L’emploi du millénaire : Les (nous) comprenons-nous enfin ?

Ces dernières années, la question de la main-d’œuvre du millénaire a laissé certains dirigeants perplexes.

Une chose est claire : les employés du millénaire ont bouleversé la main-d’œuvre comme aucune autre génération avant eux. Malheureusement, ce changement signifie souvent que les milléniaux sont confrontés à la confusion, au ressentiment, voire à la stigmatisation. Ils ont été décrits comme une génération en droit, obsédée par la technologie, égocentrique et en quête d’emploi.

Mais tout cela est-il vrai (ou pas du tout) ? Ou les managers, les cadres et les générations précédentes devraient-ils envisager une perspective différente ?

La réponse est un « oui » retentissant. Pour recruter et retenir cette génération montante de jeunes adultes, les dirigeants devraient adopter une approche plus inclusive. Débarrassons-nous de certaines idées fausses et comprenons ce que sont réellement les milléniaux sur le lieu de travail.

Qui est la main-d’œuvre du millénaire ?

Selon le Pew Research Center, les milléniaux sont un groupe diversifié de personnes qui sont nées entre 1981 et 1996. Aujourd’hui, ils ont entre 25 et 40 ans et représentent ⅓ de la main-d’œuvre américaine.

En 2019, la population millénaire a dépassé les baby-boomers aux France, devenant ainsi la plus grande génération américaine. D’ici 2025, on s’attend à ce qu’ils représentent 75 % de la population active. Apprendre ce qu’il faut pour attirer et retenir cette main-d’œuvre croissante n’a jamais été aussi important pour les dirigeants.

Ce que les milléniaux apprécient sur le lieu de travail

Qu’est-ce qui compte le plus pour les milléniaux sur le lieu de travail ? Malgré leur réputation, les attentes des millennials vis-à-vis de leurs employeurs sont tout à fait raisonnables. Voici les éléments les plus courants que les milléniaux apprécient sur le lieu de travail :

1. L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Selon des données récentes, 73 % des millennials travaillent plus de 40 heures par semaine, et 26 % jonglent avec deux emplois ou plus. Pourtant, aussi travailleurs qu’ils soient, les millennials accordent une grande importance à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Ils s’investissent dans leur travail et, en retour, ils attendent de leurs employeurs qu’ils leur offrent la flexibilité nécessaire pour profiter des choses pour lesquelles ils ont travaillé dur.
2. Un sens de l’objectif : Lorsque l’IMB a demandé aux gens pourquoi ils avaient changé d’employeur en 2021, 27% des répondants ont dit qu’ils voulaient trouver un travail plus utile et plus significatif. Un quart d’entre eux étaient des employés plus jeunes, comme les milléniaux et la génération Z. Une culture de travail qui leur donne un sens est la vraie priorité des milléniaux. Si vous voulez gagner leur loyauté, votre organisation doit avoir une mission et un objectif clairs.
3. Capacité à avoir un impact positif : Les milléniaux aspirent à avoir un impact positif sur le monde. En fait, selon une récente enquête de Deloitte, 44 % des milléniaux choisissent de travailler pour une organisation qui s’aligne sur leurs valeurs. Idéalement, ils veulent travailler pour un employeur qui place le bien-être des gens et de la planète au-dessus de ses profits.
4. Une utilisation moderne de la technologie : La technologie n’est pas seulement adoptée par les millennials – elle est exigée. Parmi les personnes interrogées par Zapier, une sur six a quitté un employeur qui ne lui fournissait pas la bonne technologie pour faire son travail. Rester à la pointe de la technologie est une exigence fondamentale pour tout employeur qui souhaite conserver sa main-d’œuvre millénaire.
5. Des possibilités d’avancement : Dans l’enquête mondiale 2019 de Deloitte sur les milléniaux, l’insuffisance des possibilités d’avancement et de développement est l’une des principales raisons pour lesquelles les milléniaux ont quitté leur emploi. Ils attendent de leurs employeurs qu’ils leur offrent des opportunités de développement professionnel, du coaching, du mentorat et des chances de monter en compétences.
6. Une culture inclusive : Les milléniaux s’attendent à une culture de diversité et d’inclusion lorsqu’ils entrent dans une organisation. Ils constituent une génération qui accepte et intègre toutes les races, cultures, orientations sexuelles et identités de genre.
7. Lieu de travail et leadership éthiques : D’après les données recueillies par Gallup, les attentes des millennials vis-à-vis de leur futur employeur incluent un lieu de travail éthique et un leadership ouvert et honnête. Les milléniaux accordent une grande importance au fait de travailler dans un endroit où règne une culture de responsabilité et d’intégrité.

Statistiques sur l’engagement des employés milléniaux

Si vous savez comment donner à vos employés millénaires ce dont ils ont besoin, vous augmenterez l’engagement des employés – et c’est toujours une bonne chose pour une organisation.

Alors, où en sont les milléniaux à l’heure actuelle ?

Selon un rapport de 2016 de Gallup, seuls 29 % des milléniaux étaient engagés au travail – ce qui en faisait la génération la moins engagée. Depuis lors, cependant, la pandémie de COVID-19 s’est produite, faisant du travail à distance la nouvelle normalité. En 2020, soit seulement quatre ans plus tard, Gallup a constaté que 37 % des milléniaux au travail étaient engagés.

Mais cela ne s’arrête pas là – un pourcentage choquant de 75 % des milléniaux qui ont déclaré ce qui suit étaient engagés :

• Travailler à domicile
• Avoir un superviseur qui les tenait informés
• Se sentaient bien préparés à faire leur travail

Les travailleurs qui estimaient que leur employeur avait communiqué un plan d’action clair en réponse à la pandémie de COVID-19 étaient également très engagés. En outre, 65 % des employés millénaires éloignés qui ont déclaré que leur employeur se souciait de leur bien-être étaient engagés.

Il est clair que les milléniaux qui sont désengagés au travail ne le sont pas uniquement parce qu’ils sont des milléniaux. Cette génération a besoin de managers sur lesquels elle peut compter, de bons outils pour faire son travail et de la flexibilité nécessaire pour mener une vie équilibrée. Elle apprécie également un lieu de travail qui se soucie de son bien-être et la tient informée en temps de crise. Quelle que soit votre génération, ce sont des choses dont nous avons tous besoin pour bien faire notre travail.

6 mythes sur les employés du millénaire

Les idées fausses ne manquent pas en ce qui concerne le travail des milléniaux aujourd’hui. Il se peut que vous y ayez adhéré vous-même. Cependant, si vous n’apprenez pas à distinguer la vérité sur les milléniaux des mythes, vous ne serez pas en mesure de retenir ou d’attirer cette précieuse génération.

Examinons quelques-uns des mythes sur les caractéristiques des milléniaux et pourquoi ils ne sont pas toujours vrais.

1. Droit d’accès

Selon des recherches empiriques récentes, les milléniaux ont tendance à avoir plus de droits que leurs homologues de la génération X et des baby-boomers. Mais il y a beaucoup plus qu’il n’y paraît.

La vérité est que les milléniaux se sentent désillusionnés :

• Les jeunes milléniaux, bien éduqués et souvent surqualifiés, sont entrés sur un marché du travail dominé par plusieurs récessions et une main-d’œuvre plus âgée qui hésite à prendre sa retraite.
• En conséquence, ils ont moins de possibilités d’avancement et sont moins payés pour faire le même travail que leurs supérieurs plus âgés.
• De plus, 14,8 millions de milléniaux ont une dette de prêt étudiant. C’est plus que toute autre génération. Cela les soumet à une forte pression financière.

En d’autres termes, les millennials n’ont pas l’impression qu’on leur doit plus que les autres générations. Ils essaient de se faire une idée de la situation (pas si bonne) dans laquelle ils se trouvent. En conséquence, ils peuvent être plus exigeants au travail, mais ce n’est pas nécessairement une mauvaise chose.

2. Déloyal

Les Millennials ont été surnommés la génération qui change d’emploi – mais ce phénomène ne leur est pas propre. Il est en fait tout à fait normal que les jeunes employés changent d’emploi plus souvent que leurs aînés. Les chiffres montrent que les jeunes employés ont changé d’emploi au même rythme que les millennials dans les années 1980.

De plus, les milléniaux ayant fait des études supérieures ont plus d’ancienneté chez leur employeur que la génération X au même âge. De même, les baby-boomers ont autant changé d’emploi dans la vingtaine que les millennials, ce qui ne les distingue pas.

3. Besoin d’un feedback constant

Les milléniaux sont souvent animés par le désir d’avoir un impact à travers leur travail. Ainsi, ils apprécient les programmes de formation et de développement, les programmes de mentorat, le coaching et le feedback.

Ils ne sont pas nécessairement « nécessiteux », c’est-à-dire qu’ils demandent constamment des conseils pour résoudre les moindres problèmes et incertitudes. Elles cherchent plutôt à obtenir du feed-back et de l’aide parce qu’elles veulent sincèrement faire le meilleur travail possible.

Mais selon un article paru en 2014 dans la Harvard Business Review, des études ont montré que ce désir n’est pas propre à la jeune génération. Non seulement les travailleurs plus âgés apprécient le retour d’information, mais ils en veulent aussi davantage.

4. Ne peut pas ou ne veut pas écouter

Un peu à l’encontre du dernier mythe, certains disent que les milléniaux sont rebelles et peu enclins à écouter les générations plus âgées en position de pouvoir. Au travail, cela pourrait signifier ignorer les instructions de leur patron.

Cependant, une étude de 2015 a montré que les milléniaux sont plus susceptibles que les baby-boomers et les membres de la génération X de croire que les employés doivent faire ce que leur dit leur employeur, même si l’employé n’en voit pas immédiatement les avantages.

Lorsque quelques personnes mal intentionnées n’écoutent pas, on peut penser que tous les milléniaux se comportent mal. Il y a aussi forcément des malentendus lorsque les générations plus âgées et les milléniaux se rencontrent. Ce n’est la faute de personne, mais cela montre l’importance des compétences de communication sur le lieu de travail.

5. Obsédé par la technologie

Les Millennials sont la première génération de natifs numériques – et c’est une bonne nouvelle.

La facilité avec laquelle ils l’utilisent et leur capacité à s’adapter aux technologies émergentes constituent un atout majeur pour les employeurs. De nombreux milléniaux, surtout les plus jeunes, ont passé leur enfance entourés de technologies. Même les milléniaux plus âgés sont familiers avec les nouvelles technologies ou peuvent s’y familiariser rapidement.

Cependant, ils n’ont pas nécessairement le nez collé sur leur téléphone ou leur ordinateur portable en permanence, comme certains le disent. Selon une étude de 2014, 80 % des milléniaux disent préférer les réunions en face à face plutôt que les réunions virtuelles.

Oui, il est vrai qu’un bon nombre d’entre eux sont plus férus de technologie que les générations plus anciennes. Mais vous pouvez utiliser cela à votre avantage en entreprise. Vos meilleurs talents milléniaux ont probablement une compréhension aiguë de la technologie qui peut s’avérer payante pour votre entreprise.

6. Chercher (trop) de sens et d’impact

Une croyance erronée selon laquelle seuls les milléniaux veulent un travail qui aide le monde crée des divisions au bureau. En fait, la Harvard Business Review a constaté en 2016 que les milléniaux, les baby-boomers et les membres de la génération X sont tous presque également investis dans la création d’un impact positif sur leur organisation et veulent passer leur vie à travailler sur des choses qui les passionnent.

Donc, oui, les (jeunes) travailleurs milléniaux sont idéalistes et se soucient de changer le monde. Mais d’autres générations s’en sont également préoccupées – les millennials sont peut-être la première génération à exiger cela de leur travail, au lieu de l’espérer comme un effet secondaire. Cependant, ce n’est pas une mauvaise chose. En fait, si les millennials peuvent trouver ce but dans leur travail, cela conduira à une meilleure rétention des employés, à un plus grand épanouissement des individus et, en fin de compte, à de meilleurs résultats pour l’entreprise.

5 façons d’inclure les milléniaux sur le lieu de travail

Une fois qu’ils font partie d’une entreprise, les milléniaux s’attendent à un lieu de travail diversifié et inclusif, ainsi qu’à une culture et un environnement de travail stimulants. Voici quelques conseils pour vous aider à construire ce type de culture dès aujourd’hui :

• Valorisez l’authenticité et l’ouverture : la génération du millénaire veut apporter tout son être au travail et ne pas être obligée de porter un faux personnage professionnel.

• Privilégiez la communication ouverte : veillez à ce que les employés disposent de nombreux moyens de partager leurs commentaires, que ce soit par le biais d’enquêtes anonymes ou de réunions d’équipe.

• Autorisez le travail flexible : la pandémie nous a montré qu’il n’est pas nécessaire d’être au bureau de 9 à 5 pour être productif – laissez les milléniaux travailler de la manière qui leur permet d’obtenir les meilleurs résultats, qu’il s’agisse d’un horaire alternatif ou du travail à distance.

• Offrez des opportunités de développement : ne laissez pas vos hypothèses sur les millennials vous empêcher de les inviter à participer à des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière.

• Partagez la vue d’ensemble : les milléniaux veulent sentir un but derrière leur travail, alors lorsque vous leur confiez des projets, assurez-vous qu’ils comprennent comment ils peuvent avoir un impact direct sur le monde et votre organisation.

Si vous pouvez utiliser ces stratégies, vous verrez les milléniaux s’épanouir sur votre lieu de travail.

Comment attirer et retenir votre main-d’œuvre millénaire

Lorsque les générations plus âgées finiront par prendre leur retraite, les milléniaux commenceront à dominer la main-d’œuvre. Le succès à long terme de votre entreprise dépendra de votre capacité à intégrer, motiver et retenir cette jeune génération.

Le recrutement de ces milléniaux hautement qualifiés et instruits vous donnera un avantage concurrentiel. Ils apporteront également une nouvelle perspective et des idées plus innovantes et créatives sur le lieu de travail.

Si les modèles de recrutement de votre entreprise sont dépassés et ne tiennent pas compte de ce que veulent les employés du millénaire, quelqu’un d’autre interviendra et volera vos meilleurs talents.

Mais une fois que vous avez réussi à attirer des employés du millénaire, il est tout aussi important (sinon plus) de les retenir. Prendre le temps d’écouter leurs besoins peut améliorer vos taux de rétention, ce qui présente de nombreux avantages :

• Un environnement de travail positif et convivial
• Amélioration de la productivité
• Réduction des coûts de l’entreprise
• Une meilleure expérience pour les employés
• Un meilleur travail d’équipe et une meilleure collaboration

Plongeons dans la façon dont vous pouvez attirer et retenir la main-d’œuvre du millénaire.

1. Soyez plus ouvert d’esprit

Si vous voulez retenir et recruter les meilleurs talents du millénaire, acceptez qu’il existe des différences entre les milléniaux et les générations précédentes. En outre, il existe des différences entre les milléniaux eux-mêmes, étant donné l’écart de dix ans et demi.

Des études ont montré que la diversité est un moteur essentiel de l’innovation. Cela s’applique non seulement aux personnes mais aussi aux idées. Plutôt que d’entretenir la peur et de tenter de modeler les futurs managers et dirigeants selon vos modèles existants, célébrez les différences d’idées et repensez vos programmes de formation pour favoriser cette diversité.

2. Écouter et communiquer

Les experts en diversité et en inclusion savent que la communication et l’éducation continues sont les clés pour aider les différents groupes à se comprendre et à travailler ensemble. En fait, une étude Workhuman de 2019 a révélé que 85 % des employés sont plus engagés lorsqu’ils ont des check-ins hebdomadaires avec leur manager. Un examen des performances une fois par an n’est plus suffisant, quelle que soit la génération à laquelle appartiennent vos employés.

Si vous souhaitez améliorer la communication, le respect et la collaboration entre les milléniaux au travail et les générations plus âgées, essayez ces stratégies :

• Planifier des sessions de brainstorming conjointes et des débriefings réfléchis sur les approches des projets précédents.

• Privilégier un dialogue ouvert sur les styles de gestion et d’apprentissage préférés.

• Prévoyez une réunion hebdomadaire avec chaque membre de l’équipe
• Écoutez activement afin de vous faire une idée plus précise des individus qui composent ce vague groupe des « millennials ».
• Fournissez un retour d’information en temps réel, au-delà de vos réunions régulières
• Engagez-vous à apprendre de vos travailleurs du millénaire – apprenez à connaître ce qui les passionne et ce qui les stresse.
• Créez un espace ouvert et honnête pour une rétroaction bidirectionnelle, et non unidirectionnelle.

3. Créer une culture du coaching

Selon un sondage Gallup de 2016, seul un petit sous-ensemble de personnes dit relever du type de leader qu’elles souhaitent réellement : un coach, et non un patron. Vous n’êtes peut-être pas prêt à changer votre titre de PDG en « coach ». Cependant, internaliser les différences entre ces approches pourrait avoir un impact massif sur vos employés millénaires.

Bill Campbell, l’un des chefs d’entreprise les plus connus de la Silicon Valley, était célèbre sous le nom de « coach » et soulignait l’importance de s’intéresser de près à ses collaborateurs. S’engager dans le coaching est l’une des meilleures façons de diriger une main-d’œuvre millénaire.

4. Encourager l’ambition

Des études ont montré que les personnes qui se fixent des objectifs ambitieux sont souvent plus heureuses. Pleins d’optimisme et d’une attitude de fonceur, les milléniaux font partie de vos atouts les plus essentiels si vous leur permettez de l’être.

Acceptez leurs ambitions. Offrez-leur la possibilité de discuter ouvertement et de manière réfléchie de leurs objectifs. Donnez-leur les moyens de relever les défis qu’ils aspirent à surmonter. Laissez leur enthousiasme servir d’inspiration à tous les travailleurs.

Ce faisant, vous en tirerez de nombreux avantages. Tout d’abord, vous aurez un employé plus heureux. Des employés plus heureux sont plus susceptibles de rester dans votre entreprise, pour des raisons évidentes. De plus, les employés seront plus engagés au travail et poursuivront des objectifs plus ambitieux. Ces objectifs impliquent probablement de progresser dans votre entreprise ou d’avoir un impact significatif d’une manière ou d’une autre (ce qui profite à votre entreprise).

Se pencher sur l’emploi des millénaires

Les Millennials représentent un changement massif dans la façon traditionnelle dont les autres générations travaillent et voient le travail. Et le changement n’est pas toujours facile.

C’est pourquoi les employés et même les dirigeants ont souvent accueilli l’emploi des milléniaux avec des critiques et de la confusion.

Mais en réalité, les employés du millénaire sont ambitieux, ont une forte éthique de travail et veulent avoir un impact positif sur le monde. Par-dessus tout, ils veulent être fidèles à une entreprise qui peut leur offrir les bonnes opportunités.

Pour les fidéliser, les managers et les dirigeants doivent créer une culture d’inclusion qui les englobe, eux et ce qu’ils apportent à l’entreprise. L’avenir de votre organisation en dépend.

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