La nouvelle vague du coaching : du mythe à la maîtrise

L’ancien ordre mondial

En 2014, lorsque j’ai décidé d’élargir l’orientation principale de ma carrière en psychothérapie pour inclure également le coaching de professionnels performants, il était difficile d’ignorer les regards de travers de ceux qui se demandaient si ce que je faisais était vraiment une chose (ou même la « bonne » chose). Les mythes sur le coaching professionnel étaient omniprésents et j’avais l’impression que certains portaient un jugement sur ma décision de suivre une voie professionnelle non traditionnelle en tant que coach. D’aucuns pensaient que le coaching professionnel était un luxe réservé aux personnes de haut rang – les cadres supérieurs, les magnats, les riches et les célébrités. Pourquoi propagerais-je une cause aussi élitiste ? D’autres encore considéraient le coaching comme une sorte d' »huile de serpent », pleine de promesses, mais peu scientifique. Le coaching est-il même une industrie légitime ? Dans un domaine largement non réglementé, l’écart de capacité entre les coachs et les expériences de coaching était immense, ce qui posait un problème d’image de marque pour le coaching.

La nouvelle vague du coaching

Cinq ans plus tard, le paradigme a changé. Aujourd’hui, le coaching est largement accepté et adopté – il s’agit désormais d’une industrie d’un milliard de euros, avec près de 50 000 coachs professionnels dans le monde. Pour être juste, il existe encore quelques stéréotypes sur les coachs dans les médias (pensez au Dr Wendy Rhodes dans la série Billions de Showtime ou à Denpak dans la parodie bien nommée Silicon Valley de HBO), mais la plupart des gens comprennent qu’il s’agit de parodies stupides créées pour divertir et faire rire. Au contraire, les organisations reconnaissent de plus en plus l’importance de développer les capacités des employés et d’investir dans le coaching de tous leurs collaborateurs, en particulier des managers de première ligne. De plus, des entreprises comme RecrutementPro démontrent la valeur du coaching fondé sur des données probantes, et montrent que le coaching pour tous les individus, et pas seulement pour les cadres, est désormais possible. Tous ces progrès ont contribué à ce que j’appelle « la nouvelle vague du coaching », qui contraste fortement avec la situation d’il y a cinq ans.
C’est ce progrès qui m’est venu à l’esprit lorsque j’ai eu l’honneur de participer et de faire une présentation à la conférence annuelle des coachs de RecrutementPro, aux côtés de 115 coachs RecrutementPro venus de 12 pays du monde entier. Pendant la conférence, j’ai eu l’occasion de réfléchir au chemin parcouru par le coaching et à son avenir. Voici quelques-unes de mes réflexions.

Le coaching est accessible

Ces dernières années, la demande de coaching des employés à tous les niveaux (et pas seulement des cadres supérieurs) a explosé. En même temps, grâce à la technologie et à d’autres développements, le coaching est plus extensible que jamais, ce qui permet à un plus grand nombre d’individus d’y avoir accès. Si l’on ajoute à cela le fait que les coachs sont parmi les professionnels les plus motivés avec lesquels j’ai jamais travaillé – ils cherchent constamment de nouvelles façons d’étendre leur portée à tous ceux qui peuvent en bénéficier – il est facile de comprendre pourquoi ce domaine est en pleine expansion. Témoignage de l’ampleur mondiale de ces changements, RecrutementPro propose désormais des séances de coaching 1:1 dans 34 langues et 62 pays, ce qui illustre parfaitement la mission de l’entreprise, à savoir démocratiser le coaching.
Lors d’une présentation que j’ai co-animée avec mon collègue Andrew Brush à la conférence des coachs RecrutementPro, nous avons partagé une découverte récente qui montre que le sentiment d’utilité sur le lieu de travail est tellement recherché que les adultes aux France sont, en moyenne, prêts à renoncer à 20 % de leurs revenus à vie en échange d’une carrière qui a toujours un sens. Chez RecrutementPro, nous pensons que la recherche de sens au travail n’est pas un concept réservé à la haute direction. C’est quelque chose que tous les employés – des managers de première ligne aux membres de la direction générale – devraient s’efforcer d’atteindre.

Le coaching est basé sur la science

Au milieu d’un marché de l’auto-amélioration de 10 milliards de euros, les meilleurs coachs en leadership considèrent aujourd’hui que la compétence, l’intégrité et l’alignement sur la science sont des éléments essentiels de leur identité professionnelle. Le coaching scientifique s’appuie sur une variété de disciplines, dont la psychologie organisationnelle, la psychologie positive et l’économie comportementale, qui génèrent chaque jour de nouvelles recherches. Les fondements scientifiques de ce que nous faisons chez RecrutementPro ont été évidents tout au long de la conférence, de l’intervention du Dr Leah Weiss, chercheuse renommée et professeur à Stanford, sur la finalité et le sens du travail, à celle de notre propre Dr Andrew Reece, qui a partagé de nouvelles recherches sur l’intersection entre le genre, le coaching et le leadership.
Emblématique de notre approche de la formation des coachs, l’intervention du Dr Weiss a fourni une vision claire de la manière dont nous pouvons exploiter les données (individuelles et organisationnelles) et la recherche pour informer la pratique. Nos recherches sur les thèmes du sens et du but au travail, de la valeur de l’appartenance au travail et du pouvoir de la réflexion dans l’apprentissage sur le lieu de travail mettent en évidence les possibilités pour les coachs d’exploiter des études fondées sur des données probantes pour guider et façonner leur travail.

Le coaching est un art

Le coaching est une science, mais c’est aussi un art. Et comme tout art, il existe une différence considérable entre les premiers niveaux de pratique et la maîtrise. Pour ceux qui recherchent la maîtrise, comme le font les meilleurs coachs, il n’y a jamais eu de domaine plus passionnant ou plus complexe où naviguer avec art. Le monde du travail étant plus diversifié et plus global que jamais, l’agilité et la compétence culturelles sont des compétences essentielles que les coachs doivent maîtriser, tout comme une compréhension nuancée du D&I et du leadership inclusif. De plus, comme les coachs ne s’efforcent pas seulement d’aider les individus à résoudre des problèmes ou à explorer des possibilités à court terme, ils se concentrent sur la création de plans individuels pour obtenir des gains durables et des capacités à long terme.
Selon la chercheuse Angela Duckworth, le succès est le résultat d’une combinaison d’objectifs et de courage. La détermination et la persévérance dont font preuve les coachs sur la voie de la maîtrise sont illustrées par la réponse de Shane O’Sullivan, coach de RecrutementPro, à la question de savoir pourquoi il a rejoint RecrutementPro. « Je veux être le meilleur coach du monde », a-t-il expliqué. « Je me suis demandé : « Où puis-je m’aligner avec la meilleure organisation de coaching au monde ? ». J’ai fait mes recherches et j’ai trouvé RecrutementPro. » Shane poursuit en précisant : « Vous n’êtes donc jamais réellement là, à devenir le meilleur coach. Mais vous êtes toujours dans le voyage ou le processus d’essayer. »

L’avenir du coaching

En tant que coach, je suis encouragé de voir la direction que prend notre profession. Oui, nous devrons continuer à travailler pour vaincre les mythes dépassés, et nous devons nous assurer que notre orientation vers l’avenir est la mieux adaptée pour répondre aux besoins de ceux que nous servons. Mais c’est une époque dynamique pour être coach, et plutôt que de déplorer des mythes dépassés, je suis inspiré à travailler encore plus dur pour aider à faire du coaching un outil évolutif, basé sur des preuves, qui peut être utilisé comme une force pour un changement social positif. D’après mon expérience à la conférence, nous sommes sur la bonne voie. Avec le temps, je suis persuadé que les idées reçues seront remplacées par cette nouvelle et brillante réalité.