Lire la pièce vous donne un avantage, peu importe à qui vous parlez.

Quelle est la différence entre une présentation réussie et une autre qui ne l’est pas ?

Les personnes qui savent parler en public ne sont pas seulement douées pour assembler des mots. Ils savent comment lire une salle. Cette compétence ne rend pas seulement les gens bons pour parler en public. Elle est utile dans toutes sortes de situations, qu’il s’agisse d’un entretien individuel, d’un discours de vente ou d’un événement de réseautage.

Si vous ne savez pas lire la salle, vous risquez de vous sentir perdu dans les conversations et les événements sociaux. Vous risquez de trop réfléchir à vos interactions sociales (avant et après), en vous demandant ce qu’ils ont vraiment pensé de votre idée ou pourquoi ils n’ont pas ri à votre blague.

Cependant, comme la plupart des compétences en matière de communication, la capacité à lire dans la salle est quelque chose que vous pouvez pratiquer et maîtriser. Apprendre à déceler ce qui n’est pas dit peut améliorer votre présentation et vos compétences en communication. Ces conseils vous aideront à devenir un communicateur plus efficace et plus engagé.

Qu’est-ce que cela signifie de lire la pièce ?

Vous est-il déjà arrivé d’entrer dans une pièce et de ressentir immédiatement une ambiance bizarre ? Ou de répondre au téléphone et de savoir, avant que l’autre personne ne dise quoi que ce soit, que ce serait une mauvaise nouvelle ?

Si c’est le cas, vous avez une idée de ce que signifie « lire la pièce ».

Qu’est-ce que cela signifie de lire la pièce ?

Lire dans la pièce signifie repérer les indices subtils et non verbaux d’un groupe de personnes. En pratique, vous devenez habile à remarquer et à réagir aux micro-réactions. Il peut s’agir du langage corporel, d’infimes expressions faciales et d’indices contextuels.

En prêtant une attention particulière à la façon dont les gens vous répondent, vous pouvez réagir en conséquence. Remarquer ces indices peut vous aider à maintenir votre auditoire engagé dans la conversation. Ce processus d’ajustement et d’évaluation est une sorte de cycle de rétroaction qui enrichit la qualité de la communication.

Pourquoi est-il important de lire la pièce ?

Que vous vous adressiez à un petit groupe, à un vaste public ou à une seule personne, il est essentiel de lire la salle. L’écoute de leur énergie et de leur langage corporel peut vous aider à avoir des conversations plus satisfaisantes et plus productives.

La capacité à remarquer ces indices (et ce qu’ils révèlent des pensées de vos interlocuteurs) peut être pratiquée et affinée. Lire la pièce présente les avantages suivants :

1. Améliore la communication

En apprenant à prêter attention à la communication verbale et non verbale, vous tirerez un meilleur parti de chaque conversation.

2. De meilleurs résultats commerciaux

Lorsque vous êtes capable de dire qu’une conversation se passe très bien (ou très mal), vous avez plus de chances de conclure des affaires et de gagner des clients.

3. Établir un rapport

Lorsque les gens se sentent écoutés et respectés dans une conversation, ils apprécient davantage l’orateur. Une déconnexion entre l’orateur et le public crée une énergie stagnante et négative.

4. Augmente l’engagement

Si un auditeur a l’impression que vous êtes à l’écoute – ou que vous pouvez lire dans ses pensées – il sera plus attentif. Un engagement accru signifie qu’il profite davantage de l’interaction et que l’orateur n’a pas à faire autant d’efforts pour retenir son attention.

5. Éviter les catastrophes

Avez-vous déjà vu une conversation ou une interaction entre deux personnes se dégrader rapidement ? Savoir lire les signaux peut vous aider à faire pivoter une conversation qui tourne au vinaigre avant qu’elle ne subisse des dommages irréversibles.

Aussi surprenant que cela puisse paraître, cette compétence fonctionne même dans les environnements numériques. Une fois que vous aurez appris à évaluer l’attention, vous remarquerez quand les gens sont à l’écart, même s’ils ne sont pas dans la pièce. En prêtant attention à ces indices, vous pouvez améliorer considérablement la qualité des conversations que vous avez avec les autres.

5 conseils pour lire la pièce

Lorsque vous apprenez à lire la salle, ce que vous faites réellement – dans les termes les plus simples possibles – c’est prêter attention à un feedback subtil qui indique comment les gens se sentent. En particulier, vous apprenez à lire trois choses : l’attention, l’engagement et le sentiment.

L’attention est le fait que votre public vous prête ou non attention. S’il n’est pas intéressé par ce que vous avez à dire, son langage corporel vous le signale généralement. Cela peut signifier qu’il s’agite, qu’il est multitâche, qu’il bâille ou qu’il zappe.

L’engagement est le niveau d’intérêt et de réponse que vous obtenez de vos auditeurs. Les gens peuvent prêter attention par politesse, mais l’engagement est difficile à simuler. Un public engagé posera des questions, prendra des notes, vous corrigera si vous faites une erreur et ne sera probablement pas multitâche.

Le sentiment fait référence à ce que ressentent vos auditeurs. En observant leurs réactions, vous pouvez savoir s’ils sont d’accord ou non avec vous, s’ils vous aiment ou non, ou s’ils sont mal à l’aise. Le malaise peut être lié au sujet traité ou à d’autres préoccupations (par exemple, une salle de conférence trop froide, un mauvais éclairage ou une surcharge cognitive).

Il existe plusieurs techniques que vous pouvez mettre en pratique pour mieux évaluer l’attention, l’engagement et les sentiments de votre public. Voici cinq façons d’améliorer votre capacité à lire une salle :

1. Apprenez à lire les signaux non verbaux

Que font les gens pendant que vous parlez ? Soupirent-ils, s’assoient-ils, croisent-ils les bras, roulent-ils les yeux, sourient-ils ou se grattent-ils la tête ? Ces micro-expressions et ces gestes peuvent indiquer comment ils reçoivent l’information.

Parfois, ces gestes peuvent inclure des objets, comme des téléphones portables, des cahiers ou des crayons. Si vous observez l’un de ces gestes – en particulier s’il est répété ou s’il se produit dans la plupart des groupes – ne le dépassez pas. Dites quelque chose comme : « Oh-oh – je vois que tout le monde regarde son téléphone. Je vous ai perdus, ou c’est l’heure du déjeuner ? »

Évitez de harceler les gens pour qu’ils soient attentifs. En tant qu’orateur, votre rôle est d’être suffisamment captivant pour que les gens veuillent vous accorder toute leur attention. L’humour est un excellent moyen de les ramener doucement sur la bonne voie. Si vous leur reprochez d’être distraits, ils ne feront probablement que vous en vouloir.

Vous pouvez également lire les comportements non verbaux sur des plateformes virtuelles comme Zoom. Si des caméras sont allumées, vous pouvez voir s’ils détournent le regard, baissent les yeux ou parlent en sourdine. Si les membres de l’équipe passent du mode silencieux au mode non silencieux, ils essaient peut-être de dire quelque chose et ont du mal à se faire entendre.

2. Restez en dehors de votre tête

Les orateurs et présentateurs novices sont souvent trop préoccupés par leur contenu pour prêter attention à leur public. Restez présent et concentré. Le fait de ne pas vous concentrer sur vous-même vous permet de prêter davantage attention à la dynamique du groupe.

Dans le cadre d’un programme de développement du leadership auquel j’ai participé, on nous a appris à « faire le vide » avant de nous adresser à une salle. Cela signifiait s’habiller de manière à être confiant et à l’aise, se débarrasser de tout ce qui nous préoccupait et se recentrer sur l’objectif de la présentation.

J’ai appris qu’une fois que j’avais réglé tous mes problèmes à l’avance, il était beaucoup plus facile d’être présent et de répondre aux besoins de l’auditoire. Je n’étais pas aussi distrait par des tâches inachevées ou d’autres soucis. Cela m’a permis de rester engagé avec les personnes à qui je parlais.

Si vous vous sentez dépassé ou anxieux lorsque vous parlez, respirez profondément. Au lieu de vous soucier de tout faire parfaitement, concentrez-vous sur vos auditeurs. Établissez un contact visuel et agissez comme si vous aviez une conversation en tête-à-tête. Cela vous aidera à vous détendre dans la conversation, plutôt que d’être submergé par la salle entière.

3. Entraînez-vous à lire entre les lignes

Beaucoup de gens n’écoutent pas vraiment lorsque les autres leur parlent. Nous avons l’habitude de penser à ce que nous allons répondre pendant que l’autre personne parle. Par conséquent, nous pouvons saisir les mots mais ne pas saisir la nuance.

Vous pouvez pratiquer l’écoute active et la lecture entre les lignes avec un coach. Posez-lui une question et essayez de lui renvoyer sa réponse. Voyez combien d’informations vous pouvez lui donner en fonction de sa réponse, de son langage corporel et de son ton.

4. Demandez un retour d’information

Vous n’avez pas besoin d’attendre la fin de la conversation pour savoir comment elle s’est déroulée. Vous pouvez vérifier périodiquement que vous n’avez pas perdu votre public. Par exemple, après avoir abordé un sujet complexe, faites une pause et adressez-vous directement à vos auditeurs (ou apprenants). Récapitulez et demandez-leur s’ils sont d’accord pour continuer à parler.

Gardez un œil sur votre débit de parole et vérifiez si vous avez toujours « la place ». Si vous commencez à perdre leur attention, posez une question ouverte ou laissez-les faire une pause rapide.

5. N’oubliez pas les besoins fondamentaux

Lorsque je donnais des cours de formation continue, les professeurs plaisantaient tous en disant que « l’esprit ne peut absorber que ce que le fond peut supporter ». Même l’orateur le plus impressionnant ou le sujet le plus intéressant ne maintiendra pas un public engagé s’il a faim ou s’il est fatigué.

Si vos auditeurs ont la bougeotte, sont désengagés ou agités, offrez-leur une pause – ou terminez la session plus tôt si le format le permet. En donnant aux gens le temps de se déconnecter, vous leur permettez de revenir au sujet plus tard, en pleine forme. Il ne sert à rien de persévérer s’ils ne retiennent rien.

Réflexions finales

Lorsque vous apprenez à bien lire la salle, vous et vos interlocuteurs tirez un meilleur parti de votre conversation. La lecture de la salle vous aide à vous adapter (en temps réel) pour vous assurer que la communication est claire. Cependant, elle vous aide également à entendre ce qui n’est pas dit. Cela peut vous aider à faire ressortir les préoccupations, la confusion, la frustration et tout ce qui peut brouiller votre message.

Apprendre à lire dans la pièce demande de la pratique. Travaillez avec un ami, un coach ou un mentor pour développer votre conscience de soi et vos compétences en communication. Vous constaterez que cette compétence, plus que toute autre, fera de vous un orateur plus confiant et plus efficace.