Le déclin des capacités en matière de productivité et de bien-être signale un besoin de soutien aux travailleurs

De nombreuses entreprises invitent leurs employés à apporter leur « moi entier » au travail. C’est une invitation pour les employés à se montrer authentiques, à apporter leurs passions et leurs intérêts ainsi que leurs idées et leurs innovations. Vous aimez les Beatles ? Accrochez le poster d’Abbey Road. Vous êtes obsédé par le yoga ? Organisez des séances de salutations au soleil à l’heure du déjeuner.

En encourageant les employés à se dévoiler, les employeurs se rendent compte que certains éléments humains sont apportés involontairement au bureau. Des capacités telles que la concentration et la résilience font partie du « moi profond » des employés, au même titre que leur groupe de musique préféré ou leur régime d’exercice physique.

Les données de RecrutementPro révèlent que les indicateurs de bien-être et de productivité sont en baisse, ce qui a des implications significatives et consternantes pour le lieu de travail. Ces données appellent les employeurs à offrir un soutien accru aux employés, sous peine de subir les effets à long terme d’une main-d’œuvre en déclin.

Les données montrent que les performances de pointe et le bien-être sont en déclin

En examinant notre base de données de membres, nous avons étudié les scores moyens de base pour les capacités humaines liées à la performance et au bien-être. Les résultats nous ont alarmés. Les scores ont diminué dans toutes les catégories : agilité cognitive, résilience, régulation émotionnelle, concentration et planification stratégique. Allons-y.

Les scores moyens en matière de planification stratégique ont connu la plus forte baisse, avec une chute de 3,6 points entre 2020 et 2021. Les scores, comme ceux de presque toutes les autres catégories, avaient baissé en 2019 et 2020. Mais le taux de déclin avait diminué entre ces années avant de s’accélérer en 2021, lorsque le score moyen a chuté de 10,5 points par rapport à la base de référence.

La planification stratégique est la capacité d’envisager différentes façons d’atteindre un résultat souhaité. C’est une compétence aussi importante pour les individus que pour les organisations, car elle permet aux gens de se développer et d’atteindre les objectifs qu’ils se sont fixés. Une mauvaise planification stratégique peut conduire les individus à se fixer des objectifs irréalistes et à se fixer trop de priorités. À une époque caractérisée par le stress et l’épuisement professionnel, les travailleurs ont besoin d’objectifs clairs et équilibrés pour les guider et les orienter.

La deuxième plus forte baisse du score moyen s’est produite dans le domaine de la concentration, qui a vu les scores moyens chuter de 3,1 points entre 2020 et 2021. Les scores moyens dans le domaine de la focalisation ont créé des schémas similaires à ceux de la planification stratégique ; les scores ont diminué entre 2019 et 2020, mais dans une moindre mesure. Ils ont chuté de manière plus spectaculaire en 2021, où les scores se sont écartés de 13,2 points de la ligne de base.

De toutes les catégories, c’est la focalisation qui a connu les baisses les plus spectaculaires par rapport à son score de base initial. Des recherches récentes peuvent donner un aperçu de la distraction des travailleurs : En 2021, les travailleurs américains ont déclaré avoir été détournés de leur travail par des enfants, un défilement sans but, l’envoi de SMS, des jeux ou la recherche d’un autre emploi. Le problème semble s’appliquer quel que soit le mode de travail. Quarante-deux pour cent des travailleurs à distance déclarent être facilement distraits au travail, tandis que 35 % des travailleurs sur site sont du même avis.

Entre 2020 et 2021, les scores de résilience et d’agilité cognitive ont diminué de 2,7 points. Les scores de régulation émotionnelle ont connu le plus faible changement, avec une baisse de 2,6 points en 2021. Ces capacités permettent de prévoir comment les travailleurs font face à l’imprévu. L’agilité cognitive mesure la flexibilité, tandis que la résilience et la régulation émotionnelle évaluent la façon dont les individus répondent aux défis. Leur déclin devrait alerter les employeurs. Des qualités telles que la résilience correspondent à l’engagement – un indicateur majeur de la productivité, de la rétention et du bien-être.

Alors que les scores dans presque toutes les catégories ont diminué entre 2019 et 2020, ils ont chuté de manière plus spectaculaire entre 2020 et 2021 dans l’ensemble des catégories. Les scores en matière de résilience, de concentration et de planification stratégique ont moins baissé au cours des deux premières années, signalant une possible amélioration. Mais entre 2020 et 2021, tous les scores ont chuté plus rapidement.

Les employés ont plus que jamais besoin de soutien

Il est tentant d’attribuer l’accélération de la baisse des scores à la pandémie en raison de la chronologie des données. Mais les chiffres ne permettent pas de déterminer les facteurs spécifiques de la baisse des résultats. Pourtant, d’autres recherches ont établi des parallèles entre les défis de la pandémie et la performance des travailleurs. Un rapport de l’assureur Cigna, par exemple, a montré que la solitude avait un impact sur la productivité et la santé des travailleurs.

Quelle que soit la cause exacte de la baisse des résultats, il est clair que les gens ont besoin de soutien, surtout au travail. Depuis le début de la pandémie, des entreprises de renom ont fait la une des journaux pour avoir introduit des avantages créatifs destinés à réduire l’épuisement professionnel et le stress. La société de services financiers Fidelity, par exemple, a augmenté le nombre de congés payés accordés aux employés à temps plein et à temps partiel, en plus d’offrir des avantages aux parents et aux soignants.

Les employeurs cherchent également des moyens d’améliorer les capacités des travailleurs en ajustant les opérations internes. Salesforce serait en train d’expérimenter une pause d’une semaine dans les réunions, bien qu’il ait été démontré que les réunions, si elles sont modérées, favorisent l’apprentissage social et la croissance.

Les organisations qui se préoccupent des capacités des travailleurs semblent être récompensées. Une santé mentale positive au travail stimule l’agilité des équipes et aide les employés à gérer le stress et à devenir plus résilients.

Lorsque les employeurs invitent les travailleurs à être plus authentiques au bureau, ils peuvent envisager de les encourager à être plus vulnérables également. Un dialogue ouvert sur la santé mentale et les problèmes de productivité indique aux travailleurs qu’il est normal de demander de l’aide. Et cela donne aux employeurs l’occasion de favoriser l’amélioration de compétences importantes.