La formation ITIL, de quoi s’agit-il ?

L’utilisation de données issues de système d’information ou de programmes informatiques est devenue chose courante en entreprise. Cependant, comme pour toute autre activité, il est important d’avoir toutes les compétences nécessaires afin de gérer efficacement ces services informatiques. Suivre une formation ITIL (Information Technology Infrastructure Library) s’avère alors la meilleure solution. Découvrez ici tout ce que vous devez savoir à propos de cette formation.

L’ITIL : c’est quoi ?

Traduit en français par Bibliothèque de l’Infrastructure des Technologies de l’Information, l’ITIL a vu le jour dans les années 80 à l’initiative de l’Organisation du Commerce Local de la Grande-Bretagne. Il a pour but principal de regrouper l’ensemble des bonnes pratiques en rapport à la gestion du système d’information. Subdivisé en 5 publications, il liste également toutes les méthodes de management essentiel aux gestionnaires. Longtemps utilisé par le gouvernement britannique pour une meilleure gestion de ses processus, l’ITIL s’est finalement démocratisé afin de permettre aux entreprises et aux professionnels d’atteindre leur objectif grâce à la formation ITIL.

Ainsi, grâce à sa mise en place, il a permis à de nombreuses entreprises d’améliorer leur productivité en réduisant les coûts de production, de garder une qualité de service optimal et surtout d’avoir une bonne gestion de leurs services informatiques. Avec tout le succès rencontré en entreprise, l’ITIL devient plus tard un label et un gage de qualité. Ainsi, grâce à la formation ITIL, il est aujourd’hui possible d’obtenir cette certification et donc d’attester de la maîtrise de toutes les connaissances nécessaires à la bonne gestion des services informatiques d’une entreprise. Afin d’être conforme aux nouvelles évolutions technologiques, une version V3 a également été ajoutée à la certification en 2007. Depuis début 2019, une nouvelle version d’ITIL existe : ITILⓇ4

En quoi consiste une formation ITIL ?

La formation ITIL4 est subdivisée en 3 niveaux de certifications : ITIL® Foundation, ITIL® Managing Professionnal/Strategic Leader, ITIL® Master et de 5 qualifications (ITIL® Foundation, ITIL® Specialist, ITIL® Strategist, ITIL® Leader et ITIL® Master). Comme pour tout cursus pédagogique, l’obtention d’un niveau de certification nécessite que vous validiez au préalable le niveau précédent. Vous passerez alors un examen (un questionnaire à choix multiple) à chaque niveau afin de passer au niveau suivant. Pour vous assurer de mettre toutes les chances de votre côté et ainsi réussir vos examens, il est primordial de suivre une formation ITIL adaptée à votre niveau et qui vous aidera à maîtriser les différentes qualifications.

Le niveau Foundation de la formation ITIL vous permettra de comprendre les bases du processus, ses spécificités ainsi que l’approche générale des concepts clés relatifs à celui-ci. Le cursus de spécialisation ITIL® Management Professionnal (MP) fournit les connaissances et techniques pour réussir la gestion des leurs projets IT, équipes et du flux d’activité. Le cursus de Certification ITIL® Strategic Leader (SL) reconnaît la valeur d’ITIL® pour l’informatique et les services numériques. Le dernier niveau de certification est ITIL4 Master et est uniquement accessible aux personnes détentrices des certifications ITIL® Management Professionnal et ITIL® Strategic Leader. Le fonctionnement des examens d’ITIL est généralement basé sur une note d’admissibilité variant en fonction de chaque niveau de certification. Peu importe le profil, il est recommandé d’opter pour des établissements offrant une formation complète sur les 3 niveaux, que ce soit en présentiel ou en ligne.