Diriger à distance : Des idées pour soutenir votre personnel éloigné en période de changement

Comme de plus en plus de bureaux ferment, beaucoup d’entre nous se retrouvent à travailler à domicile de manière inattendue. Si l’absence de trajet peut être un avantage, le travail à distance s’accompagne de défis que beaucoup d’entre nous n’ont pas l’habitude de relever.
RecrutementPro Labs étudie le travail à distance depuis quelques années maintenant afin de mieux comprendre l’expérience de la collaboration à distance. Nous avons maintenant étudié près de 50 000 travailleurs pour comprendre cette expérience. À la lumière du contexte actuel de confinement du coronavirus, nous avons pensé qu’il serait utile à notre communauté de partager ces résultats et les pratiques que vous pouvez adopter pour gérer efficacement vos équipes à distance.

Comment nous nous adaptons à l’éloignement

Les travailleurs qui passent la plupart de leur temps à distance développent des stratégies pour atténuer leur isolement physique. Nous constatons, par exemple, que les travailleurs à distance à temps plein ne sont pas plus seuls que les travailleurs sur place à temps plein ; ils ont appris à compenser l’éloignement par l’établissement de relations par d’autres moyens comme les appels vidéo, les appels téléphoniques, le chat, le courrier électronique, etc.
Parmi ces moyens, nous avons constaté, lors de nos recherches avec Sonja Lyubomirsky, que les appels vidéo et téléphoniques sont les plus efficaces pour créer des liens. Pour ceux qui cherchent un soutien social tout en travaillant seuls, programmez un « café-causerie » vidéo avec un collègue ou participez à un « déjeuner à distance ». Essayez de passer du temps à offrir des mots gentils ou de l’aide sur un projet. Vous vous sentirez gratifié de ces attentions, et ces actes de gentillesse créeront des liens.
En ce qui concerne les mesures de performance, nous constatons que les travailleurs à distance déclarent une productivité égale à celle des travailleurs sur place. Les travailleurs à distance ressentent en fait un sentiment de créativité et d’énergie encore plus grand à la maison qu’au bureau. Les travailleurs à distance obtiennent le même nombre d’augmentations et de promotions que les travailleurs sur place. Et ils sont, dans l’ensemble, légèrement plus satisfaits de leur travail que ceux qui travaillent sur place.

Les principaux défis du travail à distance

Il faut toutefois du temps pour s’acclimater à l’environnement distant. Il est donc utile de connaître les principaux défis auxquels sont confrontés les travailleurs à distance, même ceux qui le sont depuis longtemps. L’une de nos conclusions les plus surprenantes est que les travailleurs à distance ont plus de mal, et non moins, à concilier vie professionnelle et vie privée. Il semble qu’ils aient plus de mal à tracer des limites autour de leur travail et que celui-ci se répercute sur d’autres aspects de leur vie personnelle. Nous constatons également que les travailleurs à distance ont plus de mal à trouver un sens et un objectif à leur travail. Cela pourrait être lié à une diminution du sens du service aux autres qui pourrait résulter du fait de ne pas partager un espace commun.
Pour ceux d’entre nous qui gèrent des équipes nouvellement éloignées, il est également important de savoir que les travailleurs à distance signalent des degrés de stress plus élevés, car ils cherchent à équilibrer leurs besoins personnels et professionnels. Ils se sentent moins impliqués dans leur travail et sont plus susceptibles de vouloir quitter leur emploi. Les managers devraient donc passer plus de temps à aider les équipes à distance à établir des priorités et à fixer des limites. En discutant directement avec vos subordonnés de ce qui leur donne un sens et un objectif dans leur travail, vous pouvez également renforcer leur motivation intrinsèque et leur engagement organisationnel.

La confiance pour relever les défis

Dans les jours les plus difficiles, il est utile de savoir – à la fois en tant qu’individus et en tant que dirigeants – que les travailleurs à distance ont un degré d’auto-efficacité plus élevé que les travailleurs sur place. L’auto-efficacité est la confiance que nous avons dans notre capacité à atteindre nos propres objectifs. Un degré élevé d’auto-efficacité nous permet de relever avec succès les défis, que ce soit au travail, à la maison ou dans nos communautés environnantes.
L’auto-efficacité est également l’un des meilleurs indicateurs de notre capacité à évoluer. Les périodes de transition peuvent nous ouvrir davantage au développement personnel et professionnel. C’est le moment idéal pour réfléchir à la manière dont vous pouvez favoriser la croissance de vos équipes nouvellement éloignées, en les gardant tournées vers l’avenir, vers l’espoir plutôt que la peur, et vers la résilience plutôt que la fragilité. Ces changements d’état d’esprit ne font pas qu’améliorer notre humeur, ils produisent également de meilleurs résultats pour nous en tant qu’individus, équipes et organisations.