La diversité culturelle : Comment apporter la sécurité sur le lieu de travail
L’évolution de la main-d’œuvre vers une main-d’œuvre largement distante s’est accompagnée de plusieurs changements importants, chacun ayant des implications cruciales pour la diversité culturelle. La pandémie a accéléré l’évolution vers une mondialisation accrue, les équipes à distance devenant plus courantes. L’embauche de personnes basées dans des pays différents crée naturellement des équipes plus diversifiées. Et si les recherches indiquent que les entreprises les plus diversifiées sont aussi les plus rentables, elles sont également en mesure de tirer parti de plusieurs autres avantages importants.
D’après nos recherches, le sentiment d’appartenance profite énormément aux employés et aux organisations. Accroître le sentiment d’appartenance en créant une culture qui embrasse activement la diversité culturelle contribue aux avantages suivants :
- Le rendement au travail augmente de 56%.
- La rotation des employés diminue de 50%.
- Les employés utilisent 75 % moins de jours de maladie
Le plus important est sans doute le développement d’entreprises qui accordent la priorité aux personnes et à leurs perspectives uniques, et qui les mettent en valeur. Ces organisations ne se contentent pas de recruter, mais retiennent les meilleurs talents.
Qu’est-ce que la diversité culturelle sur le lieu de travail ?
Que ce soit dans les affaires ou dans le monde, la diversité culturelle fait partie de ce que signifie être humain. Le monde est composé de différents types de personnes, et chacune d’entre elles apporte des compétences, des expériences et des perspectives différentes.
Le développement est essentiel pour établir des relations avec les gens. Cette éducation pratique fait de nous de meilleures personnes et donne le ton à une culture de respect et d’apprentissage sur le lieu de travail.
Au travail, la diversité culturelle signifie développer une main-d’œuvre qui non seulement comprend, mais valorise les employés de différentes cultures. La diversité concerne les personnes de races, d’ethnies, d’identités de genre et d’orientations sexuelles différentes. Mais elle va également au-delà de la diversité de surface.
Une main-d’œuvre véritablement diversifiée comprend également des employés ayant des points de vue politiques, des statuts d’immigration, des formations et des antécédents professionnels variés. En outre, elle inclut activement les personnes neurodiverses et handicapées.
4 types de diversité culturelle sur le lieu de travail
La diversité sur le lieu de travail ne se limite pas à ce que l’on peut voir. La plupart des définitions de la diversité impliquent ce que l’on appelle des caractéristiques protégées. Il s’agit de traits ou de parties de l’identité d’un individu qui sont spécifiquement protégés de la discrimination par la loi.
Ces caractéristiques constituent une grande partie de ce que nous considérons comme la diversité sur le lieu de travail, mais il existe d’autres types de diversité à garder à l’esprit :
- Âge
- Identité de genre, sexe biologique et orientation sexuelle
- Race et ethnicité
- Handicap
1. Âge
Il est possible que les jeunes travailleurs et les travailleurs plus âgés soient victimes de discrimination sur le lieu de travail. Les gens peuvent penser que les milléniaux ont des droits, que la génération Z est rivée à son téléphone et que les baby-boomers sont déconnectés de la réalité.
La vérité est que – comme pour toute autre caractéristique – les expériences vécues par chaque génération leur ont donné une façon particulière de voir le monde, et chacun peut tirer profit de ces expériences. Mais, lorsqu’elles sont examinées de la bonne manière, les différences générationnelles peuvent profiter aux équipes et aux entreprises.
2. Identité de genre, sexe biologique et orientation sexuelle
L’inclusion du genre et de la sexualité sont des concepts qui ne sont toujours pas clairement compris par de nombreux responsables de l’embauche et personnes sur le lieu de travail. En particulier, les femmes, les personnes non binaires et les membres de la communauté LGBTQ+ sont souvent confrontés à des préjugés, à des questions personnelles insensibles et à des suppositions sur leur mode de vie ou leur identité.
3. Race et ethnicité
L’identité ethnique est une pierre angulaire des initiatives de diversité. Cependant, les gens ont souvent tendance à s’arrêter là, ce qui peut donner aux employés de diverses origines le sentiment d’être « différents » ou d’être présents pour remplir un quota. Lorsque cette attitude se répand dans toute l’organisation, elle peut conduire les collègues à nourrir du ressentiment à l’égard de leurs collègues non blancs.
4. Handicap
Les handicaps peuvent aller des déficiences physiques à la santé mentale et à la neurodiversité. Bien que de nombreuses organisations citent la diversité comme une valeur essentielle, la grande majorité d’entre elles ne disposent d’aucune ressource pour embaucher, conserver et soutenir les travailleurs handicapés.
Près de 20 % de la population active adulte vit avec un handicap quelconque. La plupart d’entre eux sont des handicaps invisibles, ce qui signifie qu’il y a de fortes chances que tous les employés de votre entreprise puissent bénéficier d’initiatives d’éducation et d’accessibilité.
Avantages de la diversité culturelle sur le lieu de travail
Le développement d’un lieu de travail réellement diversifié présente plusieurs avantages importants. Voici comment les entreprises et les employés bénéficient de la diversité et de l’inclusion lorsqu’elles sont des valeurs organisationnelles fondamentales :
Confiance et respect
Les lieux de travail diversifiés créent et favorisent un sentiment de confiance et de respect mutuel entre collègues. Les différences sont célébrées, les gens ne sont pas isolés ou ostracisés, et chacun est encouragé à apporter toute sa personnalité au travail.
Augmentation des revenus
Dans un environnement inclusif, les entreprises et les employés bénéficient tous deux d’une augmentation des revenus. Les entreprises diversifiées attirent un plus large éventail de clients. En apprenant à comprendre les différents besoins et expériences au sein de votre équipe, vous pourrez répondre aux besoins de vos clients avec perspicacité et sensibilité.
Créativité et innovation
La diversité n’est pas une question de mesures ou de cases à cocher. Le véritable avantage de la diversité est de diversifier la façon dont votre équipe pense et fonctionne. Vous n’y parviendrez que si vous encouragez, célébrez et donnez aux gens les moyens de se montrer sous leur vrai jour. La diversité réduit la pensée de groupe et encourage les environnements de travail créatifs et innovants.
Des équipes plus collaboratives
Les recherches montrent que la sécurité psychologique est l’élément le plus important d’une collaboration efficace. En favorisant une culture qui englobe la diversité culturelle, vous pouvez renforcer le sentiment d’appartenance de vos employés. Ce sentiment d’appartenance est essentiel à la sécurité psychologique.
Amélioration des performances et de l’engagement
Il faut faire des efforts pour se cacher au travail. Lorsque les gens se sentent psychologiquement en sécurité, ils se sentent plus à l’aise pour s’ouvrir et s’engager avec leurs collègues – ce qui signifie une meilleure collaboration, une productivité accrue et un meilleur engagement des employés.
Culture d’entreprise
Les entreprises qui embauchent des employés issus d’horizons, d’expériences et de milieux différents ont un lieu de travail plus accueillant et inclusif. Cela a un impact positif sur la façon dont l’entreprise est perçue par les employés, ainsi que par les dirigeants, les investisseurs et le grand public.
Développe de nouvelles compétences
Les personnes issues de milieux différents apportent avec elles un éventail de compétences. Le partage de leurs expériences vécues, de leur formation et de leurs expériences professionnelles favorise l’apprentissage interculturel. Les gens deviennent de meilleurs penseurs, plus agiles, et améliorent leur capacité à résoudre les problèmes.
Réduction de la discrimination et du harcèlement
La discrimination et le harcèlement sont plus courants dans les environnements homogènes. Les gens sont plus enclins à mettre en pratique leurs préjugés lorsqu’ils font partie de la majorité culturelle. La présence d’une culture dominante sur le lieu de travail peut inciter les personnes issues de milieux sous-représentés à s’assimiler. Les environnements diversifiés peuvent aider à se protéger contre l’hostilité sur le lieu de travail.
Amélioration du recrutement et de la rétention
Le recrutement de la diversité n’est que la moitié du puzzle. Associée à un environnement et une culture appropriés, une main-d’œuvre diversifiée peut être bien conservée. Les lieux de travail où les personnes d’origines diverses se sentent vues, accueillies et valorisées, ont une forte culture d’appartenance et d’inclusion.
Ce type d’environnement est attrayant pour les demandeurs d’emploi, qui citent de plus en plus la culture d’entreprise comme un facteur décisif dans le choix d’un nouvel emploi. Il existe également un lien entre le sentiment d’appartenance des employés et les scores nets des promoteurs de l’employeur (ENPS). Les données suggèrent que lorsque les gens éprouvent un sentiment d’appartenance au travail, ils font un meilleur travail et sont moins susceptibles de vouloir partir.
5 façons de promouvoir la diversité culturelle au travail
Il n’y a pas de moyen rapide de construire une culture inclusive au travail. Si vous avez du mal à le faire, cela peut refléter un manque de sécurité et de confiance à des niveaux plus profonds de votre organisation. Votre engagement en faveur de la diversité ne doit pas être une simple déclaration d’intention. Il doit se refléter à la fois dans les valeurs de votre entreprise et dans vos actions. Les gens se rendront compte qu’ils sont « symbolisés » ou « différents », et cela peut faire plus de mal que de bien.
Voici quelques moyens pour les leaders inclusifs de promouvoir la diversité culturelle au sein de votre organisation :
1. Groupes de ressources des employés
Créez et encouragez les groupes de ressources des employés (ERG) au travail. Ces groupes dirigés par des pairs constituent des espaces sûrs où les employés peuvent entrer en contact les uns avec les autres, partager leurs expériences et célébrer leurs différences et leurs similitudes. Les ERG sont ouverts à tous, mais sont animés par des membres d’un groupe particulier (généralement sous-représenté). Ils peuvent être un moyen fantastique de développer la communauté et l’appartenance.
2. Formation sur les préjugés implicites
Chaque personne a des préjugés inconscients, et chaque personne a une sorte de privilège dont elle est responsable. Prenez le temps de faire le difficile Travail Intérieur® qui consiste à examiner vos propres hypothèses. Proposez des séminaires de formation à la diversité et parlez des stéréotypes au travail. Un coach peut vous aider à traduire en actions les connaissances acquises lors d’un atelier.
3. Surveillez votre langage
Si vous n’avez pas mis à jour votre contenu et vos directives de marque depuis un certain temps, cela vaut la peine d’y jeter un coup d’œil. De nombreux termes qui étaient courants sont désormais reconnus comme insensibles dans l’usage quotidien. Éliminez le langage sexiste, raciste, homophobe ou codé dans le contenu interne (employés) et externe (clients). Veillez à poser des questions sur l’ajout de culture dans le processus d’entretien, et non sur l’adéquation à la culture.
4. Avoir des conversations courageuses
Offrez un espace à vos employés pour qu’ils puissent avoir des conversations difficiles sur les questions de race et de justice sociale. Comprenez qu’ils peuvent être en colère, frustrés, anxieux, dégoûtés ou même coupables. Il est important d’entendre, de comprendre et de valider leur expérience.
5. Engagez un expert en DEI
Pour de nombreuses organisations, la mise en place d’une stratégie de diversité et d’inclusion est un tout nouveau territoire. Envisagez d’ajouter un expert en DEIB à votre équipe. Qu’il s’agisse d’un employé interne ou d’un consultant, il bénéficie souvent d’une expérience plus large dans différents secteurs. Un professionnel peut vous guider à travers les pièges courants et les meilleures pratiques pour construire une culture accueillante et diversifiée.
L’importance de la diversité culturelle sur le lieu de travail
Les gens veulent être reconnus au travail pour ce qu’ils sont – et cela signifie qu’ils sont tout entiers, et pas seulement une facette de leur identité.
La diversité culturelle sur le lieu de travail a plus d’une fonction. Bien sûr, elle donne une bonne image des entreprises. Mais, plus important encore, elle leur permet de se sentir bien, et lorsque les gens se sentent bienvenus au travail, ils s’épanouissent. La diversité culturelle est essentielle pour construire une organisation saine, inclusive et en pleine croissance.
