Pas malade, mais pas bien. Le dépérissement du « milieu massif ».

Voici la première partie d’une série de trois articles sur l’état de santé mentale des employés et son impact sur les entreprises et les personnes qui les dirigent.
L’APA nous aide à définir la langueur comme l’absence de santé mentale, caractérisée par l’insatisfaction, l’ennui (dû à un manque d’engagement ou d’excitation), l’apathie, la léthargie et la perte d’intérêt pour à peu près tout.

Une histoire : Maman en flammes

J’étais de retour de mon congé de maternité avec mon plus jeune fils depuis quelques mois. Nous venions de déménager de la ville, laissant derrière nous amis et habitudes et faisant un nouveau long trajet. La structure du pouvoir au travail était en train de changer. J’avais la possibilité de jouer un rôle plus important.
Si seulement je n’étais pas si fatiguée.
Depuis deux mois, je m’enroulais de plus en plus étroitement, sur la défensive, irritable, peu ouvert aux autres et aux nouvelles idées, trop occupé pour apprendre quoi que ce soit. Je travaillais de plus en plus dur, mais il me semblait que je n’arrivais à rien. J’étais tellement déçue de ne pas être quelque chose de plus – j’avais du potentiel. Et je pouvais à peine écouter mes jeunes collègues masculins ou de l’équipe – des personnes que j’appréciais auparavant. Je m’en voulais de perdre autant de temps qu’eux, de pouvoir travailler en réseau le soir et de ne pas avoir à planifier la salle du tire-lait en fonction des sessions de trois heures de l’équipe.
Je ne sais pas pourquoi je suis ici. Je ne vais nulle part en faisant un travail qui n’a pas d’importance. Je suis un tel imposteur… Je ne peux pas continuer comme ça. Je dois démissionner. C’est devenu une boucle continue dans ma tête.
Brûlé ? J’étais croustillant.
Je ne voulais pas démissionner. Je voulais ma carrière. Mais je ne voyais pas comment avancer, et je perdais rapidement tout intérêt à essayer.

Comprendre le spectre de la santé mentale

La santé mentale n’est pas seulement l’absence de maladie. Il s’agit d’un continuum allant de symptômes graves, tels que les attaques de panique et la dépression majeure, à une force mentale et un bien-être excellents.
À tout moment, certains de vos employés vont très bien et d’autres sont en crise. À un extrême, leur bien-être est faible et ils ont du mal à fonctionner. À l’autre extrême, les gens sont super-fonctionnels. Ils se penchent sur le changement et les défis, sont stimulés par l’opportunité de s’étendre et d’apprendre, et possèdent les compétences nécessaires pour maintenir leur propre bien-être.
Vous serez peut-être surpris de savoir combien de personnes se situent entre les deux et combien se situent dans la partie inférieure de l’entre-deux. Le graphique ci-dessous montre la répartition des niveaux de santé mentale des employés dans les entreprises et les secteurs d’activité sur une période de 11 mois.

Nos recherches suggèrent que 55% des employés se trouvent à un moment donné dans une situation de langueur.
Ceux qui se languissent connaissent un stress accru et un épuisement physique et mental. Ils peuvent être plus irritables, confus, tristes ou en colère, ce qui rend les relations sociales et le maintien de relations positives plus difficiles, ce qui diminue encore leur sentiment de bien-être. Elles luttent pour rester concentrées, pour trouver un sens à leur vie et, pour beaucoup, pour trouver l’optimisme et l’espoir en l’avenir.
Lorsque les gens se languissent, les facteurs de stress normaux de la vie et du travail s’accumulent et les frappent plus durement – tout ressemble à une lutte. Les transitions majeures et les étapes de la vie peuvent amplifier l’effet.
Cette constatation est conforme aux études de Gallup, qui montrent que 62 à 68 % des salariés américains ne sont pas engagés dans leur travail, et aux conclusions de Deloitte, selon lesquelles 46 % d’entre eux ne sont pas motivés par leur travail (seuls 14 % sont très intéressés et motivés par leur travail). Une étude publiée par Qualtrics a révélé que 54,4 % des employés ont déclaré que leur santé mentale était loin d’être « saine ».

Un problème universel vécu très personnellement

Il est intéressant de noter que ces données ont été recueillies avant la pandémie. La mauvaise santé mentale était déjà un problème, mais l’impact est plus important maintenant.
Les bouleversements de l’année écoulée ont porté un coup au bien-être, aggravé par le passage presque instantané au travail à distance, qui a coupé les gens de leurs collègues et amis et les a souvent fait travailler dans des conditions imparfaites (bien qu’en pantoufles). Comme l’a rapporté le NYT, 70 % des travailleurs adultes travaillent aujourd’hui à domicile la plupart du temps et beaucoup pourraient rester à distance.
Nos données montrent que ceux qui n’ont pas une bonne santé mentale dorment moins bien, sont moins actifs et s’inquiètent davantage de l’avenir. L’isolement, l’incertitude permanente et ce qui peut être ressenti comme un changement incessant menacent de pousser la population générale – les 90 % qui n’ont pas une excellente santé mentale – vers la gauche. Le risque pour les entreprises est que les personnes qui se languissent actuellement développent des maladies mentales plus critiques et plus graves, et que celles qui sont « suffisamment bien placées » glissent vers la langueur.
C’est à la fois une crise humaine et un risque pour les entreprises. Mais c’est un problème qui peut être résolu.
L’amélioration de la santé mentale et du bien-être de votre personnel peut également être une opportunité. Lorsque la santé mentale des employés s’améliore, les interactions et les relations au quotidien s’améliorent. Les collègues de travail et les équipes en bénéficient. Il en va de même pour les clients et les partenaires, les familles et les amis.
Les entreprises qui s’engagent à promouvoir la santé mentale des employés dans l’ensemble de l’organisation peuvent améliorer l’expérience des employés de manière à stimuler la performance et la croissance, pour les individus et l’organisation.

Trouver la force du marché dans la force mentale

L’un de nos clients, une entreprise technologique de plus de 20 milliards de dollars, cherchait à accélérer sa croissance et à ravir la première place du marché à son ennemi juré. La direction a réalisé que ses managers devaient être alignés et stimulés par la stratégie de croissance. Elle leur a donc proposé un coaching en leadership visant à améliorer la collaboration, la créativité et l’orientation client.
Ce que nous avons constaté après 4 mois a stupéfié nos clients. Les gains les plus importants concernaient la réduction du stress, l’amélioration de la motivation et la résilience – chacun ayant augmenté de 25 à 30 % en moyenne. Lorsque nos scientifiques ont examiné les données, ils ont constaté une forte corrélation entre ces résultats en matière de forme mentale et les résultats en matière de leadership souhaités par le client.
Les managers qui ont participé au programme ont déclaré que l’amélioration de leur forme mentale était l’accélérateur de leurs performances de leadership. Comme l’a dit l’un d’entre eux : « Pendant 20 ans, j’ai cru que prendre soin de moi signifiait lever le pied. Je suis une personne passionnée et cela n’était pas envisageable. Mais en tant qu’ingénieur, j’ai tenté quelques expériences et j’ai constaté de visu que lorsque j’adoptais les pratiques que j’avais choisies – rituels de sommeil et méditation – ma capacité à être présent, à inspirer et à stimuler mon équipe à de nouveaux niveaux s’améliorait visiblement. Le mieux, c’est que ce n’est pas un secret. Je parle à mes collègues dirigeants, et nous partageons ce sentiment qu’ici, nous pouvons être le meilleur de nous-mêmes tout en réalisant de grandes choses ensemble. »
Dans notre prochain article, nous examinerons de plus près les nombreuses façons dont la santé mentale intervient dans le monde du travail.
Lisez Stuck in the middle : Qu’est-ce qui est perdu avec une main-d’œuvre qui n’est pas malade mais qui ne va pas bien pour une introduction à la série.

• Partie 1 : Pas malade, mais pas bien. Le dépérissement du « milieu massif ».
• Partie 2 : Pourquoi la santé mentale est d’une importance stratégique.
• Partie 3 : De la santé mentale à la forme mentale : augmenter le niveau de bien-être des employés à tous les niveaux.

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