Employés saisonniers : Comment bien les traiter et les faire revenir ?
Pour de nombreuses entreprises, les étés et les hivers sont synonymes d’afflux d’employés saisonniers. Ces personnes sont généralement embauchées dans des secteurs et à des postes qui connaissent des fluctuations saisonnières. Lorsque le besoin d’une personne de gagner un revenu supplémentaire correspond au besoin d’un employeur d’avoir une aide supplémentaire, l’emploi saisonnier peut être une solution gagnante pour tous.
Pour les entreprises qui dépendent du personnel saisonnier, il est important d’établir une bonne relation avec les nouvelles recrues. Il convient d’accorder une attention particulière au processus d’intégration. Avec moins de temps dans leur rôle, les employés ne peuvent pas se permettre de prendre six mois pour se sentir à l’aise.
Faire en sorte que ces personnes se sentent à l’aise dès le premier jour présente également des avantages pour l’employeur. Bien que tous ne poursuivent pas une longue carrière au sein de l’entreprise, d’autres peuvent passer à un poste à temps plein. Leur expérience de travail avec votre entreprise – même si ce n’est que pour quelques mois – peut influencer leur décision de continuer à utiliser votre produit et leur façon de parler de vous à d’autres. Elle peut également influencer le fait qu’ils vous recommandent à d’autres personnes (qu’il s’agisse de clients ou d’employés) ou qu’ils reviennent lorsque vous aurez de nouveau besoin d’aide la saison prochaine.
En investissant dans un processus d’intégration et d’exclusion fluide, vous pouvez améliorer l’expérience des employés et contribuer à créer un sentiment d’appartenance chez les travailleurs saisonniers. Pour ce faire, vous devrez vous familiariser avec la façon dont le gouvernement définit le travail temporaire et les lois du travail qui s’y appliquent. Voici un guide qui vous permettra de vous assurer que vos employés saisonniers se sentent valorisés et soutenus.
Qu’est-ce que l’emploi saisonnier ?
La « saison chargée » peut varier d’un secteur à l’autre. Par exemple, les détaillants ont souvent besoin de plus de personnel dans les mois qui précèdent les vacances d’hiver. Les attractions, comme les zoos, les aquariums et les parcs aquatiques, ont généralement besoin de plus d’aide en été.
Ces employeurs équilibrent leurs charges de travail changeantes et leurs coûts d’emploi en embauchant des employés saisonniers.
Qu’est-ce que l’emploi saisonnier ?
L’emploi saisonnier consiste à employer des personnes (à temps partiel ou à temps plein) pour fournir une main-d’œuvre flexible pendant certaines périodes de l’année. Ce travail temporaire permet aux entreprises de remplir les rôles nécessaires pour répondre aux pics de la demande qui ne sont pas forcément nécessaires en dehors de la haute saison.
Exemples d’employés saisonniers
- Rôles de service à la clientèle dans les industries saisonnières, comme les voyages, l’hôtellerie et la vente au détail.
- Jardiniers et paysagistes dans les régions où l’hiver est froid.
- Travailleurs de première ligne dans les attractions telles que les parcs aquatiques ou les stations de ski.
Exemples d’employés non saisonniers
Si votre poste est temporaire ou à temps partiel, cela ne signifie pas que vous êtes un employé saisonnier – même si vous travaillez pour une entreprise saisonnière. Voici quelques exemples de travail non saisonnier :
- Remplacer un employé en congé de maladie, en invalidité de courte durée ou en vertu de la FMLA.
- Les services de garde d’enfants et les éducateurs, comme les enseignants, les travailleurs des garderies et le personnel de soutien scolaire.
- Stagiaires, assistants d’enseignement, consultants et apprentis.
Employés saisonniers et travailleurs saisonniers
Sur le plan juridique, il existe des distinctions à faire entre les employés saisonniers et les travailleurs saisonniers. Ces distinctions sont décrites dans les dispositions relatives à la responsabilité partagée de l’employeur (ESR) de la loi sur les soins abordables (ACA). Voici quelques-unes des différences entre les deux :
Employés saisonniers
Travailleurs saisonniers
Employés habituellement pendant six mois ou moins
Employé au maximum 120 jours par année civile
Détermine si l’employé est considéré comme étant à temps plein ou non.
Détermine si l’entreprise est considérée comme un ALE (applicable large employer) ou non.
Bénéficie généralement de certains avantages et droits
Généralement exempté de prestations
Avoir le statut de salarié (W2)
Peut avoir le statut d’entrepreneur indépendant ou de consultant
Les employés saisonniers et les travailleurs temporaires ont généralement des clauses spécifiques relatives au salaire minimum, au paiement des heures supplémentaires, à la réglementation du travail des enfants et aux soins de santé. Ils sont couverts par les lois applicables mentionnées dans le Fair Labor Standards Act (FLSA), l’Americans with Disabilities Act (ADA) et l’ACA.
Les lois varient selon les États, les pays et les secteurs d’activité. Une classification incorrecte de vos employés ou le non-respect des lois sur l’emploi peuvent entraîner des sanctions. Si vous avez des questions sur les lois fédérales et étatiques, nous vous encourageons à vous adresser à un avocat ou au ministère du travail.
Avantages et inconvénients des emplois saisonniers
Soyons clairs : votre lieu de travail n’est pas votre famille, et il ne devrait pas l’être. Mais cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas faire partie d’une communauté de soutien, que vous y travailliez pendant six mois ou six ans. Une main-d’œuvre saisonnière, temporaire ou conditionnelle qui est traitée avec respect peut être tout aussi appréciée et impliquée qu’un employé à temps plein.
De plus, alors que nous commençons à nous concentrer sur ce à quoi ressemble l’avenir du travail, il est probable que les régimes de travail traditionnels fixes de 40 heures pour 50 semaines seront moins répandus. Les régimes de travail non traditionnels, hybrides et flexibles prennent leur place dans une économie de type « side-hustle ».
Voici quelques avantages – et défis – du travail saisonnier pour les entreprises et les travailleurs :
Pour les employeurs
1. Un accès plus large aux talents
Tout le monde ne souhaite pas un emploi à temps plein. En proposant des emplois à temps partiel, saisonniers et flexibles, vous ouvrez votre vivier de talents à ceux qui ne sont peut-être pas en mesure de s’engager à plein temps dans votre entreprise. Il peut s’agir de parents qui travaillent, d’enseignants, de professionnels à temps plein, d’étudiants et de propriétaires d’entreprise.
2. Réduction des coûts d’emploi
Les employés saisonniers, à temps partiel et temporaires gagnent généralement moins d’argent et n’ont pas accès à l’assurance maladie. Comme leur emploi est lié à la saison d’activité (lire : des revenus plus élevés), cela donne aux organisations beaucoup de flexibilité et de contrôle sur leurs coûts d’embauche.
3. Amélioration du moral
Commencer un nouveau travail est excitant. Il y a quelque chose de rafraîchissant dans le changement de la routine. Et chaque employé – et employeur – connaît la fin de la phase de lune de miel, lorsqu’un nouvel emploi perd de son éclat. Comme la durée d’un emploi saisonnier est plus courte, les employés ont tendance à garder le moral. Bien sûr, cela signifie moins de temps pour apprendre à se connaître ou identifier les problèmes potentiels.
4. Recherche constante de talents
Avec une équipe saisonnière, vous avez des coûts moins élevés toute l’année. Mais ce n’est pas sans inconvénients. Vous êtes toujours préoccupé par le fait d’avoir suffisamment d’employés pour la saison à venir, et vous vous demandez si les personnes que vous embauchez seront à la hauteur de vos attentes. La recherche constante de nouveaux talents ajoute un élément d’imprévisibilité à votre dotation en personnel qui peut être passionnant – ou frustrant.
5. Moins de risques, mais moins d’engagement
Les embauches temporaires vous permettent de recruter rapidement un grand nombre de nouveaux talents, sans vous soucier d’investir beaucoup de temps et d’argent dans une personne qui pourrait ne pas convenir. Toutefois, si vous tombez amoureux de votre nouvelle équipe, vous risquez de ne pas pouvoir la retenir. D’un autre côté, s’ils ne sont pas ravis de leur expérience dans votre entreprise, ils seront probablement prêts à partir sans hésiter.
Pour les employés
1. Diversifier les compétences et l’expérience
Le conseil donné à de nombreux demandeurs d’emploi est le suivant : « Il est plus facile de trouver un emploi quand on en a un ». Accepter un rôle saisonnier ou temporaire vous permet de rester occupé et engagé pendant que vous cherchez une meilleure opportunité. Si vous cherchez à vous perfectionner ou à entrer dans un nouveau secteur, le travail temporaire vous permet de vous essayer à un rôle sans engagement à long terme de la part des deux parties. Ces emplois peuvent vous permettre d’étoffer votre CV et vous donner l’occasion de vous constituer un réseau.
2. Flexible… à moins qu’il ne le soit pas
De nombreux employés temporaires échangent un faible salaire et aucun avantage contre un horaire de travail flexible. Toutefois, ce n’est pas toujours le cas dans tous les secteurs d’activité. Par exemple, si vous travaillez dans le commerce de détail pendant la période des fêtes, vous pouvez vous retrouver à faire des heures supplémentaires, à travailler la nuit, le week-end et jusqu’au dîner de Thanksgiving.
3. Possibilité d’avancement
Si un secteur ou une organisation est particulièrement compétitif, le fait d’entrer dans la vie active en tant qu’employé saisonnier peut vous mettre sur la voie d’un poste à temps plein par la suite. Même si vous n’évoluez pas au sein de cette organisation particulière, les compétences et l’expérience acquises peuvent souvent s’appliquer à d’autres rôles.
Comment renforcer le sentiment d’appartenance dans les équipes saisonnières
Comme les employés saisonniers ne font partie de votre équipe que pendant une courte période chaque année, ils peuvent ne pas avoir l’impression de « faire partie de l’équipe » comme le font vos employés réguliers. Mais les travailleurs temporaires restent des travailleurs, et ils sont essentiels au succès de votre entreprise dans les périodes de stress. Créer un sentiment d’appartenance dès le premier jour peut les aider à donner le meilleur d’eux-mêmes et les mettre sur la voie du succès.
Voici quelques moyens d’améliorer le lien avec les employés saisonniers :
1. Offrir des avantages spéciaux
Ce n’est pas parce qu’ils n’ont pas d’assurance maladie que vous ne pouvez pas leur offrir d’autres avantages précieux. Essayez de subventionner leur trajet domicile-travail, d’offrir une remise plus importante aux employés, de payer le déjeuner ou d’offrir une prime après une saison réussie.
2. Créer une expérience extraordinaire
Puisque leur parcours professionnel sera court, faites en sorte que chaque partie de celui-ci compte. Chaque moment qu’ils passent avec vous – du processus d’embauche au départ – doit être conçu de manière réfléchie. Une liste de contrôle pour les nouvelles recrues peut aider à normaliser et à échelonner l’intégration. Envisagez de leur offrir un accompagnement professionnel pour les aider à se développer. Découvrez comment le temps qu’ils passent dans votre entreprise s’inscrit dans leurs aspirations professionnelles globales.
Par exemple, McDonald’s sait qu’une grande partie de son personnel est composée d’adolescents et de jeunes adultes. C’est pourquoi McDonald’s a conçu l’expérience de ses employés de manière à ce qu’elle soit le meilleur premier emploi des France.
3. Priorité à la rétention
L’une des meilleures façons de faire de l’emploi saisonnier une situation gagnant-gagnant est de fidéliser vos employés saisonniers. La fidélisation réduit vos coûts de recrutement et de formation tout en contribuant à former des leaders du secteur. En créant une expérience agréable et en veillant à rester compétitif par rapport aux tendances de l’industrie, vous gardez davantage les talents que vous encouragez.
Dernières réflexions
Les employés saisonniers sont une partie essentielle de ce qui maintient votre entreprise fonctionnelle et rentable. En plus de fournir une paire de mains supplémentaires au moment où vous en avez le plus besoin, ils le font sans garantie de croissance à long terme au sein de votre entreprise.
Comme tout autre employé, vos travailleurs temporaires veulent savoir que leur travail est apprécié et valorisé. Pour leur offrir une expérience de premier ordre – quel que soit le nombre d’heures qu’ils travaillent pour vous -, il est important de connaître les règles et les lois qui s’appliquent aux travailleurs saisonniers. Ils ne sont peut-être avec vous que pour une courte période, mais vous ressentirez l’impact de leur travail tout au long de l’année.
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