Laissez tomber la peur d’appeler : L’angoisse du téléphone est normale – il faut s’en remettre

Vous arrive-t-il de devoir passer un appel téléphonique et d’espérer en silence que la personne que vous appelez ne réponde pas ? Si oui, vous souffrez peut-être d’anxiété téléphonique.

Que vous vous inquiétiez de ce que vous allez dire ou du son de votre voix, l’anxiété téléphonique est liée à la peur. Dans ce cas, la peur de passer un appel téléphonique.

Certains d’entre nous répondent automatiquement lorsque le téléphone sonne – d’autres ont les mains moites à cette idée.

Cela peut sembler drôle à une époque où nos téléphones sont toujours avec nous. Nous utilisons la technologie pour tout, surtout depuis le début de la pandémie de COVID-19. Dans cette nouvelle ère, l’anxiété liée au téléphone peut vous empêcher de mener à bien votre vie quotidienne.

Mais il n’y a pas lieu de s’inquiéter. Comme toute autre peur, il est possible de surmonter l’anxiété liée au téléphone. Grâce à ces conseils, vous serez en mesure d’identifier et de surmonter votre phobie du téléphone avant même de vous en rendre compte.

Qu’est-ce que l’anxiété téléphonique ?

Également connue sous le nom de téléphobie, l’anxiété téléphonique consiste à éviter les conversations au téléphone.

De nombreuses personnes n’aiment pas passer ou recevoir des appels téléphoniques. Ce n’est pas la même chose que d’en être anxieux.

Selon une enquête réalisée en 2019 au Royaume-Uni, près de 80 % des milléniaux se sentent anxieux lorsque leur téléphone sonne, contre seulement 40 % des baby-boomers. Par conséquent, plus de 60 % des milléniaux manquent entièrement des appels pour éviter de parler au téléphone.

Une autre étude a révélé que les personnes angoissées par le téléphone préfèrent la messagerie texte. Ils la trouvent plus confortable et plus expressive.

L’envoi de textos ou d’e-mails est amusant. Il vous manque les indices d’une communication en face à face, mais cela rend certaines choses plus faciles. Vous avez le contrôle.

Vous pouvez planifier ce que vous voulez dire ou supprimer un message avant de l’envoyer. Vous pouvez être informel ou formel. Vous pouvez même devenir une version plus confiante de vous-même, plus disposée à partager votre opinion puisque l’autre partie ne peut pas voir votre visage. Cela peut être une aubaine pour les personnes très sensibles ou souffrant d’anxiété sociale.

Cet anonymat permet également de s’engager facilement dans des débats sur les médias sociaux. Vous pouvez vous cacher derrière votre écran et éviter de voir la réaction de quelqu’un à un commentaire négatif.

D’où vient l’anxiété téléphonique ?

L’anxiété au téléphone peut provenir de différentes sources. Vous pouvez vous sentir gêné par votre voix ou mal à l’aise à l’idée de ne pas pouvoir lire le langage corporel de votre interlocuteur.

Lorsque nous parlons au téléphone, nous nous fions uniquement à notre voix. Nous ne pouvons pas intégrer les signaux non verbaux, ce qui nous prive d’un aspect essentiel de la communication. Cette déconnexion nous désavantage automatiquement et met certaines personnes très mal à l’aise.

Lors d’un appel téléphonique, nous entendons immédiatement le feedback basé sur le ton de la personne. Nous pouvons entendre si elle fait une pause et connaître sa réaction instantanée.

En revanche, les textos nous permettent de nous éloigner sans établir de contact social. Cela peut être particulièrement utile si nous avons l’impression que l’autre personne nous désapprouve ou nous rejette d’une manière ou d’une autre.

Tous ces facteurs peuvent rendre un appel téléphonique intimidant pour une personne anxieuse.

Symptômes de l’anxiété téléphonique

Les personnes qui sont anxieuses au téléphone souffrent généralement d’un trouble d’anxiété sociale (TAS), mais tout le monde peut être nerveux au téléphone. Si vous pensez que les appels téléphoniques vous rendent anxieux, examinez d’abord vos symptômes.

Parmi les symptômes émotionnels courants de l’anxiété téléphonique, citons :

1. Vous évitez de passer des appels ou que d’autres personnes vous appellent
2. Vous tardez à répondre aux appels
3. Vous êtes obsédé par ce que vous allez dire avant l’appel et par ce qui a été dit une fois l’appel terminé.
4. Vous avez peur de vous mettre dans l’embarras.

Des symptômes physiques peuvent également apparaître :

1. Augmentation du rythme cardiaque et essoufflement
2. Nausées
3. Tremblements
4. Difficulté à se concentrer

Vous n’êtes pas seul si vous ressentez l’un de ces symptômes. De nombreuses personnes sont confrontées à différentes formes d’anxiété. N’ayez pas peur de consulter un professionnel si vous avez besoin d’une aide supplémentaire pour y faire face.

Un coach spécialisé peut vous aider à surmonter des difficultés telles que l’anxiété téléphonique. Chez RecrutementPro, nous pouvons vous apporter la perspective et la responsabilité dont vous avez besoin pour surmonter les difficultés. Si vous avez besoin d’un soutien supplémentaire en matière d’anxiété, envisagez le coaching.

Comment surmonter l’angoisse du téléphone

Il n’y a pas de meilleur moment pour s’attaquer à ce qui nous fait peur. Voici cinq conseils pour vous aider à surmonter ces redoutables appels téléphoniques :

1. Décrochez le téléphone

Cela peut sembler trop évident, mais en fait, c’est ici que tout commence. Vous ne pourrez pas surmonter votre peur si vous ne prenez pas le téléphone et ne vous soumettez pas à une thérapie d’exposition. Plus vous participerez fréquemment à des appels téléphoniques, plus vous vous sentirez à l’aise.

2. Smile

Sourire physiquement vous met à l’aise et vous rend plus heureux. En utilisant vos propres expressions faciales et votre langage corporel, vous pouvez faire semblant d’être face à face avec la personne à l’autre bout du fil. Vous vous sentirez peut-être mieux que si vous vous teniez raide ou que vous gardiez un visage impassible.

3. Récompensez-vous

Pour les personnes souffrant d’anxiété au téléphone, réussir à tenir une conversation n’est pas une mince affaire. Félicitez-vous ! Faites quelque chose que vous aimez pour vous détendre ou prenez soin de vous. Le développement personnel mérite toujours d’être célébré.

4. Ne réfléchissez pas trop

Les personnes anxieuses ont tendance à trop penser aux choses. Si quelqu’un dit quelque chose à laquelle vous ne vous attendez pas, cela ne signifie pas qu’il est en colère contre vous. Comme il nous manque ces signaux non verbaux qui peuvent nous aider à identifier ce qu’il ressent vraiment, ne vous fiez pas trop à ce qu’il dit. Terminez la conversation, raccrochez et passez à une autre tâche.

Cela vaut également pour le moment qui précède un appel. Préparer ce que vous voulez dire est une excellente stratégie, mais n’y pensez pas trop. Les conversations ont toujours le potentiel de dévier dans une autre direction. Soyez ouvert et curieux. Laissez-vous porter par le courant et gardez vos notes à portée de main.

5. Laissez-le aller à la messagerie vocale

N’oubliez pas que vous ne devez pas toujours répondre au téléphone. La vie est occupée. Il y a de fortes chances qu’ils rappellent plus tard.

La pandémie a-t-elle augmenté l’anxiété téléphonique ?

COVID-19 a modifié notre façon de communiquer, sans aucun doute. Les appels téléphoniques, les réunions Zoom, les e-mails et les vidéos FaceTime sont la nouvelle normalité. Mais si vous n’aimez pas le téléphone ou si vous êtes généralement anxieux et timide, ces ressources numériques ne facilitent pas les choses.

De nos jours, nous vivons beaucoup moins d’interactions en face à face. Cela a rendu de nombreuses personnes plus anxieuses à l’idée de faire la conversation ou de reprendre des interactions sociales mineures. Nous sommes maladroits. Par exemple, avez-vous téléphoné chez vous pendant les vacances et vous êtes-vous retrouvé rapidement à court de choses à dire ? Des expériences de ce genre peuvent aggraver l’anxiété liée au téléphone.

C’est une arme à double tranchant : nous avons la chance d’avoir des moyens de télécommunication pour prendre des nouvelles de nos proches et suivre notre travail à distance. Cependant, les textos sont si répandus de nos jours que la transition vers les chats vidéo et les entretiens téléphoniques peut nous rendre nerveux.

Cependant, il est également rafraîchissant et bénéfique pour votre santé mentale d’entendre la voix de vos proches ou de voir leur visage – même sur un écran d’ordinateur.

Vous n’avez pas toujours besoin de répondre à tous les appels. Certaines personnes sont plus douées que d’autres pour cela, et c’est très bien ainsi. Trouvez la limite entre le fait de vous mettre en avant et celui de ne pas participer à la soirée Zoom trivia pour prendre soin de vous.

L’essentiel

Une première étape importante consiste à prendre conscience de ses limites. Parler au téléphone est aussi une compétence comme une autre. Tout ce qui compte, c’est d’identifier les domaines que nous devons améliorer et de faire un effort pour y parvenir.

Les progrès se présentent sous de nombreuses formes. Ne vous découragez pas si votre rythme ou votre parcours ne ressemble pas à celui d’un autre. Affronter nos peurs peut être intimidant, mais nous serons avec vous à chaque étape du chemin.

Chez RecrutementPro, nous pensons que chacun peut s’améliorer dans sa vie personnelle et professionnelle. Nous réunissons la technologie de l’IA, un coaching de classe mondiale et des experts en sciences comportementales pour aider chaque individu à libérer tout son potentiel. Si vous êtes prêt à vaincre votre angoisse du téléphone, envisagez de travailler avec un coach.