Les travailleurs européens se sentent seuls et ont 74 % de plus l’intention de démissionner. Apprenez comment les garder.

L’Europe est confrontée à l’une des crises économiques, énergétiques et environnementales les plus graves depuis des décennies. En juillet, l’inflation a dépassé 10 % au Royaume-Uni et 6 % en France, des taux que ces régions n’avaient pas connus depuis plus de 35 ans. En Allemagne, le prix de l’essence a atteint des sommets, dépassant les 2 euros le litre, soit l’équivalent d’environ 9 euros le gallon américain. Combinez la guerre de la Russie contre l’Ukraine, la montée en flèche des prix de l’énergie, les chaînes d’approvisionnement bouleversées, l’inflation et la sécheresse estivale, et vous obtenez ce à quoi les dirigeants des organisations européennes sont confrontés aujourd’hui : une incertitude inimaginable. Dans ce climat, chaque jour apporte de nouveaux défis commerciaux. Les personnes avec lesquelles ils travaillent constituent le meilleur outil dont disposent les dirigeants pour faire face aux changements constants. Un fort sentiment de connexion au travail peut faire la différence entre une main-d’œuvre préparée au changement et une autre qui ne l’est pas. Lorsque les personnes se sentent déconnectées, seules et épuisées, elles sont moins innovantes, moins collaboratives et moins susceptibles de rester. La dernière étude de RecrutementPro, The European Connection Crisis : Why community matters in the new world of work, met en lumière l’état de la connexion au sein de la main-d’œuvre européenne, l’impact de la connexion sur les impératifs commerciaux et les solutions scientifiques qui peuvent aider. Nous avons interrogé plus de 1 000 travailleurs au Royaume-Uni, en Allemagne et en France, évalué les données de plus de 150 000 membres de RecrutementPro et analysé 78 grandes entreprises sur Glassdoor pour mieux comprendre ce que les travailleurs pensent de la connexion au travail en Europe et ce qui se passe pour les personnes et les entreprises lorsque la connexion est bien établie.

Les employés européens ne se sentent pas connectés

La majorité des travailleurs européens souhaitent davantage de liens au travail. Selon les données de Glassdoor, 96 % des organisations connaissent l’importance des compétences relationnelles, mais nos recherches montrent que les entreprises doivent transformer cette prise de conscience en action pour leurs employés.

51% des personnes ne ressentent pas de sentiment d’appartenance au travail

44 % ne ressentent pas de lien avec leurs collègues de travail.

27% n’ont même pas un seul ami au travail

3 travailleurs sur 5 déclarent que leur employeur ne soutient pas suffisamment les relations sociales.

L’interaction n’est pas synonyme de connexion

Il est facile de supposer que le verrouillage pandémique et le travail à distance sont à blâmer pour la solitude que nous vivons, mais les données des membres de RecrutementPro montrent que les indices de connexion sociale sont en baisse depuis des années – sauf au Royaume-Uni. En 2018, le gouvernement britannique a identifié la solitude comme une épidémie méritant une position et une stratégie ministérielles officielles. Ces initiatives peuvent avoir un impact, les membres de RecrutementPro affirmant qu’ils interagissent régulièrement avec des personnes qui leur apportent soutien et encouragement, plus aujourd’hui qu’en 2019.

Mais qu’en est-il de toutes nos interactions via les médias sociaux, les e-mails, WhatsApp et Zoom ? La recherche montre que nous nous connectons davantage, avec des taux de réunions qui doublent en moyenne en Europe, mais qui restent solitaires. En ce qui concerne l’expérience des employés, l’interaction n’est pas synonyme de connexion.

Même ceux d’entre nous qui sont de retour au bureau ne se sentent pas connectés. Dans notre étude, les travailleurs au bureau ont signalé des niveaux inférieurs de connexion sociale et de sentiment d’appartenance par rapport à leurs homologues qui travaillent de manière hybride.

Si la technologie et le retour au bureau ne résolvent pas la crise, c’est notamment parce que les gens n’essaient pas. En France, plus de la moitié des travailleurs (57 %) déclarent ne pas faire l’effort de créer des relations de qualité avec leurs équipes. Les Britanniques font légèrement mieux (47 %), mais la moitié de l’actif le plus important d’une entreprise reste en danger. Les Allemands s’en sortent beaucoup mieux à cet égard, puisque seuls 25 % d’entre eux déclarent ne pas faire l’effort de créer des liens avec leurs collègues.

Comment les travailleurs et les équipes déconnectés nuisent à votre entreprise

Lorsque nous nous sentons déconnectés des personnes avec lesquelles nous travaillons, cela ne crée pas le meilleur environnement pour ce que les organisations attendent des employés aujourd’hui – faire plus avec moins.

Nos recherches montrent qu’un faible sentiment de connexion se traduit par un sentiment d’anxiété, d’isolement, de stress et de manque de soutien. Il n’est pas surprenant que ces sentiments surgissent, surtout dans le contexte des licenciements et des réorganisations que connaissent de nombreux travailleurs. On a parfois l’impression que chaque semaine apporte un nouveau message d’adieu d’un collègue cher. Lorsque les gens perdent leurs amis et leurs coéquipiers, le sentiment de déconnexion augmente. Cela peut conduire à l’épuisement et au stress.

Sans connexion, les gens ne ressentent pas de sentiment d’appartenance. Or, nos recherches montrent que les individus, les équipes et les entreprises sont en danger. Les équipes déconnectées sont 57 % moins intéressées par l’exploration de nouvelles perspectives, font 43 % moins d’efforts pour écouter les idées des autres et sont 30 % moins agiles que les équipes connectées.

Les impacts de la connexion sur la rétention et l’attraction des talents

L’effet d’entraînement d’un faible sentiment d’appartenance va bien au-delà des performances individuelles et collectives. Les travailleurs ayant un faible sentiment d’appartenance ont 74 % plus de chances de démissionner. En Allemagne, les gens ont ressenti si fortement leur besoin d’appartenance au travail que 89 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles seraient plus susceptibles de partir. Ces deux chiffres représentent de grands défis pour les organisations qui cherchent à conserver leurs meilleurs éléments.

Au Royaume-Uni, le fait d’avoir des amis au travail – quelqu’un qui vous connaît vraiment à un niveau personnel – a un impact significatif sur la décision des employés de chercher un nouvel emploi et de démissionner. En revanche, en Allemagne et en France, le fait d’avoir des amis au travail n’a pas d’incidence significative sur l’intention de partir. Dans ces deux pays, les travailleurs peuvent éprouver un fort sentiment de connexion et d’appartenance grâce à un éventail plus large de relations sur le lieu de travail : un patron formidable, des collègues agréables et une équipe productive peuvent tous combler leur besoin de connexion.

Les avantages de la connexion et de l’appartenance pour retenir les meilleurs talents sont clairs. C’est logique. Plus nous sommes liés aux personnes avec lesquelles nous travaillons et à l’entreprise pour laquelle nous travaillons, plus nous nous épanouissons et sommes satisfaits de notre travail.

La création d’une culture de la connexion ne sert pas seulement à empêcher les gens de partir ; elle peut aussi les attirer. En France, 84 % des travailleurs ont déclaré que le lien social était modérément ou extrêmement important dans leurs critères de recherche d’emploi. Près de la moitié des travailleurs allemands et britanniques sont du même avis (49 %). Les entreprises passent donc à côté d’une quantité considérable de talents.

Obtenez des informations sur la façon d’améliorer la connexion

Si le manque de connexion peut vous affecter, vous ou votre personnel, il existe des moyens d’y remédier. Découvrez des stratégies scientifiquement fondées pour renforcer les liens et le sentiment d’appartenance et créer un lieu de travail qui soit à la fois meilleur pour les personnes et meilleur pour l’entreprise.

Découvrez des dizaines d’informations supplémentaires et le nouveau rôle que les organisations et les dirigeants doivent jouer dans le rapport complet sur la crise de la connexion en Europe.