconnus sont

• lorsque vous avez remarqué que votre collègue fait preuve de compétences exceptionnelles
• lorsqu’il a atteint un objectif personnel ou
• lorsqu’ils ont besoin d’être encouragés

Gardez à l’esprit que les raisons de donner du feedback doivent être mesurées en fonction de l’individu, et non de l’importance de la réalisation.

Par exemple, disons que vous avez formé un collègue débutant à l’art oratoire. Il est important de reconnaître les points positifs de sa performance après sa première présentation. Il se peut qu’il doive encore travailler sur certains points. Mais un retour positif peut l’encourager à continuer à s’entraîner.

2. Livraison

Lorsque vous formulez vos commentaires, il est préférable d’utiliser des exemples et de décrire exactement ce que vous avez trouvé de positif dans leur performance. Par exemple, au lieu de dire simplement qu’ils sont bons pour résoudre les conflits, expliquez que vous avez été impressionné par la façon dont ils ont arbitré un conflit entre deux collègues.

Plus vous serez descriptif, plus il sera facile pour eux d’identifier les meilleures pratiques. Reconnaissez également le comportement plutôt que les traits de caractère. Vous ne devez pas attribuer le succès de votre collègue auprès des clients à ses compétences naturelles en matière de relations humaines.

Reconnaissez qu’il prend le temps d’écouter et de répondre à chaque plainte individuelle jusqu’à ce que le client soit satisfait. Le fait de souligner les comportements indique qu’il faut continuer à travailler sur ces compétences plutôt que de les considérer comme acquises.

3. Où donner un feedback positif

Lorsque votre message est constructif, il est toujours préférable de le donner en privé. En revanche, donner un feedback positif à vos collègues en public peut être un moyen encore plus efficace de montrer votre appréciation ou de renforcer la confiance du destinataire.

Toutefois, n’oubliez pas de tenir compte de la personnalité du destinataire. Si votre collègue est plutôt introverti, il préférera peut-être recevoir des remerciements en privé plutôt que d’être mis sous les projecteurs.

D’un autre côté, il est généralement préférable de donner un feedback positif à votre manager en privé. En lui donnant un feedback positif honnête dans le cadre d’un tête-à-tête ou d’un examen des performances, vous minimiserez votre hésitation à paraître trop désireux de plaire au patron.

4. Le timing est important

Le retour d’information doit être donné le plus tôt possible après une réalisation, afin qu’il soit plus facile pour vous et le destinataire de se souvenir des détails et d’apporter des modifications.

Si le moment est trop long, l’efficacité de votre retour d’information peut diminuer considérablement. Commencez par aider votre équipe à s’échanger davantage de commentaires au fil du temps.

5. Encouragez les membres de votre équipe à aller plus loin

Si c’est un employé senior dont les compétences en codage sont très impressionnantes, pourquoi ne pas lui demander quelques conseils ? S’il s’agit d’un collègue junior qui a bien réussi une mission, pourquoi ne pas lui suggérer de prendre la tête de la prochaine ?

Libérez le pouvoir du feedback avec vos collègues

Il est temps de commencer à exploiter le retour d’information pour libérer tout le potentiel de votre personnel.

RecrutementPro peut vous aider. Grâce à un soutien personnalisé, vous pouvez aider vos employés à apprendre à donner un feedback efficace. Un coach peut guider vos employés dans des conversations difficiles. Mais un coach peut aussi vous aider à célébrer les étapes importantes – et pousser votre équipe à célébrer elle aussi.

Le feedback est un outil puissant, surtout lorsqu’il est utilisé correctement. Commencez dès aujourd’hui avec RecrutementPro.