Le défi de la santé mentale des employés qui ne disparaît pas tout seul

Les entreprises parlent plus que jamais de la santé mentale des employés. En fait, selon Deloitte, 98 % des PDG interrogés ont déclaré que la santé mentale et le bien-être des employés continueront d’être une priorité même une fois la pandémie résolue.
Pourtant, dans une récente enquête de McKinsey, alors que 65 % des employeurs ont déclaré qu’ils soutenaient bien ou très bien la santé mentale des employés, seuls 51 % des employés étaient de cet avis. D’autres études font état d’écarts encore plus importants. Ces écarts se reflètent dans le faible taux d’utilisation des prestations traditionnelles de santé mentale des entreprises et dans le sentiment permanent de besoins de santé mentale non satisfaits au sein de la main-d’œuvre, suggéré par des données et des anecdotes plus générales.
Pour diverses raisons, le soutien et les ressources en matière de santé mentale offerts par les entreprises américaines ne répondent pas adéquatement aux besoins de la main-d’œuvre. Alors que les organisations se réjouissent de sortir de la pandémie et de revenir à la normale, nous devons reconnaître que les employés ne vont pas se rétablir en un clin d’œil.
En fait, les employés auront plus que jamais besoin d’un soutien en matière de santé mentale. Entre le traitement de l’isolement, du traumatisme et de la perte de l’année écoulée et la préparation d’un retour au travail dans un avenir incertain, les employés – et leurs organisations – peuvent avoir besoin de nouveaux outils et de nouvelles ressources pour les guider.

Vous êtes « ici » – le spectre du bien-être

Notre santé mentale n’est pas un tout ou rien. Nous pouvons nous déplacer le long d’un spectre entre des points de faible bien-être où nous nous sentons tendus et des niveaux plus élevés où nous nous sentons énergisés. Nous considérons que la population générale se situe sur cette courbe de bien-être. À l’extrémité supérieure, une personne est très fonctionnelle. À l’extrémité inférieure, elle devient moins fonctionnelle. À tout moment, 5 % de la population d’une organisation entrent dans la catégorie des maladies mentales graves, selon les recherches menées avant la pandémie par la Substance Abuse and Mental Health Services Administration (SAMHSA).
Entre les deux, dans le « milieu massif », la plupart des gens (55%) se morfondent, ni malades ni prospères.
Les personnes languissantes sont incapables de participer pleinement à leur vie. Elles nuisent aux performances de l’équipe et de l’organisation et risquent de sombrer dans des problèmes de santé mentale plus graves à l’avenir. Le coût humain est élevé. Les organisations peuvent aider les personnes languissantes à développer leurs compétences psychologiques de base et à progresser vers la force et la fonction mentales.
Les conséquences de l’augmentation du nombre de personnes languissantes ou souffrant de maladies ou de troubles mentaux ne s’arrêteront pas avec la fin de la pandémie. Une recherche publiée dans Nature examine ce saut dans le contexte du SSPT et de la dépression qui ont affecté les New-Yorkais après le 11 septembre. Quatorze ans après l’événement, les taux de SSPT et de dépression étaient encore plus de deux fois supérieurs à ceux de la population générale. Aucune organisation ne sera épargnée par le stress et les traumatismes subis par l’ensemble du personnel au cours de l’année écoulée. L’impact – en termes de performances, de dynamique interpersonnelle, de coûts de santé et d’absentéisme – peut se faire sentir pendant des années.

Inscrivez-vous pour recevoir les dernières informations, articles et ressources de RecrutementPro.

*
Adresse électronique :

S’abonner maintenant
S’abonner à

Signes d’espoir – recadrer les soins en entreprise

La bonne nouvelle, c’est que les organisations reconnaissent aujourd’hui les besoins des personnes qui se languissent ou qui ont des problèmes de santé mentale plus graves, et beaucoup sont prêtes à repenser la façon dont elles s’adressent à elles.
Heureusement, il existe plusieurs facteurs sur lesquels les organisations peuvent agir pour réduire la souffrance tout en favorisant un plus grand bien-être dans la population active. Les facteurs adressables vont de l’amélioration de l’accès et de la sensibilisation à la concentration sur des mesures préventives telles que l’amélioration du bien-être et le développement des ressources psychologiques de base qui soutiennent et améliorent la santé mentale.
Ce recadrage du rôle de l’entreprise s’aligne sur les conclusions d’un sommet de 2018 sur la santé mentale au travail, selon lesquelles l’obligation des employeurs envers les employés « doit d’abord commencer par la prévention primaire – en se concentrant sur la réduction de l’apparition de la maladie en s’attaquant aux facteurs de risque modifiables et en renforçant les facteurs de protection sur le lieu de travail qui sont sous le contrôle de l’employeur. »
Ces changements, ainsi qu’une plus grande attention portée à une culture du bien-être mental, ont le potentiel de modifier la trajectoire de la santé mentale en milieu de travail.
À quoi pourrait ressembler un nouveau niveau de soutien à la santé mentale en milieu de travail ? Premièrement, il est personnalisé et flexible. La pandémie a clairement montré que même des circonstances aussi largement partagées qu’une pandémie se manifestent très différemment. Chaque personne est confrontée à des obstacles et à des préoccupations qui lui sont propres. Et chacun a ses propres préférences et capacités quant à la manière et au moment d’obtenir de l’aide et au type de ressources qui feront une différence dans sa vie. Deuxièmement, le soutien en matière de santé mentale doit être centré sur le lien humain. Mais pour une crise imminente de cette ampleur, le lien humain doit pouvoir s’adapter et s’assouplir pour rencontrer les gens là où ils se trouvent, à tout moment de leur parcours.
Quelle est la solution ? Nous savons que le coaching est très efficace pour aider les personnes qui languissent. Ce même niveau de connexion humaine peut également aider ceux qui se trouvent plus loin dans le spectre à prendre conscience et à connaître leur état et à les aider à franchir les étapes suivantes.
Une nouvelle réponse de l’employeur en matière de santé mentale mettrait à la disposition de tous un soutien humain de haute qualité, combiné à des ressources et à des services engageants et fondés sur des données, afin de renforcer la santé mentale. L’engagement de toute la main-d’œuvre à l’égard de la santé mentale crée un environnement où il est plus sûr de demander de l’aide et plus facile de trier ceux qui ont besoin d’un niveau de soins plus élevé.
Ce type de soutien sert les employés là où ils sont et les aide à surmonter certains des « pièges à idées » qui les empêchent de demander de l’aide. À l’instar de la médecine de précision, chaque membre de l’organisation peut obtenir le bon type et le bon « dosage » de soutien en matière de santé mentale pour l’aider sur le moment. En étant très ciblés avec des ressources pertinentes qui sont immédiatement utiles, les gens ne se sentent pas dépassés, incompris ou stigmatisés. Grâce à l’obligation de rendre des comptes en cours de route, ils bénéficient de certains avantages immédiats qui les encourageront à poursuivre leur engagement dans leur propre parcours de santé mentale au fil du temps.
Le véritable avantage consiste à cultiver une culture où cet engagement continu envers notre santé mentale et notre bien-être est normal. Nous sommes tous toujours en train d’améliorer ou de maintenir notre meilleure santé mentale.