Gagner au WFH : Que demander à un manager lorsque vous travaillez à domicile ?

Certains d’entre nous se réjouissent de pouvoir travailler à domicile. D’autres redoutent les réunions virtuelles, les attentes floues et les messages intranet qui interrompent nos journées.
Pour la plupart des gens, le fait de travailler à distance rend la communication avec votre responsable d’autant plus importante.
S’adapter aux conditions de travail à distance tout en progressant de manière significative dans ses tâches peut s’avérer difficile si vous n’avez pas l’habitude d’établir des relations sur le lieu de travail.
Les employés sont confrontés à toutes sortes de situations, des distractions familiales aux collègues peu réceptifs, en passant par les patrons qui font du micromanagement et qui ont du mal à trouver leurs marques.
Cependant, la clé pour tirer le meilleur parti de votre temps d’écran de travail virtuel est de savoir comment poser les bonnes questions.
Le fait de demander des conseils réfléchis et opportuns à un bon manager peut constituer la base d’une expérience de travail à domicile réussie.
Dans cet article, vous apprendrez comment utiliser les bonnes questions pour créer une relation avec votre patron ou votre responsable. Cette relation vous permettra d’éviter les dilemmes au travail et même de faire avancer vos objectifs professionnels.

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Pourquoi il est important de pouvoir parler à son manager

La communication – c’est la clé de la confiance et, avec les nouveaux arrangements de travail à domicile, la confiance peut faire défaut. Dans le monde du travail à domicile, il faut éviter de surcommuniquer.
Même si nous disposons de plus de technologies que jamais pour faciliter la communication, le suivi du temps, la planification, la gestion de projets et l’apprentissage en ligne, la confiance entre les managers et les employés diminue.
Dans une récente chronique sur le travail à domicile, Alison Green, créatrice et modératrice du site Web populaire « Ask a Manager », explique que les dispositions relatives au travail à domicile semblent mettre les managers mal à l’aise.
Certains d’entre eux s’inquiètent du fait que, hors de vue, les travailleurs sont plus susceptibles de sauter des heures productives et de regarder Netflix à la place.
Mais les faits concernant le travail à distance disent autre chose :

• 75% des employés déclarent que leurs performances professionnelles ont augmenté (45%) ou sont restées stables (30%).
• 76 % utilisent la vidéoconférence pour prendre des nouvelles de leurs collègues.
• 46% des employés travaillent réellement plus d’heures chaque semaine.

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Même si ces chiffres sont le résultat d’une pandémie, le fait est que le travail à distance est une formule d’emploi viable depuis plus de vingt ans maintenant.
Alors pourquoi les managers ne font-ils pas confiance à leurs équipes ?
La navigation sur le lieu de travail moderne a toujours été une conversation en évolution. Mais mettre un écran entre les managers, les employés et les collègues de travail semble ajouter à la tension.
Une communication qui suscite la confiance est la clé pour colmater ces brèches.
C’est précisément la raison pour laquelle il est si important de pouvoir utiliser les bonnes questions lorsque vous communiquez avec votre manager.
La communication stratégique ne consiste pas seulement à obtenir des informations, mais aussi à faire savoir subtilement à vos supérieurs qu’ils peuvent vous faire confiance.
Les bonnes questions mettront instantanément votre manager à l’aise quant à vos intentions et contribueront à créer de la transparence, même s’il ne peut pas nécessairement vous voir.
En d’autres termes, vous préparez le terrain pour la confiance dans une relation manager-employé par des questions stratégiques.
Vous pouvez utiliser les conversations en tête-à-tête inspirées par ces questions pour…

• Montrer quelles sont vos priorités (contribuer au tableau d’ensemble)
• Obtenez des informations précieuses sur le style de management unique de votre responsable.
• Éviter les pièges ou les situations délicates qui pourraient survenir en raison d’attentes  » floues « .

Alors que les lieux de travail continuent d’offrir un plus grand nombre d’aménagements de travail flexibles, les questions que vous posez pour établir des relations peuvent transformer un bon manager en un excellent manager pour l’avancement de votre carrière.

Comment établir de bonnes relations avec les questions

L’établissement de relations sur le lieu de travail numérique est une question de prévoyance et de préparation. Les questions dont nous allons parler dans une minute vous donneront tous les outils nécessaires pour atteindre les résultats souhaités, même si vous êtes à distance.
Toutefois, avant d’ajouter ces questions à votre arsenal d’outils de communication, vous devez créer une structure pour instaurer la confiance par le biais de conversations.

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Exploitez ces sept étapes pour faire passer votre communication stratégique au niveau supérieur :

1. Comprenez vous et vos objectifs avant d’entamer une conversation.
2. Apprenez à formuler ces informations lorsqu’elles sont pertinentes pour la situation (vous pouvez utiliser des questions pour ce faire).
3. Écoutez les objectifs des autres pour découvrir leurs priorités et leurs centres d’intérêt. Y a-t-il des ressources que vous pouvez leur envoyer pour les aider ?
4. Cherchez à obtenir des réactions, des opinions, des consultations et des collaborations (comme le souligne l’activité de l’UC Berkeley sur l’avancement de la carrière pour établir des liens avec les principaux dirigeants, « il vous incombe de construire et d’entretenir vos réseaux au fil du temps »).
5. Faites preuve de générosité et répondez aux personnes qui souhaitent obtenir un retour d’information de votre part.
6. Créez un mini CRM (customer relationship manager) pour vos relations professionnelles – un moyen simple de savoir qui sont ces personnes, comment les joindre, comment vous pouvez les aider et avec qui vous aimeriez entrer en contact.
7. Essayez d’identifier le type de relation que vous souhaitez entretenir avec les collègues et les managers de votre organisation ou de votre réseau – mentorat, information, entretien, soutien/encouragement et retour d’information.

Tout le monde a un patron – y compris les managers. Et les managers doivent rencontrer leurs employés à mi-chemin avec des conversations réfléchies et incisives, en particulier alors que nous continuons avec les arrangements de travail à domicile.

Les managers tirent-ils profit des conversations avec les employés ?

Si vous ne pensez pas aux conversations et à la communication sur le lieu de travail de manière stratégique, vous risquez de ne pas avoir les relations professionnelles que vous souhaitez. Le travail à distance a le don de rendre ce type d’écart flagrant.
En tant qu’employé, vous avez la possibilité de susciter ces conversations très efficaces avec vos managers. Et, croyez-le ou non, ils ont besoin de vous pour le faire.
Selon un rapport de Gallup, la valeur des conversations entre managers et employés peut contribuer à améliorer les résultats.
« Les grands managers qui ont des discussions continues et significatives avec leurs employés prennent également des mesures en fonction de ce qu’ils entendent dans ces conversations quotidiennes. Ils posent de bonnes questions, y compris des questions simples et désarmantes, et prêtent une attention particulière aux réponses. Ils font tourner la roue de l’engagement en permanence, simplement en parlant. »
Les conversations avec les employés sont une forme de motivation et d’engagement au travail. Alors que les managers s’inquiètent de la productivité, ce dont ils devraient se préoccuper, c’est de l’expérience globale des employés et de savoir si elle conduit à l’engagement ou au désengagement.
Qu’il s’agisse du niveau d’engagement des employés ou du sens et du but de leur travail, l’amélioration de la façon dont les employés vivent leur travail et de leur efficacité commence par la clarté des dirigeants et des managers.
Les employés qui ont un manager de qualité et qui sont guidés sur une voie distincte et claire, basée sur la communication avec un manager engagé, produisent de meilleurs résultats commerciaux.
Selon les conclusions de RecrutementPro, par exemple, les employés qui obtiennent un score élevé en matière d’expérience des employés ont :

• une intention de renouvellement du personnel 37% plus faible
• 28% de productivité en plus
• 59% de satisfaction professionnelle en plus

L’expérience de l’employé est fortement influencée par une bonne relation avec le manager, et elle a une série d’autres effets positifs pour le manager, l’employé et l’entreprise.
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De plus, 65% des employés souhaitent davantage de feedback, mais 69% des managers ne se sentent pas à l’aise pour communiquer avec les employés.
Parmi les autres obstacles perçus à la tenue de conversations avec les employés figurent les suivants :

• La crainte que les conversations puissent bouleverser ou perturber le rythme d’un employé.
• Vouloir éviter un conflit potentiel
• Montrer une réticence ou une aversion à être connu comme « le méchant patron ».
• Se sentir inadéquat lorsqu’il s’agit d’être formé pour encadrer efficacement les employés.
• S’inquiéter du fait qu’il n’y a pas de documentation pour soutenir ces conversations continues, surtout si elles sont correctives.

Ces préoccupations valables devraient vous dire quelque chose de significatif.
Même les managers sont des humains. Ils ont, comme vous, besoin de soutien pour être soutenus.
Les questions que vous posez à un manager l’aideront donc à pousser un soupir de soulagement. Il sera clair que vous souhaitez faire de votre mieux et entretenir des relations de qualité au travail.

10 questions que tout le monde devrait poser à un manager au début de sa carrière

Toutes choses égales par ailleurs, les entreprises – et un responsable du recrutement en particulier – rechercheront des candidats dotés d’une intelligence émotionnelle.
Également connue sous le nom de « QE », l’intelligence émotionnelle peut aider les demandeurs d’emploi à décrocher le bon poste. Elle peut vous aider à accéder à des rôles de direction à part entière avec une plus grande confiance de la part des responsables qui vous proposent des promotions.

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Les questions que vous posez à un manager peuvent vous aider à transmettre un niveau élevé d’intelligence émotionnelle ou de conscience de soi. Ces traits représentent 90 % de ce qui distingue les personnes très performantes de leurs pairs, en particulier dans un environnement de travail virtuel ou à distance.
Voici quelques questions que vous pourriez poser :

1. Quelles sont vos attentes à mon égard en tant qu’employé pour ce poste ?
2. Comment puis-je vous aider à atteindre les buts et objectifs de votre projet ?
3. Quel type de performance est le plus important pour les résultats du groupe et de l’organisation en ce moment ?
4. Quel type de compétences et de formation dois-je rechercher ?
5. Quelles sont, selon vous, les contributions les plus importantes d’un manager dans ce lieu de travail ?
6. Quel conseil auriez-vous aimé avoir à ce stade de votre carrière ?
7. Quelle est votre définition personnelle du succès ?
8. Comment avez-vous récompensé l’excellente performance et le travail acharné d’un employé ?
9. Qu’est-ce qui intéresse le plus la haute direction ?
10. Pourquoi m’avez-vous choisi pour ce rôle ?
11. Quels objectifs de performance dois-je fixer ?

Ces questions peuvent aider à établir une relation de base pour un nouvel employé avec la direction. Que vous restiez au bureau ou que vous travailliez à domicile, il serait utile que vous établissiez un lien avec vos supérieurs.
Ces amorces de communication très efficaces vous aideront grandement à établir des relations solides sur le lieu de travail.
Et n’oubliez pas de communiquer même après votre embauche. Vous devez établir des relations suivies si vous voulez espérer faire progresser votre carrière.
Il existe un « marché caché de l’emploi ». Les organisations comblent jusqu’à 57 % de leurs postes par le biais de références de contacts en réseau. Si vous ne construisez pas activement des relations, vous n’atteindrez pas votre plein potentiel.

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25 questions à poser à un manager lors d’un aménagement WFH

Qu’aimeriez-vous pouvoir demander à un manager ? Un conseil sur le lieu de travail à propos d’une nouvelle opportunité ? Un aperçu de la façon dont il pourrait réagir dans la situation à laquelle vous êtes confronté ?
Ces 25 questions à poser à un manager ou à un nouveau patron vous aideront à instaurer et à entretenir un dialogue constructif et une relation de confiance, même si vous travaillez à domicile.

Questions sur les attentes

Les attentes préparent le terrain pour votre participation. Si vous ne savez pas ce que l’on attend de vous lorsque vous travaillez à domicile, il peut être très facile de vous sentir désengagé ou démotivé.
Les questions suivantes vous aideront à définir des attentes spécifiques pour les tâches quotidiennes ainsi que pour la contribution aux objectifs plus larges de votre organisation.

• Quels sont les résultats attendus du projet et comment envisagez-vous mon rôle dans ce projet ?
• Quelles sont, selon vous, mes compétences les plus fortes, et comment pourrais-je les mettre à profit ?
• Quels objectifs devrais-je me fixer pour ce projet ?
• Quelles sont vos priorités et qu’essayons-nous d’atteindre pour ce projet/client ?
• Y a-t-il des ressources vers lesquelles je peux me tourner pour obtenir de l’aide sur certaines tâches avant de vous le demander ?
• Quelle est votre préférence en matière de communication (moment, mode) en général, et comment voulez-vous que je vous tienne au courant de l’avancement des travaux ?

Questions sur le flux de travail et le processus

Même si la technologie gère une grande partie du « comment » du flux de travail et du processus, vous devez clarifier à la fois le « quoi » et le « comment ».
Les bonnes questions sur le flux de travail et les processus sont les suivantes :

• Si vous étiez moi, comment travailleriez-vous sur cette tâche particulière ?
• Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez que je sache pour rationaliser le processus ?
• Y a-t-il des compétences sur lesquelles je peux travailler pour rendre le processus plus fluide ?
• Quel est, selon vous, le plus grand défi auquel notre équipe est confrontée en ce moment ?

Questions de clarté et de suivi

Les questions de clarification et de suivi peuvent aider votre responsable à comprendre que vous êtes attentif. Il peut vous faire confiance pour aller de l’avant avec un minimum de supervision ou sans supervision et faire le travail.
C’est important car les détails des appels Zoom, des messages Slack et des e-mails peuvent se perdre dans la masse.
Les bonnes questions comprennent :

• Pourriez-vous prendre cinq minutes après cette réunion pour discuter de mes tâches d’aujourd’hui ?
• De votre point de vue, quels sont les résultats qui feraient de ce projet/tâche un succès ?
• Seriez-vous ouvert à une idée que j’ai ou à une proposition de changement qui pourrait rendre les choses plus faciles ?
• Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez que je sache sur… [this team, you, the project, my performance] qui pourrait ne pas être apparent ?
• Que puis-je faire pour vous soutenir davantage ?
• Comment se passe votre journée ?

Cette dernière question est particulièrement importante. Elle n’a d’autre but que d’établir une relation avec votre responsable et de reconnaître que vous êtes tous deux dans le même bateau.

Questions pour aider à obtenir un retour d’information

Pour susciter une conversation sur le retour d’information et la réception de critiques constructives, utilisez les questions suivantes :

• Y a-t-il quelque chose que je pourrais améliorer et qui ferait passer mes contributions au niveau supérieur ? Mieux encore, aidez votre manager en étant précis : quelle est la chose que je devrais commencer à faire et quelle est la chose que je devrais arrêter ?
• Dois-je communiquer plus ou mieux avec vous sur des aspects spécifiques de mon travail (délais, progrès, processus, communication avec les clients, etc.)
• Est-ce que ma performance jusqu’à présent correspond à la raison pour laquelle vous m’avez engagé ou mis sur ce projet ?
• Y a-t-il un membre de l’équipe dont vous pensez que je peux apprendre par l’observation ou la conversation ?
• Préférez-vous des conversations ou des contrôles permanents en matière de feedback ou souhaitez-vous des conversations de feedback plus formelles ?

Questions sur les nouvelles opportunités et la croissance personnelle

En 2019, la priorité numéro un des personnes entrant sur le marché du travail était la croissance professionnelle et les opportunités d’apprentissage.

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Et ce n’est pas seulement une priorité pour les employés. Dans une étude réalisée par Gartner en 2021, 68 % des responsables RH mettent en avant le renforcement des compétences des responsables RH mettent en avant le renforcement des compétences comme une priorité.
En général, votre manager n’est pas en mesure d’être votre mentor à plein temps. Mais un bon manager peut vous encadrer et vous mettre sur la bonne voie. Après tout, votre gestionnaire connaît votre travail, vos forces et votre style. Ne manquez pas l’occasion de profiter de son point de vue éclairé.
Voici quelques questions que vous pouvez poser pour transformer une relation managériale en une relation d’accompagnement et de conseil :

• Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre travail ici et qu’est-ce que vous aimez le moins dans votre travail ?
• Avez-vous des conseils à me donner pour maintenir l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée dans ce nouvel environnement de travail à distance ?
• Quelles nouvelles aptitudes ou compétences pourrais-je ajouter à ma boîte à outils et seriez-vous (ou l’entreprise) prêt à parrainer ma formation ?
• Y a-t-il quelque chose qui, selon vous, me freine dans mon poste actuel ? Comment puis-je y remédier ?
• Pouvez-vous me recommander des événements ou des organisations de réseautage qui pourraient me convenir ?

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Mettez-le en pratique

C’est surprenant mais vrai : une chose aussi simple qu’une conversation entre vous et votre manager peut atténuer une grande partie des stress courants liés au travail à domicile.
Le fait est que le vieil adage est vrai : « Les gens quittent les managers, pas les entreprises ».
RecrutementPro peut vous aider à aborder ces conversations avec confiance et vous apprendre à vous approprier les réponses que vous recevez. Découvrez comment nous aidons les personnes, les équipes et les entreprises à créer des relations positives grâce à la communication.