Les avantages cachés de l’amusement au travail

Un énorme poisson vole dans l’air. Une femme d’âge moyen, un peu nerveuse, demande un saumon. D’autres poissons volent. Tout comme les blagues et les plaisanteries animées. Une foule regarde, qui grossit de minute en minute.
C’est un jour comme un autre (avant le COVID) au marché aux poissons de Pike Place à Seattle, dans l’État de Washington.
Une attraction touristique ? Bien sûr, mais aussi le site de l’une des premières études de cas sur le plaisir au travail.
Vous n’avez peut-être pas beaucoup réfléchi à la question de l’amusement au travail. Pour beaucoup d’entre nous, le plaisir est une chose qui arrive au travail. Même dans le monde virtuel. Quelqu’un fait une blague, même mauvaise – c’est une petite offrande à laquelle les autres répondent souvent avec gratitude. Et qu’ils développent.
L’amusement ne fait pas l’objet d’une réflexion ou d’une pratique consciente. Et c’est une bonne chose ! Nous ne voulons pas vivre dans un monde où la police du plaisir va de réunion en réunion, s’assurant que les employés s’amusent. Cela n’a pas l’air amusant…
Cependant, au cours des vingt dernières années environ, nous avons vu de plus en plus d’entreprises faire des efforts pour se présenter comme des lieux de travail amusants et sociaux. On voit le mot « fun » apparaître dans les offres d’emploi, les documents de marketing et, ce qui est peut-être le plus révélateur, dans les listes de valeurs ou de comportements de l’entreprise.
Cela se produit parce que les organisations reconnaissent que la plupart des gens veulent s’amuser au quotidien. Beaucoup veulent avoir l’occasion de se détendre, de se ressourcer et d’apprendre à connaître leurs collègues sur un plan plus personnel – tous les avantages du plaisir.
Alors pourquoi les entreprises et les dirigeants devraient-ils se préoccuper de l’amusement, et comment peuvent-ils favoriser une culture qui intègre l’amusement ?

Les avantages de l’amusement au travail

Revenons à l’exemple de départ : quel est le lien entre le plaisir au travail et le poisson ? C’est un lien étrange. Comment manipuler du poisson puant et visqueux toute la journée peut-il être amusant ? Il s’avère que les travailleurs l’ont rendu amusant en transformant le marché entier en un événement pour les spectateurs. Lorsqu’un client passe une commande, les travailleurs lancent d’énormes poissons, crient des blagues et plaisantent entre eux, et s’amusent en général. Ces pitreries attirent un public nombreux et conduisent à de nombreuses ventes. Si vous vous êtes déjà rendu dans ce marché aux poissons, vous avez pu le constater de visu. Cette histoire nous rappelle que le plaisir peut être intégré dans de nombreux environnements de travail différents.
Comment avons-nous vu l’amusement avoir un impact positif sur le travail, dans des exemples qui ne concernent pas le poisson ? Tout d’abord, nous avons vu l’amusement utilisé comme un moyen séduisant d’attirer les meilleurs talents, en particulier les jeunes candidats qui veulent travailler dans un environnement social et soudé. Lors de mes propres recherches il y a quelques années, j’ai découvert que le mot « humour » apparaissait dans plus de 12 000 offres d’emploi basées aux France et répertoriées sur Indeed.com. C’est frappant : les entreprises font de l’humour et du divertissement un argument de vente majeur.
Deuxièmement, l’humour étant par nature social, il renforce les liens sociaux au travail. Parce que les gens cherchent à s’amuser, ces événements et célébrations au bureau rassemblent les gens. Ils peuvent créer et renforcer les relations entre des personnes qui ne travaillent pas directement ensemble. Et lorsque les gens se réunissent dans un esprit d’amusement, ils interagissent différemment, ce qui renvoie à un troisième avantage.
Enfin, il a été démontré que l’amusement stimule la créativité. Dans un contexte professionnel, les nouvelles idées et les percées peuvent provenir de la connexion sociale accrue que les événements amusants peuvent fournir. Mais à un niveau plus fondamental, bon nombre des innovations les plus importantes ne sont pas le fait de personnes profondément immergées dans leur travail, mais plutôt d’individus engagés dans une activité ludique. Dans son livre Wonderland : How Play Made the Modern World, l’auteur Steven Johnson donne des exemples de certaines des innovations les plus importantes au monde qui sont nées d’un lieu de jeu. L’amusement stimule la créativité et l’innovation parce qu’il nous sort des affres du travail et nous laisse de l’espace pour créer.
Enfin, le plaisir au travail peut servir de mécanisme de récupération lorsque les temps sont durs. Les professionnels exerçant des professions vraiment difficiles, comme les infirmières et les ambulanciers, sont connus pour se lier à leurs collègues par l’humour, souvent noir. La capacité de prendre du recul et de traiter des événements difficiles en s’amusant avec d’autres peut permettre aux employés de rester engagés et de se ressourcer.

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Comment pouvez-vous vous amuser sur le lieu de travail ?

Que pouvez-vous faire pour créer et favoriser le plaisir en tant que dirigeant ou employé de votre entreprise ? Les recherches sont assez claires. Tout d’abord, la confiance est le facteur le plus important pour intégrer le plaisir. Se lâcher et s’amuser au travail comporte un certain risque inhérent, car traditionnellement, le travail et le jeu sont considérés comme opposés. Cependant, si votre équipe se fait confiance et fait confiance au chef d’équipe, elle se sentira en sécurité pour s’amuser au travail. Ainsi, avant de vous lancer dans l’amusement, assurez-vous d’avoir établi une solide base de confiance.
Deuxièmement, vous devez tenir compte de la façon dont vos collègues interpréteront et percevront l’amusement au travail. Certains peuvent penser que la légèreté au travail est inappropriée. D’autres peuvent avoir une idée différente de ce qui est amusant ou non et du niveau d’amusement approprié. Si le « fun » peut être une bonne valeur sur le lieu de travail, il faut se demander s’il est activé d’une manière qui soit réellement amusante et inclusive pour tous.
Par exemple, si l’on laisse certaines équipes gérer les opérations pendant que d’autres se concentrent sur le « plaisir », les coûts (de désengagement ou d’épuisement professionnel chez quelques-uns) dépasseront rapidement les avantages. Vous devrez en tenir compte lorsque vous tenterez d’injecter un peu de plaisir dans votre lieu de travail. Une simple question de contrôle : « Que signifie le mot « fun » pour vous et comment aimez-vous vous amuser au travail ? » peut vous aider à comprendre ce que votre équipe aime.
Enfin, soyez cohérent et fidèle aux valeurs de l’entreprise. Pour chaque organisation, l’esprit d’amusement peut se traduire différemment dans les pratiques, les normes ou les événements quotidiens. Par exemple, chez RecrutementPro, nous valorisons le zeste et l’esprit ludique (et renforçons certaines façons spécifiques dont cela se manifeste dans notre approche du travail et dans nos interactions). Nous pensons que les grandes idées naissent de la santé et du bonheur. Il n’est donc pas inhabituel pour nous d’incorporer un peu de plaisir ou de gaieté dans nos réunions quotidiennes pour pimenter les choses, mais cela signifie aussi que nous devons être intellectuellement enjoués et curieux dans notre approche. Si votre entreprise a des valeurs plus traditionnelles ou si le sujet d’une réunion n’appelle pas à l’amusement, lisez la pièce et n’essayez pas de l’introduire. Cela ne veut pas dire qu’il n’y a pas de place pour l’amusement, mais il faudra peut-être le présenter sous une forme différente.
Par-dessus tout, s’il s’agit d’une valeur, soyez cohérent dans sa « valorisation » et indiquez clairement ce que le plaisir signifie et ne signifie pas par rapport aux différents aspects de l’entreprise. Il est toujours utile de disposer d’un élément culturel plus large ou d’une valeur déclarée à laquelle se référer pour introduire le plaisir au travail, sinon vos collaborateurs risquent d’avoir l’impression qu’il s’agit d’une activité « à cocher ».