Le mentorat inversé est une clé de plus pour développer et retenir les meilleurs talents

De nombreuses organisations sont confrontées à des taux élevés d’attrition du personnel et de rotation du personnel subalterne. Et les milléniaux sont le groupe démographique le plus susceptible de quitter leur emploi. Il n’est donc pas étonnant que de nombreux employeurs aient du mal à retenir les talents milléniaux.

Les hauts dirigeants ne parviennent souvent pas à se connecter aux préoccupations, aux besoins et aux désirs des jeunes. Cela concerne aussi bien leur personnel que leurs clients.

Dans le cadre du mentorat inversé, un collègue junior sert de mentor à une personne plus âgée. Il peut s’agir d’un cadre supérieur. L’objectif est d’aider le collègue plus âgé à développer de nouvelles compétences et à se rapprocher de la jeune génération. Il peut ainsi acquérir de nouvelles connaissances et perspectives sur les moyens d’améliorer son activité.

En outre, le mentorat inversé aide également un collègue plus jeune à développer ses propres compétences et sa confiance. Le point de vue supplémentaire apporté par le regard d’une autre génération peut s’avérer inestimable pour son travail et sa carrière.

Voyons pourquoi le mentorat inversé est important et comment mettre en place un programme de mentorat inversé réussi.

Qu’est-ce que le mentorat inversé ?

Dans le cas du mentorat inversé, un employé senior entre dans une relation d’amitié professionnelle avec un collègue junior. Cela aide les employés seniors et les employés juniors à développer de nouvelles compétences. Par exemple, un dirigeant peut vouloir acquérir de nouvelles compétences numériques tout en acquérant une nouvelle perspective sur son entreprise ou son secteur.

Cette relation vise à soutenir le développement des compétences des deux collègues. Les membres juniors de l’équipe bénéficient également des connaissances et de l’expérience de leurs mentorés plus expérimentés. Cela les aide également à développer leurs compétences en matière de leadership.

Dans une relation traditionnelle mentor-mentoré, la personne la plus âgée et la plus expérimentée joue le rôle de mentor. Mais dans le mentorat inversé, la personne expérimentée est le mentoré et est jumelée avec un mentor plus jeune.

Il est important de garder à l’esprit que le mentorat inversé ne doit pas toujours être basé uniquement sur l’âge. Le niveau de gestion est également un facteur important.

Le mentorat inversé a été lancé par Jack Welch, l’ancien PDG de General Electric, en 1999. Son objectif était d’aider les cadres supérieurs à se familiariser avec l’internet en les associant à des mentors plus jeunes.

Le mentorat inversé aide les entreprises à combler les lacunes en matière de compétences. Il permet également de soutenir les efforts visant à améliorer les compétences du personnel. Cela peut aider les organisations à rester compétitives et pertinentes sur un marché mondial en constante évolution.

Pourquoi le mentorat inversé est-il important ?

Examinons maintenant sept raisons pour lesquelles le mentorat inversé est important, tant pour vos collaborateurs que pour votre organisation.

1. Aide à réduire les préjugés générationnels

Les préjugés intergénérationnels peuvent constituer un obstacle à une coopération efficace. Les collègues plus âgés peuvent considérer que les milléniaux sont gâtés et ont des droits. Et les membres plus jeunes de l’équipe peuvent penser que les baby-boomers sont résistants au changement. Avec l’arrivée de la génération Z sur le marché du travail, d’autres stéréotypes générationnels sont susceptibles de se former.

Le mentorat inversé peut aider à briser ces stéréotypes et à combler le fossé entre les générations. Chaque génération a une perspective différente à apporter à la table. Faire place aux idées des personnes de tous âges peut rendre votre entreprise plus forte et plus résiliente.

2. Promouvoir l’inclusivité et la diversité

Malgré les efforts déployés pour promouvoir la diversité, les postes de direction sont toujours dominés par les hommes blancs. En 2020, 90 % des PDG du classement Fortune 500 étaient des hommes blancs. Et au niveau mondial, à peine 1 administrateur sur 5 est une femme.

Les entreprises qui encouragent la diversité bénéficient d’un plus large éventail de talents et de perspectives que celles qui ne le font pas. Cela peut les aider à répondre aux besoins de leurs clients et à être plus compétitives.

En même temps, cela crée un environnement de travail plus inclusif qui attire et retient les meilleurs talents.

Les programmes de mentorat inversé peuvent contribuer à diversifier les salles de conseil. Ils permettent également de mieux faire connaître les défis et les préoccupations des minorités au travail.

3. Crée une atmosphère de confiance et de coopération

La confiance des membres de votre équipe est essentielle pour le succès de votre entreprise.

La confiance améliore l’expérience des employés et peut contribuer à réduire le taux de rotation du personnel. En fait, les employés du millénaire disent qu’ils sont 22 fois plus susceptibles de travailler pour une organisation qui a une culture d’entreprise basée sur la confiance.

Le mentorat inversé peut contribuer à renforcer la confiance entre les membres d’une équipe. Cela peut contribuer à une culture d’entreprise de coopération et d’entraide.

4. Aide au développement du leadership

Le mentorat inversé ne profite pas seulement aux mentorés seniors. Il peut également stimuler le développement de la carrière des employés juniors en les aidant à développer des compétences de leadership.

En devenant mentor, ils peuvent prendre confiance en leurs propres capacités de leader. Mais ils peuvent également bénéficier de l’expérience de leur mentoré sur le lieu de travail et dans des rôles de direction.

Parfois, le membre senior de l’équipe peut agir comme un coach. Il peut le faire en aidant son collègue junior à résoudre des problèmes ou à développer de nouvelles compétences pour améliorer sa carrière.

5. Favorise la rétention des jeunes employés

En 2019, 49 % des milléniaux ont déclaré qu’ils quitteraient leur emploi dans les deux prochaines années s’ils en avaient la possibilité. Mais les programmes de mentorat inversé peuvent aider les entreprises à résoudre le casse-tête de la rétention des employés.

L’un des meilleurs exemples en la matière est celui de Pershings, une société de gestion de patrimoine dépendant de BNY Mellon. Après avoir lancé leur programme de mentorat inversé en 2013, ils ont atteint un taux de rétention de 96 % parmi les employés millénaires.

6. Améliore les compétences numériques des employés seniors

Les compétences numériques font partie des compétences les plus demandées sur le lieu de travail d’aujourd’hui. Elles peuvent également représenter le plus grand défi pour certains employés plus âgés qui sont entrés dans le monde du travail avant l’ère numérique.

Développer leurs compétences dans des domaines tels que le codage ou les médias sociaux peut présenter des avantages pour l’entreprise. Cela peut également ouvrir de nouvelles opportunités pour les collègues plus âgés.

7. Augmente l’engagement des employés

La recherche sur le mentorat inversé suggère qu’il a des résultats positifs sur l’engagement des employés. Un engagement plus élevé des employés est lié à un certain nombre d’avantages pour l’organisation, notamment :

• Une plus grande productivité
• Réduction de l’absentéisme
• Réduction de la rotation du personnel
• Moins de stress
• Moins de risque d’épuisement professionnel

Obstacles au mentorat inversé

Avant de vous lancer dans un programme de mentorat inversé pour votre équipe, il est important d’être conscient de certains des obstacles que vous pouvez rencontrer.

1. Résistance des membres de l’équipe senior

Vos employés seniors ont fait le tour du pâté de maisons. Beaucoup d’entre eux ont des décennies d’expérience à leur actif et sont des experts dans leur domaine. Et même s’ils sont encore ouverts à l’apprentissage, ils peuvent douter que la jeune génération ait quelque chose de valable à leur apprendre.

Aidez-les à voir la valeur du mentorat inversé en leur demandant où ils pensent manquer de compétences et de connaissances. Expliquez ensuite comment leurs collègues plus jeunes peuvent les aider à combler ces lacunes.

2. Manque de temps pour s’engager

Les gens sont occupés, ce qui peut les rendre réticents à consacrer leur temps précieux au mentorat inversé. Mais une relation de mentorat inversé ne peut fonctionner que si les deux parties s’engagent pleinement.

Si vous voulez que vos employés s’engagent dans leur mentorat, aidez-les à en voir la valeur. Vous pouvez donner un exemple de la réussite d’un concurrent avec son programme de mentorat inversé. Ou vous pouvez expliquer comment le développement de nouvelles compétences par le biais du mentorat inversé peut aider les collègues seniors à devenir de meilleurs leaders.

3. Peut ne pas être pertinent pour tous les employés

Le mentorat inversé a fait ses preuves dans des domaines tels que :

• Affaires
• Éducation
• Technologie
• Enseignement médical
• Sciences de la santé

Elle peut aider les hauts dirigeants à mieux comprendre leurs collègues plus jeunes. Elle les aide également à pénétrer dans l’esprit des jeunes consommateurs et clients.

Mais lorsque vous concevez un programme de mentorat inversé, assurez-vous qu’il est pertinent pour les participants concernés. Sélectionnez les mentorés en fonction de leurs besoins :

• Développer de nouvelles compétences techniques
• Apprendre de nouvelles technologies
• Apprendre à connaître le marché cible

Votre entreprise a-t-elle besoin d’un programme de mentorat inversé ?

Le mentorat inversé obtient les meilleurs résultats dans le cadre d’un programme officiel de mentorat inversé. Il peut compléter d’autres initiatives de développement des employés.

Les programmes de mentorat inversé peuvent également être bénéfiques pour les équipes virtuelles. Ils peuvent contribuer à renforcer la confiance et à améliorer la communication et la collaboration entre les membres de l’équipe à distance.

Un programme formel peut garantir le succès de la relation mentor-mentoré. Il permet aux professionnels des RH de répartir les partenariats en fonction des compétences et des intérêts. Ils peuvent également surveiller le succès de la relation et chercher des moyens d’améliorer le programme.

Si les employés seniors sont réticents à participer à un programme de mentorat inversé, mettez en avant certains des avantages qu’ils peuvent en retirer. En voici quelques-uns :

• Promouvoir une culture de l’apprentissage dans l’entreprise
• Montrer l’exemple
• Apprendre de nouvelles compétences
• Réduire les écarts de compétences
• Stimuler l’engagement des employés
• Réduire la rotation du personnel, en particulier parmi les employés juniors

6 conseils pour concevoir un programme de mentorat inversé

Si vous êtes prêt à commencer à concevoir votre programme de mentorat inversé, suivez ces conseils pour le mettre sur la voie du succès.

1. Faire correspondre les partenaires potentiels

Commencez par dresser une liste des employés qui souhaitent participer au programme de mentorat inversé. Vous pouvez choisir les mentors et les mentorés en fonction de l’âge et du niveau hiérarchique.

Ensuite, préparez une courte enquête pour chaque mentoré sur ses :

• Buts
• Intérêts
• Les compétences qu’ils aimeraient développer

Créer une autre enquête pour les mentees sur leur :

• Domaines d’expertise
• Centres d’intérêt
• Aspirations professionnelles

Une fois qu’ils ont rempli les enquêtes, associez les mentors et les mentorés potentiels en fonction de leurs domaines d’expertise et de leurs intérêts. Dans la mesure du possible, essayez de vous assurer qu’ils partagent des intérêts personnels afin de faciliter leur mise en relation.

Établissez une liste restreinte de trois partenaires potentiels pour chaque participant au programme. Essayez de promouvoir la diversité à travers vos jumelages. Enfin, laissez les mentorés choisir leur mentor, car ils peuvent être préoccupés par des conflits d’intérêts.

2. Établir des canaux de communication

Les préférences des gens en matière de communication sont souvent influencées par les différences générationnelles. Par exemple, les employés du millénaire et de la génération Z peuvent préférer la messagerie instantanée ou les réunions virtuelles. Mais les collègues plus âgés peuvent préférer les réunions traditionnelles en face à face ou les appels téléphoniques.

La solution est d’aider chaque paire à établir un moyen de communication qui fonctionne bien pour eux. Il peut s’agir d’un mélange de méthodes. Par exemple, une réunion hebdomadaire en face à face entrecoupée d’une messagerie instantanée.

Si le mentoré souhaite développer de nouvelles compétences numériques, encouragez-le à essayer d’utiliser les nouvelles technologies de communication.

3. Fixez des objectifs clairs

Les besoins de chaque relation de mentorat inversé seront différents. Ainsi, les objectifs qu’elles se fixent seront également uniques.

Utilisez le cadre SMART pour aider chaque paire à fixer un ou plusieurs objectifs pour le partenariat et un calendrier pour les atteindre.

Par exemple, le mentoré pourrait vouloir apprendre à exploiter trois plateformes de médias sociaux différentes pour le développement de son entreprise au cours d’un mentorat de six semaines.

4. Définir un calendrier

Aidez chaque paire à décider de la fréquence et de la durée de leurs rencontres. Par exemple, une fois par semaine pendant trois mois ou tous les deux mois pendant six mois.

Ensuite, aidez-les à décider s’ils auront des points de contact entre les réunions, comme un courriel hebdomadaire pour suivre les progrès.

Veillez à ce que les deux participants réservent du temps dans leur emploi du temps pour se consacrer au processus de mentorat.

5. Encourager une communication efficace

Une communication efficace est essentielle à la réussite de la relation mentor-mentoré. Aidez-les à développer des compétences de communication efficaces, telles que l’écoute active et le feedback constructif. Si nécessaire, offrez une formation dans ces domaines avant de commencer le mentorat.

6. Suivre et évaluer les progrès et les résultats

Évaluez le succès de votre programme de mentorat inversé en demandant aux participants leur avis. Savoir ce qui a marché et ce qui n’a pas marché vous aidera à l’améliorer pour l’avenir.

Exemples concrets de mentorat inversé

Prêt à vous lancer dans le mentorat inversé ? Voici deux exemples concrets de programmes de mentorat inversé réussis pour vous inspirer.

PricewaterhouseCoopers (PwC)

PwC a lancé son programme de mentorat inversé en 2014 dans le but d’améliorer la diversité et l’inclusion. Les mentors millénaires et de la génération Z rencontrent leurs mentorés, qui sont tous des associés et des directeurs du cabinet, une fois par mois.

En outre, ils ont une réunion mensuelle réservée aux mentors au cours de laquelle ils discutent des problèmes. Le programme a été bien accueilli par les collègues juniors et seniors comme un moyen d’autonomiser les jeunes talents tout en développant de nouvelles compétences.

Deloitte

Deloitte a piloté son programme de mentorat inversé en 2018. Comme PwC, leur objectif était de soutenir les femmes et les minorités ethniques au sein de leur personnel. En jumelant des mentors juniors avec des employés seniors, les dirigeants ont obtenu des perspectives et des idées nouvelles sur les moyens d’atteindre leurs objectifs de diversité.

Le programme a reçu une réponse positive tant de la part des mentors que des mentorés. En 2019, Deloitte l’a déployé auprès des employés LGBTQ+ afin d’accroître son impact.

Retenir les jeunes talents grâce au mentorat inversé

Le mentorat inversé est une solution gagnant-gagnant. Il permet aux jeunes employés de développer leur confiance et leurs compétences en matière de leadership. En même temps, il aide les cadres supérieurs à acquérir de nouvelles compétences.

Les dirigeants qui sont ouverts à l’apprentissage de leurs collègues plus jeunes bénéficieront de leurs compétences et de leurs connaissances. Et les entreprises qui adoptent le mentorat inversé sont susceptibles d’être plus diversifiées et plus résilientes.

Si vous êtes prêt à vous lancer dans le mentorat inversé, demandez une démonstration du programme de diversité et d’inclusion de RecrutementPro. Il s’agit du complément parfait d’un programme de mentorat inversé réussi.