Performance organisationnelle : 4 façons de libérer le potentiel des employés

La façon dont nous travaillons change – rapidement.

Notre main-d’œuvre mondiale a pris l’habitude de travailler à distance. Nous savons que de nombreuses organisations se tournent vers une main-d’œuvre hybride ou à distance.

Mais au-delà des impacts de la pandémie sur notre travail, la façon dont nous collaborons les uns avec les autres a changé. La façon dont nous fonctionnons et travaillons ensemble en tant qu’équipe a changé.

Ces deux dernières années, nous avons vu les organisations s’aplatir. Les entreprises s’éloignent de la hiérarchie et s’orientent vers une collaboration plus interfonctionnelle.

Un rapport de Deloitte cite des données sur les performances organisationnelles dans le monde d’aujourd’hui. Voici quelques statistiques rapides :

• 31% des organisations déclarent travailler presque exclusivement en équipe.
• 53% des organisations ont déclaré que le travail en équipe a amélioré de manière significative les performances de l’organisation.
• 65% des organisations affirment que le développement des équipes est une priorité.

L’avenir de la performance organisationnelle est clair : changement et collaboration.

Alors, en ce qui concerne la performance organisationnelle, comment votre entreprise progresse-t-elle ? Que peut faire votre organisation pour rester à la pointe ?

Qu’est-ce que la performance organisationnelle ?

La performance organisationnelle peut être un concept nébuleux. La performance organisationnelle peut être subjective en fonction de l’organisation, de ses objectifs et du marché.

Qu’est-ce que la performance organisationnelle ?

La performance organisationnelle est la capacité d’une organisation à atteindre ses objectifs et à optimiser ses résultats. Dans le monde du travail actuel, la performance organisationnelle peut être définie comme la capacité d’une entreprise à atteindre ses objectifs dans un état de changement constant.

Comme mentionné, il est important de reconnaître la nature subjective de la performance organisationnelle. Au départ, on pourrait penser que la performance peut être liée directement à la performance financière.

Or, un certain nombre de facteurs entrent en jeu dans ce qui est considéré comme une performance organisationnelle « réussie ». Ces facteurs dépendent de ce qui est important pour l’entreprise – et de ce qui correspond à ses valeurs fondamentales. Il s’agit d’éléments tels que la valeur pour les actionnaires, les systèmes sociaux, la part de marché ou la culture organisationnelle.

2 types de performance organisationnelle

Traditionnellement, la performance d’une organisation était considérée à partir de ses résultats. Et plus que de la production de résultats, de la production de résultats financiers. Vous pouvez voir la performance organisationnelle classée dans ces trois catégories.

• Performance financière
• Performance du marché
• Valeur pour l’actionnaire

Selon la Harvard Business Review, nous pouvons envisager la performance organisationnelle de manière large. Après tout, la performance organisationnelle est plutôt subjective.

Performance tactique

La performance tactique est ancrée dans la stratégie, la concentration et la cohérence. Dans quelle mesure votre organisation s’en tient-elle à sa stratégie ?

La performance tactique est définie comme elle le semble. Il s’agit de la cohérence et de la concentration sur l’exécution. Il s’agit de produire des résultats au moment prévu. Elle ne laisse pas beaucoup de marge de manœuvre en ce qui concerne les risques, la créativité et l’innovation. Mais elle permet aux organisations de rester concentrées, surtout lorsque les ressources sont limitées.

En ce qui concerne la collaboration, elle peut être assez simple. Cela signifie que les équipes peuvent avoir l’habitude de travailler en silos. Cela peut également signifier que les équipes sont des exécutants, mais pas des stratèges.

Performance adaptative

La performance adaptative est exactement le contraire. Être adaptatif et agile signifie que votre organisation s’écarte de sa stratégie. La performance adaptative adopte l’agilité et la flexibilité. Ce type de performance organisationnelle est conçu pour le changement.

Nous vivons dans un monde où règnent la volatilité, l’incertitude et l’inconnu. Même les plans les mieux conçus peuvent devoir être modifiés. Et si l’histoire nous a appris quelque chose, nous savons que les perturbations et le changement sont là pour rester.

Une performance solide et adaptative donne aux employés plus d’autonomie dans la prise de décision, la stratégie et l’innovation. Elles tiennent également compte de l’esprit d’avenir, c’est-à-dire de la capacité à penser à ce que l’avenir nous réserve.

Si la stratégie doit être modifiée, une organisation à la performance adaptative peut s’écarter du plan initial. Mais elle doit le faire avec efficacité, en communiquant clairement, tout en répondant aux besoins des employés et des clients.

En ce qui concerne le travail d’équipe, la collaboration est essentielle. Lorsque votre organisation s’adapte, vous devez être capable de travailler de manière transversale. La collaboration et le développement de l’équipe sont des domaines dans lesquels les organisations performantes en matière d’adaptation investissent fortement.

Comment mesurez-vous la performance d’une organisation ?

La performance organisationnelle étant subjective, vous devez identifier ce qui est important pour vous.

Cela sera différent selon ce que fait votre organisation. Pensez à examiner la part de marché, la raison d’être de votre organisation et la culture organisationnelle.

Nous avons identifié quelques thèmes clés pour vous guider dans la manière de mesurer la performance de votre organisation.

Performance financière

La performance financière est l’un des moyens les plus courants de mesurer la performance d’une organisation. Quelle organisation ne souhaite pas être financièrement performante ?

Votre performance financière est souvent mesurée par la part de marché et la valeur pour les actionnaires. Vous pouvez également envisager d’examiner des éléments tels que la performance du marché des produits ou le rendement des actionnaires. Travaillez avec vos équipes financières pour identifier ce à quoi ressemblera le succès sur le plan financier.

Résilience et changement

Nous savons que le changement est là pour rester. Cela signifie que vos employés doivent être bien équipés pour faire face à tout changement ou perturbation qui se présente à eux.

La résilience de votre organisation peut être une mesure de référence pour la performance organisationnelle. Dans quelle mesure vos employés sont-ils résilients ? Gèrent-ils bien le changement ? Quelles ressources – comme le coaching virtuel – pouvez-vous exploiter pour renforcer la résilience ?

Culture et collaboration

La culture organisationnelle est l’élément vital de nombreuses entreprises. De plus en plus, nous savons que les employés veulent travailler pour des entreprises qui correspondent à leurs valeurs personnelles. Et, à la suite de la pandémie, de plus en plus d’employés quittent le navire pour trouver des cultures d’entreprise qui correspondent à leurs propres valeurs fondamentales.

Réfléchissez à la manière dont vous allez mesurer la culture de haute performance dans votre organisation. Là encore, il s’agit d’une mesure subjective qui doit être adaptée à votre entreprise. Vous pouvez également mesurer des éléments tels que l’engagement des employés, l’expérience des employés et la satisfaction des employés.

Il est également important de favoriser la collaboration et de donner de l’autonomie à vos employés. Cela favorise une culture de confiance et aide à développer les capacités de prise de décision.

Comment la culture de votre entreprise résonne-t-elle chez vos employés ? Où devez-vous apporter des changements culturels ? De quelle manière pouvez-vous aider les équipes à mieux travailler ensemble ? Quel rôle la collaboration joue-t-elle dans la culture de votre entreprise ?

Fidélisation et croissance des employés

Une autre mesure importante de la performance organisationnelle est la rétention et la croissance. La fidélisation de vos employés est riche d’enseignements. Elle peut signaler des domaines d’opportunité, comme l’apprentissage et le développement ou l’évolution de carrière.

Mais elle peut aussi identifier ce que votre organisation fait bien. Commencez à mesurer la rétention des employés et la mobilité professionnelle, si vous ne le faites pas déjà.

3 facteurs qui influencent la performance organisationnelle

Un certain nombre de facteurs peuvent avoir un impact sur les performances de votre organisation. Parfois, il s’agit de facteurs internes qui nécessitent une attention et des soins. D’autres fois, ce sont des facteurs externes – comme COVID-19 – qui peuvent sembler hors de votre contrôle.

Quoi qu’il en soit, il est important d’être conscient des impacts courants auxquels votre organisation peut être confrontée.

La relation entre le manager et l’employé

Vos responsables du personnel ont une influence considérable sur l’expérience des employés. Si la relation entre un employé et un manager tourne au vinaigre, cela peut avoir un impact négatif sur votre entreprise.

En fait, nos données montrent que les gestionnaires de personnel ont un impact sur l’engagement, la productivité et les performances des employés. Lorsqu’un leader souffre, il est probable que l’équipe reflète et subisse également cet impact. Par exemple, lorsqu’un manager est peu résilient, nous constatons une baisse de 23 % des performances de l’équipe.

Possibilités de perfectionnement et d’apprentissage

Un manque d’opportunités d’apprentissage dans votre organisation peut être incroyablement dommageable. Nous savons que la plupart des employés souhaitent apprendre, évoluer et se perfectionner dans leur rôle.

Lorsque les organisations offrent des voies d’apprentissage à leurs employés, l’entreprise en bénéficie. Les opportunités d’apprentissage présentent de grands avantages qui ont un impact sur la performance organisationnelle. En voici quelques-uns :

• Augmentation de la rétention des employés
• Augmentation de l’engagement des employés
• Meilleure productivité
• Amélioration du bien-être des employés
• Meilleur sens de la valeur

Environnement externe

Comme nous l’avons mentionné, il y a toujours des facteurs externes qui peuvent avoir un impact sur les performances de votre organisation. Nous avons tous subi l’impact de la pandémie, certains secteurs (comme l’hôtellerie ou la vente au détail) étant plus touchés que d’autres.

Mais d’autres facteurs externes peuvent inclure des choses comme la politique, les crises économiques ou les problèmes de chaîne d’approvisionnement. Il y a toujours des facteurs environnementaux imminents qui peuvent sembler hors de votre contrôle. Mais vous pouvez rester résilient avec l’aide d’un coaching personnalisé.

Qu’est-ce que la gestion de la performance organisationnelle ?

La gestion des performances organisationnelles peut être complexe. Voyons ce que cela signifie pour votre entreprise. En général, la gestion des performances peut être divisée en trois phases différentes.

Planification des performances

Il s’agit de la phase de planification stratégique. Au cours de cette phase, vous devrez identifier votre objectif et votre mission. Vous voudrez également fixer des objectifs et des stratégies pour vous aider à atteindre ces objectifs.

Vous pouvez également identifier les domaines – comme la gestion du changement – nécessaires dans cette phase de planification. Cela pourrait signifier que des choses comme la structure organisationnelle pourraient changer. C’est à ce moment-là que la collaboration croisée entre les différents acteurs entre en jeu et que vous devrez investir dans le développement d’équipes qui travaillent bien ensemble.

Faites appel à vos planificateurs stratégiques pour que la magie de la stratégie opère. La gestion stratégique permet de s’assurer que votre organisation va dans la bonne direction.

Évaluation de la performance

Cette phase est souvent qualifiée de phase de diagnostic. L’aspect évaluation de la performance de la gestion organisationnelle consiste essentiellement à surveiller les progrès.

Comment votre entreprise se rapproche-t-elle de ses objectifs ? Où pouvez-vous identifier des problèmes ? Comment pouvez-vous corriger le tir pour vous remettre sur la bonne voie ? Qu’est-ce qui fonctionne ? Qu’est-ce qui va bien ?

Amélioration des performances

Cette dernière phase concerne l’amélioration des performances. Après avoir identifié ce qui fonctionne (ou ce qui ne fonctionne pas), vous devez y remédier.

Comme tout chef d’entreprise, l’amélioration continue fait partie du métier. Vous devez toujours être à la recherche de moyens d’améliorer votre organisation, que ce soit à petite ou à grande échelle.

4 conseils pour améliorer les performances organisationnelles à tous les niveaux

Il est possible d’améliorer les performances de votre organisation. Tout se résume à la planification stratégique, aux compétences de leadership et à l’établissement de priorités pour chaque employé.

Investissez dans vos dirigeants

Nos recherches montrent que l’investissement dans les managers a un incroyable retour sur investissement pour votre entreprise. Lorsque les dirigeants sont inclusifs, les employés s’épanouissent. Nous avons constaté que le leadership inclusif rend les employés plus productifs, plus innovants et plus engagés. Le leadership inclusif peut également contribuer à réduire le taux de rotation du personnel.

Réfléchissez aux moyens de renforcer les compétences en matière de leadership de vos managers. Un coaching personnalisé peut aider à libérer le potentiel de vos leaders.

Développez votre santé mentale

Nous avons constaté que 55% des employés sont languissants. Ils se trouvent dans cette zone intermédiaire où ils ne sont pas malades, mais où ils ne vont pas bien. Ils ne s’épanouissent pas et ne donnent pas le meilleur d’eux-mêmes.

Alors, comment remédier à cela ? En développant la santé mentale.

Une main-d’œuvre en bonne santé mentale permet d’avoir des équipes plus productives et de mieux retenir les employés. Les employés ayant une bonne forme mentale sont plus susceptibles de se remettre d’un revers de fortune. Ils sont également moins susceptibles de souffrir de maladies mentales.

Avec RecrutementPro, votre entreprise peut passer d’un état de langueur à un état de prospérité. Envisagez de donner accès à un coaching personnalisé à vos employés. Grâce au coaching, vous pouvez améliorer la santé mentale de vos employés.

Donner la priorité au bien-être des employés

Les employés ne sont pas seulement des travailleurs qui pointent à leur poste. Ce sont des êtres humains. Chez RecrutementPro, nous pensons que les employés sont des êtres humains d’abord, des employés ensuite. Cela signifie que nous adoptons une approche globale du bien-être et de la santé mentale des employés.

Le bien-être est holistique : émotionnel, mental, physique et financier. Un portefeuille diversifié d’offres de bien-être pour les employés peut aider à développer la forme mentale. De quelle manière votre organisation peut-elle soutenir le bien-être des employés ?

Reconnaissez (et récompensez) vos employés

La reconnaissance des employés est très utile. La reconnaissance et la récompense stimulent le moral des employés, leur engagement et même leur productivité.

Réfléchissez aux moyens de créer une culture de la reconnaissance par le biais d’augmentations au mérite, de promotions ou d’autres formes de récompenses.

Embarquez pour le voyage de la performance de votre organisation

L’efficacité organisationnelle n’est plus ce qu’elle était il y a encore quelques années. Pour conserver votre avantage concurrentiel, votre organisation doit continuer à investir dans des stratégies de développement organisationnel.

Quelle que soit la méthodologie que vous adoptez, vous pouvez investir dans des stratégies organisationnelles qui fonctionnent pour vous. Cela peut nécessiter quelques changements organisationnels et de nouvelles initiatives.

Mais avec la participation de toutes les parties prenantes clés, vous pouvez apporter des changements incroyables pour le mieux. Et vous serez probablement mieux placé pour affronter le monde complexe de la gestion des talents.