Le pouvoir de la politesse : 10 façons d’élever la barre avec les personnes impolies

La vie serait belle si nous nous entendions tous.

Malheureusement, ce n’est pas ainsi que le monde fonctionne. Vous rencontrerez inévitablement des personnes qui vous agacent dans la vie, qu’elles vous hérissent ou vous mettent carrément en colère.

Les personnes impolies sont frustrantes lorsque vous ne pouvez pas vous en éloigner. Leur négativité peut diminuer votre attitude optimiste et interrompre votre vie quotidienne. Mais avec un peu d’attention et de tact, vous pouvez naviguer dans ces relations difficiles avec aisance.

Nous allons vous dire comment gérer les personnes impolies, que ce soit au travail, à la maison ou à l’école.

Grossièreté et intimidation

Il est parfois difficile de faire la différence entre l’intimidation et l’impolitesse.

L’impolitesse n’est pas toujours aussi explicite que les brimades. Elle se manifeste souvent par des comportements passifs, tels que :

• Exclure quelqu’un d’un e-mail important
• Ne pas inviter une personne à une réunion.
• Ignorer la question ou la remarque de quelqu’un lors d’une réunion.
• Ne pas faire l’éloge de ses subordonnés

Les brimades, en revanche, sont généralement intentionnelles et explicites. Les auteurs sont agressifs à plusieurs reprises envers une personne. Leurs actions créent un déséquilibre de pouvoir dans lequel la victime ne se sent pas en sécurité pour s’exprimer.

L’impolitesse peut se transformer en intimidation si des tensions non résolues se développent entre les individus. Elle peut également avoir un effet négatif sur votre productivité et obscurcir votre prise de décision. Elle vous rend également plus susceptible d’être impoli en retour.

C’est pourquoi il est essentiel d’éradiquer les comportements toxiques avant qu’ils ne deviennent monnaie courante. Les chefs de groupe doivent favoriser un environnement dans lequel les gens se sentent en sécurité et découragent les comportements grossiers.

Les personnes impolies peuvent également être actives dans leurs tactiques. Par exemple, il est impoli de :

• S’attribuer le mérite du travail d’un collègue
• Répandre des rumeurs à l’école
• Commencer une « blague interne » aux dépens de quelqu’un.

Apprendre à gérer une personne méchante au travail est difficile, surtout si ses actions ne sont pas intentionnellement mesquines.

Qu’il s’agisse de grossièreté ou d’intimidation, l’effet est le même : les victimes perdent confiance et leur estime de soi en prend un coup. RecrutementPro peut vous aider à surmonter cette toxicité. Ils vous aideront à apprendre à vous défendre, à renforcer vos capacités de communication et à améliorer votre bien-être général.

3 façons de répondre à un comportement impoli

Les personnes impolies sont partout, et votre environnement vous donne différents outils pour faire face aux personnes toxiques. Mais qu’il s’agisse d’un camarade de classe, d’un collègue ou d’un client impoli, il existe quelques lignes directrices générales que vous pouvez suivre. Vous pouvez également utiliser ces stratégies comme point de départ pour développer vos propres solutions.

1. Essayez la gentillesse

Vous ne pouvez pas empêcher le mauvais comportement des autres, mais vous pouvez contrôler vos réactions. Respirez profondément et restez calme au lieu de répliquer. Plus tard, essayez de répondre par un acte de gentillesse.

Vous pourrez ainsi briser le cycle de l’impolitesse en permettant à l’autre personne d’adopter le même comportement que vous.

Si cette tactique ne fonctionne pas, vous pouvez tout de même être fier de ne pas avoir succombé à la négativité. Vous avez gardé la tête froide, vous êtes resté fidèle à vos valeurs et vous avez pris la bonne voie. Cela démontre un état d’esprit de croissance.

2. Rappelez-vous, il ne s’agit pas de vous

Le comportement d’une personne difficile est précisément cela : son comportement. Elle aurait pu choisir la gentillesse, mais elle ne l’a pas fait. Vous n’avez rien fait pour mériter son hostilité, alors essayez de détourner sa grossièreté et de ne pas l’accepter.

3. Faire preuve d’empathie

Essayez d’imaginer les choses du point de vue de la personne impolie. Ne supposez pas qu’elle est foncièrement mauvaise. Il se peut qu’elle passe simplement une mauvaise journée ou qu’elle soit aux prises avec une situation difficile en dehors du travail. Reconnaître ses difficultés pourrait vous aider à alléger le fardeau qui pèse sur vos épaules.

Comment faire face aux personnes impolies au travail

Les choses peuvent se compliquer lorsque des personnes impolies nous font face dans un environnement de travail. Dans la plupart des cas, nous pouvons définir la « grossièreté » comme des comportements toxiques qui ne s’élèvent pas au niveau de « l’intimidation » dans les politiques d’entreprise. Dans ce cas, c’est à la culture du bureau ou à la victime qu’il incombe de mettre fin à l’impolitesse.

Ce qu’il faut retenir, c’est que les cultures de travail commencent au sommet, avec des personnes qui évitent les traits de leadership toxiques et empêchent la formation d’environnements de travail hostiles.

Les leaders forts créent des lieux de travail sains où chacun est apprécié et respecté. Si quelqu’un est constamment impoli envers vous et que vous n’occupez pas de poste de direction, voici quelques tactiques à essayer :

1. Évitez l’escalade de la situation

Les représailles sont rarement une bonne idée, surtout sur le lieu de travail. Elles ne font qu’accroître la toxicité. Avant, il n’y avait qu’une seule personne impolie, mais il y en aura deux si vous vous comportez de la même manière.

De plus, une réponse hostile normalise le comportement impoli. Personne ne veut travailler dans un environnement où l’impolitesse est la manière acceptée de faire des affaires.

2. Soyez un modèle

Prendre la bonne voie est toujours mieux que d’être rancunier. La gentillesse communique à vos collègues la façon dont vous attendez qu’ils vous traitent, en supposant que vous évoluez dans un environnement de travail sain.

En donnant l’exemple, les autres peuvent commencer à vous imiter. Au bout du compte, le wagon sera tellement rempli de gentillesse qu’il n’y aura plus de place pour l’impolitesse.

3. Restez à l’écart

Parfois, il est préférable de s’éloigner. Bien sûr, ce n’est pas toujours possible. Si vous êtes dans un grand bureau et que vous ne travaillez pas régulièrement avec cette personne, vous pouvez peut-être minimiser le temps que vous passez avec elle.

Nous pourrions vous dire comment éviter poliment une personne impolie, mais le mieux est de répondre à ses actes d’impolitesse par la gentillesse, puis de vous retirer de sa présence.

Comment faire face aux personnes impolies à l’école

La plupart des conseils ci-dessus s’appliquent également à l’école. Mais voici quelques conseils qui peuvent fonctionner spécifiquement dans ces environnements.

Utilisez l’humour. Une bonne blague peut aider à briser la tension. Cherchez un moyen de rire d’une expérience commune. Après tout, le rire est le meilleur remède, surtout lorsqu’il s’agit de personnes impolies.

Appelez-les. Vous pouvez confronter une personne sans être méchant. Faites-lui savoir qu’elle est impolie et ce que vous ressentez. Il est possible que la personne ne se rende pas compte de l’impact de son comportement. Donnez-lui la possibilité de s’excuser et d’être plus poli.

Comment gérer les personnes impolies à la maison

La maison est notre espace de sécurité. Lorsque nous invitons des gens chez nous, nous espérons qu’ils accepteront notre maison comme une extension de ce que nous sommes. Mais lorsqu’un invité fait des commentaires désobligeants sur nos meubles ou insulte notre cuisine, cela peut être particulièrement blessant.

Voici quelques conseils à suivre si vous ne savez pas comment faire face à une personne méchante à la maison :

Concentrez-vous sur les autres invités. Ne laissez pas un commentaire grossier vous empêcher de profiter de votre temps avec vos amis. Concentrez-vous sur la gentillesse de vos amis, et non sur la méchanceté des invités. Faites l’effort de passer un bon moment. Si la personne impolie se sent exclue, elle finira peut-être par se montrer plus gentille.

Ayez une conversation avec la personne. Si la personne n’arrête pas d’être impolie et que vos autres tactiques anti-impolitesse échouent, parlez-lui après la fête. N’hésitez pas à ne plus l’inviter chez vous si elle n’est pas réceptive à vos efforts pour faire la paix. Vous méritez d’avoir des personnes plus positives dans votre espace.

Éliminer la toxicité

Vous méritez mieux que d’avoir des gens impolis autour de vous. Maintenant que vous en savez plus sur la façon de traiter les personnes impolies, vous êtes prêt à commencer à les éliminer de votre vie.

RecrutementPro peut vous aider à gérer ces relations difficiles et à trouver plus de positivité dans votre vie.