L’auto-efficacité : La science derrière la croyance en soi

Je me souviens de la première fois où j’ai fait appel à l’auto-efficacité au travail.

Mon équipe de l’époque organisait un sommet mondial avec des employés du monde entier. En tant qu’introverti autoproclamé, j’ai tendance à éviter les discours en public.

Alors que mon équipe commençait à préparer le programme de l’événement, mon responsable m’a demandé de préparer un segment. On m’a demandé de faire une présentation devant un auditorium bondé sur la valeur du storytelling pour le bien – et sur la façon dont nos employés peuvent devenir des ambassadeurs du changement.

En toute transparence, ma première réaction a été la panique pure. J’ai ravalé la boule dans ma gorge et j’ai répondu : « Bien sûr, je peux le faire. »

Elle m’a assuré que je ferais un excellent travail, que je connaissais mon métier. Et qu’elle croyait en moi. Elle a déposé dans ma tirelire un peu plus de foi dont j’avais besoin pour rester motivée. Ce sont ces grains d’auto-efficacité qui m’ont aidé à démarrer le projet en premier lieu.

Lorsque le sommet mondial est enfin arrivé, j’ai passé la matinée à revoir méticuleusement mes diapositives et mes notes. J’avais répété la piste de mon discours. Je connaissais bien mes données, mon dossier de présentation et mon histoire. Je connaissais mon objectif. Et pourtant, ce critique intérieur gazouillait à l’arrière de ma tête.

Est-ce que je croyais en moi ? Pourrais-je vraiment faire une présentation devant un auditorium plein à craquer ? Mon message va-t-il passer ? Je suis monté sur scène – et tout le reste a semblé disparaître. Je peux le faire, me suis-je dit. Je peux le faire.

Si je ne connaissais pas le terme à l’époque, je réalise maintenant quelles compétences j’ai fait appel à mon cerveau. Je m’appuyais sur la théorie de l’auto-efficacité.

Dans cet article, nous allons parler de la science qui se cache derrière le fait de croire en soi. Nous expliquerons pourquoi l’auto-efficacité joue un rôle dans la réalisation de notre potentiel et comment vous pouvez la développer.

Qu’est-ce que l’auto-efficacité ?

Tout d’abord, définissons ce que nous entendons par auto-efficacité.

Qu’est-ce que l’auto-efficacité ?

L’auto-efficacité est une théorie sociale cognitive développée par le Dr Albert Bandura. Cette théorie repose sur la conviction qu’une personne a plus de chances de réussir en fonction de sa façon de penser, de se comporter, de se sentir – et du soutien de son entourage.

La théorie de l’auto-efficacité est un concept psychologique qui affirme essentiellement que vous avez un locus de contrôle sur votre capacité à atteindre un objectif spécifique. Dans sa forme la plus simple, c’est l’idée que le fait de croire que vous pouvez réussir vous aide à réussir dans une situation particulière. Lorsque vous croyez en vous, vous êtes motivé pour aller jusqu’au bout.

Le psychologue Albert Bandura a étudié la psychologie sociale qui sous-tend le rôle de l’auto-efficacité dans le comportement humain. Selon Bandura, les croyances d’auto-efficacité sont à la base du comportement humain. Dans sa publication intitulée Self-Efficacy : Toward a Unifying Theory of Behavioral Change, Bandura explique comment les gens ont le sentiment d’agir sur leur comportement.

« Si les gens ne croient pas qu’ils peuvent produire les effets désirés par leurs actions, ils sont peu incités à agir. La croyance en l’efficacité est donc une base majeure de l’action. Les gens orientent leur vie en fonction de leurs croyances en matière d’efficacité personnelle. »
Dr Albert Bandura, psychologue, chercheur, Self-Efficacy : Toward a Unifying Theory of Behavioral Change.

Il est possible que votre niveau d’auto-efficacité soit également fonction de la situation. Par exemple, disons que vous êtes un nouveau manager dans une équipe. Vous êtes extrêmement désireux de faire en sorte que votre équipe réussisse et que vous vous montriez comme un leader inclusif.

Comme vous avez un niveau élevé d’auto-efficacité à l’égard de votre nouveau rôle, vous êtes plus motivé à agir. Vous vous inscrivez à des ateliers de développement professionnel. Vous discutez avec votre coach des moyens de renforcer vos compétences en matière de leadership inclusif. Vous apprenez à connaître les différences et les points forts de chaque membre de l’équipe.

Mais cette même personne peut également avoir un faible niveau d’auto-efficacité en matière d’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Par exemple, disons que ce nouveau manager a assumé de plus en plus de responsabilités au travail au cours des deux dernières années.

Pendant la pandémie, l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée a complètement disparu. En fait, cette personne pourrait inconsciemment penser que l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée et le fait d’être un bon employé s’excluent mutuellement. Comme cette croyance n’existe pas, cette personne est probablement moins motivée pour atteindre l’harmonie entre le travail et la vie personnelle.

Chez RecrutementPro, nous avons étudié l’impact de l’auto-efficacité. Les membres ayant un niveau élevé d’auto-efficacité ont 2,3 fois plus de chances de recevoir une promotion ou une augmentation de salaire dans les 3 à 4 mois suivant le coaching. Comparés à ceux qui ont un score faible, les membres de RecrutementPro qui ont un score élevé en matière d’auto-efficacité déclarent :

• 26% de résilience en plus
• 21% d’innovation en plus
• 14% de productivité en plus

« Plus le sentiment d’auto-efficacité est faible, plus l’épuisement perçu est élevé. Si vous vous trouvez sur la roue de la lassitude, vous affaiblissez votre pouls personnel et vous vous préparez à être plus sensible à la baisse du sentiment d’efficacité personnelle. »
Jacinta Jiménez, PsyD, vice-présidente, Coach Innovation, et auteur de The Burnout Fix.

Quelles sont les 4 sources d’auto-efficacité ?

Comme pour beaucoup de choses en psychologie clinique, la théorie de l’auto-efficacité se résume à une science. Ainsi, lorsque nous examinons les sources de l’auto-efficacité, Bandura décrit quatre domaines principaux.

Expériences de maîtrise

Les expériences de maîtrise sont des expériences qui peuvent aider à donner à une personne un aperçu de ses succès et de ses échecs. Nous apprenons tous de l’échec. En fait, je dirais que j’ai plus appris de mes échecs que de mes réussites.

Mais de manière générale, lorsque vous réussissez quelque chose, cela vous donne un regain de confiance en vous. Cela signifie que vous renforcez vos croyances d’auto-efficacité à chaque succès. D’un autre côté, échouer dans une expérience peut diminuer la confiance en soi.

Par exemple, disons que vous apprenez une nouvelle compétence, comme un hack Excel. Lors de l’analyse des métriques et des données, vous mettez votre nouveau hack à l’épreuve. Lorsque cela fonctionne – et que vous faites du bon travail sur le projet – vous obtenez ce petit coup de pouce.

Expériences vicariantes

Oh, vivre par procuration à travers quelqu’un d’autre. Il existe des livres, des émissions de télévision et des films basés sur ce concept d’expériences indirectes.

Comme le nom l’indique, les expériences par procuration sont modelées sur les autres. Fondamentalement, votre propre croyance en vous-même pour atteindre ou réaliser quelque chose est basée sur un point de référence.

Sur le lieu de travail, vous pouvez constater ce phénomène en observant simplement les autres. Par exemple, j’ai eu un jour un mentor qui m’a aidé à améliorer mes compétences oratoires. Il m’a mis au défi d’approcher une personne que j’admirais – un collègue de travail qui réussissait toutes ses présentations.

Bien que cela m’ait mis mal à l’aise, cela m’a également rappelé que tout le monde est humain. Si cet être humain peut présenter quelque chose de façon impeccable, pourquoi ne pourrais-je pas le faire ?

La persuasion verbale

Vous êtes doué pour influencer les gens ? Cette source de confiance en soi est intéressante. Il s’agit de l’idée qu’une personne peut convaincre les autres de ses capacités.

Pensez à votre meilleur ami au travail. De quelle manière valident-ils votre valeur personnelle ? Comment contribuent-ils à renforcer votre confiance en vous ?

Je sais qu’il m’est arrivé de tirer profit du fait que quelqu’un d’autre me dise que j’étais bon dans quelque chose. Cette source d’efficacité personnelle peut s’avérer utile, surtout lorsque la confiance en soi est faible. C’est peut-être le rappel dont vous avez besoin pour continuer.

États émotionnels et physiologiques

En fait, vos vibrations sont importantes. Les humeurs, les émotions, le stress – tout cela joue un rôle dans la façon dont vous vous sentez par rapport à vos capacités personnelles.

Si vous passez une mauvaise journée et que vous ne vous sentez pas vraiment confiant, vous pourriez douter de vous. C’est peut-être le signe que vous avez besoin d’un travail intérieur. Mais si vous avez confiance en vous, que vous avez bien dormi et pris un bon petit-déjeuner, vous vous sentez prêt à affronter la journée.

La régulation émotionnelle (et l’autorégulation) joue un rôle important dans cette source d’auto-efficacité. Il est important de développer ce sentiment de conscience de soi pour identifier vos émotions.

Il est également important de rester très attentif à vos comportements en matière de santé émotionnelle. Souvent, votre corps reconnaîtra quelque chose avant votre esprit (même si votre esprit est le coupable).

3 exemples d’auto-efficacité en action

Vous ne savez toujours pas à quoi ressemble cette théorie de l’apprentissage dans la pratique ? Voyons quelques exemples.

• Heather travaille en tant que professionnelle des RH depuis près de dix ans. Au cours des deux dernières années, le département d’Heather a connu un afflux de travail. De la pandémie à la création de politiques en évolution rapide en passant par les pauses d’embauche, les RH ont vu beaucoup de choses. En tant que personne très performante, Heather a commencé à sacrifier son temps personnel pour le travail. Rapidement, Heather a sombré dans un état de langueur. Elle était complètement épuisée au travail et ne se sentait pas motivée pour accomplir les tâches les plus simples. Un nouveau projet passionnant qu’Heather avait présenté le trimestre dernier est approuvé. Son patron est surpris de voir Heather réagir en doutant d’elle-même. Le directeur de Heather peut constater une différence notable dans son estime de soi. Le niveau d’auto-efficacité de Heather avait baissé sur l’échelle d’auto-efficacité. En raison de l’impact de l’épuisement professionnel, Heather a maintenant un faible niveau d’auto-efficacité – et cela se voit dans sa performance au travail. (Et oui, il existe des données scientifiques qui montrent comment vos niveaux d’auto-efficacité affectent la performance et l’épuisement professionnel).
• Mark a récemment décidé de suivre sa passion. Après avoir travaillé pendant près de vingt ans dans la comptabilité fournisseurs, Mark a quitté son emploi pour ouvrir sa propre petite entreprise. Mark est très motivé par l’objectif de son travail. Il peut également compter sur un réseau de soutien composé d’amis, de membres de sa famille, d’anciens collègues et de son coach RecrutementPro pour l’aider à faire face à ce grand changement. Parce que Mark se sent bien soutenu et a confiance en ses capacités, il est prêt à relever le défi de cette nouvelle entreprise. Bien qu’il ait beaucoup à apprendre, il croit aussi qu’il peut réaliser ses rêves. Marc a une auto-efficacité générale élevée.
• Talia a récemment entrepris un nouveau projet au travail. Il s’agissait d’un projet ambitieux, qui l’a poussée hors de sa zone de confort. Mais après avoir reçu des éloges de la direction, Talia s’est sentie très bien dans ses capacités. Elle avait confiance en elle et était validée par l’équipe de direction. Ainsi, lorsqu’un nouveau projet a vu le jour, Talia s’est empressée de lever la main pour diriger le flux de travail. Parce qu’elle bénéficiait de la reconnaissance des employés et qu’elle avait l’occasion de développer ses compétences, Talia s’est sentie en confiance pour relever un nouveau défi. Talia a ressenti un haut niveau d’auto-efficacité.

15 caractéristiques d’une auto-efficacité élevée et faible

Vous recherchez des signes d’auto-efficacité ? Nous avons défini 15 caractéristiques pour vous aider à déterminer où vous (ou votre personnel) vous situez sur l’échelle de l’auto-efficacité.

Caractéristiques d’auto-efficacité élevées

• Fort sentiment de confiance en soi
• L’auto-évaluation et la conscience de soi sont élevées
• Volonté de prendre des risques ou de sortir de sa zone de confort.
• Capacité à résoudre des problèmes difficiles ou stimulants
• Hautement motivé pour atteindre des objectifs
• Résistant ; capable de se remettre d’un échec.
• Un sens profond de la passion (et la clarté de l’objectif)
• Un bon état de santé mentale

Faibles caractéristiques d’auto-efficacité

• Faible estime de soi ou confiance en soi
• Ne veut pas essayer de nouvelles choses ou prendre des risques.
• Se concentre sur les échecs et est hyper-concentré sur les résultats négatifs.
• Symptômes ou signes d’épuisement professionnel
• Mauvaises habitudes en matière d’hygiène du sommeil et de nutrition
• Dépression, anxiété ou autres problèmes de santé mentale
• Aversion à se connecter avec les autres

7 façons de développer l’auto-efficacité

Les recherches de Bandura sur les quatre sources d’auto-efficacité nous enseignent ce qui doit être présent pour que nous prenions des risques. Lorsque nous sommes bien dans notre peau, que nous bénéficions du soutien des autres, que nous voyons les autres réussir et que nous vivons des expériences dont nous sommes fiers, nous voulons continuer à nous développer.

Sans ces facteurs, nous nous décourageons souvent. Cela peut devenir un cycle qui se répète et qui rend plus difficile de tenter quelque chose de nouveau à l’avenir.

La psychologie appliquée peut sembler un peu académique et difficile à comprendre. Mais comprendre d’où vient ce sentiment de confiance est essentiel à la croissance et à la réussite à long terme. Lorsque nous restons bloqués là où nous sommes, nous cessons de croire que nous pouvons atteindre notre plein potentiel.

Si vous cherchez des moyens d’encourager cette science de la confiance en soi, voici sept façons de renforcer l’auto-efficacité.

Reflect

Il est difficile de savoir sur quoi vous construisez sans connaître vos propres fondations. Arrêtez-vous et faites un audit de ce que vous ressentez. Chez RecrutementPro, nous utilisons le modèle de la personne entière pour obtenir une image complète de nos comportements humains et de notre état d’esprit.

Envisagez de passer le Whole Person Assessment pour avoir une idée de votre état actuel. Sur le lieu de travail, vous pouvez également demander à vos employés de participer. Cela vous aidera dans cette étape de réflexion pour développer vos compétences d’auto-efficacité.

Fixer des objectifs

Une fois que vous avez une idée de ce que vous voulez cibler, il est temps de fixer des objectifs.

Par exemple, lorsque j’ai passé pour la première fois le Whole Person Assessment, j’ai obtenu un score assez faible en matière d’auto-compassion. J’ai travaillé avec mon coach pour réfléchir à trois choses que j’ai bien faites dans ma semaine de travail afin de renforcer mon efficacité personnelle.

Même s’il s’agissait d’un petit objectif, cela m’a aidé à mesurer mes attentes en matière de résultats. Et, d’une certaine manière, cela m’a aussi aidé à me responsabiliser pour atteindre ces objectifs.

Prenez le temps d’améliorer vos compétences et votre développement professionnel

Vous cherchez peut-être des moyens de renforcer l’auto-efficacité de votre personnel. Ou bien vous souhaitez investir dans vos compétences et trouver des moyens d’apprendre de nouvelles choses.

Peu importe où vous tombez, vous mettre au défi d’apprendre quelque chose de nouveau peut vous aider à renforcer votre auto-efficacité.

Pouvez-vous vous inscrire à un nouveau cours ou atelier ? Pouvez-vous lire un livre qui vous aidera à apprendre quelque chose de nouveau ? Y a-t-il une compétence simple – comme un hack Excel – que vous voulez apprendre depuis un certain temps mais que vous remettez toujours à plus tard ?

Même les plus petites opportunités d’apprentissage peuvent se traduire par des bénéfices importants.

Développer des compétences en matière de régulation émotionnelle

Vos capacités de régulation émotionnelle sont essentielles au maintien de votre bien-être. La capacité à réguler vos émotions ouvre de nombreuses possibilités à votre corps et à votre cerveau.

En développant vos compétences en matière de régulation émotionnelle, vous serez mieux équipé pour faire face aux déclencheurs. Vous pourrez mieux faire face aux incertitudes et aux changements à venir. Vous serez également plus résilient au changement et vous vous adapterez rapidement aux choses qui pourraient vous déstabiliser.

Investissez dans votre santé mentale

Investir dans votre forme mentale n’est pas négociable. Il est essentiel d’être proactif en ce qui concerne notre esprit et notre bien-être, en particulier lorsqu’il s’agit de développer l’auto-efficacité.

Tout comme la santé mentale, l’auto-efficacité est parallèle à l’échelle de la santé mentale. Nous pouvons exister en haut et en bas du spectre, passant de l’état de langueur à celui d’épanouissement.

Si vous cherchez à développer l’auto-efficacité au sein de votre personnel, commencez par la forme mentale. Nos données montrent que les employés qui ont accès au coaching sont plus productifs, plus résilients et moins susceptibles de souffrir de maladies mentales.

En fait, parmi les personnes qui commencent par se sentir bloquées, 77 % amélioreront considérablement leur état de bien-être au bout de trois ou quatre mois grâce à un soutien personnalisé.

Apprenez-en davantage sur la façon dont vous pouvez transformer votre avenir grâce à la forme mentale.

Pratiquez l’auto-compassion

Soyez gentil avec vous-même. Les mots ont de l’importance, surtout ceux que l’on murmure dans sa respiration.

Mais lorsque nous pratiquons l’autocompassion, nous renforçons en fait notre résilience. Nous sommes mieux équipés pour gérer le stress et l’incertitude.

Si vous avez besoin d’aide pour faire taire votre critique intérieure, essayez de tenir un journal des « victoires ». Notez toutes vos expériences de maîtrise et les commentaires positifs des autres. Vous pourrez vous y référer lorsque vous vous sentirez découragé ou que vous aurez besoin d’un regain de confiance.

Construire un système de soutien solide

Enfin, et surtout, assemblez votre système d’assistance. Vos employés ont besoin de plusieurs points d’accès au soutien. Tout comme les humains ont besoin de différents systèmes d’assistance dans le monde réel, il en va de même pour vos employés sur le lieu de travail.

Pensez à l’accès au coaching, au soutien en matière de santé mentale, aux avantages sociaux, aux possibilités de développement professionnel, etc. Adoptez une vision globale des types de soutien que vous offrez à vos employés – et des domaines dans lesquels ils pourraient en vouloir (et en avoir besoin) davantage.

Commencez à croire en vous

L’auto-efficacité mesure la confiance qu’une personne a en elle-même. Enracinée dans la psychologie sociale, cette théorie de l’apprentissage social a prouvé qu’elle pouvait contribuer à améliorer votre bien-être.

Même si « avoir des pensées positives » n’est peut-être pas un facteur déterminant de réussite, la théorie de l’auto-efficacité repose sur des bases scientifiques.

Investissez dans un meilleur vous – et une meilleure entreprise. Après tout, nous sommes tous des personnes. Nous sommes des êtres humains qui méritent de vivre leur vie avec un but, de la clarté et de la passion. Commencez avec RecrutementPro. Ensemble, nous pouvons vous aider à exploiter tout votre potentiel.