L’analyse linguistique révèle l’évolution du coaching au cours des 3 dernières années

Alors que les employés et les employeurs ont dû faire face aux défis posés par la pandémie de COVID-19 au cours des trois dernières années, la valeur du coaching professionnel a été mise en avant.

Les preuves sont accablantes : il a été prouvé que le coaching professionnel atténue les effets de la langueur de 38 %, réduit l’épuisement professionnel de 52 %, renforce la résilience et améliore les performances individuelles et collectives. Il n’est donc pas étonnant que de plus en plus d’entreprises adoptent des programmes de coaching professionnel.

Mais au fur et à mesure que la pandémie progresse, de nouveaux défis continuent d’apparaître, tant pour les organisations que pour les individus. Et ils vont bien au-delà de la santé et de la sécurité. Alors que nous nous tournons vers ce que 2022 nous réserve, nous étions curieux de savoir comment ces besoins changeants se manifestent dans des sujets de coaching spécifiques et quelles tendances émergentes façonnent les sessions de coaching parmi nos membres.

Pour répondre à nos questions, nous avons utilisé le traitement du langage naturel pour faire apparaître des thèmes de coaching à partir de centaines de milliers de commentaires (anonymes) de milliers de nos membres. Nous avons analysé deux types de commentaires :

1. Commentaires recueillis lors de l’accueil, dans lesquels les membres ont indiqué les domaines dans lesquels ils souhaitaient s’améliorer.

2. Commentaires à des points de réflexion pendant le processus de coaching, ce qui correspond probablement aux domaines dans lesquels nos membres et nos coachs se sont réellement engagés et ont progressé.

A partir de ces thèmes, nous avons observé comment l’intérêt et l’engagement dans les différents thèmes du développement ont évolué au cours des trois dernières années.

Ce que disent les données

Les sujets qui intéressent les gens lorsqu’ils commencent leur parcours de coaching ont considérablement changé au cours des trois dernières années.

En 2019, avant que la pandémie ne prenne le monde d’assaut, nous avons constaté des niveaux d’intérêt élevés pour les sujets axés sur le leadership ou l’influence des autres : être une source d’inspiration, l’avancement professionnel, l’influence, l’autonomisation des autres et le management vers le haut.

Mais en 2020, alors que la pandémie commence à se répandre et que de plus en plus de personnes se tournent vers le travail à distance, l’attention des membres semble s’être déplacée vers l’intérieur. À partir de 2020, nous constatons une forte augmentation de l’intérêt pour les thèmes de coaching centrés sur l’individu. Les thèmes liés à la santé mentale ont connu de fortes hausses. L’intérêt pour l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée a connu une hausse de 70 %, l’objectif et la passion une hausse de 30 %, et l’intelligence émotionnelle une hausse incroyable de 75 %.

Cela s’est également reflété dans les commentaires de nos membres. Les mentions de « santé mentale » ont été multipliées par 2,5 en 2020 et par 12 en 2021. « La résilience émotionnelle » était un terme que nous avons rarement observé en 2019, mais qui est devenu aussi courant que les expressions « gestion d’équipe », « leader de personnes » et « relations interpersonnelles. » D’autres expressions intrigantes que nous avons vues croître en popularité sont « but dans la vie » (croissance 5X), « équilibre sain » (croissance 5X) et « coach de vie » (croissance 10X). Il est clair qu’il y a eu un changement marqué de la façon de concevoir le coaching, non plus comme un moyen de s’améliorer en tant que manager, cadre ou travailleur, mais comme un moyen de mener une vie plus satisfaisante, plus heureuse et plus saine.

Le repli sur soi

La baisse la plus importante a été enregistrée pour le thème « être une source d’inspiration ». En période de stress, il est naturel que nous nous concentrions sur nous-mêmes et sur nos besoins immédiats. L’opinion des autres devient moins importante. Nous avons vu cela se refléter dans d’autres données également. Tout au long de 2019 et 2020, nous avons observé que les managers et les autres personnes occupant des postes de direction recherchaient davantage de coaching pour des questions de bien-être personnel que pour des questions de compétences de leadership.La plus forte augmentation que nous avons observée concernait le sujet de « l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. » Alors que les tanières et les chambres à coucher sont devenues des bureaux de fortune, puis des espaces de travail permanents, et que les parents continuent de jongler entre les appels de Zoom et la garde des enfants, il est devenu presque impossible de tracer la ligne entre la fin du travail et le début de la vie familiale. Une autre forte augmentation que nous avons observée concerne le sujet « but et passion », qui a eu lieu entre 2020 et 2021. Cela suggère qu’à mesure que les gens s’habituent à cette nouvelle normalité, ils délaissent le stress et la panique immédiats de l’ici et maintenant et recommencent à penser à leur trajectoire globale et à leurs perspectives d’avenir. La rencontre avec la mortalité et les limites de la vie moderne a entraîné un changement de priorités, une nouvelle réflexion et une réévaluation pour beaucoup. Ce phénomène se reflète à plus grande échelle dans des phénomènes tels que la Grande Démission et l’exode des villes étoilées vers les communautés rurales et les centres urbains en plein essor. Grâce à une meilleure compréhension et acceptation de l’impact du virus sur nos vies, nos facultés cognitives se libèrent pour se concentrer à nouveau sur ce qui nous attend. L’intérêt pour la planification de carrière a augmenté de 14 % et la transition de carrière de 56 %.

Étayer les fondations

Comme les sujets pour lesquels nos nouveaux membres ont exprimé leur intérêt ont changé, les sujets réels couverts dans leurs sessions de coaching ont reflété ces changements.

L’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, l’intelligence émotionnelle, la santé physique et les thèmes liés à la carrière ont tous eu une tendance à la hausse de 2019 à 2021. Les thèmes  » business as usual  » comme être une source d’inspiration, responsabiliser les autres, le réseautage, la gestion des conflits, la fixation d’objectifs/priorités, la planification stratégique et le feedback ont tous eu une tendance à la baisse.

Mais nous avons observé une divergence intéressante. Alors que l’intérêt initial pour l’avancement de carrière a connu une baisse, le thème de l’avancement de carrière pendant le coaching a augmenté de manière significative. Cela suggère que le processus de coaching a pu guider les membres vers des domaines importants de développement professionnel ou les aider à atteindre certains objectifs dont ils n’étaient pas conscients au départ.

Ce que cela signifie pour les organisations

Cela me fait mal de le dire, mais la pandémie n’est pas terminée. Si les vaccins et les masques obligatoires ont permis à la plupart des entreprises de reprendre leurs activités, la vie est encore loin d’être normale. De nouvelles variantes et épidémies perpétuent le stress et l’incertitude que beaucoup ressentent face à l’avenir. Au fur et à mesure que nous progressons dans cette pandémie, nos besoins, nos désirs et nos intérêts vont continuer à évoluer. Heureusement, il a été prouvé que le coaching professionnel aide les gens à développer leur aptitude mentale afin qu’ils puissent non seulement faire face à l’ambiguïté, mais aussi s’y épanouir. Mieux encore, il s’agit d’une solution souple et adaptable à l’infini. Au fur et à mesure que de nouveaux défis se présentent, les coachs s’adaptent pour fournir le bon soutien au bon moment à chaque individu. Pour que les organisations réussissent dans les eaux agitées d’aujourd’hui, elles doivent trouver une solution adaptable pour soutenir la santé mentale et émotionnelle de leurs employés et répondre à leurs besoins de développement professionnel et personnel afin qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes, aujourd’hui et à l’avenir. Quels que soient les défis de demain. Le coaching professionnel pourrait bien être la réponse qu’elles recherchent.