La culpabilité du survivant : Ce qu’elle est et 6 stratégies pour en limiter l’impact

La culpabilité peut prendre toutes les formes, toutes les tailles et tous les aspects. Et parfois, la personne doit simplement survivre à un incident ou à une situation pour la ressentir.

Certaines situations peuvent faire apparaître des symptômes de culpabilité du survivant. Certaines personnes peuvent ressentir la culpabilité du survivant après avoir vécu un événement mettant leur vie en danger. Par exemple, des événements traumatisants tels qu’un accident de voiture ou une catastrophe naturelle peuvent amener de nombreuses personnes à ressentir la culpabilité du survivant.

Mais la culpabilité du survivant peut également se manifester sur le lieu de travail. Lorsqu’il s’agit d’événements sur le lieu de travail, comme des licenciements massifs d’employés, certains sentiments de culpabilité peuvent s’insinuer dans votre personnel.

Au cours des dernières semaines, le secteur des technologies a connu des vagues de licenciements qui ont touché des milliers d’employés dans le monde entier. Les entreprises resserrent les cordons de la bourse tout en se préparant à ce que les employés perdent leur emploi dans un contexte de récession imminente.

Des milliers d’employés ont perdu leur emploi, leur gagne-pain et leur carrière du jour au lendemain. Pourtant, sur le lieu de travail, la culpabilité du survivant persiste. Et elle est sur le point d’envelopper les employés restants qui s’en sont sortis indemnes.

Vous luttez peut-être vous-même contre la culpabilité du survivant. Ou bien vous cherchez des moyens d’en atténuer les effets dans votre organisation. Nous allons parler de la meilleure façon de soutenir vos employés et leur bien-être. Nous parlerons également de la façon d’atténuer ce type de culpabilité pour aider à reconstruire la sécurité psychologique au sein de vos équipes.

Qu’est-ce que la culpabilité du survivant ?

Tout d’abord, comprenons ce que nous entendons par culpabilité du survivant.

Qu’est-ce que la culpabilité du survivant ?

La culpabilité du survivant, c’est lorsque quelqu’un (ou une masse de personnes) subit une perte alors que vous n’en avez pas subi. C’est un sentiment de culpabilité associé au fait d’avoir survécu à une situation, un incident ou un événement alors que d’autres n’y sont pas parvenus.

Selon l’événement, la culpabilité du survivant peut avoir un impact considérable sur la santé mentale d’une personne. Il est également assez fréquent que les personnes qui ont survécu à une situation traumatisante, mettant leur vie en danger, éprouvent également ce type de culpabilité.

Une étude a révélé que 61 % des survivants d’un accident maritime présentaient des symptômes de culpabilité du survivant 30 mois après l’accident. Des réfugiés, des survivants de l’Holocauste, des survivants de fusillades de masse et des vétérans de guerre ont tous signalé des symptômes. Il s’agit d’un type de culpabilité qui ne fait pas de distinction selon le type de traumatisme.

Selon le Manuel diagnostique et statistique des troubles mentaux (DSM), la culpabilité du survivant est une forme de syndrome de stress post-traumatique (SSPT). Les symptômes courants du syndrome de stress post-traumatique sont les flashbacks, le blâme et les émotions négatives. Souvent, le survivant se demande pourquoi sa propre vie a été épargnée. Cela peut conduire à des pensées suicidaires, à une faible estime de soi et à d’autres problèmes de santé mentale.

Si vous êtes un survivant (ou un premier intervenant) d’un incident traumatique, cherchez du soutien. Si vous vous sentez coupable et que vous avez du mal à faire face à la situation, demandez un soutien en matière de santé mentale. L’aide d’un professionnel de la santé mentale vous aidera à faire face à vos pensées négatives et à votre sentiment de culpabilité.

Mais la culpabilité du survivant peut aussi se répercuter sur le lieu de travail de différentes manières. Parlons du syndrome du survivant au travail – et de la façon d’en identifier les symptômes.

Qu’est-ce que le syndrome du survivant au travail ?

Lorsqu’il s’agit du lieu de travail, le syndrome du survivant peut se manifester dans différents scénarios. Il s’agit d’une réaction psychologique que les employés peuvent avoir lorsqu’ils survivent à des licenciements ou à des réductions d’effectifs.

Ces derniers mois, de nombreuses entreprises ont réduit leur personnel et licencié des employés. En plus de ces licenciements, le marché du travail s’est refroidi. De nombreuses entreprises ont gelé leurs efforts d’acquisition de talents. Comme au début de la pandémie, nous voyons les licenciements saturer les cycles de nouvelles de plus en plus fréquemment. Cela signifie que des milliers de travailleurs ont vu l’emploi de leurs collègues prendre fin, souvent de manière abrupte.

Pour vos employés qui ont survécu aux licenciements, cela peut susciter un profond sentiment de culpabilité. Après tout, les licenciements ne sont pas souvent l’occasion de se débarrasser des mauvais employés. Certains employés se demandent pourquoi leur emploi a été épargné. Cela peut accroître l’anxiété, la dépression et d’autres problèmes de santé mentale.

Si l’on se reporte au plus fort de la pandémie, les entreprises se sont démenées pour réduire les coûts. Pour beaucoup, cela signifiait procéder à des licenciements. Le psychologue John Hackston a étudié l’impact de ces licenciements sur les employés survivants. Environ un tiers des employés se sont sentis coupables de conserver leur emploi alors que d’autres autour d’eux ne l’ont pas fait. Au-delà, au fur et à mesure que le temps passait, les sentiments de survivance augmentaient régulièrement. Cela suggère que les gens se sentaient plus mal à propos de leur survie à mesure que la crise du chômage se prolongeait.

Les économistes ont prédit des probabilités « inconfortablement élevées » de tomber en récession. Ils prévoient également que cette récession ne sera pas comparable à celle que nous avons connue au plus fort de la pandémie de COVID-19. Au contraire, elle devrait durer plus longtemps. L’inflation galopante, la hausse des taux d’intérêt et la volatilité du marché sont autant de facteurs de risque que nous observons aujourd’hui.

Pour les employeurs, cela signifie que vos employés survivants pourraient être confrontés à la culpabilité du survivant pendant de longues périodes. D’après ce que nous savons des recherches passées, cela pourrait avoir des répercussions négatives sur la santé mentale et le bien-être de votre personnel actuel.

10 symptômes de la culpabilité du survivant sur le lieu de travail

Parlons un peu plus de la façon de repérer les symptômes de la culpabilité du survivant sur le lieu de travail. Si vous commencez à voir ou à observer ces symptômes chez vos employés, il est important de les aborder.

• Augmentation de l’absentéisme

• Sentiment accru d’épuisement ou d’accablement

• Des employés désengagés

• Faible moral des employés

• L’anxiété au travail

• Manque de sécurité psychologique, qui peut se traduire par une réticence à exprimer des idées, des commentaires ou même à poser des questions.

• Incapacité à prendre des décisions

• Tristesse et peur

• Diminution de la productivité et des performances de l’équipe

• Manque de confiance dans le leadership

Tous ces symptômes ont des effets néfastes sur votre personnel et votre entreprise. Par exemple, considérons uniquement les employés désengagés. Selon Gallup, les employés désengagés coûtent à l’entreprise 7,8 trillions de euros en perte de productivité.

S’il est bon d’être réactif pour gérer ces symptômes sur le lieu de travail, il est encore mieux d’être proactif. Nous allons voir comment développer l’aptitude mentale de votre personnel afin de réduire de manière proactive l’impact de la culpabilité du survivant.

Comment gérer les employés qui ressentent la culpabilité du survivant ?

Pour tout dirigeant, la gestion des employés est déjà une tâche difficile. Mais les employés qui se débattent avec la culpabilité du survivant posent un nouveau défi aux dirigeants. Voici six façons de gérer les employés qui éprouvent la culpabilité du survivant.

1. Effectuez des contrôles réguliers et demandez un retour d’information

D’abord et avant tout, assurez-vous d’être à l’écoute de vos employés et d’avoir des entretiens individuels réguliers. Assurez-vous d’être aussi transparent que possible et laissez à vos employés la possibilité d’exprimer leur avis. Il est probable qu’ils ressentent un sentiment accru d’insécurité ou de manque de stabilité dans leur emploi.

Encouragez les questions. Peut-être pouvez-vous montrer votre propre vulnérabilité en partageant certaines des questions que vous pourriez aussi avoir pour la direction. Ces contrôles et ces demandes de rétroaction ascendante peuvent aider à rétablir la sécurité psychologique et la confiance.

2. Montrez que vous vous souciez de chaque personne

Chez RecrutementPro, nous avons une série de comportements à fort impact qui guident le fonctionnement de notre personnel. L’un de nos principaux comportements à fort impact s’appelle « prendre soin de chaque personne ».

À première vue, c’est assez simple. C’est l’idée que chacun montre qu’il se soucie sincèrement de ses collègues. Mais si nous allons un peu plus loin, il s’agit en fait d’apprendre à connaître vos collaborateurs dans leur intégralité. Il s’agit de faciliter, d’entretenir et d’approfondir les relations sur le lieu de travail.

Après des événements tels que des licenciements, votre lieu de travail est vulnérable. Vos employés vivent des vagues de chagrin, de perte, d’anxiété et d’autres émotions. Montrez que vous vous souciez d’eux et de ce qu’ils vivent. Validez leurs sentiments et leurs expériences. Créez des lieux sûrs où ces sentiments peuvent également être partagés.

3. Surcommuniquer (surtout lorsqu’il s’agit de changement)

La communication est la clé d’une main-d’œuvre prospère. Lorsque les entreprises sont claires, transparentes et directes dans leur communication interne, la confiance s’installe. Une communication forte et transparente peut même contribuer à stimuler l’engagement des employés.

Nous vivons dans une période où le changement est la nouvelle normalité. En fait, le changement s’accélère et est omniprésent. Il est probable que votre organisation continuera à faire des changements, surtout après une réduction des effectifs. Par exemple, vos dirigeants pourraient envisager de réorganiser la structure de l’entreprise. Ou de nouveaux dirigeants pourraient prendre en charge de nouvelles équipes.

Surcommuniquez, surtout lorsqu’il s’agit de changement. Mais au-delà de la communication fréquente, assurez-vous que votre méthode de communication est à double sens. Les employés peuvent-ils poser des questions et partager leurs commentaires ? Êtes-vous en mesure de fournir un forum à l’échelle de l’entreprise pour que les employés puissent communiquer leurs besoins ?

4. Obtenir le soutien des professionnels de la santé mentale

Il est possible que certains de vos employés connaissent des problèmes de santé mentale bien réels. Certaines organisations collaborent avec des fournisseurs de programmes d’aide aux employés (PAE) pour organiser des réunions de groupes de soutien pour votre personnel.

Assurez-vous de soutenir vos employés du mieux que vous le pouvez en adoptant une approche à plusieurs volets pour leur bien-être. Quel type de soutien social pouvez-vous offrir en plus du soutien en matière de santé mentale ?

5. Investir dans le développement de la santé mentale

S’il est important de réagir de manière appropriée aux symptômes de la culpabilité du survivant, il est également important d’en atténuer l’impact de manière proactive autant que possible. Être proactif en ce qui concerne le bien-être de vos employés se résume à une chose : développer la santé mentale.

Chez RecrutementPro, nous avons étudié les avantages du coaching et de la forme mentale sur le lieu de travail. Les données de RecrutementPro Labs montrent que les employés en bonne santé mentale dirigent des équipes 31 % plus productives et 1,2 fois plus aptes à se remettre d’un échec. Nos données montrent également que les employés en bonne santé mentale sont 22 % plus satisfaits de leur emploi et 78 % moins susceptibles de le quitter volontairement.

Développer la santé mentale en donnant accès au coaching peut changer la donne pour votre organisation. En fait, le coaching peut faire la différence entre une main-d’œuvre en difficulté et une main-d’œuvre prospère.

6. Réexaminez les priorités de votre entreprise en ce qui concerne la prise en charge de votre personnel.

Il s’agit d’une démarche générale, mais qui peut aider à cibler les domaines d’opportunité pour votre organisation.

Prenons l’exemple des soins personnels et du congé parental. Il peut sembler contre-intuitif pour vos dirigeants d’encourager les employés à prendre des congés après un licenciement collectif. Mais la réalité est que ce sont vos employés qui font le succès de votre entreprise.

Reconnaissez l’éléphant dans la pièce. Vos employés survivants luttent pour maintenir leur bien-être. Bien que les congés ne soient pas une panacée pour l’épuisement professionnel, le stress ou l’anxiété, ils sont certainement utiles. Encouragez les employés à utiliser leurs congés illimités pour passer du temps avec leurs proches. Veillez à ce qu’ils sachent que leur bien-être est une priorité pour l’entreprise. Après tout, lorsque les employés se sentent bien, cela se reflète dans leur travail et leurs performances.

Réduire l’impact de la culpabilité du survivant

Votre entreprise se prépare peut-être à une vague de licenciements. Ou vous avez peut-être déjà réduit une partie de vos effectifs – et vous constatez maintenant l’impact sur vos employés.

Quel que soit le scénario, la culpabilité du survivant sur le lieu de travail est une menace réelle pour toute entreprise. Non seulement elle a des répercussions négatives sur les affaires, mais surtout, elle a un impact négatif sur vos employés.

Pensez à la façon dont RecrutementPro peut vous aider à réduire l’impact de la culpabilité du survivant. Le coaching virtuel permet de développer de manière proactive la forme mentale de votre personnel afin de le préparer à tout ce que l’avenir lui réserve.