Pourquoi la culture de la haute performance d’aujourd’hui n’est pas ce que vous croyez.

Qu’est-ce que cela signifie d’avoir une culture de haute performance ?

La réponse n’est pas aussi simple qu’il y paraît. Notre main-d’œuvre continue d’évoluer, tout comme notre mesure du succès. Et si vous demandiez à quoi ressemblait une culture de haute performance réussie il y a seulement deux ans, vous auriez peut-être une réponse différente de celle d’aujourd’hui.

Chez RecrutementPro, nous reconnaissons que la personne entière se présente chaque jour à son travail. Que ce soit derrière un écran d’ordinateur, sur le canapé d’un salon ou si vos employés reviennent au bureau, la culture est importante.

Mais il faut reconnaître l’humain derrière l’employé pour tirer le meilleur parti de votre personnel. Après tout, le talent est humain.

« Toutes les personnes très performantes que j’accompagne ont pris l’habitude de se remettre en question. Les employés très performants ont tendance à être conscients d’eux-mêmes et à savoir ce qu’ils apprécient. Ils savent comment leurs propres valeurs fondamentales s’entrecroisent avec les valeurs de l’organisation, et ils ont des moyens pratiques de s’appuyer sur les deux pour planifier stratégiquement, mesurer les progrès et gérer les échecs. Nous avons tous nos propres compétences, capacités et forces. Nous avons des besoins, nous avons une vie en dehors du travail. Mais lorsque les organisations considèrent le talent d’un point de vue global, c’est là qu’une culture de haute performance entre en jeu. »
Kerstin Graebner, CPC, Coach ACC RecrutementPro

Examinons de plus près ce qui définit une culture de haute performance – et pourquoi c’est important. Vous apprendrez également quels sont les facteurs clés d’une culture de la haute performance pour créer un environnement prospère dans votre entreprise.

Qu’est-ce que la culture de haute performance ?

À première vue, la culture de haute performance peut sembler être un terme nébuleux. Nous avons tous probablement des mesures différentes de la réussite de nos organisations.

Qu’est-ce qu’une culture de haute performance ?

La culture peut être définie comme un ensemble de valeurs, de croyances et de comportements ancrés dans une organisation. Une culture de haute performance permet à une organisation d’atteindre le succès et la croissance, tant pour ses activités que pour son personnel.

La mise en œuvre d’une culture de haute performance peut varier d’une organisation à l’autre. Mais au fond, elle doit promouvoir un environnement de travail prospère et psychologiquement sûr. Un environnement de travail où les employés ont un sentiment d’appartenance, de confiance et d’appropriation.

5 caractéristiques clés d’une culture de haute performance

Chez RecrutementPro, nous avons étudié la science derrière ce qui fait le succès d’une organisation. Voici quelques caractéristiques clés de toute organisation performante.

1. Des leaders inclusifs et tournés vers l’avenir

Les dirigeants ont une influence incroyable sur la culture, les performances et l’expérience des employés. Chez RecrutementPro, nous avons constaté que le leadership inclusif rapporte des dividendes aux organisations. Les employés qui ont des leaders inclusifs sont :

• 50% plus productif
• 90% plus innovant
• 150% plus engagé
• Et ont un taux de rotation du personnel inférieur de 54%.

Mais au-delà de l’inclusion, les dirigeants qui adoptent un état d’esprit tourné vers l’avenir obtiennent des résultats incroyables. Les leaders tournés vers l’avenir – définis comme la capacité à penser à l’avenir et à envisager ce qui est possible – ont des équipes plus performantes :

• 25% plus agile
• 19% plus engagés en tant qu’équipe
• 18% plus innovants
• Les employés montrent également une augmentation des performances, de la résilience et de la prise de risque.

2. Valeurs et objectifs

Les valeurs et les objectifs sont également présents dans de nombreuses organisations performantes. Mais pour que ces valeurs et cet objectif soient intégrés à la culture de l’entreprise, ils doivent être incorporés à la structure organisationnelle.

Les valeurs fondamentales de votre entreprise sont-elles mises en pratique ? Comment la culture de votre entreprise incarne-t-elle l’objectif et le sens ? Les employés ont-ils une idée de la manière dont leurs contributions sont liées à l’objectif de l’organisation ?

Selon McKinsey, 85 % des cadres et des dirigeants se sentent liés à un objectif dans leur travail. En comparaison, seulement 15 % des dirigeants et des employés de première ligne sont de cet avis.

Les données citées plus haut montrent que les employés sont plus satisfaits lorsqu’ils ont le sentiment de contribuer à l’organisation. Une plus grande satisfaction au travail entraîne une augmentation de la productivité, de l’innovation et de l’engagement des employés.

Il ne suffit pas d’avoir des valeurs et un objectif. Les organisations doivent s’assurer que les employés comprennent le lien entre leur travail et l’objectif de l’organisation.

3. Des équipes bien développées (et structurées)

La façon dont les gens font ce qu’ils font est importante. Et cela inclut la structure et le développement de l’équipe. Il n’est pas courant que les humains apprécient les frictions dans leur travail quotidien. Il est essentiel de favoriser un environnement collaboratif et psychologiquement sûr pour bien développer les équipes.

Dans la recherche citée ci-dessus, Gallup a constaté que la structure du travail a une influence sur l’engagement et la performance des employés. Dans cette optique, les managers doivent s’efforcer de réduire les frictions, les lacunes en matière de communication et les difficultés excessives.

4. Opportunités d’apprentissage et de développement

Les parcours d’apprentissage des employés ont une grande influence sur les cultures de haute performance. Nous savons que les employés sont plus susceptibles de rester dans leur organisation s’ils y voient des possibilités de croissance et de développement. Nous savons également que cela favorise un sentiment d’appartenance, d’appropriation et de lien avec l’organisation.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez créer une culture de l’apprentissage. Le développement professionnel est essentiel pour toute entreprise. Mais si vous cherchez à favoriser une culture de haute performance, ne négligez pas les possibilités d’apprentissage.

5. Une excellente expérience pour les employés

Enfin, l’expérience des employés est un facteur qui change la donne dans les cultures de haute performance. Il s’agit en quelque sorte d’une relation symbiotique. La culture a un impact sur l’expérience des employés, mais l’expérience des employés a également un impact sur la culture.

Dans cette relation à double sens, une excellente expérience pour les employés peut être un facteur déterminant. Il s’agit de la manière dont l’organisation prend soin de ses employés – et dont elle les traite comme des personnes à part entière.

Et lorsque les employés vivent une excellente expérience, leur contribution à la culture se reflète. Pensez-y : une meilleure rétention des employés, une plus grande productivité, un engagement accru des employés et une meilleure performance.

Exemples d’une culture de haute performance

Les cultures de haute performance sont de toutes formes et de toutes tailles. Nous pouvons nous tourner vers Gallup pour trouver des exemples de comportements culturels performants qui fonctionnent.

• Les organisations qui ne définissent pas la « croissance et le développement » comme des « promotions ». Il y a une grande différence entre les deux. La croissance, l’apprentissage et le développement doivent être réalisables au quotidien. La mise à niveau des compétences est plus importante que jamais. Évitez de penser que la croissance et le développement sont synonymes de promotions. Les cultures de haute performance favorisent le développement à tous les stades, quel que soit le résultat du titre du poste.

• Le leadership est à l’origine du changement culturel. Vous êtes peut-être dans une organisation où vous avez identifié des aspects de votre culture que vous aimeriez changer. Mais s’en remettre aux RH pour « régler les problèmes » ne va rien arranger. Les dirigeants qui se penchent sur le changement culturel nécessaire donnent l’exemple. C’est un comportement important à adopter lorsqu’on cherche à créer une culture de haute performance.
• Quand les leaders agissent comme des coachs. Chaque nouvelle recrue de RecrutementPro a des lectures obligatoires. L’un des articles est The Execution Trap de Roger Martin. Il est centré sur l’idée que les collaborateurs individuels ou les employés reçoivent simplement des ordres d’en haut. Gallup appelle ce type de leadership « agir comme un patron, pas comme un coach ». Le coaching a sa propre série d’avantages. Lorsque les dirigeants adoptent le coaching, cela peut favoriser le développement, l’engagement et le bien-être des employés. Envisagez de donner à vos managers l’accès au coaching. Grâce à un coaching personnalisé, vos dirigeants seront équipés pour gérer le retour d’information et s’adapter au changement.

Pourquoi une culture de haute performance est-elle importante ?

Une culture de haute performance est importante pour un certain nombre de raisons.

• Un meilleur engagement des employés. Une culture de haute performance reflète des taux élevés d’engagement des employés.

• Une productivité, une innovation et une créativité accrues. L’engagement accru des employés présente de nombreux avantages. Mais parmi les avantages les plus influents figurent l’augmentation de la productivité, de l’innovation et de la créativité.

• Un profond sentiment d’appartenance. Les cultures de haute performance ne sont réalisables que si les employés ont un sentiment d’appartenance. Il est important de reconnaître que l’appartenance et la performance vont de pair.

• Une culture ouverte de feedback et de communication. Créer une culture du feedback peut sembler intimidant. Une communication claire et directe et des possibilités de fournir et de recevoir un retour d’information sont extrêmement bénéfiques. Une organisation très performante est agile et capable de s’adapter rapidement au retour d’information pour obtenir des résultats optimaux.

• Une meilleure collaboration croisée au sein de l’organisation. La façon dont vos employés travaillent les uns avec les autres est importante. Avec le bon échafaudage au sein de votre organisation, vous pouvez développer les équipes efficacement. En conséquence, elles collaboreront mieux les unes avec les autres au niveau inter-fonctionnel.
• Un meilleur résultat net. Au final, chacun de ces facteurs aboutit à ceci : un meilleur résultat net. Votre entreprise connaîtra une croissance et des performances accrues, non seulement au niveau du développement et de la croissance des employés, mais aussi au niveau de ses bénéfices.

La culture de la haute performance peut-elle alimenter la performance de pointe ?

Après avoir atteint le million de séances de coaching au sein de la communauté RecrutementPro, nous avons pris le temps de réfléchir. Que pouvons-nous apprendre sur la croissance, le développement et les performances de pointe ?

Eh bien, beaucoup.

Nos membres ont montré une amélioration significative dans les domaines suivants en seulement six mois :

• Prospection
• Lien social
• Conscience de soi
• Régulation des émotions
• Gestion du stress
• Auto-efficacité
• Résilience
• Satisfaction dans la vie
• But et sens

En examinant ces facteurs, il est important de comprendre comment ils sont liés aux éléments clés qui constituent une culture de haute performance. En fait, il y a beaucoup de chevauchements. Par exemple, pour accepter et donner du feedback de manière significative, les gens doivent avoir un certain niveau de conscience de soi. Ils doivent faire preuve de résilience et être capables d’analyser leurs propres émotions.

Prenons l’objectif et le sens. Nous savons que toute culture performante a un lien étroit avec la finalité et le sens de la vie, tissé dans ses fibres.

Le fait de permettre à vos employés de réaliser des performances de pointe est un lien direct avec une culture performante. Il s’agit d’actionner les leviers qui permettront de libérer le potentiel de vos employés, comme le coaching.

5 étapes pour créer une culture de haute performance

Si vous êtes prêt à créer des changements significatifs qui stimulent les performances, tenez compte de ces cinq éléments.

1. Communiquez vos valeurs fondamentales et votre objectif

Vos employés doivent comprendre comment vos valeurs fondamentales sont liées à leur travail et à leurs interactions quotidiennes. Ils doivent également comprendre en profondeur l’objectif de leur travail et la manière dont il contribue aux objectifs plus larges de l’entreprise.

« Les valeurs peuvent être l’un des divers outils sur lesquels un leader peut s’appuyer pour favoriser une culture de haute performance. En les rendant opérationnelles lors des réunions d’équipe, les valeurs peuvent être un outil pratique pour aligner la prise de décision et l’innovation. Dans le cadre des check-ins, les leaders en tant que coachs peuvent encourager la réflexion et stimuler la motivation de leurs équipes. »
Kerstin Graebner, CPC, ACC, RecrutementPro Coach

2. Récompenser et reconnaître les employés

La reconnaissance des employés est très utile. Cela est particulièrement vrai pour renforcer les comportements positifs, notamment en cas de changement de culture.

Arrêtez-vous et prenez une minute pour reconnaître les employés qui reflètent la culture que vous souhaitez créer. Ce moment de gratitude peut avoir un effet multiplicateur au sein de votre organisation également.

3. Encouragez la communication ouverte et le retour d’information

Il est essentiel de créer une culture du feedback et de la communication ouverte. Lorsque les employés sont entendus, cela signifie que vous avez établi un environnement de travail psychologiquement sûr.

Le retour d’information peut être difficile pour les dirigeants comme pour les employés. Mais lorsque votre organisation crée une culture du retour d’information où celui-ci est considéré comme une forme de soin, cela est bénéfique pour la culture de votre entreprise.

4. Développer des leaders inclusifs

Nous avons déjà mentionné le pouvoir que les leaders inclusifs exercent dans toute organisation. Continuez à investir dans les leaders qui adoptent une mentalité inclusive. Mais investissez dans des leaders qui favorisent un profond sentiment d’appartenance au sein de leurs équipes. Encouragez également ces opportunités de croissance et de développement pour que les leaders continuent à apprendre.

5. Fournir un accompagnement personnalisé

Le coaching personnalisé peut s’avérer payant pour votre entreprise. Avec RecrutementPro, vous pouvez offrir à vos employés un coaching individuel pour les aider à réussir. Nous avons constaté que les employés ayant accès au coaching sont moins stressés, plus motivés et plus résilients. Nous avons également constaté que les employés ont une meilleure forme mentale et un meilleur bien-être général.

Faites passer la culture de votre organisation au niveau supérieur

Si vous êtes prêt à opérer de grands changements dans la culture de votre organisation, il n’y a pas de meilleur moment que maintenant. Qu’il s’agisse de réexaminer les valeurs et la culture de l’entreprise ou d’adapter des changements de comportement positifs, l’instauration d’une culture de haute performance est à portée de main.

En conséquence, vous verrez des employés engagés qui conduiront à de meilleurs résultats financiers. Mais vous obtiendrez également un sentiment de responsabilisation de la part de vos collaborateurs. Et c’est là que la vraie magie opère.

Réfléchissez à la façon dont vous pouvez favoriser le développement du leadership dans votre culture de travail à haut rendement. Au final, vous aiderez les employés à atteindre leur plein potentiel. Et bientôt, ces objectifs communs deviendront des paramètres gagnants.