Formation en cours d’emploi : construire un programme qui fonctionne
Également connue sous le nom de formation en cours d’emploi, la formation sur le tas est exactement ce qu’elle semble être : apprendre à faire le travail (ou à le faire mieux) pendant qu’on occupe le poste.
Grâce à un enseignement et un encadrement pratiques, les employés acquièrent les compétences et les connaissances pratiques dont ils ont besoin pour effectuer leur travail. L’homme se déroule dans un environnement de travail normal plutôt qu’en dehors du lieu de travail dans une salle de classe ou un cadre virtuel.
Embaucher la bonne personne, qualifiée, pour un emploi n’est que le début de sa mise en place pour réussir au travail. Elle va devoir apprendre sur le tas les tenants et les aboutissants de votre entreprise et de ses pratiques et processus uniques.
Et les emplois d’aujourd’hui restent rarement les mêmes. Il y a l’apprentissage de ce que vous devez savoir lorsque vous commencez le travail, et l’apprentissage de toutes les façons que les autres ont trouvées pour mieux faire le travail. Les outils ou les systèmes que vous utilisez changent souvent, et vous devez apprendre à faire le travail d’une nouvelle manière.
Pour les employés et les employeurs, la formation en cours d’emploi est l’un des meilleurs moyens d’offrir ce type d’apprentissage spécifique et continu.
Voici comment élaborer un programme de formation en cours d’emploi efficace pour l’intégration des nouveaux employés et l’importance de la formation en cours d’emploi pour votre entreprise.
Qu’entend-on par formation sur le tas ?
La formation en entreprise et la formation hors entreprise aident les employés à développer certaines compétences dont ils ont besoin pour leur travail. Mais la formation en entreprise se concentre sur l’intégration des nouveaux employés dans leur environnement de travail quotidien.
Plutôt que d’engager une personne extérieure à l’organisation, la formation en cours d’emploi est généralement un type de formation interne. Elle peut être organisée comme un programme, avec des attentes définies et un début et une fin déterminés, mais elle est souvent beaucoup moins formelle. Des collègues, des managers et des membres des RH expérimentés se chargent d’aider l’individu à développer ses compétences et ses capacités professionnelles. Ils ont tendance à se concentrer sur « la manière dont le travail est effectué ici ».
Un pair ou un manager peut donner une mini-conférence ou une démonstration sur la façon de faire quelque chose ou sur les étapes d’un processus. Une grande partie de la formation en cours d’emploi se fait par le biais du mentorat, de la modélisation et du coaching côte à côte, lorsqu’un employé transmet ses compétences et ses connaissances à un nouvel employé ou à un employé moins qualifié.
Ce type de formation participative présente plusieurs avantages pour une organisation et ses employés. Il s’agit d’une forme de formation particulièrement utile pour l’intégration, alors essayez de l’ajouter à votre liste de contrôle pour les nouveaux employés.
A quoi sert la formation sur le tas ?
La formation pratique permet aux employés d’acquérir un niveau supplémentaire de familiarité et certaines compétences. Cette expérience est difficile à reproduire dans une salle de classe ou dans un environnement d’apprentissage ou une méthode de formation plus traditionnels. Ainsi, pour certains rôles, comme celui de pilote d’avion, la formation sur le tas est préférable aux environnements de formation dirigés par un instructeur pour tirer le meilleur parti de la période de formation.
La formation sur le tas est-elle efficace ?
La formation en cours d’emploi est une forme d’intégration rentable qui encourage la confiance des employés. En aidant les nouveaux employés à s’adapter plus rapidement à leur poste, vous développez leurs compétences et encouragez leur progression de carrière. Vous contribuez également à rendre votre personnel plus efficace, plus productif et plus satisfait.
Les avantages de la formation en cours d’emploi
La formation sur le tas peut présenter de nombreux avantages pour les nouveaux employés et pour votre organisation dans son ensemble. L’intégration des employés dans leur nouvel emploi ou leur nouveau rôle est un processus en profondeur. La formation n’est qu’une partie de l’équation. L’intégration des nouveaux travailleurs dans un plan de formation qui comprend l’observation ou la formation en cours d’emploi peut contribuer à soutenir vos équipes existantes dès le départ.
Comment la formation en cours d’emploi profite aux employeurs
Amélioration de la productivité et de la motivation au travail
Avez-vous déjà eu l’impression que vous ne savez pas vraiment ce que vous faites dans votre travail ? Que vous ne savez même pas comment vous avez obtenu ce poste ?
Même si vous n’avez jamais connu le syndrome de l’imposteur, vous pouvez imaginer à quel point il peut être intimidant et pénible.
La formation sur le tas évite aux nouveaux employés de se sentir perdus et dépassés. En proposant des formations riches en informations utiles, vous les préparez à la réussite.
Ils apprendront les tenants et les aboutissants de l’entreprise, ce qui en fera des employés plus productifs et motivés pour passer à l’étape suivante de leur carrière.
Augmentation de la satisfaction au travail
Comment pouvez-vous faire du bon travail si vous ne savez pas ce que vous êtes censé faire ?
En montrant explicitement aux employés ce que l’on attend d’eux, on leur permet de mieux remplir leur rôle au travail.
Ils se sentent naturellement mieux armés pour exceller sur le lieu de travail lorsqu’on leur donne les compétences et les connaissances nécessaires pour accomplir leur tâche. Elles favorisent également la socialisation des nouveaux embauchés et renforcent le capital social.
En créant une culture d’apprentissage partagé, les employés, qu’ils soient nouveaux ou expérimentés, éprouvent un sentiment d’appartenance. Ce qui, à son tour, se traduit par une plus grande satisfaction au travail.
Une meilleure rétention des employés
Le groupe Brandon Hall a étudié la valeur d’une bonne formation à l’intégration. Il a constaté que les organisations dotées d’un solide processus d’intégration améliorent la rétention des nouveaux employés de 82 %. Elles augmentent également la productivité de 70 %.
Les entreprises dont les programmes d’intégration sont faibles perdent la confiance de leurs candidats. De ce fait, elles sont plus susceptibles de perdre ces employés au cours de la première année.
En utilisant la formation en cours d’emploi dans le cadre de votre programme d’accueil, vous pouvez éviter une forte rotation du personnel.
Un mode de formation rentable
D’un point de vue financier, l’importance de la formation sur le tas est évidente.
La formation hors travail ou la formation en entreprise consiste souvent à payer des éléments tels qu’un centre de formation, du matériel pédagogique et l’embauche d’un présentateur.
Avec la formation sur le lieu de travail, ces coûts ne sont généralement pas pertinents. La formation par les pairs sur le lieu de travail permet de dépenser moins pour ces programmes d’accueil coûteux. Une meilleure rétention des employés grâce à la formation sur le tas fait également de cette forme de formation un investissement financier judicieux.
Adapté à l’entreprise et au nouvel employé
La formation en cours d’emploi est généralement plus efficace pour améliorer la capacité d’une personne à effectuer son travail réel dans un environnement de travail spécifique.
Combinée à la formation organisationnelle, la formation en cours d’emploi répond aux besoins spécifiques de votre entreprise à un moment donné. Elle répond au besoin de l’employé d’apprendre à faire quelque chose correctement au moment où il le rencontre, de sorte que la formation est pertinente et qu’il est motivé pour l’apprendre.
Comparez cela au fait d’attendre des mois pour qu’un cours soit programmé (ou peut-être même développé) et d’obtenir l’autorisation de le suivre. La formation des nouvelles recrues sur le tas peut vous aider à répondre plus rapidement aux besoins de l’entreprise.
Les avantages de la formation en cours d’emploi pour les employés
Un apprentissage plus rapide
En tant qu’êtres humains, nous apprenons mieux en faisant. Former les nouveaux employés pendant qu’ils occupent leur poste leur permet d’acquérir les compétences nécessaires plus rapidement et d’une manière plus pertinente pour eux.
La nature expérimentale de la formation en cours d’emploi crée une opportunité d’apprentissage personnel précieux et mémorable.
La formation est payée
Certains emplois ne rémunèrent pas les employés pour le temps qu’ils passent en formation. Plutôt que de devoir suivre un programme de formation avant de recevoir un salaire, la formation en cours d’emploi permet aux employés de continuer à gagner leur vie tout en se mettant à niveau avec les compétences professionnelles de leur nouveau rôle.
Nouvelles compétences
La formation qu’un nouvel employé reçoit sur le lieu de travail développe ses compétences dans des domaines auxquels il n’aurait peut-être pas été exposé autrement. La nuance de la formation en cours d’emploi permet aux nouveaux employés d’élargir leurs compétences et de renforcer celles qu’ils possèdent déjà.
5 types de formation en cours d’emploi
Examinons cinq types de formation en cours d’emploi plus formelle que vous pourriez utiliser sur votre lieu de travail :
1. Orientation
L’orientation sur le lieu de travail fournit aux nouveaux employés des informations de base sur leur nouveau rôle. La plupart des entreprises ont mis en place une forme d’orientation, même si elles ne la considèrent pas comme une formation en cours d’emploi.
Grâce à ce type populaire de formation en cours d’emploi, un superviseur aide une recrue à se familiariser avec l’organisation. Il partage des informations telles que la culture du lieu de travail, les avantages sociaux et la mission de l’entreprise.
2. Stage
Qu’il soit rémunéré ou non, un stage est un poste temporaire. Ils sont surtout recherchés par les étudiants et les diplômés.
Plutôt que de viser l’emploi, le poste est axé sur l’évolution de la carrière. La période d’expérience professionnelle permet de se familiariser avec l’environnement de travail réel.
3. Apprentissage
Un programme d’apprentissage permet généralement aux apprenants adultes de gagner de l’argent tout en apprenant dans le cadre d’un véritable emploi. Alors qu’un stage se concentre sur l’expérience, l’apprentissage se concentre sur la formation.
Un apprenti doit déjà savoir qu’il veut travailler dans ce domaine particulier. Ce type de formation en cours d’emploi est souvent utilisé pour les emplois hautement qualifiés qui nécessitent une formation pratique importante.
4. Rotation des emplois
Cette technique consiste à déplacer les employés entre les rôles qui leur sont attribués. Elle favorise l’expérience et la variété en faisant passer un nouvel employé d’un poste à un autre.
C’est un excellent moyen de donner aux employés un aperçu de l’ensemble du processus. Elle donne également aux membres de l’équipe une meilleure idée de ce que leurs collègues font pour l’organisation.
5. Programmes de mentorat
Assigner un mentor à un nouvel employé présente de nombreux avantages, notamment celui d’apprendre sur le tas. Le nouvel employé bénéficie de conseils pratiques, d’encouragements et de soutien.
Cette méthode de formation apprend également à l’employé expérimenté actuel comment être un enseignant.
Comment créer un programme de formation OJT
La première étape de la création d’un programme de formation en cours d’emploi consiste à décider de la personne chargée de la formation. Il doit s’agir d’une personne qui fait déjà partie de l’organisation.
Le plus souvent, il s’agit d’un collègue ou d’un pair qui peut effectuer en toute confiance le travail enseigné. Mais un responsable des ressources humaines ou un membre des RH peut également participer à la mise à niveau d’un nouvel employé.
Voici quelques conseils pour les employeurs sur la manière de mettre en place efficacement un programme de formation en cours d’emploi :
- Déterminer les besoins. Que doit apprendre le nouvel employé ? Notez tout ce que vous pensez qu’il doit savoir pour accomplir son travail de manière compétente. Établissez un ordre de priorité pour que ce ne soit pas trop écrasant. Au cours de sa période de formation, partagez la liste avec lui et référez-vous à la liste des exigences pour vérifier qu’il est prêt.
- Adaptez le programme à chaque employé. Chacun a un style d’apprentissage différent. Pour que le programme de formation en cours d’emploi soit un succès, assurez-vous que la formation est flexible afin de prendre en compte les différences des personnes. La formation doit également prendre en compte ce que le nouvel employé sait déjà et ce sur quoi il n’a pas besoin d’être formé.
- Identifiez les formateurs et définissez les attentes. La formation en cours d’emploi étant interne, les employés existants (membres de l’équipe et superviseurs) se chargeront de la formation, du coaching et du mentorat. Envisagez de donner aux nouveaux employés un compagnon ou une « personne-ressource » de la formation en cours d’emploi à qui ils peuvent s’adresser pour poser des questions et qui vérifie si une formation importante n’a pas été oubliée.
- Choisissez les bonnes personnes au sein de votre organisation pour former vos nouveaux employés. N’oubliez pas qu’elles auront une influence considérable sur ce que le nouvel employé comprendra du travail, mais aussi de la culture et de l’environnement de travail. Apprendre aux managers et aux superviseurs à agir en mode coaching augmentera l’efficacité de ce type de développement interne.
- Évaluez régulièrement le programme. Voici une statistique effrayante : seul un employé sur 10 pense que son employeur fait un excellent travail d’accueil des nouveaux employés. Pour éviter cela, obtenez un retour régulier de vos employés par le biais d’enquêtes ou de groupes de discussion. Si le programme ne fonctionne pas, identifiez ce qui doit être modifié.
- Créez un environnement sûr. Les employés doivent se sentir à l’aise pour parler lorsqu’ils ne sont pas certains de ce qu’on leur enseigne. Créez une atmosphère de travail qui encourage les nouveaux employés à poser des questions.
Développez votre entreprise grâce à la formation en cours d’emploi
Comme l’a dit Aristote, « Pour les choses que nous devons apprendre avant de pouvoir les faire, nous apprenons en les faisant. »
La formation en cours d’emploi en est le parfait exemple. Un programme de formation efficace permet aux employés d’apprendre de leurs dirigeants, de leurs pairs et sur le tas.
