La rentrée des classes? 3 façons pour les managers de soutenir les parents qui travaillent

« Je suis désolé d’annuler une autre réunion à la dernière minute », m’a récemment envoyé un message d’un collègue. « Il y avait un cas positif de COVID dans la classe de ma fille, et j’ai dû aller la chercher immédiatement ». L’école n’est ouverte que depuis un mois, mais c’est le deuxième ramassage « immédiat » qu’il a fait en raison d’une quarantaine de 10 jours imposée par le COVID-contact. Sa fille a été plus souvent à la maison qu’à l’école.

Ce qui était censé être un soulagement – les enfants sont de retour à l’école ! – a causé plus d’anxiété et de colère que ce que la plupart d’entre nous avaient prévu. Tous les enfants de moins de 12 ans ne sont toujours pas vaccinés et sont vulnérables. Les masques, qui protégeraient les enfants, sont très contestés dans de nombreuses régions du pays. Les politiques des écoles et des garderies continuent d’évoluer chaque semaine et varient souvent entre l’école primaire, le collège et le lycée, ce qui rend la situation encore plus complexe pour les familles. Pour beaucoup, l’enseignement à distance n’était pas nécessairement meilleur, mais il était prévisible.

Nous sommes déjà passés par là, mais maintenant, les parents qui travaillent sont épuisés. Nous avons géré tant de choses pendant si longtemps, et maintenant on nous demande de gérer plus longtemps. Cela semble insoutenable.

Cela va peut-être sans dire, mais la santé et le bien-être des parents qui travaillent sont incroyablement importants. Ce sont ces personnes qui contribuent à la fois à notre économie et à l’éducation de la prochaine génération d’humains. Voici comment les managers peuvent aider.

Laissez-les se défouler

Demandez-leur comment ils vont. Même si nous avons tendance à considérer le travail comme un lieu de raison, de nos jours, les gens veulent parler de leur vie et partager leurs sentiments au travail.

Plus encore, les recherches montrent que lorsque nous étouffons nos sentiments (ce que l’on appelle la « suppression des émotions »), notre concentration, notre intelligence et notre mémoire en souffrent. Faire semblant de se sentir bien au travail alors que nous ressentons en réalité de la colère ou de l’inquiétude demande une énorme quantité d’énergie et de maîtrise de soi. La plupart des parents qui travaillent n’ont pas d’énergie ou de volonté supplémentaire de nos jours, alors n’attendez pas d’eux qu’ils gaspillent ce qu’ils ont en cachant leurs émotions.

En tant que managers, nous pouvons aider nos employés à donner le meilleur d’eux-mêmes en leur permettant de parler de ce qu’ils vivent en ce moment et de ce qu’ils ressentent. Le simple fait d’avoir la possibilité de nommer nos émotions peut les aider à se dissiper. C’est la technique du « nommer pour apprivoiser ».

Vous n’avez pas besoin d’offrir des solutions aux problèmes parentaux de vos employés, mais simplement de la compassion.

Vous n’avez pas besoin d’offrir des solutions aux problèmes parentaux de vos employés, juste de la compassion. La semaine dernière, j’ai demandé à un membre de mon équipe comment je pouvais la soutenir face à sa propre épreuve de la rentrée des classes avec le Covid. Ses yeux se sont remplis de larmes. « Le simple fait que vous vous souciez de moi, que vous comprenez à quel point c’est difficile et que vous m’avez demandé est tout ce dont j’ai besoin en ce moment. »

Vous voulez peut-être faire preuve de compassion, mais vous ne savez pas par où commencer. Pas de problème !

L’expression de la compassion comprend quatre éléments :

1. Prêtez attention à la souffrance de votre collègue. Soyez à l’écoute de ce qu’il ressent en ce moment. Si vous n’êtes pas sûr de ce qu’ils traversent, demandez-leur.
2. Laissez-vous émouvoir par leur souffrance. Prêtez attention aux émotions qui vous viennent à l’esprit. Il n’est pas nécessaire de partager ce que vous ressentez, contentez-vous d’être à l’écoute de vos propres émotions après avoir été à l’écoute de celles de votre collègue.
3. Déclarez votre désir d’aider, ou de soulager leur souffrance.
4. Soyez prêt à passer à l’action et à concrétiser votre offre d’aide.

Exprimer ses sentiments et faire preuve de compassion peut sembler un peu délicat, mais il s’agit en fait d’une stratégie de gestion extrêmement efficace. Des études montrent que les gens réagissent souvent aux manifestations de compassion de leur supérieur en redoublant d’efforts et en investissant davantage d’énergie et d’énergie dans leur travail.

Gérez votre propre frustration

Il y a de fortes chances que vous en ayez aussi un peu marre de tous les bouleversements que le Covid continue de provoquer sur votre lieu de travail. Il peut être ennuyeux que vos collègues ne soient soudainement pas disponibles quand vous l’attendez, ou qu’ils arrivent épuisés et les yeux fatigués – surtout si vous devez prendre le relais. Il s’avère que les pandémies mondiales sont difficiles. Accepter la difficulté de cette situation peut vraiment aider.

Pour pratiquer l’acceptation, nous abandonnons notre résistance à une circonstance difficile (dans ce cas, il peut s’agir d’un membre de l’équipe distrait ou épuisé) et aussi à nos propres émotions concernant la situation, comme la frustration ou la colère. Cela signifie que nous permettons aux choses d’être telles qu’elles sont en ce moment – tout en reconnaissant nos sentiments à leur égard.

Pour être clair, l’acceptation n’est pas synonyme de résignation. Accepter une circonstance difficile ne signifie pas que la situation ne s’améliorera jamais. Nous acceptons la réalité actuelle – peut-être est-ce le fait que les parents qui travaillent sont souvent appelés à s’absenter du travail – et non un avenir imaginé. Nous n’acceptons pas qu’il en soit ainsi tous les jours jusqu’à la fin des temps, ni que ce soit l’état idéal pour quiconque.

Lorsque nous acceptons ce qui se passe réellement à ce moment précis, ainsi que nos sentiments à l’égard d’une situation difficile, cela nous libère pour aller de l’avant. De nous engager de manière créative et de résoudre les problèmes qui se présentent, plutôt que de rester bloqués dans notre résistance, notre frustration ou notre peur de l’avenir.

Ne réduisez pas vos attentes, et n’aidez pas trop.

Vous avez peut-être envie d’intervenir et de compenser pour un parent qui travaille et qui a du mal à faire son travail. Il peut être agréable d’aider les personnes de notre entourage qui, selon nous, ont besoin d’aide. Mais aider sans y avoir été invité nous donne un faux sentiment de pouvoir et peut nous détourner de nos propres problèmes. C’est pourquoi Annie Lamott dit que « l’aide est le côté ensoleillé du contrôle ».

Lorsque nous aidons trop les gens, nous leur envoyons inconsciemment le message que nous croyons qu’ils ne peuvent pas y arriver sans nous. Ils peuvent alors se sentir critiqués, ce qui peut créer un doute sur eux-mêmes et tuer la motivation à un moment où les parents qui travaillent ont plus besoin d’encouragements que de critiques.

Ainsi, au lieu de suraider, stimulez la motivation des parents qui travaillent en répondant à leurs trois besoins psychologiques fondamentaux liés à l’automotivation : l’autonomie, la compétence et les relations.

Soutenez leur autonomie en leur permettant de garder le contrôle de leur travail et de leur emploi du temps. Encouragez-les à inventer de nouvelles façons de faire les choses. La flexibilité est le super pouvoir de gestion de cette époque, alors exercez-la.

Si vous craignez que les performances soient insuffisantes ou qu’ils profitent de votre flexibilité, ne réduisez pas vos attentes. Traitez directement les contre-performances en cherchant à comprendre ce qui les freine, puis ce qu’ils doivent faire pour s’attaquer aux causes profondes. Est-ce le stress ? Un manque de formation ? Un manque de flexibilité ?

Posez aux parents qui travaillent des questions qui les aident à construire une vision de la réussite compte tenu des contraintes de la pandémie. À quoi ressemble la réussite ? Que devront-ils faire pour réussir ? Où devront-ils demander l’aide des autres ?

N’oubliez pas : si vous essayez d’augmenter la productivité et la qualité du travail, vous ferez mieux de vous concentrer sur la résilience – en aidant les parents qui travaillent à faire face à l’épuisement – que de vous inquiéter de savoir s’ils bénéficient de privilèges spéciaux ou s’ils profitent de votre flexibilité.

Les managers peuvent encourager la compétence en aidant les parents qui travaillent à acquérir les compétences dont ils ont besoin pour réussir dans cet environnement, et en leur montrant les progrès qu’ils ont déjà réalisés. Concentrez-vous sur ce qui s’est bien passé et ce qui a été accompli, et non sur ce qui ne l’a pas été. Comment ont-ils progressé dans leur travail l’année dernière ? Qu’ont-ils réussi à faire l’année dernière malgré le bouleversement total ? Montrez-leur.

Enfin, stimulez les relations en créant des liens et un sentiment d’appartenance. De nombreux parents qui travaillent se sentent très vulnérables en ce moment, et lorsque leurs managers le sont aussi en partageant leurs propres expériences, cela peut renforcer le sentiment d’appartenance. C’est le moment de montrer aux parents qui travaillent combien ils sont importants pour l’équipe ; ils ont besoin de savoir qu’ils comptent.

Gardez votre talent

La « Grande Démission » est là. Elle est réelle, et elle est probablement provoquée en grande partie par les parents qui travaillent. On estime que 15,5 millions d’Françaiss ont quitté leur emploi au cours des trois mois précédant la réouverture de l’école cette année. Ce sont les personnes âgées de 30 à 45 ans qui ont le plus augmenté leur taux de démission. Et Gallup a récemment constaté que 48 % des employés recherchent activement de nouvelles opportunités.

Il y a de fortes chances que vous ayez vraiment besoin des parents qui travaillent dans votre équipe. Ils apportent probablement d’excellentes compétences en matière de gestion du temps, de résolution de problèmes, de négociation et de gestion des personnes, et il serait difficile de les remplacer sur ce marché du travail. C’est donc le moment pour les managers de doubler leurs investissements dans leur personnel. Heureusement, le fait de soutenir les parents qui travaillent (et les employés en général) pendant cette période difficile aura probablement des retombées énormes – pour votre équipe, votre organisation et la société dans son ensemble.

RecrutementPro propose un accompagnement spécialisé pour les parents ainsi que des expériences d’accompagnement en groupe pour obtenir un soutien et un aperçu afin d’aider les parents qui travaillent à être d’excellents parents et d’excellents employés. Nos ressources offrent également des conseils pour devenir le meilleur manager et dirigeant possible.

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