Gérer la transition vers le travail hybride à distance

Avant la pandémie, de nombreux Françaiss n’avaient jamais travaillé régulièrement à domicile. Mais, si le travail à distance était une nouvelle expérience pour beaucoup, cette transition a été longue à venir.

Le télétravail – qui permet aux gens de travailler par téléphone – est apparu dans les années 1970, accéléré par les politiques gouvernementales visant à réduire le smog dans les villes. La tendance s’est poursuivie dans les années 1980, alimentée par une économie du savoir en pleine expansion et par le prix élevé de l’essence.

Au tournant du millénaire, 4,2 millions de personnes travaillaient à domicile, grâce à l’internet.

Si l’on passe à aujourd’hui, les restrictions liées aux pandémies ont permis à 59 % des travailleurs de travailler à domicile.

Mais ces restrictions n’ont pas duré éternellement. De nombreuses organisations qui réfléchissent à leurs plans post-pandémie envisagent des modèles hybrides de travail à distance pour leurs employés. L’idée est de profiter du meilleur des deux mondes : la flexibilité du travail à domicile et l’aspect communautaire du travail au bureau.

Mais est-ce une bonne idée ? Eh bien, la réponse sera différente pour chacun. Parlons de ce qu’est le télétravail hybride et de ce qu’il signifie pour l’avenir du travail.

Qu’est-ce que le travail hybride ou à distance ?

Le travail hybride est avant tout une question de flexibilité. Il permet aux employés de partager leur temps entre le travail dans un bureau et le travail à domicile.

Pour cela, les employés doivent vivre à proximité physique d’un espace de travail partagé. Le temps que vous passez dans cet espace de travail dépend du type de modèle hybride de votre entreprise.

Si votre lieu de travail suit un modèle de travail entièrement à distance, en revanche, le travail virtuel est la solution par défaut. Un logiciel peut rendre possible chaque partie de ce travail à distance, supprimant ainsi la nécessité d’un bureau physique.

Les types de lieux de travail hybrides

Les modèles hybrides visent à équilibrer le travail virtuel et le travail en personne, mais le rapport entre les deux varie. Voici quelques-unes des configurations les plus courantes :

1. Le bureau d’abord. Dans un modèle hybride de type « bureau d’abord », les employés sont présents au bureau un nombre prédéterminé de jours par semaine. On s’attend à ce que les gens soient sur place, ce qui stimule la collaboration par des réunions synchrones et des interactions en face à face.
2. Flexible. Le modèle de travail flexible favorise le travail en personne, mais il n’y a pas d’exigence explicite. Dans ce cas, les organisations disposent de la technologie nécessaire pour faciliter le travail à distance si l’employé le souhaite.
3. Convivialité à distance. Les organisations ayant une approche hybride favorable au télétravail font du télétravail une partie intégrante de leur flux de travail. Chaque employé se prépare au travail à distance et les dirigeants donnent l’exemple en travaillant régulièrement à domicile. Tout le travail est effectué en temps réel (synchrone).
4. La distance d’abord. Les équipes entièrement distantes considèrent le travail en personne comme une réflexion après coup. Chaque partie de leur flux de travail est orientée vers le travail en ligne, asynchrone, ce qui signifie qu’elles peuvent travailler dans des fuseaux horaires différents si elles le souhaitent. Ce modèle ne nécessite pas de bureaux ou de biens immobiliers, mais les organisations peuvent organiser occasionnellement des événements de renforcement de l’esprit d’équipe en personne ou louer un espace de co-working.

Si vous avez du mal à vous adapter à un environnement de travail hybride, essayez de travailler avec RecrutementPro. Après une pandémie de travail à distance, nos coaches peuvent vous aider à retrouver des interactions en personne.

Le travail hybride est-il appelé à durer ?

Les modèles hybrides vous permettent d’avoir le beurre et l’argent du beurre : la flexibilité et la productivité du travail à domicile avec une forte culture d’entreprise et des activités en personne. Mais le succès d’un tel programme repose sur quelques facteurs :

1. Les types d’emplois qui deviennent hybrides
2. Votre entreprise traite-t-elle de la même manière les travailleurs en personne et les travailleurs à distance ?

Examinons les deux aspects.

Quels emplois fonctionnent le mieux dans un modèle de travail hybride ?

Selon une enquête de McKinsey, la productivité a largement augmenté avec le passage au travail à distance pendant la pandémie. Les employés ont également déclaré se sentir plus créatifs en travaillant à domicile.

Mais ces gains dépendaient du type de travail, ce qui en faisait un luxe pour certains secteurs. Les travailleurs du savoir étaient les plus susceptibles de travailler à domicile et de faire état d’expériences positives. Ces emplois impliquaient des tâches facilement réalisables à distance, telles que :

• Formation, apprentissage et mise à jour des connaissances
• Interaction avec les ordinateurs
• Tâches nécessitant une réflexion créative
• Traitement, analyse et interprétation de l’information

D’un autre côté, les personnes qui conduisaient des camions, servaient le café ou approvisionnaient les rayons n’avaient pas la possibilité de travailler à domicile.

Les travailleurs essentiels des secteurs de la santé, de l’agriculture, de la fabrication, du commerce de détail et des services ont continué à travailler en personne tout au long de la pandémie. Ils ont rapporté des expériences moins fleuries :

• La moitié d’entre eux avaient peur d’être exposés au virus ou de le transmettre à d’autres personnes.
• 30 % ont déclaré que leur santé mentale s’était détériorée
• Ils étaient deux fois plus susceptibles d’avoir été diagnostiqués comme souffrant d’un trouble de la santé mentale.
• 80 % dormaient moins ou plus qu’ils ne le souhaitaient.
• 39 % se sont tournés vers l’alcool pour faire face au stress pendant la pandémie.

Ces emplois comprennent des tâches que l’on ne peut pas facilement effectuer à distance :

• Contrôle des machines et des équipements mécaniques
• Assister et prendre soin des autres
• Mesurer les produits ou l’environnement

Il serait logique que vous adoptiez un modèle hybride pour ce premier groupe d’emplois, car il a déjà été prouvé qu’ils se prêtent bien au travail à distance. De plus, les personnes travaillant dans ces secteurs disent apprécier l’idée. 50 % des travailleurs à distance ou hybrides actuels ont déclaré qu’ils chercheraient un autre emploi si leur employeur les obligeait à revenir au bureau à plein temps.

Les personnes du deuxième groupe ne sont peut-être pas faites pour le modèle hybride. Mais vous pouvez quand même améliorer leur vie en leur proposant des journées de santé mentale ou en expérimentant des horaires flexibles.

Équilibrer les travailleurs en personne et les travailleurs à distance

Pour que les travaux hybrides aient une chance de réussir à long terme, ils devront surmonter certains obstacles :

1. Les employés éloignés sont généralement négligés dans les réunions. Si la moitié du groupe se trouve dans la salle du conseil et que l’autre moitié se connecte à distance, les travailleurs éloignés ont moins de chances d’être consultés ou entendus.
2. Les promotions et les affectations favorisent les membres de l’équipe sur place. Les personnes en position de pouvoir ont tendance à donner des opportunités aux personnes qu’elles connaissent. Si vous travaillez à distance, vous avez moins de chances de bénéficier d’un soutien similaire pour votre carrière en raison du manque de contact direct.
3. Les employés travaillant à distance sont démoralisés lorsqu’ils se sentent mis à l’écart. Outre le manque d’affectations, les travailleurs à distance reçoivent également moins de commentaires et de renforcement positif de la part de leurs dirigeants.
4. La culture d’entreprise est difficile à maintenir. La division entre les travailleurs à distance et les travailleurs sur site signifie qu’il y a moins d’interactions entre les deux. Il est donc moins probable qu’ils se rapprochent de manière organique, ce qui affecte la productivité, le travail d’équipe et l’expérience globale des employés.

Comment gérer votre équipe hybride

Il ne sera pas facile de surmonter les défis de leadership que pose un régime de travail hybride. Voici quelques conseils si vous devez gérer la transition pour votre équipe :

1. Créez des attentes claires. Demandez à vos employés quelles sont leurs préférences, mais soulignez que vous avez le dernier mot sur les décisions liées à la transition. Vous devez également expliquer comment vous évaluerez leur productivité tout au long de la transition. Leur performance vous aidera à justifier votre politique d’horaire de travail hybride auprès de la haute direction.
2. Faites un plan. Créez un calendrier pour la transition de votre équipe. Essayez d’échelonner leur transition vers des activités en personne par ordre d’importance. Assurez-vous que votre service informatique est également au courant de toute perturbation ou adaptation potentielle.
3. Utilisez divers types de réunions. Prévoyez du temps pour les réunions en tête-à-tête, afin que chaque employé se sente inclus dans le nouveau modèle hybride. Vous pouvez également adapter vos réunions régulières afin de faire participer librement les travailleurs en personne et à distance.
4. Soyez prêt pour les ralentisseurs. La transition est un processus lent. Soyez prêt à faire des ajustements pendant que vous mettez au point vos nouveaux flux de travail.
5. Choisissez la bonne technologie. Travaillez avec votre service informatique pour vous assurer que le travail hybride est transparent. Vous pourriez fournir à chacun des ordinateurs portables et des stations d’accueil pour utiliser le même ordinateur sur place et à leur bureau à domicile. Vous pouvez également essayer des logiciels de collaboration comme Slack ou Microsoft Teams pour améliorer la communication.

Conseils pour les employés en transition vers le travail hybride

S’adapter à un modèle de travail hybride peut être décourageant si vous êtes un employé. Voici quelques conseils pour vous aider à gérer :

1. Soyez proactif dans votre communication. Lorsque tout le monde passe d’un endroit à l’autre, il est important de faire savoir à votre équipe où vous êtes. Si vous êtes toujours à la maison le vendredi, mettez-le dans un calendrier partagé. Si vous prenez des décisions le jour même, envoyez un DM à votre équipe pour lui faire savoir que vous serez au bureau si elle a besoin de vous.
2. Contrôlez vos tâches. Planifiez votre travail en fonction de l’endroit où il doit être effectué. Si vous devez être sur place un jour pour vérifier le courrier, planifiez votre autre travail de bureau le même jour. Ainsi, à votre retour, vous n’aurez pas à vous inquiéter de devoir courir au bureau à la dernière minute.
3. Faites preuve d’adaptabilité. Votre responsable peut adapter votre modèle de travail hybride à mesure qu’il comprend ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Soyez prêt à ajuster votre flux de travail.
4. Créez (et maintenez) des limites saines. Les personnes travaillant à domicile ont tendance à travailler de plus longues heures que lorsqu’elles sont au bureau. Assurez-vous de vous fixer des limites saines pendant et après la journée de travail pour maintenir l’équilibre entre le travail et la vie privée.
5. Faites entendre vos besoins. Vous avez des raisons uniques de vouloir travailler à domicile. Si vous vous sentez à l’aise, faites savoir à votre responsable ce dont vous avez besoin pour donner le meilleur de vous-même. Cela l’aidera à décider comment configurer le modèle de travail hybride de votre équipe.
6. Concentrez-vous sur les avantages. Combien de temps gagnerez-vous sans trajet quotidien ? Et combien d’argent économiserez-vous sur les transports, les déjeuners au restaurant et les happy hours ? Ces choses vous manqueront peut-être, mais le travail à domicile présente des avantages qu’il est difficile de nier.

Le meilleur des deux mondes

Qu’est-ce que le télétravail hybride si ce n’est une tentative de tout avoir ? C’est peut-être ce dont votre organisation a besoin pour maintenir simultanément flexibilité et productivité. Mais son succès dépend de sa mise en œuvre.

Lorsque vous envisagez votre transition, la communication est essentielle. Si vous êtes un employé, faites part de vos préférences à votre responsable, et si vous êtes un responsable, assurez-vous de tenir compte de l’avis de votre équipe.

Le succès est une voie à double sens, et chacun a un rôle à jouer dans une transition réussie vers le travail hybride à distance.

Il n’est pas facile de définir des limites et d’exprimer ses besoins. Dans ces situations, il est utile d’avoir un coach. Chez RecrutementPro, nous pouvons vous aider à trouver votre voix pour que vous ne soyez pas laissé pour compte.