Objectifs en cascade : Ce qu’ils sont et comment ils peuvent développer votre équipe

L’alignement stratégique est la clé du succès d’une entreprise. Cependant, seul un manager sur trois peut citer les trois principales priorités de son entreprise.

Ainsi, lorsqu’il s’agit de débloquer des performances organisationnelles optimales, il est essentiel de fixer des objectifs en cascade. Les objectifs en cascade créent un alignement puissant entre la stratégie de l’entreprise et les objectifs de l’équipe. Ils peuvent vous aider à développer votre équipe, à accroître l’engagement et à améliorer les performances de votre entreprise. Dans cet article, nous allons explorer :

• Ce que sont les objectifs en cascade, y compris des exemples d’objectifs en cascade en action.
• Les avantages et les inconvénients des objectifs en cascade
• Comment cascader les objectifs de la bonne manière

Que sont les objectifs en cascade ?

Tout d’abord, comprenons ce que nous entendons par objectifs en cascade.

Que sont les objectifs en cascade ?

Les objectifs en cascade sont des objectifs qui sont d’abord établis au plus haut niveau de l’organisation. Ensuite, des objectifs de soutien sont créés pour chaque équipe et chaque individu au sein de l’entreprise. Ils créent un lien puissant entre les objectifs de l’entreprise et ceux de ses employés.

Les objectifs en cascade de l’entreprise peuvent créer un fort sentiment d’alignement stratégique et d’objectif partagé. Les types d’objectifs les plus courants utilisés dans le processus de mise en cascade sont les suivants :

• Objectifs SMART
• OKRs (Objectifs et résultats clés)
• BHAGs (Big Hairy Audacious Goals)
• V2MOMs (Vision, Valeurs, Méthodes, Obstacles et Mesures)

En répercutant vos priorités de haut niveau sur le reste de l’entreprise, vous pouvez vous assurer que chaque employé va dans la même direction.

Exemples d’objectifs en cascade

Voici un exemple de la façon dont le processus en cascade pourrait fonctionner dans le monde réel :

• Objectif global de l’entreprise : augmenter les bénéfices de 15 % avant la fin du troisième trimestre.

• Objectif de l’équipe de vente : conclure 15 % de ventes supplémentaires au troisième trimestre par rapport au deuxième trimestre.

• Objectif du représentant commercial : Conclure 5 ventes au troisième trimestre.
• Objectif de l’équipe marketing : augmenter de 30 % le nombre de prospects qualifiés pour le marketing.

• Objectif des membres de l’équipe de marketing : Augmenter le nombre de pages visitées de 10%.

• Objectif de l’équipe chargée des produits : déployer la fonctionnalité X pour attirer de nouveaux clients d’ici la première semaine.

• Objectif d’un membre de l’équipe produit : Corriger un bug dans la fonction X et mettre à jour

Les avantages des objectifs en cascade

La théorie de la fixation des objectifs a confirmé que des objectifs clairs aident à la fois à la motivation et à la performance. Ils peuvent aussi :

1. Améliorer l’alignement stratégique

Finix, une société de paiements, a connu un succès fulgurant depuis sa création en 2022. Elle estime que c’est l’utilisation d’objectifs en cascade qui lui a permis de se développer si rapidement et si efficacement sur un marché encombré. Fiona Taylor, COO de Finix, a expliqué dans une interview avec Built In Chicago,

« L’expansion d’une entreprise est un effort à multiples facettes, où une variété de problèmes doivent être gérés pendant une phase de croissance rapide. L’un des plus grands défis est d’aligner les ressources dans la poursuite des mêmes objectifs. »

Taylor conseille aux entreprises d’utiliser des objectifs en cascade pour créer ce sentiment d’alignement :

« Il est essentiel de définir une stratégie et de l’appliquer en cascade à l’ensemble de l’organisation. Bien mené, ce processus insuffle un alignement stratégique dans tout ce que vous faites. Les objectifs fondamentaux sont adoptés par tous les groupes de l’entreprise, qui élaborent à leur tour leur propre stratégie et les objectifs associés. Les objectifs en cascade deviennent des critères de sélection des éléments dans lesquels il convient d’investir du temps et des ressources. »
Fiona Taylor, COO, Finix

2. Améliorer la prise de décision

La recherche confirme que les objectifs en cascade peuvent faire une grande différence dans la prise de décision. Lorsque les organisations sont alignées, leurs employés ont plus de facilité à prendre de bonnes décisions.

C’est logique. Lorsque vous comprenez clairement ce que votre organisation essaie de faire, vous disposez également d’une règle empirique rapide pour prendre des décisions. Lorsque vous choisissez entre deux options, vous savez que vous devez sélectionner l’option qui contribuera le mieux aux objectifs de l’entreprise.

3. Augmenter l’engagement des employés

Les employés ayant des objectifs clairs et définis sont 14,2 fois plus susceptibles d’être inspirés au travail, et 6,5 fois plus susceptibles de recommander leur organisation comme un lieu de travail formidable. En d’autres termes, les objectifs en cascade peuvent contribuer à la fois à la satisfaction au travail et à la fidélisation des employés. En retour, les objectifs en cascade peuvent aider à stimuler l’engagement de vos employés.

Fixer des objectifs aide à créer un sens de l’orientation, vous permet de suivre et de célébrer vos progrès et vous encourage à vous concentrer sur la situation globale. Lorsque ces objectifs sont en cascade, le processus de fixation des objectifs vous permet également de constater que votre travail a un impact direct sur le travail des personnes qui vous entourent et sur les résultats de l’entreprise pour laquelle vous travaillez.

4. Créer une plus grande transparence

Le processus de fixation et de communication des objectifs en cascade signifie que chaque employé de l’organisation sait exactement quels sont les principaux objectifs de l’organisation.

Cela crée une culture plus transparente, dans laquelle chaque employé sait comment les choses se passent et où l’entreprise a besoin de son soutien. Cela peut également créer un environnement plus innovant. Lorsque les employés savent où porter leur attention, ils peuvent très bien proposer de nouvelles solutions et des idées créatives pour aider à atteindre ces objectifs de haut niveau.

3 points de douleur associés aux objectifs en cascade

Les objectifs en cascade ont leurs détracteurs. Si elle n’est pas mise en œuvre correctement, la cascade d’objectifs peut étouffer l’autonomie, créer une bureaucratie fastidieuse et réduire l’agilité organisationnelle. Pour que les objectifs en cascade fonctionnent dans votre entreprise, voici quelques points douloureux à éviter :

Objectifs en cascade qui ne sont que descendants

Si vos objectifs viennent tous d’en haut, les employés peuvent ne pas avoir le sentiment d’avoir l’autonomie nécessaire pour définir leurs propres contributions. Pire encore, la direction peut ne pas savoir exactement quels objectifs assigner aux employés de niveau inférieur, ce qui se traduit par des objectifs dénués de sens ou inutiles.

Au lieu de décliner tous les objectifs (y compris les objectifs au niveau de l’équipe) du haut vers le bas, les dirigeants devraient établir uniquement les 3-5 principaux objectifs de l’entreprise. Ensuite, chaque unité commerciale, département et/ou équipe peut se réunir pour décider de la manière dont il peut contribuer à atteindre efficacement ces objectifs.

Une fois que les objectifs de l’équipe ont été établis, les managers et les individus peuvent se réunir pour décider des objectifs individuels.

Une fois que tous les objectifs ont été fixés, vérifiez-les à la fois de haut en bas et de bas en haut, pour confirmer qu’ils sont vraiment alignés et que tous les objectifs sont pertinents.

Fixer des objectifs seulement une fois par an

Si vous ne fixez vos objectifs en cascade que sur une base annuelle, vous courez le risque de devenir trop lent. Si vos objectifs de haut niveau peuvent ne changer qu’une fois par an, les objectifs d’équipe et individuels doivent être fixés à plus court terme.

Liz Lockhart, directrice principale de Project management, est d’accord. Dans un article de People Managing People, Lockhart souligne que les entreprises qui fixent des objectifs trimestriels peuvent générer plus de 30 % de revenus supplémentaires que celles qui revoient leurs objectifs annuellement.

Des objectifs qui se perdent dans la traduction

Le processus de cascade d’objectifs ne fonctionne que si chacun a une compréhension commune de la signification de chaque objectif organisationnel et de la manière dont son équipe y contribue.

Pour s’en assurer, utilisez un logiciel de gestion des performances ou créez et partagez un document qui décrit chaque objectif et la manière dont il est lié aux buts de chaque équipe.

Comment cascader efficacement un objectif ?

Voici un guide étape par étape du flux de travail des objectifs en cascade.

1. Passez en revue la mission et la vision de votre entreprise

Les recherches de Gallup montrent que moins de la moitié des employés américains savent ce que représente leur organisation. Aujourd’hui plus que jamais, il est essentiel que votre personnel comprenne l’objectif de son travail.

Ainsi, avant tout processus de fixation d’objectifs, vous devez vous assurer que chacun dans votre entreprise comprend le « pourquoi » de votre organisation. Qu’espérez-vous réaliser au cours des 5 à 10 prochaines années ? Quelle est la mission et la vision de votre entreprise ? Pourquoi existez-vous en tant qu’organisation ?

Une fois que vous avez révisé votre mission et votre objectif, assurez-vous qu’ils sont bien communiqués à tous les niveaux de l’organisation. Gallup conseille d’utiliser un document de « stratégie sur une page », qui devrait inclure votre mission, votre objectif, vos buts à long terme et la manière dont vous espérez les atteindre (dans les grandes lignes). Faites en sorte que le document soit bref et que chaque employé en ait une copie. Faites fréquemment référence à votre objectif organisationnel dans vos communications internes, afin de le garder à l’esprit.

Vous pouvez également fixer un thème annuel pour votre orientation stratégique, comme l’augmentation de la satisfaction des clients, la croissance de l’organisation ou l’excellence opérationnelle.

2. Définissez vos objectifs trimestriels de haut niveau

Une fois que vous êtes sûr que tous les membres de l’entreprise savent ce que vous espérez faire ensemble, il est temps de fixer et de communiquer les objectifs de la direction pour le trimestre.

Sur une base trimestrielle, les dirigeants doivent identifier les objectifs et les résultats stratégiques. Idéalement, votre équipe de direction devrait définir la vision stratégique et les résultats clés souhaités pour elle-même mais aussi pour ses équipes. À partir de là, votre organisation sera mieux équipée pour définir des objectifs en cascade qui s’inscrivent dans une vision plus large.

Ces objectifs devraient être les suivants :

• SMART : L’acronyme SMART signifie spécifique, mesurable, réalisable, pertinent et limité dans le temps. Utiliser le cadre des objectifs SMART est utile pour les objectifs en cascade, car cela signifie qu’ils sont clairement exprimés et faciles à comprendre par tous.
• Limité : Pour éviter d’avoir les yeux plus gros que le ventre, limitez vos objectifs de haut niveau à trois ou cinq. Sinon, vous risquez de créer de la confusion et de disperser l’attention de vos employés.
• Réalistes mais optimistes : Les recherches montrent que les objectifs sont motivants lorsqu’ils sont ambitieux mais réalistes. Si nos objectifs sont totalement inaccessibles, nous risquons de nous décourager ou de nous autocritiquer. S’ils sont trop faciles, nous risquons de nous ennuyer ou de ne pas être performants.

3. Utiliser les objectifs de haut niveau pour définir les objectifs de l’équipe

Il est maintenant temps de faire descendre vos objectifs trimestriels de haut niveau vers chaque équipe. Chaque manager doit rencontrer son équipe pour discuter des objectifs du trimestre. Les managers doivent s’efforcer de recadrer les objectifs de haut niveau en termes d’opérations quotidiennes de l’équipe.

4. Établir des objectifs individuels

A ce stade, chaque employé doit travailler avec son manager pour fixer ses propres objectifs. Par exemple, si l’objectif de l’équipe est d’augmenter les ventes de 30 %, un membre de l’équipe peut se fixer comme objectif de passer 15 appels commerciaux par semaine.

Il est important de noter que les objectifs individuels peuvent être basés sur des tâches ou sur le développement. Par exemple, au lieu d’avoir pour objectif de réserver des appels de vente, l’employé peut se fixer comme objectif d’améliorer son taux de conversion des appels de vente en terminant avec succès le programme de formation commerciale de l’entreprise.

Après tout, avoir ce genre d’objectifs professionnels n’est pas seulement bon pour l’individu en question ; en améliorant ses propres performances, l’employé est en mesure de contribuer davantage au succès global de l’entreprise.

5. Buts croisés vers le haut

Maintenant que tous les objectifs ont été fixés, il est important de confirmer l’alignement des objectifs, tant du haut vers le bas que du bas vers le haut. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un logiciel de gestion des performances pour définir vos objectifs et partager ces informations en interne.

Vous pouvez également utiliser une simple série de documents pour vous assurer que tous les objectifs sont alignés et intégrer tout retour d’information ou tout changement mis en œuvre au niveau de l’équipe.

6. Prévoyez des contrôles réguliers pour mesurer les progrès

Une fois les objectifs fixés, les managers et les employés devraient avoir des réunions hebdomadaires ou mensuelles en tête-à-tête, en plus des habituelles évaluations de performance. C’est une bonne occasion de remédier à tout déséquilibre, d’examiner les mesures de suivi des objectifs et de s’assurer que les objectifs des employés sont atteints.

Les objectifs en cascade peuvent contribuer au développement de votre équipe et de votre entreprise.

Si elle est mise en œuvre correctement, la cascade d’objectifs peut accroître l’alignement stratégique, ce qui facilite la prise de décision, améliore la transparence et accroît l’engagement des employés. Cependant, si vous ne fixez vos objectifs qu’une fois par an, ou si vous n’intégrez pas le feedback ascendant dans le processus, alors les objectifs en cascade peuvent être inefficaces ou frustrants.

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