Les avantages surprenants du mentorat sur le lieu de travail et comment le faire fonctionner

Le développement des employés est universellement reconnu comme un outil efficace de croissance organisationnelle. En plus de retenir les employés de valeur, investir dans le développement professionnel des employés augmente la productivité.

Malheureusement, beaucoup d’entre eux ne reçoivent que peu de formation sur le lieu de travail et doivent se contenter d' »apprendre sur le tas ». Cela peut souvent être source de stress chronique, avec une longue période de productivité sous-optimale. Mais il n’est pas nécessaire qu’il en soit ainsi.

Les programmes de mentorat sont une méthode très efficace de développement des employés. Lorsqu’elle est bien faite, la promotion du mentorat au sein des organisations peut avoir un réel impact positif. En fait, 88 % des mentors et des mentorés conviennent que leur productivité a augmenté grâce à leur expérience de mentorat.

Examinons ce qui fait le succès des programmes de mentorat et comment vous pouvez mettre en place un excellent programme de mentorat dans votre organisation.

Que sont les programmes de mentorat ?

Les programmes de mentorat sont des relations d’apprentissage structurées mises en place au sein d’une organisation. Ils visent à fournir aux employés les conseils d’autres employés possédant des compétences et des connaissances spécifiques.

Un programme de mentorat qui fonctionne bien aide les employés à s’épanouir personnellement et professionnellement grâce à leurs relations avec leurs mentors. En ayant un collègue en qui il a confiance et qu’il peut consulter pour obtenir des conseils, le mentoré peut développer ses compétences pour fixer et atteindre des objectifs.

Les programmes de mentorat peuvent être formels ou informels. Certains sont plus holistiques, tandis que d’autres s’orientent davantage vers un système de compagnonnage pour les conseils liés au travail.

Comme le coaching et le conseil, les différents types de programmes de mentorat ont des objectifs et des centres d’intérêt différents.

Par exemple, les programmes de mentorat sont parfois utilisés pour l’intégration des employés. L’entrée dans une organisation en tant que nouveau membre de l’équipe peut s’accompagner de nombreux défis. Le soutien d’une personne plus expérimentée peut accélérer considérablement le processus d’adaptation.

De nombreuses études réalisées sur l’efficacité des programmes de mentorat font état de résultats positifs. Une étude a révélé que 87 % des mentors et des personnes guidées se sentent habilités par leur relation de mentorat. Et grâce à cela, ils développent une plus grande confiance en eux.

Types de programmes de mentorat

Tous les programmes de mentorat ne sont pas définis par un mentor guidant un mentoré. Si l’idée traditionnelle du mentorat à deux ne correspond pas aux objectifs de votre organisation, ne vous inquiétez pas. Il existe de nombreux types de mentorat différents.

L’objectif d’un programme de mentorat est également flexible. Certains programmes visent exclusivement à accompagner la personne mentorée dans ses défis professionnels. D’autres partagent l’objectif entre la croissance c’est-à-dire :

• Mental
• Psychologique
• Professionnel

Décomposons neuf types de programmes de mentorat.

1. Mentorat individuel

Un programme de mentorat individuel se déroule entre deux personnes : le mentor et le mentoré. Dans cet arrangement traditionnel de mentorat, l’accent est généralement mis sur le développement des compétences individuelles du mentoré ainsi que sur le développement de sa carrière. En général, les participants sont capables de nouer une relation étroite mais professionnelle.

2. Le mentorat de groupe

Le mentorat de groupe se caractérise par un groupe de trois employés ou plus. Les membres du groupe de mentorat comptent les uns sur les autres pour le soutien et le partage des connaissances.

Dans certains cas, il peut y avoir un mentor et plusieurs mentorés. Par exemple, une équipe peut se voir attribuer un mentor. Dans les entreprises de services professionnels, il arrive que toute une classe de débutants se voie attribuer un mentor pour guider la cohorte à travers les points de contrôle de croissance et de développement qu’elle rencontre au cours de la première année.

3. Le mentorat inversé

Dans le mentorat inversé, les rôles de mentor sont inversés. Deux personnes (généralement un junior et un senior) travaillent ensemble dans un domaine spécifique. Le participant le plus jeune joue le rôle de mentor et fournit des conseils, voire des instructions directes.

Être ouvert au mentorat inversé est un élément clé pour apprendre à apprendre dans un monde qui évolue rapidement.

Cependant, en raison de l’expérience et des connaissances du participant senior, le mentor et le mentoré se partagent généralement le rôle de soutien mutuel.

Ce type de mentorat peut être considéré comme une amitié professionnelle. Il s’est avéré efficace pour combler les fossés générationnels.

Les baby-boomers, par exemple, ne sont peut-être pas aussi compétents qu’un millénaire pour créer un robot ou lancer une campagne sur les médias sociaux. Cela s’avère bénéfique pour l’aîné qui acquiert ainsi un savoir-faire ou une connaissance d’un outil émergent.

La génération Z, quant à elle, peut manquer d’expérience professionnelle et de conseils sur la gestion des compromis ou des conflits interpersonnels que la génération X ou les milléniaux peuvent offrir. La relation est donc mutuellement bénéfique.

4. Le mentorat des cadres

Le mentorat des cadres est une dynamique dans laquelle un leader senior (souvent un cadre) prend un employé junior sous son aile. L’objectif est de permettre au jeune de mieux comprendre sa trajectoire de carrière et de savoir comment réussir dans une organisation donnée.

Au-delà des éléments pratiques de l’entreprise, il s’agit souvent d’apprendre les éléments sociaux et culturels d’une entreprise.

5. Le mentorat situationnel

Ce type de mentorat est limité dans le temps. Il s’agit d’une relation professionnelle temporaire, fondée sur des circonstances particulières.

Disons qu’un nouvel employé ou un membre de l’équipe a besoin de conseils pour un projet spécifique. Vous pouvez trouver un mentor, dans votre propre groupe ou ailleurs, pour le soutenir jusqu’à ce que le projet soit terminé.

Souvent, ce type de relation est moins fondé sur la structure hiérarchique – ils peuvent appartenir à des départements ou à des secteurs différents de l’entreprise – que sur la réputation organisationnelle du mentor proposé. Le mentor est respecté parce qu’il sait très bien comment gérer un certain type de projet.

6. Le mentorat par les pairs

On parle de mentorat par les pairs lorsque deux employés de même statut et de même expérience partagent une relation de soutien et d’orientation mutuels. Ce type de relation peut également être appelé « coaching par les pairs » ou « responsabilisation par les pairs ».

Dans cette forme de mentorat, les deux participants partagent les rôles de mentor et de mentoré. La dynamique est similaire à celle de l’apprentissage entre pairs.

7. Le mentorat de carrière

Le mentorat de carrière met l’accent sur la planification et la croissance de la carrière. L’expérience qu’un professionnel de haut niveau peut offrir à un jeune employé ambitieux ou à un subordonné direct est inestimable. Elle leur fournit la structure nécessaire au développement de leur carrière.

Mentorat virtuel

Similaire à la formation à distance, le mentorat virtuel se déroule en ligne via une plateforme numérique. Il est particulièrement utile pour les employés qui travaillent à domicile. Pendant le COVID-19, les programmes de mentorat virtuel ont aidé les employés à se sentir moins seuls.

Le mentorat virtuel peut prendre n’importe quelle forme, du moment que les participants opèrent par le biais d’un format numérique.

Coaching et mentorat

Bien que similaires, les mentors sont différents des coachs.

Les mentors s’attachent à transmettre des compétences et une expertise spécifiques à une autre personne afin qu’elle puisse se développer et s’épanouir. Les mentors sont bénévoles, plutôt que rémunérés.

Les coachs sont des professionnels rémunérés et hautement qualifiés. Grâce à un processus de découverte de soi, ils guident leurs clients, quel que soit le domaine, vers la réalisation de leurs objectifs.

Les coachs adoptent une approche plus holistique de leur accompagnement. Au lieu de mettre l’accent sur la croissance de la carrière, les coachs visent à soutenir les individus tout au long des différentes étapes de la vie. Ils peuvent discuter de détails personnels sans rapport avec le travail.

Les programmes de coaching et de mentorat peuvent tous deux vous aider à progresser dans votre vie personnelle et professionnelle.

Pourquoi les programmes de mentorat sont si importants

De nombreuses preuves suggèrent que les programmes de mentorat donnent d’excellents résultats. Mais pourquoi est-ce le cas exactement ?

Examinons de plus près pourquoi un programme de mentorat peut offrir autant de valeur à une organisation.

• Développe les compétences de leadership. Grâce aux programmes de mentorat, les mentors deviennent de meilleurs leaders. Et les mentorés deviennent de meilleurs joueurs d’équipe. La dynamique du mentorat donne aux professionnels l’occasion de développer des qualités de leadership positives.
• Améliore la rétention des employés. Les programmes de mentorat maintiennent les employés engagés et plus fidèles à l’organisation pour laquelle ils travaillent. En fin de compte, ils contribuent à réduire l’attrition des employés. Les organisations dont les niveaux de fidélisation sont faibles peuvent contribuer à remédier à ce problème en promouvant des programmes de mentorat pour les employés juniors et les nouveaux membres de l’équipe.
• Crée une culture positive d’apprentissage partagé sur le lieu de travail. Chacun a quelque chose de précieux à partager avec ceux qui l’entourent. La culture du mentorat facilite l’espace pour que cette valeur soit mise en commun entre tous.
• Aide les employés à se sentir soutenus. Être jeune et avoir de grands objectifs de carrière peut donner l’impression d’être isolé. Tout comme le fait de commencer un travail dans une entreprise où l’on ne connaît personne.

Le mentorat peut transformer ces sentiments de solitude en compagnonnage et en force. Le fait de jumeler les employés avec leurs collègues favorise le sentiment d’appartenance.

• Donnez aux employés un modèle positif. Les modèles de rôle peuvent être de puissants catalyseurs d’amélioration personnelle et professionnelle. Donner aux jeunes employés et aux employés moins expérimentés un exemple à suivre peut les aider à mieux comprendre comment atteindre leurs objectifs professionnels. Et cela les aide à déterminer le type de leader qu’ils veulent imiter.
• Aide à combler le déficit de compétences. Le monde évolue plus vite que jamais. Pour que les entreprises restent compétitives, les employés doivent acquérir de nouvelles compétences. Les programmes de mentorat permettent de maintenir la chaîne d’information grâce au transfert de connaissances.
• Permet d’entendre de nouvelles perspectives. Les employés issus de milieux différents peuvent avoir du mal à trouver des opportunités de croissance. Surtout s’ils ne bénéficient pas du soutien de leur entourage. Les employés seniors peuvent utiliser le mentorat comme une opportunité de promouvoir la diversité sur le lieu de travail.
• Crée des opportunités de mise en réseau. Tous les professionnels ambitieux ont besoin d’un réseau solide pour s’épanouir dans leur parcours professionnel. Le mentorat peut contribuer à combler ce besoin. Les mentors sont généralement des collègues expérimentés et bien connectés. Ils peuvent présenter les mentorés à d’autres personnes qui peuvent les soutenir dans des projets futurs.
• Attire les talents. Les demandeurs d’emploi recherchent des opportunités de travail qui les aident à atteindre leurs objectifs. En faisant du mentorat une partie de l’offre globale de votre organisation, vous pouvez attirer des talents de grande qualité. Il s’agit d’un élément important de la gestion des talents de votre organisation.
• Augmente l’engagement des employés. Les employés qui se sentent soutenus professionnellement et personnellement sont beaucoup plus susceptibles de faire état de niveaux d’engagement élevés. Vous pouvez augmenter la moyenne d’engagement des employés de votre entreprise grâce à un programme de mentorat solide.

Exemples d’excellents programmes de mentorat

Voici trois exemples de programmes de mentorat d’entreprise efficaces pour inspirer le vôtre.

1. Électricité générale

General Electric (GE) est un membre de longue date de la communauté des programmes de mentorat. L’une des premières entreprises à avoir adopté l’apprentissage inversé, GE est connue pour son approche du mentorat axée sur la diversité. Son site Web peut également mettre les mentorés en relation avec des programmes de parrainage.

La collaboration et l’accessibilité étant au premier plan des objectifs de GE, ce programme met en relation des cadres de haut niveau avec des employés. Cela permet d’optimiser la croissance personnelle et professionnelle.

En plus de sa gamme de programmes de mentorat, GE propose des groupes de ressources pour les employés. En voici deux exemples :

• L’Alliance des gays, lesbiennes, bisexuels, transgenres et alliés (GLBTA)
• Réseau des femmes GE

2. Caterpillar

Le programme de développement professionnel de Caterpillar est axé sur l’apprentissage continu et le développement personnel. Ils proposent un programme de mentorat basé sur la rotation. De cette façon, les personnes peuvent développer un large éventail de compétences dans différents domaines de la croissance professionnelle.

Les nouveaux employés de Caterpillar se voient attribuer un mentor qui les soutiendra pendant une période pouvant aller jusqu’à trois ans. Le mentor les aide à trouver un équilibre entre vie professionnelle et vie privée et à s’orienter dans la culture d’entreprise moderne. L’entreprise propose également des mentorats inversés. Ceux-ci visent à combler les écarts générationnels et technologiques courants.

3. Deloitte

Deloitte a créé son programme de mentorat numérique D-180 en réponse à COVID-19. Il s’adresse aux diplômés universitaires, aux lycéens et aux étudiants. L’objectif est de fournir aux participants les compétences et le soutien dont ils ont besoin pour trouver un emploi intéressant dans la nouvelle économie en pleine évolution.

Deloitte offre ce service aux jeunes du Moyen-Orient et de Chypre. Ils plaident en faveur d’une éducation qui va au-delà des études. Deloitte jumelle des mentors virtuels avec des jeunes mentorés et supervise leurs relations. L’objectif est d’encourager les futures opportunités d’emploi.

Comment créer un programme de mentorat réussi

Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour créer et mettre en œuvre des programmes de mentorat réussis dans votre entreprise.

1. Établir les objectifs du programme

L’objectif de la mise en œuvre d’un programme de mentorat peut être de promouvoir un niveau plus élevé d’engagement des employés. Ou de combler un important fossé générationnel au sein de votre entreprise. Quels que soient les buts visés, la détermination de vos principaux objectifs contribuera au bon déroulement de l’opération.

2. Jumeler les mentorés avec les bons mentors

L’appariement du mentor et de la personne guidée est crucial pour une relation de mentorat réussie. Certains programmes de mentorat utilisent des algorithmes pour jumeler les mentorés avec les mentors. Ces algorithmes tiennent compte de la compatibilité de la personnalité et de la carrière. La réalisation d’une enquête ou l’utilisation d’un logiciel de mentorat peut également vous aider à obtenir les meilleurs partenariats de mentorat possibles.

3. Fournir une formation au mentorat et un soutien continu

Tout le monde a un style différent de mentorat. Mais tous ne sont pas créés égaux. Vous devriez offrir à tous les mentors une formation pour affiner leurs compétences en communication et les aider à se sentir préparés aux types de problèmes ou de défis qu’ils peuvent rencontrer avec le mentoré.

Préparer le mentor à la réussite. Être un mentor est un engagement de temps et de ressources émotionnelles. La plupart des mentors potentiels veulent savoir qu’ils seront en mesure de faire du bon travail et d’avoir un impact positif.

Ils peuvent apprendre comment guider et soutenir au mieux leurs protégés dès le départ. Mais ils peuvent aussi leur fournir un soutien continu, par les pairs et formel, vers lequel ils peuvent se tourner en toute confiance pour obtenir des conseils tout au long de la relation.

4. Décrire le processus de mentorat

Les programmes de mentorat ont besoin d’être structurés pour réussir. Pour ce faire, définissez les différents jalons et points d’arrivée du programme. De cette façon, les mentors et les mentorés peuvent tirer plus de sens de l’expérience globale.

5. Obtenir un retour d’information de la part des mentors et des mentorés.

Le feedback est crucial pour optimiser un nouveau programme. Essayez de savoir, tant auprès des mentors que des personnes guidées, quels éléments de l’expérience de mentorat ont été les plus réussis. Et quels sont ceux qui n’ont pas été utiles ou inutiles.

6. Travailler continuellement à l’amélioration des programmes

Même si votre premier programme de mentorat ne s’est pas avéré conforme aux objectifs de votre entreprise, tout n’est pas perdu. Votre programme peut nécessiter un certain temps avant que les résultats ne se concrétisent.

Ne vous laissez pas décourager par des résultats décevants. Au contraire, prenez ce que vous avez appris et utilisez-le pour améliorer le prochain programme et obtenir de meilleurs résultats.

Libérez le potentiel de votre entreprise grâce aux programmes de mentorat

Le mentorat offre un environnement où les employés partagent non seulement leurs connaissances, mais aussi leur engagement à bâtir une entreprise prospère.

Une partie de ce qui rend les programmes de mentorat si puissants est leur effet sur la croissance individuelle et organisationnelle. Le fait que des professionnels chevronnés guident les nouveaux employés est un processus responsabilisant. De plus, cela peut promouvoir un sentiment de satisfaction pour toutes les personnes concernées.

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