Mesurer l’impact du coaching pour les travailleurs de la santé et les éducateurs de première ligne

Nous sommes tous conscients des effets mentaux et physiques de la pandémie sur notre bien-être. Mais pour les professionnels de la santé et les éducateurs de notre pays, l’impact a été particulièrement profond. Le besoin de résilience et de gestion du stress n’a jamais été aussi grand pour ces professions, mais beaucoup ne savaient pas vers qui se tourner pour développer ces compétences et cet état d’esprit.
C’est pourquoi, au début de cette année, nous avons fourni un accès gratuit à la plateforme RecrutementPro à des centaines de milliers de professionnels de la santé et d’éducateurs. Il s’agissait d’un véritable effort communautaire, et nous sommes incroyablement reconnaissants aux plus de 800 coachs RecrutementPro dans le monde qui ont donné de leur temps pour soutenir cette initiative.
Depuis le lancement du programme, nous avons entendu d’incroyables histoires de transformation, montrant que même au milieu d’une pandémie, nous avons tous la capacité de nous développer.

Créer un espace pour la croissance personnelle au milieu d’une pandémie

Helen est médecin en médecine interne dans un hôpital très fréquenté de Virginie et mère de trois jeunes enfants. Avec la fermeture de la garderie, un emploi du temps chargé et une anxiété croissante, elle a été orientée vers RecrutementPro par un ami qui pensait qu’elle pourrait bénéficier de ce service. « Lorsque la pandémie a frappé, nous fonctionnions tous à l’adrénaline. Mais après environ un mois, l’épuisement s’est installé. Je m’énervais contre mon conjoint, je me sentais contrariée personnellement et j’avais l’impression de tout donner à tout le monde, tout en sacrifiant mes propres besoins », explique-t-elle.
C’est à cette même époque que les réseaux de soutien social typiques de son lieu de travail ont également commencé à se détériorer. « Au travail, je me sentais seule. Mes collègues et moi étions tellement occupés que nous n’avions vraiment pas assez de temps ou de bande passante pour parler de nos sentiments. »
« Mon coach m’a fourni l’espace nécessaire pour valider mes émotions et prendre du recul pour déterminer mes priorités. Elle m’a aidée à donner la priorité à ma propre santé et à mon bien-être mental, ce qui a permis d’améliorer la vie de mon entourage. Elle m’a aidé à recadrer ce que je ressentais, à ne plus me sentir coupable de profiter de mon temps libre. »
Le coaching individuel dont a bénéficié Helen lui a fourni l’espace et le soutien nécessaires pour donner la priorité à son propre bien-être, améliorant ainsi non seulement sa vie, mais aussi celle de son entourage.

Ce que nous avons appris

L’histoire d’Helen est similaire à celles que nous avons entendues de la part d’éducateurs et de professionnels de la santé dans tout le pays. La pandémie a mis à rude épreuve les ressources disponibles et accéléré le rythme de travail, sans compter les complications supplémentaires liées au travail à distance et aux changements dans la vie familiale. Il n’est pas surprenant que le bien-être, la communication et le développement de carrière aient été parmi les trois principaux sujets abordés pendant l’initiative. En fait, les travailleurs de la santé et les éducateurs ont passé plus du double de temps à se concentrer sur la gestion du stress et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée par rapport aux autres membres de RecrutementPro au cours de la même période.

Le coaching peut aider les travailleurs à développer leur noyau psychologique – y compris les compétences en matière de gestion du stress, d’adaptation et de résilience – afin de préserver et de renforcer leur bien-être. Dans l’ensemble, les membres qui ont participé au programme ont acquis les compétences et l’état d’esprit nécessaires pour développer leur résilience et s’épanouir en ces temps difficiles, notamment :

• La gestion du stress : Les participants ont fait état d’une meilleure capacité à établir des priorités, à se concentrer sur ce que l’on peut contrôler et à améliorer la productivité grâce à la planification stratégique.
• Meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Les membres ont appris à fixer des limites, à équilibrer les obligations personnelles et professionnelles et à donner la priorité au bien-être.
• Diriger en temps de crise : Les membres ont pratiqué des stratégies de communication efficaces, ont appris à avoir des conversations difficiles et à diriger les autres dans l’incertitude.

Mesurer l’impact

« Prendre soin de nous-mêmes nous aide à mieux prendre soin de nos patients », a décrit un membre. En fin de compte, n’est-ce pas ce dont il s’agit ?
Presque tous les participants ont trouvé que le coaching était une utilisation précieuse de leur temps, et neuf sur dix ont déclaré qu’il les rendait plus efficaces au travail. Dans l’ensemble, 97% des participants ont dit qu’ils aimeraient que RecrutementPro soit disponible pour leur équipe ou leur organisation et plus de 4 sur 5 ont dit que RecrutementPro était meilleur que les autres programmes de bien-être à leur disposition.
Nous sommes très fiers d’avoir eu un impact positif sur la vie d’un si grand nombre de professionnels de la santé et d’éducateurs dans tout le pays pendant cette période critique et nous sommes impatients de travailler avec d’autres organismes de santé pour leur offrir un accompagnement personnalisé quand et où ils en ont le plus besoin.