Les données montrent que depuis une pandémie, les performances des équipes dépendent de cette compétence du leader.

Les bons leaders qui dirigent des équipes performantes possèdent plusieurs compétences, de l’influence à l’humilité et tout ce qui se trouve entre les deux.

La pandémie de COVID-19 a fait peser une lourde charge sur les dirigeants. Ils ont dû relever de nouveaux défis, comme diriger des équipes entièrement éloignées, gérer des équipes et des horaires en constante évolution et motiver les équipes pendant des mois d’incertitude.

Bien que la pandémie se soit quelque peu atténuée depuis son apogée à la mi-2020, les dirigeants de tout le pays doivent encore s’adapter à une « nouvelle normalité » – des modèles de travail hybrides et des employés répartis. Et ces changements sont toujours en cours.

Comment les dirigeants maintiennent-ils leur performance dans des circonstances toujours changeantes et difficiles ? Comment les dirigeants peuvent-ils soutenir leurs employés tout en se concentrant sur le résultat net ?

Nos données montrent que cette seule compétence de leadership est essentielle.

Ce que disent les données

Nous avons tiré des données de milliers de membres de RecrutementPro, y compris des managers nouveaux et expérimentés et leurs équipes. À partir de ces données, nous avons examiné quelles compétences de manager sont disproportionnellement importantes pour la performance des équipes, plus encore aujourd’hui qu’avant la pandémie.

Plusieurs compétences, telles que la concentration et la capacité à planifier de manière stratégique dans l’incertitude, sont plus prédictives de la performance de l’équipe aujourd’hui qu’auparavant. Cependant, une compétence s’est révélée être un facteur de différenciation énorme, dont l’importance a été multipliée par 5,5 depuis mars 2020 : la capacité à établir des relations.

La capacité à entretenir des relations professionnelles et sociales significatives au sein de vos équipes de travail est devenue primordiale pour réussir.

L’intelligence émotionnelle requise pour diriger pendant cette période est essentielle pour retenir les employés talentueux et contribuer aux résultats de votre entreprise. Cela inclut des compétences interpersonnelles telles que l’écoute active, la flexibilité, la résolution de conflits et la communication.

Pourquoi c’est important

L’établissement de relations était beaucoup plus facile avant la pandémie, lorsque la plupart des employés, sinon tous, travaillaient au bureau. Ce n’est plus le cas aujourd’hui. À partir de H2 2021, près de 60 % des équipes sont hybrides ou entièrement à distance, tandis que 83 % ont identifié un modèle de travail hybride comme un modèle qu’ils pourraient poursuivre à l’avenir.

Pour les équipes entièrement distantes, l’établissement de relations doit être plus intentionnel. Bien que les employés à distance puissent se sentir plus créatifs à la maison, ils perdent les discussions dans la salle de pause ou les échanges dans l’ascenseur qui favorisaient les relations de travail.

Non seulement le développement des relations a un impact direct sur les performances, comme cela a été démontré ci-dessus, mais il entretient également la camaraderie qui contribue à la productivité et à l’énergie positive au travail. Les employés connectés sont plus heureux, plus créatifs et restent plus longtemps.

Mais comment construire organiquement des relations dans votre équipe lorsque vous êtes tous répartis ? Comment cultiver les liens au sein de l’équipe lorsque la plupart des interactions sont délibérées et numériques (je vous regarde, Zoom) ?

Organisez des réunions d’équipe qui n’ont rien à voir avec le travail. Organisez des  » happy hours  » virtuels, des pauses déjeuner (avec des frais de repas) et des discussions individuelles autour d’un café. Restez disponible pour votre équipe comme vous le feriez au travail, avec une « politique de porte ouverte numérique ». Bien que des outils comme Slack ne puissent pas remplacer le sentiment de passer au bureau d’un collègue, encourager votre équipe à rester en ligne et disponible pendant la journée de travail peut leur permettre de rester connectés à vous et aux autres.

Pour ceux qui dirigent des équipes hybrides, réexaminez la façon dont vous passez du temps au bureau. Peut-être réservez-vous vos journées au bureau pour des réunions de collaboration ou des déjeuners prolongés, où votre équipe peut se connecter sans ordre du jour. Gardez les réunions de routine pour les journées à distance, afin que votre équipe ait l’espace nécessaire pour se reconnecter lorsqu’elle est en personne.

Si vous organisez des entretiens individuels de routine avec votre équipe (qu’ils soient numériques ou en personne), réservez les dix dernières minutes comme temps de rattrapage personnel. Posez des questions sur la famille, les loisirs et la santé mentale de vos employés, et essayez de comprendre comment vous les soutenez également en dehors du travail.

Des études montrent que les employés qui se sentent compris, écoutés et en confiance sont plus performants.

Un leadership réussi ne se résume plus à l’acquisition de compétences et à la gestion des personnes. Dans le sillage de la pandémie, les dirigeants doivent adopter et affiner des compétences interpersonnelles et apprendre à construire et à entretenir des relations solides – au bureau et en dehors.