Faire preuve de respect au travail : Pour les managers, les pairs, les subordonnés et nous-mêmes

Traitez les gens avec gentillesse et respect. C’est une première leçon toute simple.

Mais parfois, les gens ont besoin qu’on leur rappelle que le respect est nécessaire dans toute situation – et essentiel dans un environnement de travail.

Le respect a un impact sur l’engagement, le bien-être et la productivité des employés.

Le respect peut avoir des significations différentes selon les personnes, qui interpréteront donc les situations différemment. Pour certains, le respect s’accompagne de règles et d’un langage formels, ainsi que d’un code d’actions qui signifient des niveaux de respect. Pour d’autres, le respect est une façon de voir et d’apprécier les autres.

Par exemple, beaucoup d’entre nous ont appris à s’adresser aux enseignants et aux autres adultes en les appelant « Monsieur » ou « Madame », à s’en remettre au jugement des aînés et, éventuellement, à ne pas parler tant qu’on ne leur a pas adressé la parole. D’autres ont appris à ne jamais prendre quelqu’un de haut, à appeler tout le monde par son prénom et à toujours être francs dans leurs opinions et leurs commentaires. Ces deux attitudes peuvent être interprétées comme un signe de « respect ».

Aucun lieu de travail ne peut concilier toutes ces attentes en matière de respect entre 4 ou 5 générations de travailleurs. Toutefois, la plupart des lieux de travail devraient être en mesure de s’aligner sur une norme de base en matière de respect. Elle n’est peut-être pas toujours parfaite, mais elle repose sur la reconnaissance de l’individualité et de l’humanité de chaque personne avec laquelle vous interagissez et sur le fait de la traiter avec attention.

Il ne s’agit pas simplement de demander aux gens de faire les choses sur un ton amical. C’est être poli. La politesse est importante, mais le respect est ancré dans le respect réel des personnes qui vous entourent et de tout ce qu’elles apportent et portent.

Le respect au travail n’est pas non plus réservé aux managers. Chaque membre de l’équipe doit comprendre comment se comporter de manière respectueuse. Et les travailleurs de tous niveaux doivent savoir comment identifier un comportement irrespectueux.

Commençons par apprendre à quoi ressemble le respect sur le lieu de travail et pourquoi il est si important.

Que signifie le respect au travail ?

Il faut d’abord reconnaître que tous ceux avec qui vous travaillez ont des sentiments et une vie personnelle en dehors du travail. Nous sommes tous des êtres humains, pas des machines. Nous avons tous plus en nous que ce qui est en surface.

Dans un lieu de travail respectueux, chacun comprend que les gens ont de bons et de mauvais jours et que nous faisons tous des erreurs.

Un environnement de travail respectueux reconnaît également que les gens apportent des talents, des compétences et des expériences différents. Non seulement chacun apporte des compétences et des perspectives différentes, mais ces contributions diverses sont précieuses et bienvenues. Elles ont le potentiel d’avoir un impact positif sur l’équipe, l’entreprise et le client.

Travailler d’une manière inclusive et accueillante témoigne d’un véritable respect pour les autres sur le lieu de travail.

Chacun doit se sentir valorisé pour son travail et ses contributions. En fin de compte, le fait d’intégrer et d’exploiter les points de vue des autres (et de les remercier pour leurs contributions) est la meilleure preuve de respect. Mais les petites choses comptent aussi.

Sur le moment, vous pouvez communiquer le respect avec vos mots, mais aussi par le langage corporel. Hochez la tête lorsque quelqu’un parle pour montrer que vous écoutez – rien ne montre le respect comme l’attention. Et, bien sûr, évitez les signes évidents de manque de respect comme le fait de rouler les yeux.

Pourquoi le respect au travail est-il important ?

Prenez un moment pour réfléchir à la phrase « Traitez les autres comme vous voulez être traité ». Ce sentiment s’applique partout : à l’épicerie, au cinéma, et oui, sur le lieu de travail.

Le respect sur le lieu de travail contribue à créer un environnement de travail positif, ce qui permet une plus grande productivité. Lorsque les gens se sentent écoutés et valorisés, la productivité augmente. Travailler sur votre intelligence émotionnelle en tant qu’équipe vous aidera à créer une atmosphère respectueuse. Tout cela contribue à une meilleure culture d’entreprise.

L’impolitesse et le dénigrement peuvent amener les gens à se sentir en danger et mal à l’aise. Cela nuit à la sécurité psychologique de chacun. En fin de compte, c’est toute l’entreprise qui souffrira si le manque de respect est toléré.

Sur le lieu de travail, chacun doit s’efforcer de remonter le moral de ses collègues, en leur montrant qu’ils sont importants pour l’équipe. Le service des ressources humaines de votre entreprise peut contribuer à faire en sorte que votre équipe comprenne l’importance du respect mutuel.

3 avantages d’un lieu de travail respectueux

Découvrez ces trois avantages qui soulignent l’importance du respect sur le lieu de travail :

1. Réduction du stress des membres de l’équipe

Dans une culture de travail positive, les gens savent qu’ils sont soutenus tant dans les situations difficiles que dans leur travail quotidien. Les employés qui ne sont pas stressés peuvent s’ouvrir et partager leurs idées. Cela conduit à des collaborations plus fortes, sans parler d’une meilleure santé physique et mentale.

2. Amélioration de la productivité

Un lieu de travail respectueux motive les gens à travailler davantage parce qu’ils savent que leur travail est apprécié. Lorsque les employés savent que leurs points de vue sont appréciés, ils sont encouragés à partager leurs idées et leurs points de vue avec les autres.

3. Augmentation de la satisfaction et du bonheur des employés

Les employés respectés sont des employés plus heureux.

Pensez-y de cette façon : Si votre supérieur ou un membre de votre équipe ne vous manquait pas de respect, seriez-vous heureux d’aller travailler chaque jour ? Non. Mais une culture du respect améliore l’expérience de l’employé, accroît sa satisfaction au travail et contribue à le fidéliser.

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3 conséquences d’un lieu de travail irrespectueux

Travailler sur un lieu de travail irrespectueux est généralement une expérience désagréable. Il peut entraîner des conséquences néfastes, notamment :

1. Attrition et rôles non remplis

Lorsqu’un dirigeant ou un manager ne fait pas preuve de respect sur le lieu de travail, cela envoie un signal clair qu’il n’y a pas de sécurité psychologique. Les gens cessent de faire confiance à leurs dirigeants et à leurs managers. Ils cessent de se faire confiance entre eux.

Sans respect et confiance mutuels, les dirigeants ne peuvent pas diriger efficacement leurs équipes. Un bon leader doit montrer l’exemple, résoudre les problèmes efficacement et faire en sorte que les gens se sentent les bienvenus.

Sans le respect de son équipe, il n’accomplira pas grand-chose. Pire encore, un mauvais leader qui ne donne pas l’exemple du respect crée un environnement toxique. Un rapport récent de la Sloan Management Review révèle que les cultures professionnelles toxiques poussent de nombreuses personnes à démissionner. Les bons employés vont commencer à regarder la sortie.

Il est essentiel de savoir comment gagner le respect sur votre lieu de travail. Bien que certaines personnes puissent associer le respect à la punition des autres ou à l’exercice du pouvoir, le respect au travail découle souvent de la cohérence, de l’intégrité et du respect des autres.

2. Un manque d’idées créatives

Le manque de respect fondamental nuit aux relations de travail et à la productivité. C’est particulièrement grave lorsque les managers ou les dirigeants ne font pas preuve de respect les uns envers les autres ou envers leurs équipes. Un manque de respect, où que ce soit dans la chaîne de commandement, ne crée pas un environnement de travail collaboratif et la collaboration au sein de l’équipe en souffre.

Les gens ne se sentiront pas les bienvenus dans l’équipe et les problèmes ne seront pas résolus de manière efficace et effective.

Le manque de respect dissuade les employés de partager leurs idées. Les compétences ne seront pas utilisées et l’entreprise risque de stagner en termes de croissance si les employés ne se sentent pas à l’aise et confiants pour s’exprimer.

3. Une main-d’œuvre démoralisée

Les gens se sentent insultés sans respect mutuel. Ce manque de respect peut être à l’origine de harcèlement, de discrimination ou d’un manque d’égalité des chances pour tout le monde.

Le manque de respect nous fait nous sentir petits. Cela a des répercussions sur notre santé mentale et notre estime de soi. Notre équilibre entre vie professionnelle et vie privée en pâtira si le lieu de travail nous manque constamment de respect et si nous ne pouvons pas laisser cette négativité derrière nous.

Comment faites-vous preuve de respect sur le lieu de travail ?

Nous pouvons montrer notre respect pour les gens de nombreuses façons. Il n’est pas nécessaire de faire de grands gestes. Il peut s’agir d’une simple conversation amicale ou de l’envoi d’une lettre ou d’un courriel d’appréciation.

Voici cinq conseils sur la façon de faire preuve de respect sur le lieu de travail :

1. Encouragez les gens à donner et à recevoir un retour d’information qui soit productif.
2. Accordez votre attention. Pratiquez l’écoute active lorsque quelqu’un a quelque chose à partager.
3. Reconnaissez plus souvent les réalisations des employés. Tâchez de partager plus de mérite plutôt que moins.
4. Faites preuve d’empathie envers les membres de votre équipe et comprenez que la vie est faite d’imprévus.
5. N’appelez jamais quelqu’un par un nom qu’il n’aime pas et ne vous moquez jamais de son identité.

Exemples de respect sur le lieu de travail

Maintenant que nous connaissons tout le pouvoir du respect sur le lieu de travail, réfléchissons à la manière d’encourager cet environnement.

Consultez ces exemples de ce à quoi le respect peut ressembler au travail :

• Vous organisez une réunion à laquelle vous invitez tous les employés, même les plus récents qui sont encore en phase d’intégration. Comme vous discutez d’un problème auquel l’entreprise est confrontée, vous voulez que tout le monde soit au courant et ait la possibilité de faire des suggestions. Vous faites comprendre que les opinions de chacun sont importantes.
• Un membre de l’équipe a fait quelque chose au travail qui a eu un impact sur beaucoup d’autres employés. Plutôt que de le gronder devant tout le monde, vous lui demandez s’il peut venir vous voir dans votre bureau. Vous fermez votre porte et avez une conversation en tête-à-tête pour expliquer son erreur et éviter toute gêne supplémentaire.
• Vous avez pris conscience que votre langage corporel peut être intimidant. Les autres se sentent menacés et reflètent inconsciemment votre langage corporel. Lorsqu’ils le font, vous avez l’impression qu’on vous manque de respect. Plutôt que de vous concentrer sur le manque de respect que vous ressentez, vous faites de votre mieux pour avoir un langage corporel ouvert et accueillant et vous commencez à voir une différence dans la façon dont les autres agissent autour de vous.

Aller de l’avant

Personne ne se réveille le matin et ne veut qu’on lui manque de respect, surtout au travail. Le respect sur le lieu de travail est essentiel pour atteindre des objectifs d’équipe et des résultats collectifs significatifs. Alors pourquoi ne pas être respectueux les uns envers les autres et travailler ensemble ?

Nous n’avons pas besoin de signes tape-à-l’œil ou d’organiser des fêtes chaque semaine pour faire preuve de respect. Être respectueux est aussi simple que d’inclure les gens dans les réunions ou de les féliciter pour un travail bien fait.

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