Patron contre leader : Développer les compétences pour faire ressortir le meilleur des deux.

Les blagues sur les mauvais patrons sont innombrables – et ce n’est pas étonnant. Presque toutes les personnes actives aujourd’hui peuvent raconter l’histoire d’un patron qui leur a rendu la vie misérable. Malheureusement, le marché du travail est rempli de patrons horribles (on en a même fait un film).

Pour cette raison, les patrons ont une mauvaise image. Le simple fait d’entendre ce mot suffit à évoquer des images d’un micro-manager intimidant, autoritaire et inflexible. La crainte que suscitent les patrons n’est pas entièrement injustifiée. Peu de personnes ont autant d’impact sur votre bien-être, votre bonheur et votre carrière qu’un patron. Un manager peut être à l’origine d’un trouble de stress post-travail, ou bien il peut être un facteur d’isolation contre l’épuisement professionnel.

Les patrons (et les managers, d’ailleurs) ne sont pas foncièrement mauvais. Non seulement ils ont une profonde influence sur leurs équipes, mais ils apportent des compétences nécessaires sur le lieu de travail. Trop souvent, les personnes que nous appelons « leaders » sont à l’écart de leurs employés. Il est vrai qu’ils sont bien mieux vus (qui ne veut pas être considéré comme un leader ?). Mais ils peuvent aussi se sentir inaccessibles – le proverbial « sage sur une scène ».

L’opposition entre « patron » et « leader » est une fausse dichotomie. En réalité, il ne s’agit pas de titres, mais de mentalités – et vous avez besoin des deux pour une organisation saine. Poursuivez votre lecture pour faire la distinction entre ces deux mentalités et apprendre à faire profiter votre équipe des avantages des deux.

Quelle est la différence essentielle entre un patron et un leader ?

Dans la pratique, la distinction entre un patron et un leader est souvent de nature positionnelle. Souvent, les leaders sont chargés de créer une vision et une stratégie pour l’organisation. Ils ne sont pas aussi impliqués dans les tâches quotidiennes ou la gestion de projets.

Les patrons (que nous utilisons ici de manière interchangeable avec les managers) sont orientés vers les tâches et les projets. Ils sont responsables de la réalisation de la vision du leader et de l’exécution de la stratégie. Alors qu’un leader demande « pourquoi » quelque chose doit être fait, un patron s’intéresse davantage au « comment ».

Cette distinction entre « patron et leader » suscite de nombreux débats dans les organisations modernes. Et le fait que nous nous intéressions à la distinction entre les deux reflète – et révèle – beaucoup de choses sur l’évolution de la culture du travail. Le XXe siècle a codifié une forme de gestion hiérarchique, de commandement et de contrôle.

Les lieux de travail d’aujourd’hui évoluent vers une forme plus distribuée de leadership et de gestion agile. Le rythme de travail s’accélère, les priorités sont plus fluides et le changement est une constante dans un monde numérique global. L’incertitude inhérente à un lieu de travail du 21e siècle nous pousse à vouloir clarifier la distinction.

Personne n’aime un « patron »

Cette distinction explique en partie pourquoi le terme « patron » a une connotation si négative. Le reste de la faute est imputable à l’étymologie.

Le mot a été emprunté à l’origine au néerlandais baas, ou « capitaine de navire ». Cependant, au XVIIe siècle, « boss » était largement utilisé aux France comme terme euphémique pour « surveillant ». Il y a un frisson collectif inconscient – une sorte de traumatisme transgénérationnel – qui a laissé une tache sur le mot dans l’usage moderne.

En partie à cause de cette histoire, le terme donne souvent aux employés un sentiment d’impuissance. Lorsque les employés tombent dans le « piège du patron », ils confient leur responsabilité et leur pouvoir à une autre personne. Et si nous sommes le « patron », nous avons tendance à nous appuyer fortement sur le pouvoir positionnel si nous n’avons pas de compétences en leadership. Cette attitude « faites ce que je dis » ne permet pas vraiment de gagner des concours de popularité. Et même si elle donne des résultats, elle sape la confiance et la camaraderie d’un lieu de travail.

Autrefois, un leader était un patron. Les leaders d’aujourd’hui doivent être des partenaires de leurs collaborateurs… ils ne peuvent plus diriger uniquement sur la base de leur pouvoir positionnel.
Ken Blanchard

Il est également important d’ajouter que si la principale différence entre un patron et un leader est souvent liée à la position, les caractéristiques de chacun ne le sont pas. Parfois, les leaders agissent davantage comme le patron stéréotypé, en dégageant des traits toxiques. Les patrons, eux, sont compatissants, tournés vers l’avenir et investis dans la réussite de l’équipe. C’est peut-être l’attitude qui se cache derrière les mouvements récurrents visant à récupérer le mot « patron » pour en faire un mot d’émancipation.

N’importe qui – quel que soit son titre – peut incarner les meilleurs traits des deux. En fait, dans les petits environnements de travail, les managers et les propriétaires d’entreprise se retrouvent souvent à porter les deux casquettes. Les employés, les managers et les dirigeants ont tout à gagner à embrasser le patron et le leader qui sommeillent en eux. Voici quelques traits positifs des meilleurs leaders – et des meilleurs patrons.

Les traits d’un leader

Les grandes entreprises dépensent chaque année des millions de euros pour le développement du leadership. Ces organisations espèrent quantifier et saisir une partie de la mystique qui entoure ce qui fait un bon leader. Les véritables leaders peuvent émerger à n’importe quel niveau de l’organisation, et pas seulement à des postes de direction. Offrir une formation au leadership aux employés permet d’améliorer la satisfaction au travail, la collaboration et le travail d’équipe.

Un bon leader :

• communique efficacement sa vision
• Offre des opportunités de développement du leadership à son équipe
• A la capacité d’influencer positivement les gens
• Crée un sentiment d’appartenance et d’adhésion
• Adopter un style de leadership de type coaching
• Est orienté vers l’avenir
• Est capable de jongler simultanément avec de multiples initiatives de grande envergure

Traits de caractère d’un patron

Si nous devions choisir un facteur qui rend le métier de people manager si difficile, c’est le manque de formation à ce rôle. De nombreux patrons sont promus en raison de leur succès en tant que contributeurs individuels. Malheureusement, être bon dans son travail ne signifie pas que l’on sait comment aider les autres. Sans formation pour devenir un bon coach, de nombreux patrons compensent en adoptant un style de leadership autoritaire.

Ceci étant dit, il y a une raison pour laquelle « être un patron » est une chose sur les médias sociaux et dans les cercles interpersonnels. Les gens sont attirés par l’énergie de quelqu’un qui a le contrôle. Les patrons – du moins, ceux que nous aimons voir – ne sont pas des gratte-papiers ou des visionnaires dans l’espace. Ils sont capables, connectés et efficaces.

Un bon patron :

• Est autoritaire et confiant
• Peut prendre des décisions stratégiques rapidement
• Sait comment et quand déléguer efficacement des tâches
• Peut donner – et accepter – une critique constructive
• Comprend les compétences des membres de son équipe et les domaines dans lesquels ils doivent se développer.
• Donne des directives claires et communique bien
• Peut expliquer comment les tâches quotidiennes soutiennent les objectifs plus larges de l’équipe.

Quel est le revers de la médaille ? Peu importe que vous les appeliez patron, leader ou quelque chose entre les deux, les mauvais gestionnaires de personnes sont notoirement mauvais auditeurs. Ils refusent souvent les commentaires les plus constructifs et évitent de prendre leurs responsabilités. Ces personnes sont souvent rigides dans leur processus de décision. Elles ont du mal à s’adapter aux changements de priorités et à rester agiles.

Mais plus que tout, les bons ou mauvais patrons et leaders influencent nos sentiments. Une mauvaise relation avec la personne en charge est l’une des principales raisons pour lesquelles les employés quittent leur emploi. La fidélisation, le sentiment d’appartenance et le bonheur des employés sont importants pour votre bien-être – et celui de votre organisation. Voici 4 façons de devenir un meilleur leader (et d’être aussi le meilleur patron).

Conseils pour devenir un meilleur patron et leader (avec exemples)

Quel que soit votre titre ou votre poste, il est important de montrer l’exemple. Les comportements que vous adoptez influencent davantage la culture de l’entreprise que tout ce que vous dites. Voici des exemples puissants de la manière dont vous pouvez guider les autres par vos actions et vos comportements :

1. Demandez un feedback

En donnant à votre équipe la possibilité de partager honnêtement avec vous, vous la responsabilisez et vous renforcez la confiance. Cela a un effet d’entraînement sur la collaboration, la prise de décision et votre capacité à rester agile.

En tant que leader, indiquez clairement comment les gens peuvent vous joindre. Chez RecrutementPro, nous offrons plusieurs fois par an la possibilité de recueillir des commentaires sur la culture du lieu de travail. Nos dirigeants examinent les réponses agrégées et présentent leurs conclusions lors d’une réunion à l’échelle de l’entreprise. Ils partagent également leurs engagements à améliorer les domaines de préoccupation.

En tant que patron, encouragez vos subordonnés directs à s’approprier leurs entretiens individuels. Faites-en un moment où ils peuvent poser des questions et aborder leurs préoccupations, ainsi que recevoir un retour d’information.

2. Cherchez les occasions de reconnaître les autres

Les gens aiment être reconnus pour leur travail, et ils veulent faire bonne figure devant les responsables. Consciemment ou non, beaucoup de nos comportements sont orientés vers la gestion de l’impression, surtout au travail. Et lorsque nous avons l’impression de bien faire, nous voulons faire encore plus d’efforts.

En tant que leader, créez des occasions de reconnaître les employés dans toute l’entreprise. Lorsque quelque chose se passe bien, soulignez les contributions des individus et des équipes.

En tant que patron, apprenez à connaître les compétences et les objectifs professionnels des membres de votre équipe. Offrez-leur la possibilité de partager des conseils sur ce qu’ils font particulièrement bien ou d’assumer des responsabilités variées. Même si vous encadrez des performances médiocres dans certains domaines, renforcez votre confiance en eux en les félicitant. Remarquez lorsqu’ils s’efforcent de s’améliorer et fêtez cela avec eux.

3. Apprenez à devenir un maître de la communication

Une communication claire améliore l’engagement, la rétention et le moral des employés. Toute personne a intérêt à améliorer ses compétences en matière de communication. En tant que gestionnaire de personnel, vos compétences en communication ont un impact exponentiel sur votre organisation.

En tant que leader, sachez que plus vous communiquez avec de nombreuses personnes en même temps, plus le risque de malentendu est élevé. Recrutez vos managers pour vous aider à partager votre message. Partagez-le publiquement, puis renforcez-le par courriel ou par d’autres ressources par la suite. Demandez à vos managers de communiquer avec leurs employés et de partager les questions qui en découlent fréquemment.

En tant que patron, apprenez plusieurs façons de communiquer vos attentes. Donnez à vos employés l’occasion de faire un suivi avec vous lors de petites réunions d’équipe ou de réunions individuelles. Plus votre équipe s’agrandit, plus vous devrez être agile pour encadrer et travailler avec différents styles d’apprentissage.

4. Sachez la différence que vous faites

Comme le dit le dicton, si une seule personne vous suit, vous êtes un leader. Sachez que vous avez la possibilité d’influencer profondément la vie, le bien-être et la carrière de quelqu’un. Saisissez-la. Investissez dans votre propre coaching et votre développement afin de pouvoir être présent pour les autres.

En tant que leader, ne vous arrêtez pas aux résultats financiers. Contrôlez régulièrement vos managers et vos équipes pour vous assurer que les gens sont heureux et s’épanouissent au travail.

En tant que patron, développez une relation avec vos subordonnés directs. Vous n’avez pas besoin d’être leur meilleur ami, mais vous devez comprendre qui ils sont. Encouragez-les à s’épanouir pleinement au travail et créez un lieu sûr pour qu’ils puissent le faire.

Citations pour les patrons et les dirigeants

« Les gens demandent la différence entre un leader et un patron. Le leader travaille au grand jour et le patron en cachette. Le leader dirige, et le patron conduit. »

– Theodore Roosevelt

« Le professeur médiocre raconte. Le bon professeur explique. Le professeur supérieur démontre. Le grand enseignant inspire. »

– William Arthur Ward

« L’exemple n’est pas la chose principale pour influencer les autres. C’est la seule chose. »

– Albert Schweitzer

« Ne dites pas aux gens comment faire les choses, dites-leur quoi faire et laissez-les vous surprendre par leurs résultats. »

– George Patton

« Le leadership est une action, pas une position ».

– Donald McGannon

« Les leaders doivent être suffisamment proches pour se rapprocher des autres, mais suffisamment en avance pour les motiver. »

– John C. Maxwell

« Le meilleur dirigeant est celui qui a assez de bon sens pour choisir des hommes bons pour faire ce qu’il veut faire, et de la retenue pour ne pas se mêler d’eux pendant qu’ils le font. »

– Theodore Roosevelt

« Entourez-vous de personnes formidables ; déléguez l’autorité ; écartez-vous du chemin. »

– Ronald Reagan

« Le management consiste à faire les choses correctement ; le leadership consiste à faire les bonnes choses ».

– Peter F. Drucker

« Un leader emmène les gens là où ils veulent aller. Un grand leader emmène les gens là où ils ne veulent pas nécessairement aller, mais où ils devraient être. »

– Rosalynn Carter

Appropriation de votre rôle

Historiquement, les patrons étaient (au pire) dominateurs et contrôlants. Le « patron » était un obstacle à un lieu de travail sain et créatif. Ces patrons sont aujourd’hui une race en voie de disparition. Ils sont moins bien adaptés à la réalité des entreprises dans un environnement dynamique.

Les lieux de travail modernes ont besoin d’employés qui sont des propriétaires avertis. Pour rester agile, chaque membre de l’équipe doit être habilité à agir sans demander l’approbation de toute une chaîne de commandement. Le fait de s’approprier son rôle (et d’adopter un style de management qui donne des moyens aux autres) réduit ces frictions. Et vous n’avez pas besoin d’être un manager pour vous approprier votre rôle.

Quel que soit votre rôle, assumez votre influence, tant sur votre équipe que sur l’organisation. Le meilleur « patron » ou « leader » aujourd’hui est quelqu’un qui donne une direction claire, inspire et élimine les obstacles pour que les gens puissent faire leur meilleur travail. Appropriez-vous les forces et les compétences uniques que vous apportez à votre équipe – et donnez aux autres les moyens de faire de même.