Les 7 meilleures stratégies pour vous aider à responsabiliser votre équipe
En tant que salarié, l’une des choses les plus frustrantes à vivre est le manque de contrôle et d’autonomie au travail.
Devoir constamment demander la permission à un manager est démoralisant et frustrant. La confiance entre les dirigeants et les membres de l’équipe commence à s’effriter. Les employés peuvent avoir le sentiment d’être sous-estimés et de ne pas atteindre leur plein potentiel.
Lorsque les membres de l’équipe n’ont pas la motivation et l’autorité nécessaires pour prendre les choses en main, les changements positifs sur le lieu de travail sont négligés.
Mais avec la bonne approche de responsabilisation de l’équipe, les dirigeants peuvent donner à leur équipe le soutien dont elle a besoin.
Voici les meilleures pratiques à adopter par les managers et les dirigeants pour responsabiliser leurs équipes au travail.
Qu’est-ce que la responsabilisation des équipes au travail ?
La responsabilisation de l’équipe au travail se produit lorsqu’un groupe d’employés a la responsabilité et l’autorité de prendre des décisions.
Au lieu d’attendre qu’un manager donne des instructions ou approuve des demandes, une équipe responsabilisée s’organise autour d’un leader. Malgré cette auto-organisation, chaque membre de l’équipe autogérée joue un rôle dans la prise de décisions du groupe.
Les équipes autonomes sont souvent transdisciplinaires et basées sur des projets spécifiques. Par exemple, une équipe peut être habilitée à :
- Effectuer un audit
- Modifier ou créer de nouvelles politiques d’entreprise
- Développer un nouveau service ou produit
Les équipes créent généralement leurs propres règles en matière de prise de décision, de communication et de mise en œuvre. Ces règles s’appliquent à l’ensemble de l’équipe.
Il existe trois types d’équipes autonomes :
- Les équipes de l’unité de travail travaillent ensemble quotidiennement, en se concentrant sur la production primaire de leur unité.
- Les équipes de projet, telles que l’équipe de développement d’un nouveau produit, sont pluridisciplinaires. Elles sont généralement composées d’employés de la finance, de la fabrication, du marketing et d’autres départements.
- Les équipes de satisfaction totale du client se concentrent sur les problèmes de l’entreprise ainsi que sur ceux du client. Ces équipes sont sélectionnées après l’identification d’un problème particulier qui nécessite une solution. Les équipes se dissolvent généralement après avoir résolu le problème.
Pourquoi l’autonomisation des groupes est-elle importante, et quels sont ses avantages ?
L’autonomisation est liée à la satisfaction au travail, à la rétention des employés et à l’engagement envers l’entreprise. Il existe également des liens entre l’autonomisation psychologique et la bonne exécution des tâches.
La responsabilisation des équipes sur le lieu de travail est importante pour une autre raison : elle répond à un besoin réel.
Un rapport de 2019 sur l’engagement des employés a révélé que 33 % des employés se sentent sous-évalués au travail. Le rapport a également révélé que la fidélité des employés est en baisse.
43 % des travailleurs seraient prêts à quitter leur entreprise pour une simple augmentation de salaire de 10 %. Selon eux, la faiblesse des cultures d’entreprise est à blâmer.
Heureusement, les bonnes stratégies de responsabilisation des équipes peuvent résoudre ces problèmes. Jetons un coup d’œil à certains des principaux avantages de la responsabilisation des groupes.
Une plus grande responsabilité
L’amélioration du moral qui se produit lorsque vous offrez un leadership et une autonomie à un groupe conduit à un plus grand sens de la responsabilité.
Chaque membre de l’équipe sait que la direction a confiance en ses capacités. Cette confiance les incite à prendre des décisions et à accomplir leurs tâches au mieux de leurs capacités.
L’équipe est heureuse d’être responsable des succès du projet, et elle fait face à ses responsabilités en cas d’échec.
Résolution efficace des problèmes
L’amélioration de la résolution des problèmes est un autre avantage de la responsabilisation des équipes.
Les équipes responsabilisées ont la confiance nécessaire pour s’attaquer aux problèmes auxquels elles sont confrontées. Au lieu de se sentir mal à l’aise ou de souhaiter que le problème disparaisse, elles le regardent en face. Et c’est la première étape d’une résolution efficace des problèmes.
Si une équipe pluridisciplinaire n’est pas habilitée, des problèmes surgissent. Elle doit obtenir l’autorisation des bons responsables. Ou bien ils doivent attendre longtemps qu’un superviseur prenne une décision.
Tout cela peut prendre un temps frustrant.
Les groupes responsabilisés peuvent résoudre les problèmes beaucoup plus rapidement. Ils sont conscients que s’ils mettent leurs têtes ensemble, ils ont les compétences nécessaires pour résoudre les problèmes eux-mêmes.
Amélioration de la productivité
La responsabilisation du groupe stimule le moral, augmente la responsabilité et permet une résolution plus rapide des problèmes. Il en résulte une plus grande productivité, ce qui profite à l’ensemble de l’entreprise.
Comment responsabiliser les autres au travail : 7 stratégies pour votre équipe
Aucune stratégie n’a le dernier mot sur la façon de responsabiliser les autres au travail. Essayez de mettre en œuvre plusieurs ou toutes les stratégies suivantes pour responsabiliser vos équipes d’employés.
1. Soutenir la responsabilisation de l’équipe
Soutenez la responsabilisation des équipes en fournissant aux employés ce dont ils ont besoin pour faire leur travail. Cela signifie leur donner les possibilités et les ressources nécessaires pour mener à bien un projet ou une autre tâche.
Évitez la microgestion. Soyez clair sur l’attente finale plutôt que sur les moyens d’y parvenir.
Donnez-leur les éléments dont ils ont besoin, ainsi que l’autorité nécessaire pour mettre en œuvre les procédures eux-mêmes.
2. Clarifier la vision et les rôles
Responsabilisez le groupe en vous assurant que chacun comprend les objectifs et la vision de l’équipe. Faites savoir à chaque membre pourquoi vous l’avez choisi pour l’équipe et définissez clairement son rôle.
Une fois que chacun a compris les attentes et son rôle, vous pouvez le laisser travailler.
Par exemple, si vous avez sélectionné certains employés en raison de leur capacité à traiter les chiffres, faites-le leur savoir.
3. Encouragez un retour d’information ouvert et honnête
L’un des aspects de l’autonomisation de l’équipe consiste à modifier la dynamique entre le leadership et l’équipe en passant d’une hiérarchie descendante à un dialogue.
Montrez que vous êtes sérieux en encourageant un feedback ouvert et honnête de la part de chaque membre de l’équipe et du groupe dans son ensemble. Écoutez attentivement et respectueusement leurs commentaires et leurs préoccupations et donnez-leur votre propre feedback.
Par exemple, prévoyez une réunion hebdomadaire avec le groupe pour faire le point et donner votre avis.
4. Instaurer une politique de la porte ouverte
Favorisez la responsabilisation de l’équipe en instaurant une politique de la porte ouverte dans votre bureau.
Une politique de la porte ouverte crée un environnement de confiance et de respect mutuel. Le fait que les employés sachent qu’ils peuvent s’adresser à quelqu’un et que leur voix est entendue est important pour une culture de travail positive.
Au lieu de dire aux membres du groupe que vous êtes accessible ou que la porte de votre bureau est ouverte, montrez-leur. Laissez littéralement la porte ouverte. Cela devrait les encourager à vous faire part de leurs commentaires ou de leurs préoccupations à tout moment.
5. Motiver l’amélioration de soi
Renforcer l’autonomie du groupe en encourageant chaque membre à s’améliorer de manière holistique.
Le fait de les nommer dans l’équipe leur a probablement donné un regain de confiance en eux. Cela montre que vous avez confiance en leurs capacités.
Malgré tout, il est toujours possible de s’améliorer.
Motivez les membres du groupe à acquérir de nouvelles compétences qui seront bénéfiques pour eux, le groupe et l’entreprise. Cela les encouragera à s’efforcer de progresser dans d’autres domaines de leur vie également.
Par exemple, offrez-leur la possibilité de travailler à distance. Ils pourront ainsi consacrer du temps à d’autres engagements, comme le travail sur leur bien-être physique.
6. Pardonner leurs erreurs
Soutenez la responsabilisation de l’équipe en pardonnant les erreurs et les échecs. Les membres du groupe ne sont pas susceptibles de se sentir responsabilisés s’ils ont peur d’un leadership dont la première réaction est la colère.
Le fait de pardonner les erreurs de l’équipe renforcera la confiance qu’ils ont en vous. De plus, cela les encouragera à continuer à prendre des risques et à prendre leurs propres décisions au lieu de jouer la sécurité.
7. Montrez votre appréciation pour leur contribution
Reconnaître et apprécier les efforts de l’équipe est l’une des clés du leadership par la responsabilisation.
Oui, le travail est attendu d’eux, et oui, ils sont payés pour le faire. Cependant, lorsque vous les avez responsabilisés, vous les avez encouragés à y mettre du leur. N’oubliez pas cela.
Donnez du crédit à ceux qui en ont besoin.
Par exemple, faites livrer des pizzas et des cartes de remerciement à l’équipe après qu’elle a dévoilé une conception de produit irréprochable.
5 faits à prendre en compte pour que la responsabilisation des équipes fonctionne
La responsabilisation de l’équipe ne fonctionnera pas si les facteurs suivants sont absents :
1. Confiance
La confiance est le fondement du leadership et de la responsabilisation. La direction générale vous a nommé à un poste de direction. C’est parce qu’ils ont confiance que vous êtes la meilleure personne pour ce poste.
Vous avez nommé des employés au sein du groupe et leur avez donné les moyens de faire ce qu’ils doivent faire parce que vous avez confiance en leurs capacités.
Si vous n’avez pas confiance en vos employés, toute discussion sur l’autonomisation tombe à l’eau. Il est peu probable que vous les laissiez faire leur travail. Au contraire, vous les microgéreriez probablement.
De même, votre équipe doit vous faire confiance et vous respecter.
En tant que leader, il est important de comprendre la différence entre pouvoir et influence. Lorsque vous utilisez l’influence pour diriger, vous renforcez la confiance et la loyauté de votre équipe.
2. Transparence
La transparence et la confiance vont de pair.
Elles sont toutes deux essentielles à la communication ouverte nécessaire à la responsabilisation du groupe au travail. Les membres de l’équipe auront l’assurance que rien ne leur est caché si vous faites preuve de transparence.
L’équipe saura qu’elle fait partie intégrante de l’effectif de l’entreprise si vous la tenez informée. Tenez-les toujours au courant des changements qui les concernent et incluez-les dans le processus de décision.
La transparence de votre part encouragera également une communication ouverte de la part de l’équipe.
3. Communication
On ne saurait trop insister sur l’importance de la communication dans la responsabilisation de l’équipe au travail. Les lignes doivent être ouvertes et la communication claire dès le départ.
IBM a constaté que 72 % de ses employés ne comprennent pas clairement la stratégie de l’entreprise.
Communiquez l’objectif de l’équipe et le rôle de chaque membre. Communiquez la vision de l’entreprise et offrez régulièrement un feed-back à 360 degrés. Vous devriez également demander un retour d’information en retour.
Ne limitez pas votre communication à des discussions de salon.
Incluez l’élément humain en introduisant ou en faisant de la place pour une petite conversation. Demandez-leur quels sont leurs centres d’intérêt ou leurs passe-temps en dehors du travail. Parlez-leur du bien-être de leur famille.
La communication ne se limite pas à l’expression ou à la transmission d’idées et d’informations. Elle implique également l’écoute.
Affinez vos capacités d’écoute. Ainsi, vous entendrez vraiment ce qui est dit avant de réagir de manière émotionnelle.
4. Flexibilité et ouverture aux nouvelles idées
Un patron qui est inflexible et fermé aux nouvelles idées ne réussira pas. Il ne donnera pas de pouvoir aux groupes ou aux individus au travail.
L’autonomisation d’une équipe comporte un élément de délégation. Si vous déléguez une certaine autorité à un groupe, vous devez faire preuve de souplesse.
Soyez suffisamment ouvert pour accepter qu’ils réalisent le projet à leur manière.
La responsabilisation du groupe démontre la véracité du dicton « Deux têtes valent mieux qu’une ». Une personne peut devenir si rigide qu’elle n’envisage pas d’autres solutions.
Parmi plusieurs personnes travaillant sur un projet, deux peuvent proposer une nouvelle façon plus efficace de faire quelque chose.
5. Reconnaissance et appréciation
La reconnaissance et l’appréciation des employés sont d’autres thèmes récurrents lorsqu’il s’agit de responsabiliser les autres au travail.
Reconnaissez les employés en tant qu’individus et pour le rôle qu’ils jouent dans l’entreprise. Montrez que vous appréciez leurs efforts.
Cela renforce leur sentiment de responsabilisation individuelle et collective.
Une expérience de terrain menée par la Harvard Business Review a mis en évidence ce concept.
Dans cette expérience, des cartes de remerciement ont été remises publiquement aux trois personnes les plus performantes de divers groupes. Il s’est avéré que les performances globales du groupe s’amélioraient après les remerciements.
Prendre le leadership par la responsabilisation de l’équipe
Une entreprise ne peut pas prospérer si ses employés ne sont pas engagés. Si les employés ne se sentent pas responsabilisés, ils sont moins susceptibles de s’engager au travail.
L’autonomisation est un moyen éprouvé d’impliquer les employés. Prenez le leadership par l’autonomisation en donnant à vos employés les ressources, la responsabilité et l’autorité dont ils ont besoin pour donner le meilleur d’eux-mêmes.
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