La Journée mondiale de la santé mentale met en évidence le besoin omniprésent, et personnel, de soutien en matière de santé mentale

Chaque année en octobre, la Journée mondiale de la santé mentale est l’occasion de faire une pause et de s’engager à nouveau à améliorer la santé mentale et le bien-être de chacun, partout dans le monde.

Bien que jouer un rôle actif dans notre propre santé mentale en tant qu’individus soit, et restera, incroyablement important, la Journée mondiale de la santé mentale attire l’attention sur la compréhension des besoins et des lacunes uniques liés au bien-être et au soutien de la santé mentale de différentes populations.

Au cours des dernières années, nous avons vu des célébrités et d’autres personnalités parler de leur propre santé mentale, ce qui a contribué à déstigmatiser le sujet. Mais réduire la stigmatisation ne suffit pas à améliorer la santé mentale et l’accès aux soins pour beaucoup. Les besoins et l’accès sont très inégaux dans le monde. Mais même dans les pays les plus riches, même au sein des populations de travailleurs, même dans votre propre organisation, l’expérience de la santé mentale varie considérablement.

Nous savons, grâce à des recherches antérieures, que les minorités sous-représentées (URM) sont touchées de manière disproportionnée par les problèmes de santé mentale. La solitude et l’isolement, deux sentiments qui ont un impact négatif sur la santé mentale d’une personne, sont particulièrement répandus chez les MRS sur le lieu de travail. Notre rapport sur le leadership inclusif a révélé que les URM étaient 1,6 fois plus susceptibles de ressentir un manque d’appartenance sur le lieu de travail que leurs pairs.Nous voulions approfondir la façon dont l’inégalité était liée à la façon dont les gens percevaient leurs besoins en matière de santé mentale et leurs expériences avec les ressources pour soutenir la santé mentale. Nous étions curieux de savoir 1) comment l’expérience de l’inégalité elle-même conduit à des besoins de santé mentale plus importants pour les populations sous-représentées, et 2) comment les groupes sous-représentés ont un accès inégal aux ressources pour soutenir la santé mentale. Nous nous sommes également intéressés à la manière dont les attitudes à l’égard de la santé mentale et de la recherche de soutien peuvent varier entre les groupes minoritaires et majoritaires.

Après avoir passé au peigne fin les résultats d’enquêtes provenant de deux ensembles de données, nous avons constaté que la réalité était plus compliquée.

À première vue, il ne semblait pas y avoir de différences significatives dans les attitudes ou même l’accès aux ressources de santé mentale entre les ensembles de données. Mais en réexaminant les données sous l’angle du sexe et de l’origine ethnique, nous avons obtenu des résultats surprenants. Des différences ont été constatées dans certains endroits prévisibles, mais aussi dans des domaines auxquels nous ne nous attendions pas.

Ce qui est apparu, c’est une mosaïque de pressions différentes, de besoins différents, et même de mots différents utilisés pour exprimer ces besoins.

Ce que disent les données

Nous nous sommes tournés vers deux ensembles différents de données autodéclarées pour obtenir des réponses. En juillet 2021, RecrutementPro Labs a mené une étude sur 1 693 travailleurs américains représentatifs au niveau national afin de déterminer si la santé mentale entrave nos performances au travail. L’autre ensemble de données a été collecté auprès de plus de 18 000 employés à temps plein aux France, représentant proportionnellement les industries, le niveau d’emploi, la taille de l’entreprise et le sexe.

L’expérience du stress au travail affecte la santé mentale

Tout d’abord, avant de parler d’accès, examinons comment un monde inégalitaire affecte l’expérience de la santé mentale des gens et conduit à un bien-être moindre. Nous savons que, chaque jour, tout autour de nous, certaines personnes bénéficient d’un traitement différent, de plus grands privilèges et de plus d’opportunités en fonction de facteurs tels que leur sexe, leur niveau d’éducation et la couleur de leur peau.

Les données sont désordonnées ici et font état d’expériences variables pour différents groupes.

Par exemple, nous constatons que les Hispaniques et les Asiatiques-Françaiss-Pacifiques citent l’expérience du harcèlement au travail comme ayant un impact négatif important sur leur santé mentale. Par ailleurs, les Afro-Françaiss ont signalé des niveaux plus élevés de discrimination sur le lieu de travail ayant un impact sur leur santé mentale que tout autre groupe.

Tous groupes confondus, plus de 65 % des personnes interrogées déclarent que le stress lié au travail a un impact négatif sur leur santé mentale, tandis qu’environ 60 % citent les pressions liées au travail comme un impact négatif.

La culture toxique, citée par environ 30 % des personnes interrogées comme un impact négatif, est un terme générique plus ambigu qui désigne la manière dont les incitations et la culture du lieu de travail peuvent abattre les gens au lieu de les renforcer ou de les soutenir. L’effet néfaste d’une culture toxique est l’une des choses que les travailleurs ont réévaluées dans l’espace offert par la pandémie.

Nos données n’ont pas montré que les groupes sous-représentés déclaraient souffrir davantage d’anxiété et de dépression que les personnes blanches. Les répondants blancs et hispaniques étaient plus susceptibles de déclarer vivre avec l’anxiété et la dépression. Tous les groupes étaient moins susceptibles de déclarer se battre contre la solitude et le désespoir.

Cela fait écho à notre constat sur la solitude et le soutien social issu d’une recherche antérieure en 2018. Si l’expérience de la solitude variait, elle ne variait pas de manière significative en fonction du sexe, de la race ou de l’origine ethnique. Au lieu de cela, la profession d’une personne et les relations et les appartenances à des groupes en dehors du travail – deux variables qui ne faisaient pas partie de cette étude – étaient les plus grands différentiateurs.

Il y avait également relativement peu de différences entre les groupes en ce qui concerne l’attitude des gens à l’égard de l’acceptabilité de manquer des événements en raison de problèmes de santé mentale. Il est intéressant de noter que tous les groupes trouvent plus acceptable de manquer le travail ou les entretiens d’embauche que de manquer un événement social.

Il est intéressant de noter qu’il existe des différences intéressantes entre les groupes quant à ce que les gens pensent qu’un membre de l’équipe aux prises avec des problèmes de santé mentale devrait faire. Par exemple, les répondants non blancs étaient plus susceptibles de dire que le membre de l’équipe devrait abandonner le projet. Ils étaient moins susceptibles de dire que le membre de l’équipe devrait demander de l’aide. Ces différences suggèrent une pression sociale ou des attitudes de groupe qui peuvent influencer la façon dont une personne perçoit ses propres problèmes de santé mentale au travail.

Accès aux ressources pour soutenir la santé mentale

À l’aide de données recueillies auprès d’un échantillon national représentatif d’employés américains à temps plein, nous avons analysé une variété de questions liées à la façon dont les populations utilisent et obtiennent l’accès au coaching professionnel, une ressource qui soutient la croissance personnelle et améliore le bien-être et la santé mentale. Les attitudes à l’égard du coaching suggèrent également des attitudes à l’égard de la recherche de soutien et de l’engagement proactif vis-à-vis de sa propre santé et de son développement.

Nous savions, grâce à des recherches antérieures, qu’il existe un écart entre les sexes en matière de coaching, c’est-à-dire que dans une enquête menée auprès de salariés américains à temps plein, les femmes ont déclaré être plus intéressées par le coaching et se voir proposer moins de coaching que les hommes.

De manière surprenante, les hommes et les femmes issus de groupes minoritaires sous-représentés ont déclaré avoir le plus d’expérience en matière de coaching.

25 % des femmes et 28 % des hommes issus de groupes minoritaires sous-représentés disent avoir bénéficié d’un coaching dans le cadre de leur travail. Cela suggère que lorsque les employeurs reconnaissent les avantages du coaching – amélioration des performances, augmentation de la productivité, réduction des départs, etc. – et mettent ces ressources à disposition, les groupes minoritaires sous-représentés en profitent relativement plus que leurs homologues de la majorité. La volonté de rechercher un soutien et de s’engager de manière proactive dans la croissance et le développement personnels est un signe encourageant que ces groupes accepteront davantage de ressources pour renforcer leur santé mentale. La volonté de chercher du soutien et de s’engager de manière proactive dans la croissance et le développement personnels est un signe encourageant que ces groupes accepteront davantage de ressources pour renforcer la santé mentale. De plus, la stigmatisation et les pressions culturelles contre l’utilisation des ressources de santé mentale peuvent être en train de s’estomper dans les communautés URM comme elles l’ont été dans les communautés majoritaires.

Nous avons également constaté que les personnes issues de groupes sous-représentés étaient intéressées à consacrer plus de temps au coaching que leurs homologues du groupe majoritaire. Les membres des groupes majoritaires ont exprimé moins d’intérêt à participer au coaching, 25 % des hommes et 24 % des femmes n’exprimant aucun intérêt. Il est possible que la valeur du coaching soit mal comprise ou sous-appréciée dans les communautés majoritaires. D’autres facteurs, tels que le manque de temps ou d’énergie pour investir dans le développement personnel, pourraient également jouer un rôle. En outre, les personnes appartenant à des communautés historiquement mal desservies peuvent être plus disposées à utiliser toutes les ressources professionnelles et de santé mentale supplémentaires auxquelles elles peuvent avoir accès.

Enfin, nous avons constaté la plus grande variation en ce qui concerne les sujets pour lesquels les répondants ont déclaré qu’ils seraient intéressés par un coaching. (Remarque : les répondants ne recevaient pas réellement de coaching).

Les hommes, tant dans les groupes sous-représentés que dans les groupes majoritaires, ont exprimé un intérêt beaucoup plus grand que les femmes pour le coaching en matière de compétences techniques et de leadership, tandis que les femmes de tous les groupes ont montré un intérêt relativement plus grand pour le bien-être, la communication, le renforcement de la confiance et la présence exécutive. Il est possible que les hommes perçoivent la formation aux « compétences techniques » comme étant plus pratique et immédiatement valable. Il est également possible qu’ils soient moins conscients de leur propre besoin d’amélioration dans des domaines tels que la communication, les conversations difficiles ou le bien-être. Les femmes peuvent se concentrer sur les « compétences non techniques » en tant que priorité pour naviguer dans les politiques internes et les préjugés perçus.

Les URM ont exprimé un intérêt beaucoup plus grand pour le développement de carrière que les personnes issues des groupes majoritaires. Cela montre que le chemin de l’équité et de l’égalité sur le lieu de travail est encore en train d’être tracé et que les personnes issues de groupes sous-représentés ont encore du mal à obtenir un développement de carrière significatif.

Si l’on ajoute à cela les conclusions sur les thèmes de coaching tirées des sessions des membres de RecrutementPro pendant la pandémie, on constate que les femmes et les URM se sont en fait davantage concentrés sur le développement de carrière et le bien-être que la population générale pendant cette période. Ce que cette dernière série de données montre, c’est ce dont les gens ont fini par parler avec leurs coachs au cours des 18 derniers mois. Les différences de sujets sont en partie liées au sexe et au statut de non-majorité, mais aussi à la situation familiale des personnes, à ce qui se passe dans le monde et dans leur vie, et notamment à leur état de santé mentale actuel. Dans l’ensemble, les femmes ont consacré plus de séances de coaching au bien-être que les hommes, ce qui reflète la multitude de facteurs de stress auxquels sont soumises les femmes (souvent en tant que mères et soignantes) mais aussi une plus grande conscience de leur propre état mental et le désir de l’améliorer. Cela peut également être dû à une moindre stigmatisation sociétale et culturelle de l’amélioration personnelle pour les personnes de ce groupe.

Pourquoi c’est important

Les problèmes de santé mentale transcendent le sexe, la géographie et l’ethnicité. Les employeurs ne peuvent plus se permettre d’ignorer ce problème. Il est essentiel d’améliorer l’accès aux soins cliniques et aux ressources pour les employés souffrant de problèmes de santé mentale.

Si les données montrent que le besoin de ressources en matière de santé mentale est universel, il est également clair qu’il n’existe pas de besoin facilement définissable ou de préférence fixe en matière de soutien. Une main-d’œuvre diversifiée a des besoins et des préférences différents. Ils ne comprennent ou n’expriment pas nécessairement leurs besoins de la même manière lorsqu’on leur pose la question, ni ne prévoient ce qu’ils trouveront réellement utile au fil du temps.

Les solutions uniques et ponctuelles ne suffiront pas à répondre à ces besoins :

1. L’anxiété, la dépression et le stress lié au travail ont un impact significatif sur la santé mentale des travailleurs dans tous les groupes.
2. Les groupes sous-représentés veulent du coaching et sont plus susceptibles de rechercher un coaching professionnel que leurs pairs de la majorité. De plus, ils sont plus disposés à participer à des programmes fournis par leurs employeurs et à investir plus de temps dans le coaching que leurs pairs de la majorité.
3. Les différents groupes expriment des besoins de coaching différents, et leurs besoins changent en fonction des circonstances. Le bien-être a dominé les séances de coaching pendant la pandémie pour tous, sauf pour ceux qui étaient déjà prospères. Les hommes des deux groupes peuvent être moins capables de voir la nécessité de se concentrer sur leur propre bien-être ou sur les compétences interpersonnelles qui contribuent à leur propre bien-être et à celui des autres jusqu’à ce qu’ils soient réellement impliqués dans le coaching.

Il est encourageant de voir que les organisations reconnaissent que la prise en charge des besoins en santé mentale de leur personnel favorise des résultats commerciaux positifs. Certaines organisations tirent activement parti de la technologie pour apporter davantage de ressources de bien-être aux groupes qui en ont le plus besoin. Mais trop souvent, l’approche est mal ciblée, coûteuse et, en fin de compte, inefficace pour répondre aux besoins de leur main-d’œuvre.

La valeur des soins virtuels ne consiste pas seulement à fournir un accès de base ou à mettre les gens en contact avec des cliniciens. Il s’agit de créer un cadre et une colonne vertébrale basés sur la technologie qui offrent une expérience personnalisée de haut niveau, exactement là où vous en êtes dans votre parcours, et qui évoluent avec vous et vos besoins en constante mutation.
Dr Omar Dawood, RecrutementPro Président de RecrutementPro Care

Rencontrer les gens là où ils en sont dans leur parcours de développement personnel et grandir avec eux nécessite un mariage complexe entre la technologie et une véritable connexion humaine. La santé mentale n’est pas un état binaire où l’on est soit malade, soit non malade. Notre santé mentale est un continuum.

Nous pouvons renforcer notre santé mentale grâce à ce que nous appelons la forme mentale – en développant les pratiques permettant d’améliorer et de maintenir un état de bien-être et en cultivant la conscience de la façon dont nous pensons, nous nous comportons et nous ressentons. Les employeurs qui donnent accès à des ressources favorisant la santé mentale constatent une augmentation de 3,3 fois du taux de rétention des employés, une augmentation de 114 % de la productivité et une réduction de 14 % des dépenses de santé. Alors que nous célébrons une nouvelle Journée mondiale de la santé mentale, nous espérons que davantage d’organisations parviendront à la même conclusion que des entreprises comme Google, Salesforce, Hilton et Instacart, à savoir qu’offrir des ressources personnalisées en matière de santé mentale et investir de manière proactive dans la prévention de la santé mentale pour tous n’est pas seulement bon pour les employés, mais aussi pour les affaires.